Le document présente des recommandations pour la création d'un site de tourisme optimisé, mettant l'accent sur la visibilité, l'ergonomie et l'accessibilité. Il souligne l'importance d'une navigation fluide, de contenus actualisés et adaptés aux attentes des e-touristes, ainsi que de services pratiques pour fidéliser la clientèle. Enfin, il aborde l'intégration des réseaux sociaux et l'optimisation mobile comme leviers essentiels du marketing touristique.

1. Réaliser un site
de tourisme optimisé
Janvier 2012
Agence régionale du numérique

2. Réaliser un site de tourisme optimisé
La visibilité : une question
Donner du sens
de bon sens pour l'Internaute
à travers l'ergonomie
et le référencement
Des contenus
La technique au service
pour valoriser
de l'accessibilité
un territoire
Des services pour fidéliser Social Concevoir son site
les clients existants et Local en se centrant
en attirer de nouveaux Mobile sur le SoLoMo
q La visibilité : une question de bon sens
Être visible sur le web passe par :
· un nom de domaine représentatif, facile à mémoriser et de moins de 30 caractères,
· des titres de pages significatifs et un rewriting des url,
· des liens entrants et sortants.
q Donner du sens à travers l’ergonomie
La navigation et le graphisme sont les 2 éléments constitutifs de l’ergonomie d’un site. L’identité
visuelle permet de valoriser le territoire.
Pour optimiser la navigation, 4 incontournables :
· un menu de navigation sur toutes les pages, avec des intitulés pertinents,
· un plan du site,
· un lien retour vers l’accueil sur toutes les pages,
· un fil d’ariane.
q La technique au service de l’accessibilité
Pour être garant d’un site lisible par le plus grand nombre, les standards du W3C (www.w3.org)
sont une bonne référence. Pour une information complète et mutualisée : la syndication des
contenus avec les Systèmes d’Information Touristique (SIT) gérés par le CRT et les CDT.
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3. q Des contenus pour valoriser un territoire
Des contenus actualisés Diffuser Répondre Des contenus adaptés
régulièrement une image aux besoins à la cible
dynamique des e-touristes
Des supports multimédias : Des contenus
photos, vidéos, Renforcer Faire partager participatifs
audio-guides, le message et impliquer
visites virtuelles... textuel les e-touristes
q Des services pour fidéliser
Les informations pratiques sont les informations à fournir à minima : horaires d’ouverture, plan
d’accès… Rendre services aux touristes via un site c’est :
· les informer des disponibilités,
· leur permettre la réservation en ligne,
· leur permettre le paiement en ligne.
q Et de manière générale : concevoir son site en se centrant sur le SoLoMo
La montée des réseaux sociaux et la suprématie de Facebook
impliquent un positionnement nécessaire à toute démarche
marketing.
Social Des outils clés : Facebook, Twitter, Youtube, Dailymotion...
SoLoMo
Un autre levier du marketing consiste à être présent en local
sur Internet.
Des outils clés : Tripadvisor, Google map...
Local
Le nombre de mobinautes grandissant impose de centrer
son attention sur ce mode de consultation du web et
ses applications spécifiques
Mobile
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4. SOURCE
Ardesi/Agence mfDoc. Analyse des sites Internet des
Grands Sites Touristiques Midi-Pyrénées. Novembre 2011.
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