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Plan de communication
Qu’est ce qu’un plan
de communication ?
Adrien QUENETTE
UN OUTIL
UNE FEUILLE DE ROUTE
UN PLAN D’ACTIONS
Plan de communication
• Un outil qui accompagne l’entreprise dans
son développement
• Une feuille de route qui cadre le concept de la
mise en œuvre et les contraintes de
l’exécution
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Cours information communication : qu’est ce qu’un plan de communication ?
A quels besoins répond-il ?
• Structurer une démarche, pour atteindre un
objectif défini à l’avance
• Programmer et piloter des actions
d’entreprises
• Il fourni le cadre global dans lequel vont
s’inscrire les actions
• Il permet de relier les actions entre elles, en
cohérence avec la stratégie de l’entreprise
Cours information communication : qu’est ce qu’un plan de communication ?
L’ORGANISATION
DU PLAN DE COMMUNICATION
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PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS PHASE D’ÉVALUATION
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PHASE DE CONCEPTION
1. Analyse de la situation /
Diagnostic :
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consommateurs ?
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quel est l’état du marché ?
>> Communication antérieure :
quelles répercussions ?
>> Ressources disponibles
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PHASE DE CONCEPTION
1. Analyse de la situation /
Diagnostic :
>> Produit : quel prix, distribution ?
>> Comportements des
consommateurs ?
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quel est l’état du marché ?
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>> Ressources disponibles
humaine et financière
2. Définition de la stratégie de
communication :
>> Objectifs
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>> Messages
>> Canaux
>> Ressources
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PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS
1. Analyse de la situation /
Diagnostic :
>> Produit : quel prix, distribution ?
>> Comportements des
consommateurs ?
>> Environnement concurrentiel :
quel est l’état du marché ?
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quelles répercussions ?
>> Ressources disponibles
humaine et financière
2. Définition de la stratégie de
communication :
>> Objectifs
>> Cibles
>> Messages
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>> Ressources
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PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS
1. Analyse de la situation /
Diagnostic :
>> Produit : quel prix, distribution ?
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consommateurs ?
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2. Définition de la stratégie de
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ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE
CHOIX DE
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1. Analyse de la situation /
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2. Définition de la stratégie de
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PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS
1. Analyse de la situation /
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2. Définition de la stratégie de
communication :
>> Objectifs
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ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE
CHOIX DE
L’AGENCE
CONCEPTION
DES PUBS
CAMPAGNE
CIBLAGE
CHOIX DES
CANAUX
ÉVALUATION CONTINUE
ACTION 2 : ORGANISATION D’UN ÉVÉNEMENT
DATE ET
PROGRAMME
ÉVÉNEMENT SUIVI
PRODUCTION
INVITATION
ÉVALUATION CONTINUE
ACTION 3 : REFONTE D’UN SITE WEB
DIAGNOSTIC PRODUCTION LIVRAISON
CAHIER DES
CHARGES
CHOIX DE
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1. Analyse de la situation /
Diagnostic :
>> Produit : quel prix, distribution ?
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consommateurs ?
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quelles répercussions ?
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2. Définition de la stratégie de
communication :
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ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE
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1. Analyse de la situation /
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1. Analyse de la situation /
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2. Définition de la stratégie de
communication :
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Cours information communication : qu’est ce qu’un plan de communication ?

  • 1. Plan de communication Qu’est ce qu’un plan de communication ? Adrien QUENETTE
  • 2. UN OUTIL UNE FEUILLE DE ROUTE UN PLAN D’ACTIONS
  • 3. Plan de communication • Un outil qui accompagne l’entreprise dans son développement • Une feuille de route qui cadre le concept de la mise en œuvre et les contraintes de l’exécution • Un plan d’actions qui permet de s’adapter, de rebondir ou de changer de cap
  • 5. A quels besoins répond-il ? • Structurer une démarche, pour atteindre un objectif défini à l’avance • Programmer et piloter des actions d’entreprises • Il fourni le cadre global dans lequel vont s’inscrire les actions • Il permet de relier les actions entre elles, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise
  • 7. L’ORGANISATION DU PLAN DE COMMUNICATION DANS LE TEMPS
  • 8. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS PHASE D’ÉVALUATION
  • 9. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS PHASE D’ÉVALUATION
  • 10. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS PHASE D’ÉVALUATION
  • 11. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS PHASE D’ÉVALUATION
  • 12. PHASE DE CONCEPTION 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière
  • 13. PHASE DE CONCEPTION 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière 2. Définition de la stratégie de communication : >> Objectifs >> Cibles >> Messages >> Canaux >> Ressources >> Plan d’action
  • 14. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière 2. Définition de la stratégie de communication : >> Objectifs >> Cibles >> Messages >> Canaux >> Ressources >> Plan d’action
  • 15. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière 2. Définition de la stratégie de communication : >> Objectifs >> Cibles >> Messages >> Canaux >> Ressources >> Plan d’action ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE CHOIX DE L’AGENCE CONCEPTION DES PUBS CAMPAGNE CIBLAGE CHOIX DES CANAUX ÉVALUATION CONTINUE
  • 16. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière 2. Définition de la stratégie de communication : >> Objectifs >> Cibles >> Messages >> Canaux >> Ressources >> Plan d’action ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE CHOIX DE L’AGENCE CONCEPTION DES PUBS CAMPAGNE CIBLAGE CHOIX DES CANAUX ÉVALUATION CONTINUE ACTION 2 : ORGANISATION D’UN ÉVÉNEMENT DATE ET PROGRAMME ÉVÉNEMENT SUIVI PRODUCTION INVITATION ÉVALUATION CONTINUE
  • 17. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière 2. Définition de la stratégie de communication : >> Objectifs >> Cibles >> Messages >> Canaux >> Ressources >> Plan d’action ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE CHOIX DE L’AGENCE CONCEPTION DES PUBS CAMPAGNE CIBLAGE CHOIX DES CANAUX ÉVALUATION CONTINUE ACTION 2 : ORGANISATION D’UN ÉVÉNEMENT DATE ET PROGRAMME ÉVÉNEMENT SUIVI PRODUCTION INVITATION ÉVALUATION CONTINUE ACTION 3 : REFONTE D’UN SITE WEB DIAGNOSTIC PRODUCTION LIVRAISON CAHIER DES CHARGES CHOIX DE L’AGENCE ÉVALUATION CONTINUE
  • 18. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière 2. Définition de la stratégie de communication : >> Objectifs >> Cibles >> Messages >> Canaux >> Ressources >> Plan d’action ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE CHOIX DE L’AGENCE CONCEPTION DES PUBS CAMPAGNE CIBLAGE CHOIX DES CANAUX ÉVALUATION CONTINUE ACTION 2 : ORGANISATION D’UN ÉVÉNEMENT DATE ET PROGRAMME ÉVÉNEMENT SUIVI PRODUCTION INVITATION ÉVALUATION CONTINUE ACTION 3 : REFONTE D’UN SITE WEB DIAGNOSTIC PRODUCTION LIVRAISON CAHIER DES CHARGES CHOIX DE L’AGENCE ÉVALUATION CONTINUE ACTION 4 : … … … … … …
  • 19. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS PHASE D’ÉVALUATION 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière 2. Définition de la stratégie de communication : >> Objectifs >> Cibles >> Messages >> Canaux >> Ressources >> Plan d’action ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE CHOIX DE L’AGENCE CONCEPTION DES PUBS CAMPAGNE CIBLAGE CHOIX DES CANAUX ÉVALUATION CONTINUE ACTION 2 : ORGANISATION D’UN ÉVÉNEMENT DATE ET PROGRAMME ÉVÉNEMENT SUIVI PRODUCTION INVITATION ÉVALUATION CONTINUE ACTION 3 : REFONTE D’UN SITE WEB DIAGNOSTIC PRODUCTION LIVRAISON CAHIER DES CHARGES CHOIX DE L’AGENCE ÉVALUATION CONTINUE ACTION 4 : … … … … … …
  • 20. PHASE DE CONCEPTION PHASE DE PILOTAGE DES ACTIONS PHASE D’ÉVALUATION 1. Analyse de la situation / Diagnostic : >> Produit : quel prix, distribution ? >> Comportements des consommateurs ? >> Environnement concurrentiel : quel est l’état du marché ? >> Communication antérieure : quelles répercussions ? >> Ressources disponibles humaine et financière 2. Définition de la stratégie de communication : >> Objectifs >> Cibles >> Messages >> Canaux >> Ressources >> Plan d’action 1. Résultats directs : >> Quantitatifs : ventes, retour sur investissement (ROI), fréquentation, inscriptions, nombre de pages web vues, likes, partages, retombées presse >> Qualitatifs : les commentaires web, l’enquête de satisfaction, le sondage (pour quantifier et capter des jugements) ACTION 1 : CAMPAGNE DE PUBLICITÉ DIGITALE CHOIX DE L’AGENCE CONCEPTION DES PUBS CAMPAGNE CIBLAGE CHOIX DES CANAUX ÉVALUATION CONTINUE ACTION 2 : ORGANISATION D’UN ÉVÉNEMENT DATE ET PROGRAMME ÉVÉNEMENT SUIVI PRODUCTION INVITATION ÉVALUATION CONTINUE ACTION 3 : REFONTE D’UN SITE WEB DIAGNOSTIC PRODUCTION LIVRAISON CAHIER DES CHARGES CHOIX DE L’AGENCE ÉVALUATION CONTINUE ACTION 4 : … … … … … …