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19 mars 2019
Nexon - Haute-Vienne
MONATour 2019
RÉGION NOUVELLE-AQUITAINE : LE SRDTLNA
COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME
MONA : PROGRAMME 2019
RADIOSCOPIE DU RÉSEAU : OÙ EN SOM...
QUI SOMMES-NOUS ?
ÉTAT DES LIEUX
DU RÉSEAU
On vous propose un petit Kahoot...
Réseau-scopie : loi NOTRe
AVANT APRÈS
AVANT APRÈS
Réseau-scopie : focus Haute-Vienne
17
Réseau-scopie : focus Haute-Vienne
1920 24 55
20182016
Focus Haute-Vienne
92 % d’OT communautaires
1 OT intercommunautaire
2 PNR
Réseau-scopie : le modèle communautaire
Réseau-scopie : l’inversion public / privé
Réseau-scopie : l’inversion public / privé
Focus Haute-Vienne
33 % d’associations (vs 60% en 2015)
17 % d’EPIC
50 % de rég...
Réseau-scopie : démarches de progrès
Focus Haute-Vienne
0%
0%
Focus Haute-Vienne
Réseau-scopie : les richesses humaines
Focus Haute-Vienne
76%
de structures
de moins de
11 salariés4,6
VS 2,7 en 2015
Réseau-scopie : les ressources financières
Focus Haute-Vienne 10ème
département
sur 12soit 2% du budget cumulé des OT
3
Réseau-scopie : les stratégies d’accueil
Focus Haute-Vienne
228 214
visiteurs (dont 42%
de visiteurs physiques)
315 795
ha...
Réseau-scopie : les services
Focus Haute-Vienne
58% 75% 0% 33% 67% 0%
Réseau-scopie : nos POT
Propositions
Réseau-scopie : histoires d’offices de tourisme
Le réseau-scopie le montre : les offices de tourisme, en
Nouvelle-Aquitain...
Réseau-scopie : histoires d’offices de tourisme
LES SERVICES AU
RÉSEAU
Auto-évaluation en ligne :
- SNUT
- Qualité Tourisme
- Tourisme & Handicap
Plus-values :
- pouvoir se comparer avec d’autr...
La nouvelle organisation régionale pour le suivi de la marque
Les zones blanchesL’état des lieux de l’animation
départemen...
La MONA est l’interlocuteur privilégié des OT
A l’automne N-1 :
- La MONA répertorie auprès des ADT/CDTs le nombre de jour...
Les OT règlent un coût journée + les frais de déplacement au réel.
- un coût journée de 200€ net de taxe/HT
- 50€ net de t...
NOTT
La MONA accompagne les 32 territoires
NOTT de Nouvelle-Aquitaine :
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appui SADI
participatio...
PROFESSIONNALISATION
2019
Chiffres bilan 2018
Les actions de pro 2018 de la MONA
Programme Régional
Formations
Clubs et rencontres réseau
Webséminaires
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Le guide, mode d’emploi
4 grands thèmes
Le guide, mode d’emploi
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Le guide, mode d’emploi
Le guide, mode d’emploi
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ACCUEIL
Continuité conseil éclairé
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Force de vente +++
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Aisance orale
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Approches originales
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Actu 2019 : réforme de la formation professionnelle « pour la liberté de choisir
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Coût Pédagogique : prise en charge de 80% du coût demandé (60% pris sur Dot T...
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  1. 1. 19 mars 2019 Nexon - Haute-Vienne MONATour 2019
  2. 2. RÉGION NOUVELLE-AQUITAINE : LE SRDTLNA COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME MONA : PROGRAMME 2019 RADIOSCOPIE DU RÉSEAU : OÙ EN SOMMES NOUS? DÉJEUNER ATELIER DE CRÉATIVITÉ : LES PARADOXES DES OFFICES DE TOURISME AU PROGRAMMEAU PROGRAMME
  3. 3. QUI SOMMES-NOUS ?
  4. 4. ÉTAT DES LIEUX DU RÉSEAU
  5. 5. On vous propose un petit Kahoot...
  6. 6. Réseau-scopie : loi NOTRe AVANT APRÈS
  7. 7. AVANT APRÈS Réseau-scopie : focus Haute-Vienne
  8. 8. 17 Réseau-scopie : focus Haute-Vienne 1920 24 55 20182016
  9. 9. Focus Haute-Vienne 92 % d’OT communautaires 1 OT intercommunautaire 2 PNR Réseau-scopie : le modèle communautaire
  10. 10. Réseau-scopie : l’inversion public / privé
  11. 11. Réseau-scopie : l’inversion public / privé Focus Haute-Vienne 33 % d’associations (vs 60% en 2015) 17 % d’EPIC 50 % de régies SPA, SPIC ou service tourisme 40% de personnel de droit public
  12. 12. Réseau-scopie : démarches de progrès Focus Haute-Vienne 0% 0% Focus Haute-Vienne
  13. 13. Réseau-scopie : les richesses humaines Focus Haute-Vienne 76% de structures de moins de 11 salariés4,6 VS 2,7 en 2015
  14. 14. Réseau-scopie : les ressources financières Focus Haute-Vienne 10ème département sur 12soit 2% du budget cumulé des OT 3
  15. 15. Réseau-scopie : les stratégies d’accueil Focus Haute-Vienne 228 214 visiteurs (dont 42% de visiteurs physiques) 315 795 habitants 24 912 lits marchands
  16. 16. Réseau-scopie : les services Focus Haute-Vienne 58% 75% 0% 33% 67% 0%
  17. 17. Réseau-scopie : nos POT Propositions
  18. 18. Réseau-scopie : histoires d’offices de tourisme Le réseau-scopie le montre : les offices de tourisme, en Nouvelle-Aquitaine comme ailleurs en France sont à la croisée des chemins Des paradoxes forts, des enjeux importants, une obligation de remise en question Il est plus que temps de réfléchir à l’office de tourisme du futur, chacun à son niveau
  19. 19. Réseau-scopie : histoires d’offices de tourisme
  20. 20. LES SERVICES AU RÉSEAU
  21. 21. Auto-évaluation en ligne : - SNUT - Qualité Tourisme - Tourisme & Handicap Plus-values : - pouvoir se comparer avec d’autres OT similaires - possibilité d'interagir avec son RT - possibilité de télécharger son plan d’actions et d’affecter des tâches à l’équipe Tuto en ligne sur notre site AnCodea
  22. 22. La nouvelle organisation régionale pour le suivi de la marque Les zones blanchesL’état des lieux de l’animation départementale Qualité Tourisme 5 Offices de tourisme Départements5 9
  23. 23. La MONA est l’interlocuteur privilégié des OT A l’automne N-1 : - La MONA répertorie auprès des ADT/CDTs le nombre de jours d’accompagnement possible hors département d’origine - En parallèle, la MONA sollicite les OT pour préparer en fonction de leurs besoins (audit de renouvellement, suivi…) un calendrier avec le nombre de jours d’accompagnement - La MONA transfère la proposition au CDT le plus proche qui étudie la demande. En année N : - La MONA est l’intermédiaire avec le CDT et l’OT, elle gère les plannings en fonction du volume de jour alloué par département. - La MONA gère devis et facturation après intervention. Une mutualisation des compétences des animatrices qualité à l’échelle régionale
  24. 24. Les OT règlent un coût journée + les frais de déplacement au réel. - un coût journée de 200€ net de taxe/HT - 50€ net de taxe/HT de frais de dossier - les frais de déplacement (transport, hébergement et restauration) au réel Une convention tripartite entre la MONA, le CDT et OTF permettra de définir les interventions de chacun pour le suivi de la marque. Une convention entre les CDTs et la MONA précisera les rôles de chacun et les modalités financières. Les modalités d’intervention Années 1 et 2 de la marque Année 3 de la marque (avant renouvellement) 1 jour de backoffice 1 jour sur site 1 jour de backoffice 1 jour sur site 1 jour d’audit blanc
  25. 25. NOTT La MONA accompagne les 32 territoires NOTT de Nouvelle-Aquitaine : appui professionnalisation appui SADI participation à certains comités techniques et comités de pilotage En 2018, un premier séminaire de travail des chefs de projet NOTT a été organisé à Rochefort, avec l’équipe tourisme de la Région Nouvelle-Aquitaine.
  26. 26. PROFESSIONNALISATION 2019
  27. 27. Chiffres bilan 2018
  28. 28. Les actions de pro 2018 de la MONA Programme Régional Formations Clubs et rencontres réseau Webséminaires Périodes de pro Titre Accueil Titre Chargé(e) de projet e-tourisme VAE et GPEC Les formations sur mesure “de l’intra-entreprises et de l’inter-entreprises” Le centre de ressources
  29. 29. Le guide, mode d’emploi 4 grands thèmes
  30. 30. Le guide, mode d’emploi des Formations d’intérêt régional (FIR) des Rencontres réseau (RR) des webséminaires (W) des clubs (C)
  31. 31. Le guide, mode d’emploi
  32. 32. Le guide, mode d’emploi
  33. 33. Le guide, mode d’emploi
  34. 34. ACCUEIL
  35. 35. Continuité conseil éclairé Promotion territoire Force de vente +++
  36. 36. PROMOTION, COMMERCIALISATION
  37. 37. C’est ici ! Partenariats +++ Pro-cool
  38. 38. MANAGEMENT, RH ET GESTION
  39. 39. Animation réseau Approches originales Aisance orale
  40. 40. Argumentaire Approches originales Aisance orale
  41. 41. PARTENAIRES
  42. 42. Client first Organisation Marketing services
  43. 43. Ça se passe chez vous Où? La Giraffe - Limoges Quelles formations en Haute-Vienne ? Définir sa stratégie d’écriture pluri-média - FIR76 (18 & 19 mars) Mieux gérer son temps de travail - FIR68 (10 & 11 avril) Conduire un projet - FIR103 (30 septembre & 01 octobre) Monaigersacademy - RR14 (20 & 21 septembre)
  44. 44. Actu 2019 : réforme de la formation professionnelle « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », votée le 5 sept 2018 La réforme ! Les principales modifications : Collecte OPCA Collecte URSSAF Financements multiples France Compétences OPCA OPCO Plan de formation Plan de développement des compétences Plus de 11 / moins de 11 Moins de 50 CPF en heures CPF en euros Période pro Pro A
  45. 45. Offices de tourisme de 1 à 11 salariés : Coût Pédagogique : prise en charge de 80% du coût demandé (60% pris sur Dot TPME / 20% pris sur conventionnelle) Salaires : remboursement de 8€/h Offices de tourisme de 11 à 50 salariés : Coût Pédagogique : prise en charge de 90% du coût demandé (60% pris sur Dot TPME / 30% pris sur conventionnelle) Salaires : remboursement de 8€/h Offices de tourisme de plus de 50 salariés Frais réels dans la limite de 110% du versement de la contribution formation conventionnelle Prises en charge garanties jusqu’au 31 mars 2019 dans la limite des fonds disponibles La réforme pour 2019 (année transitoire) Il n'y a plus d'actions collectives, que des actions individuelles, mais sans plafond de financement :
  46. 46. Les grands rendez-vous en région Nouvelle-Aquitaine
  47. 47. Merci de votre attention !

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