Bilan de saison presentation Finistere Ttourisme

www.finisteretourisme.com
Bilan fréquentation 2014
et
mise en perspective
Agence Ouest Cornouaille Développement
Pouldreuzic – 6 novembre 2014

Tourisme en Finistère
Premier bilan 2014
1
2

Points d’étape/Questions diverses Point sur la saison touristique
Une bonne saison en Finistère malgré un contexte toujours pesant
•Une fréquentation égale voire en hausse par rapport à 2013
•Un facteur météo favorable
•Impact de la clientèle de proximité et de la clientèle étrangère
•Confirmation de tendances lourdes:
1.Un taux de départ en vacances à la baisse
2.Moins loin, plus court …
3.Moins cher …
4.… Mais mieux !
5.Internet incontournable
6.Merci la météo !

Points d’étape/Questions diverses Point sur la saison touristique
• satisfaisant
avril
mai
juin
juillet
août
septembre
•un peu moins bon
•une forte concentration sur les ponts
•courts séjours /dernière minute
•conditions météo agréables
•clientèles de proximité
•excellentes conditions météo
•pas d’effet massif sur les séjours des clientèles françaises
•83% d’opinions favorables
•100% pour l’hôtellerie de plein air
•météo exceptionnelle
•déception quant à la fréquentation pour certains professionnels

5
Tourisme en Finistère Les évolutions tendancielles
2

Baisse de la fréquentation  12% de fréquentation entre 1997 et 2013 ( 17% en Bretagne)
A noter :  Des clientèles étrangères (surtout sur l’hôtellerie) mais rebond en 2013
6

Baisse de la fréquentation Une forte perte sur le coeur de saison !
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
400 000
450 000
500 000
01-janv
12-janv
23-janv
03-févr
14-févr
25-févr
07-mars
18-mars
29-mars
09-avr
20-avr
01-mai
12-mai
23-mai
03-juin
14-juin
25-juin
06-juil
17-juil
28-juil
08-août
19-août
30-août
10-sept
21-sept
02-oct
13-oct
24-oct
04-nov
15-nov
26-nov
07-déc
18-déc
29-déc
2013
1997
- 20%
7

La percée des gammes 3* et +  de 20 à 25% de la fréquentation sur le 3* et + depuis 2009
Hôtellerie de plein air : +25% de 2009 à 2013 sur le 3* et +
A noter rebond sur le 1-2* en 2013 (+15%)
après plusieurs années de baisse
(- 36% 2009 à 2012)
8

La baisse du nombre d’hébergements marchands  de 18% du parc marchand classé entre 2003 et 2014
450 500 lits touristiques
323 000 lits non marchands (72%)
127 500 lits marchands classés (28%)
7e département français en nombre de lits touristiques
+18,3 %
- 18 %
Zoom sur les capacités marchandes
Part dans le parc marchand (en lits)
Nb en 2003
(en unités)
Nb en 2014
(en unités)
campings
63 %
302
199 
- 34%
hôtels
8,5 %
241
178 
- 26%
locations
14,5 %
3310
3800 
+ 15%
autres
14 %
320
191 
- 40%
Le parc d’hébergement en Finistère
9

Un bonne notoriété globalement
« Quels sont tous les lieux de séjour ou de visites
que vous connaissez en Bretagne ? »
- TOUS LES NOMS CITÉS (MAX. 5) -
10

Mais un déficit de notoriété sur les jeunes
Base = ensemble des répondants
11

Le Finistère et ses concurrents 9e département touristique de France
Rang
Département
Répartition des nuitées (en %)
Durée moyenne de voyage (en nuitées)
1
Var
4,4
8,2
2
Hérault
3,6
6,9
3
Charente-Maritime
3,6
7,3
4
Vendée
3,3
6,4
5
Morbihan
2,8
6,7
6
Savoie
2,8
7,0
7
Haute-Savoie
2,7
7,1
8
Pyrénées-Orientales
2,6
8,9
9
Finistère
2,5
6,9
10
Alpes-Maritimes
2,5
7,9
12

Les évolutions tendancielles au niveau national : comportements de consommation
Les évolutions
Des enjeux sur :
Un univers très concurrentiel
l’aménagement du territoire, la qualité de l’offre et l’image
Développement des usages internet et mobilité par les touristes
l’appropriation et la maitrise des outils web
(site internet, réservation,
plateformes de vente,…)
Passage du consommateur au consomACTEUR (commentaires en ligne, comparaison simplifiée, …)
la qualité, la gestion de la relation client
tout au long de la chaine de l’accueil
Développement du court séjour
l’accessibilité physique et la montée du niveau minimal de services attendus
Renforcement des clientèles de proximité
une approche différente des stratégies de conquête
13

La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014- 2018
5 enjeux pour le tourisme finistérien
Enjeu N° 1 - Aider l’offre à s’adapter aux nouvelles attentes des marchés
Enjeu N° 2 - Connecter le territoire à ses marchés
Enjeu N° 3 - Accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable
Enjeu N° 4 - Innover, diversifier et préparer l’avenir
Enjeu N° 5 - Optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents niveaux territoriaux

Accompagner les professionnels et acteurs publics dans la prise en compte des mutations structurelles de l’activité
Un enjeu qui porte à la fois sur les hébergements, l’accessibilité et les mobilités infra départementales, l’aménagement des espaces, l’offre de sites, équipements et animations
Premier enjeu : adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés
Table ronde
15

16

Accompagner les professionnels et acteurs publics dans la prise en compte des mutations structurelles de l’activité
Un enjeu qui porte à la fois sur les hébergements, l’accessibilité et les mobilités infra départementales, l’aménagement des espaces, l’offre de sites, équipements et animations
Premier enjeu : adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés

Faire connaitre et faire désirer l’offre touristique finistérienne Un enjeu marketing portant à la fois sur la politique de marque, la mise en visibilité de la qualité des offres, les « grands sites » d’image du département, la qualification des produits proposés et la commercialisation
Deuxième enjeu : connecter le territoire à ses marchés
Table ronde
18

Garantir la qualité, à la fois facteur de satisfaction et d’attractivité ; se démarquer de la concurrence ; générer des consommations touristiques complémentaires Un enjeu portant sur l’information, les services, les liens entre acteurs locaux, le suivi de la relation client et un accueil spécifique pour les clientèles étrangères
Troisième enjeu :
accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable
Michel Rose, Président de l’Office de Tourisme de Quimperlé Terre Océane

Développer de nouveaux segments de marché pour renforcer, diversifier et sécuriser l’économie touristique finistérienne
Un enjeu sur les filières à consolider (familles, séniors), les filières en croissance (court séjour, jeunes, haut de gamme), le tourisme pour tous avec l’innovation et la veille pour anticiper
Quatrième enjeu :
innover, diversifier et préparer l’avenir
Table ronde

Consolider l’organisation des relations entre les acteurs du tourisme pour optimiser les politiques mises en oeuvre
Un enjeu sur la coordination entre acteurs publics et privés ; la prise en compte du caractère transversal du tourisme ; les liens avec les partenaires territoriaux
Cinquième enjeu : optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents acteurs
Table ronde

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