Conférence de 3h sur l'usage des réseaux sociaux en entreprise.
Cette présentation comprend un tour d'horizon des principaux réseaux, de leur cible, puis les grandes questions à se poser lorsque l'on souhaite définir une stratégie d'usage de ces medias.
Les réseaux sociaux et les relations presse ...benfox
Les réseaux sociaux et les relations presse : amis ou ennemis ?
Les relations presse évoluent et intègrent de plus en plus les réseaux sociaux.
Ce document donne un bref aperçu de la problématique.
Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 Hootsuite
Voici les slides du webinaire “Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 animé par Yann Dirheimer, Marketing Manager Europe du Sud chez Hootsuite, et Isabelle Mathieu, consultante, formatrice, experte en stratégie digitale et fondatrice du blog emarketinglicious.fr
Vous y découvrirez:
- Quel est le type de contenu que les internautes attendent vraiment en 2016 et en quoi les professionnels du Marketing devraient changer leur approche pour le leur apporter
- Les évolutions du Marketing Influenceurs et comment il va impacter votre activité digitale cette année
Cette présentation vous permettra de vous familiariser avec les principaux réseaux sociaux actuels utilisés dans le cadre de campagne de communication : facebook et twitter.
Les réseaux sociaux sont devenus un outil indispensable pour communiquer auprès de ses clients fidèles et toucher des clients potentiels. La diffusion de contenus gratuits et de manière instantanée à des millions d'internautes, fait des réseaux sociaux, une véritable mine d'or pour celles et ceux qui sauront bien les exploiter.
C'est dans cet objectif que j'ai réalisé pour vous cette courte présentation qui vous aidera à comprendre le fonctionnement et l'utilité des réseaux sociaux dans le but de rendre le plus efficace possible vos campagnes de communication.
N'hésitez pas à commenter ! ;)
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Comment distinguer la viralité de contenu de la viralité de mécanique ? Cours dispensé auprès des étudiants de Master Professionnel Stratégies de Marques et Communication Plurimédia (CELSA)
Mesurer et auditer la présence d'une marque. Extrait de cours dispensé auprès des étudiants de Master Professionnel Stratégies de Marques et Communication Plurimédia (CELSA)
Les réseaux sociaux et les relations presse ...benfox
Les réseaux sociaux et les relations presse : amis ou ennemis ?
Les relations presse évoluent et intègrent de plus en plus les réseaux sociaux.
Ce document donne un bref aperçu de la problématique.
Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 Hootsuite
Voici les slides du webinaire “Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 animé par Yann Dirheimer, Marketing Manager Europe du Sud chez Hootsuite, et Isabelle Mathieu, consultante, formatrice, experte en stratégie digitale et fondatrice du blog emarketinglicious.fr
Vous y découvrirez:
- Quel est le type de contenu que les internautes attendent vraiment en 2016 et en quoi les professionnels du Marketing devraient changer leur approche pour le leur apporter
- Les évolutions du Marketing Influenceurs et comment il va impacter votre activité digitale cette année
Cette présentation vous permettra de vous familiariser avec les principaux réseaux sociaux actuels utilisés dans le cadre de campagne de communication : facebook et twitter.
Les réseaux sociaux sont devenus un outil indispensable pour communiquer auprès de ses clients fidèles et toucher des clients potentiels. La diffusion de contenus gratuits et de manière instantanée à des millions d'internautes, fait des réseaux sociaux, une véritable mine d'or pour celles et ceux qui sauront bien les exploiter.
C'est dans cet objectif que j'ai réalisé pour vous cette courte présentation qui vous aidera à comprendre le fonctionnement et l'utilité des réseaux sociaux dans le but de rendre le plus efficace possible vos campagnes de communication.
N'hésitez pas à commenter ! ;)
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Comment distinguer la viralité de contenu de la viralité de mécanique ? Cours dispensé auprès des étudiants de Master Professionnel Stratégies de Marques et Communication Plurimédia (CELSA)
Mesurer et auditer la présence d'une marque. Extrait de cours dispensé auprès des étudiants de Master Professionnel Stratégies de Marques et Communication Plurimédia (CELSA)
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Bernard MARTINEZ
Les réseaux sociaux et plus généralement les média sociaux sont autant de nouveaux canaux de communication à investir et à intégrer dans votre stratégie d'entreprise en 2014.
Quel que soit votre secteur d'activité, que vous soyez en BtoB ou en BtoC, Bernard Martinez consultant formateur en webmarketing et médias sociaux, vous a montré par des cas pratiques comment réaliser une stratégie de présence social media en adéquation avec vos objectifs et votre territoire de marque.
Si vous souhaitez être invité au prochain Morning Lab de la société OVNY, faites-nous le savoir.
Ne foncez pas tête baissez sur : Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Instagram, Pinterest ou Slideshare sans réfléchir sur votre stratégie digitale et sans apprendre les bons réflexes et les codes de chaque média social.
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Il y a plein de façons de communiquer quand on démarre un projet et notamment sur le Web : relations blogs, jeux-concours, newsletters, blogging, content marketing, community management...
Voici quelques slides présentées lors de la conférence de LVE (Lyon Ville de l'Entrepreneuriat) à l'occasion du Salon des Entrepreneurs, juin 2014.
Prise de parole commune entre Owly Birdy et Like Bird Agency, deux agences spécialisées dans les stratégies social media.
55 indicateurs Social Media incontournablesMediaventilo
Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication.
Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55 indicateurs statistiques incontournables pour mesurer et perfectionner votre stratégie Social Media.
Cette présentation pour ambition d’aborder les médias sociaux par le prisme du fameux « retour sur investissement » dit ROI.
Comment le mesurer ? Peut-on réellement le mesurer ?
Est-il possible d’anticiper les impacts d’une stratégie social media ?
Ainsi, au travers de cette présentation, plusieurs objectifs doivent être atteints :
- Comprendre ce que sont les médias sociaux et leurs usages en entreprise,
- Identifier les opportunités et risques des entreprises dans la course au social marketing,
- Identifier ce que peut être le « ROI des médias sociaux » : mythe ou réalité ?
Congrès 2016 : impact des Médias sociaux dans votre stratégie de communicationMatière Grise
Intervention auprès des publics de la filière congrès dans le cadre de la welcome attitude : sensibilisation aux médias sociaux et impact dans votre stratégie de communication digitale.
Répartis en groupes de trois à quatre personnes, nous nous glissons dans le rôle d’une agence spécialisée en communication digitale. Après avoir choisi une entreprise bien réelle, nous imaginons que celle-ci nous sollicite pour établir une stratégie digitale.
Web Transition est le cabinet leader en commerce digital. Le n°1 en expertise e-commerce !
Le E-Merchandising de l'offre, l'Optimisation du moteur de recherche interne, la Personnalisation de l'expérience utilisateur sont des leviers majeurs du business, trop souvent survolés. Aujourd'hui avec Web Transition, c'est terminé !
De nos jours, nous sommes influencés par ce que nous voyons, entendons et lisons.
La plupart des individus ont modifié leurs comportements d’achats, puisque 50% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux pour motiver et/ou décider leurs actes d’achats.
Besoin de conseils, d’informations et d’avis : jusqu’à quel point les réseaux sociaux influencent-ils le consommateur?
Découvrez, à travers ce webinar, comment adapter votre stratégie marketing en fonction de cette nouvelle tendance.
Alexane E., consultante chez Web Transition, cabinet expert en commerce digital, vous présente ce sujet, qui n'aura plus aucun secret pour vous !
Conférence Labcom du 4 Juillet 2013 sur "Tout pour réussir sa stratégie social media" organisée par Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Adrien Rosier.
Avec les interventions de qualité de :
- Loukouman Amidou, Directeur agence Mediaventilo sur "Les 10 chiffres clés du social media"
- Cyrille Frank - Journaliste, blogueur Mediaculture.fr "L’importance d’une stratégie éditoriale pour réussir sur les médias sociaux "
- Jeremy Benmoussa - Fondateur de Locita.com et SoShake.com "Comment obtenir des retours concrets avec un petit budget ? "
- Patrice Hillaire - Social Media Manager La Poste "Comment La Poste rencontre et fédère ses publics grâce à sa stratégie sur les médias sociaux ?"
Les réseaux sociaux : une véritable révolution marketing - Diane Lawson pour...Diane Lawson
Comment les entreprises peuvent-elles tirer profit de la révolution des réseaux sociaux ? Stratégie publicitaire et marketing ne peuvent plus exclure ces espaces de communication virtuels. Encore faut-il savoir comment s’y prendre.
La dataviz, outil de performance pour les entreprises ?Smartwords
Pourquoi la datavisualisation est-elle importante ? Quelle est son histoire ? Quels sont ses usages ?
Présentation de Jérôme Delacroix à la Matinale de Rennes Atalante, le 26 mars 2015.
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Bernard MARTINEZ
Les réseaux sociaux et plus généralement les média sociaux sont autant de nouveaux canaux de communication à investir et à intégrer dans votre stratégie d'entreprise en 2014.
Quel que soit votre secteur d'activité, que vous soyez en BtoB ou en BtoC, Bernard Martinez consultant formateur en webmarketing et médias sociaux, vous a montré par des cas pratiques comment réaliser une stratégie de présence social media en adéquation avec vos objectifs et votre territoire de marque.
Si vous souhaitez être invité au prochain Morning Lab de la société OVNY, faites-nous le savoir.
Ne foncez pas tête baissez sur : Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Instagram, Pinterest ou Slideshare sans réfléchir sur votre stratégie digitale et sans apprendre les bons réflexes et les codes de chaque média social.
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Il y a plein de façons de communiquer quand on démarre un projet et notamment sur le Web : relations blogs, jeux-concours, newsletters, blogging, content marketing, community management...
Voici quelques slides présentées lors de la conférence de LVE (Lyon Ville de l'Entrepreneuriat) à l'occasion du Salon des Entrepreneurs, juin 2014.
Prise de parole commune entre Owly Birdy et Like Bird Agency, deux agences spécialisées dans les stratégies social media.
55 indicateurs Social Media incontournablesMediaventilo
Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication.
Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55 indicateurs statistiques incontournables pour mesurer et perfectionner votre stratégie Social Media.
Cette présentation pour ambition d’aborder les médias sociaux par le prisme du fameux « retour sur investissement » dit ROI.
Comment le mesurer ? Peut-on réellement le mesurer ?
Est-il possible d’anticiper les impacts d’une stratégie social media ?
Ainsi, au travers de cette présentation, plusieurs objectifs doivent être atteints :
- Comprendre ce que sont les médias sociaux et leurs usages en entreprise,
- Identifier les opportunités et risques des entreprises dans la course au social marketing,
- Identifier ce que peut être le « ROI des médias sociaux » : mythe ou réalité ?
Congrès 2016 : impact des Médias sociaux dans votre stratégie de communicationMatière Grise
Intervention auprès des publics de la filière congrès dans le cadre de la welcome attitude : sensibilisation aux médias sociaux et impact dans votre stratégie de communication digitale.
Répartis en groupes de trois à quatre personnes, nous nous glissons dans le rôle d’une agence spécialisée en communication digitale. Après avoir choisi une entreprise bien réelle, nous imaginons que celle-ci nous sollicite pour établir une stratégie digitale.
Web Transition est le cabinet leader en commerce digital. Le n°1 en expertise e-commerce !
Le E-Merchandising de l'offre, l'Optimisation du moteur de recherche interne, la Personnalisation de l'expérience utilisateur sont des leviers majeurs du business, trop souvent survolés. Aujourd'hui avec Web Transition, c'est terminé !
De nos jours, nous sommes influencés par ce que nous voyons, entendons et lisons.
La plupart des individus ont modifié leurs comportements d’achats, puisque 50% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux pour motiver et/ou décider leurs actes d’achats.
Besoin de conseils, d’informations et d’avis : jusqu’à quel point les réseaux sociaux influencent-ils le consommateur?
Découvrez, à travers ce webinar, comment adapter votre stratégie marketing en fonction de cette nouvelle tendance.
Alexane E., consultante chez Web Transition, cabinet expert en commerce digital, vous présente ce sujet, qui n'aura plus aucun secret pour vous !
Conférence Labcom du 4 Juillet 2013 sur "Tout pour réussir sa stratégie social media" organisée par Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Adrien Rosier.
Avec les interventions de qualité de :
- Loukouman Amidou, Directeur agence Mediaventilo sur "Les 10 chiffres clés du social media"
- Cyrille Frank - Journaliste, blogueur Mediaculture.fr "L’importance d’une stratégie éditoriale pour réussir sur les médias sociaux "
- Jeremy Benmoussa - Fondateur de Locita.com et SoShake.com "Comment obtenir des retours concrets avec un petit budget ? "
- Patrice Hillaire - Social Media Manager La Poste "Comment La Poste rencontre et fédère ses publics grâce à sa stratégie sur les médias sociaux ?"
Les réseaux sociaux : une véritable révolution marketing - Diane Lawson pour...Diane Lawson
Comment les entreprises peuvent-elles tirer profit de la révolution des réseaux sociaux ? Stratégie publicitaire et marketing ne peuvent plus exclure ces espaces de communication virtuels. Encore faut-il savoir comment s’y prendre.
La dataviz, outil de performance pour les entreprises ?Smartwords
Pourquoi la datavisualisation est-elle importante ? Quelle est son histoire ? Quels sont ses usages ?
Présentation de Jérôme Delacroix à la Matinale de Rennes Atalante, le 26 mars 2015.
Comment tester et améliorer son idée en un minimum de temps ? - DevoxxCamille Roux
Vous fourmillez d'idées ? Vous en réalisez parfois quelques unes ? Et à chaque fois, vos projets n'ont pas le succès escompté ou bien, vous arrêtez ces projets en court de route car ils vous demandent trop de temps de développement.
Dans un premier temps, je vais vous présenter différents moyens de tester votre idée (Customer Validation) et de l'affiner en quelques heures. Les développeurs ont souvent tendance à ce précipiter vers un prototype alors qu'un simple formulaire envoyé à quelques dizaines de personnes ou une discussion autour d'un café avec la bonne personne et les bonnes questions peut déjà vous donner de précieuses informations et vous faire gagner beaucoup de temps.
Ensuite, je vous présenterai des moyens de développer votre prototype le plus rapidement possible afin d'obtenir des retours le plus tôt possible en faisant appel à des technologies adaptées au bootstrapping comme Ruby on Rails, Heroku, Twitter Bootstrap...
Petite surprise à la fin : sortie de http://javalive.fr
This was our final Series A deck. Read more about raising the round in this blog post:
https://medium.com/@DanielleMorrill/welcome-brad-feld-to-the-mattermark-team-announcing-our-6-5m-series-a-dd9532fc1b39
Introduction aux bots (chatbots).
Une nouvelle évolution dans la communication, les échanges, les services et le m-commerce.
Sommaire :
I - Définition.
II - Comprendre les bots en 6 points.
- C’est quoi ?
- A quoi ça sert ?
- Comment ça marche ?
- Pourquoi tout le monde veut son bot ?
- Quel intérêt pour les entreprises ?
- Quel intérêt pour les utilisateurs ?
III - Les bots : Les limites et risques pour une adoption par les utilisateurs.
IV - Les bots et les paiements.
V - Les bots et l’impact sur le e(m)-commerce.
VI - Les bots et les autres impacts (moteur de recherches et DATA).
VII - Quelques exemples d’actualité.
VIII - Prospective : Usages possibles des bots dans l’application ASKHEEM.
Avec les différentes réformes sur la formation professionnelle, plusieurs modèles ont été testés et mis en oeuvre.
Ce que je note, c'est qu'un modèle économique est valable un temps donné. Les changements structurels et conjoncturels dans le monde de la formation professionnelle amène à réviser sans cesse nos "business models" et à innover pour permettre la pérennité des activités.
Et c'est bien là le sujet pour un grand nombre de centres de formation ... car les nouveaux entrants tels que l'industrie des MOOC et du E Learning est actuellement en phase de grignoter des parts de marché, détenus précédemment par les organismes de formation traditionnels.
La méthode lean startup : tout est prototype, même votre entreprise !Fabernovel
Le Lean startup est aussi destiné aux grandes entreprises : il vous aidera à lancer des produits ou des services que vos clients - internes ou externes - veulent vraiment, pour beaucoup moins cher, beaucoup plus rapidement, tout en réduisant les risques.
Aujourd'hui, il est nécessaire de passer d’une approche développement produit à une approche de développement client (ou « customer development »). Comme les startups, il s’agit de se remettre rapidement de ses échecs en s’adaptant et itérant au fur et à mesure que l’on apprend de ses clients.
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendancesFranck Hashas
Etat des lieux et dernières tendances web
Optimiser sa stratégie de présence
Sites et dispositifs
Les stratégies cross-media
Stratégie d’acquisition
Stratégie de fidélisation
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingESV Digital
30% des Online Shoppers se sentent prêts à effectuer des achats à travers des plateformes social média comme Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou Snapchat.
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien, il n'est donc pas étonnant de constater qu'ils arrivent dans le monde du shopping.
Les experts d'ESV Digital sont là pour lever tous vos doutes concernant le social selling !
Présentation effectuée devant les membres de la société de portage salarial Ad'Missions.
L'objectif était de montrer l'importance d'une stratégie numérique pour une bonne présence sur les réseaux sociaux dans le but de trouver de nouveaux clients en tant qu'indépendant.
Reseaux sociaux professionnels : Quelle opportunité ?AXIZ eBusiness
Les réseaux sociaux professionnels ouvrent de nouvelles opportunités aux entreprises. Ils modifient profondément la démarche d'acquisition de visibilité sur Internet par rapport à ce que l'entreprise a connu avec la première version du Web. Disons que la démarche commerciale était
plutôt "passive" avec une acquisition de visibilité plus ou moins rapide et sur commande. Dans le sens où il suffisait globalement faire créer un site optimisé à même de générer du trafic gratuit/durable et faire bâtir des liens entrants optimisés de qualité (via échange de
liens et le référencement dans les annuaires) payants ou pas, pour se faire connaitre, attirer de futurs clients sur le site et les faire passer à l'act et réaliser les objectifs commerciaux attendus. La
stratégie de l'entreprise reposait essentiellement sur le travail effectué par les robots d'indexation et l'édition d'un contenu accrocheur, pertinent et à même de transformer une simple visite à un
act commercial.
Les réseaux sociaux ajoutent une nouvelle dimension à la stratégie de l'entreprise, dans le sens où ils mettent l'entreprise en contact
direct avec des personnes physiques, particuliers et professionnels. Les faire passer à l'acte n'est plus une affaire de simple clic mais un processus d'échange, de conversation et de transformation. Une démarche active et de longue haleine.
L’atelier du web #15 vous propose 15 points clés pour passer des RP classiques aux RP 2.0.
Aujourd’hui, la pratique des relations presse (ou relations publics) est en pleine mutation et au coeur d’une stratégie de communication plus globale qui intègre la dimension digitale et, de plus en plus, les nouvelles pratiques des médias sociaux. Qu’est-ce que les RP 2.0 ? Quels sont les enjeux ? Quelles compétences et quels outils sont nécessaires pour piloter une campagne de RP digitales ? Quels moyens de mesure ?
Sandrine Charpentier, Consultante en RP digitales et fondatrice de l’agence RP 2.0 SC Conseil, vous livre son expertise et son expérience sur le métier des RP à l’ère du tout Internet.
Aujourd'hui, il est essentiel pour une marque d'évaluer son activité sur les médias sociaux. Comment mettre en place une stratégie de veille numérique ?
Comment définir les indicateurs de performance (KPIs) ?
Quels sont les outils à disposition à la fois gratuits et payants ?
Sources :
http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/
http://fr.slideshare.net/adviso/etude-comparative-outils-de-veille
Your competitor is no longer the shop down the street or even a contender in your home state or country. They are stealing your lunch from the other side of the world. - Jeff Bullas
Définir une stratégie efficace sur les réseaux sociaux :
- Quel est le réseau social le plus pertinent pour votre activité ?
- Quels sont les moyens nécessaires pour réussir sur les réseaux sociaux?
- Comment développer une stratégie de social marketing ?
Présentation au Club des Créateurs d'Entreprises des Bouches du Rhône le 25 novembre 2013.
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeWebSchool Orléans
Présentation effectuée à la Webschool Orléans le 18 Novembre 2014 lors d'une conférence animée par Morgane Ponton de la société Buzznative sur le thème de la stratégie digitale.
Similaire à Exploiter les medias sociaux en entreprise (20)
2. Programme
•
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Tour de table
Cartographie des réseaux sociaux
Do’s and don’ts
Quels objectifs rechercher ?
Définir une stratégie (sommaire)
Quels outils mettre en place ?
Estimer le coût (humain et financier)
3. Qui dispose d’un compte sur un réseau social ?
Qui dispose d’un compte sur un réseau social pro ?
Qui dispose d’un compte sur un réseau social
pour sa société?
Qui dispose d’un compte sur un réseau social pro
pour sa société?
5. Cartographie des réseaux sociaux
68%
Des français sur les réseaux sociaux, ~1,5h / jour
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
Photo : Girl Talk Crowd, kjten22 / Flickr
6. Cartographie des réseaux sociaux
1,2 milliards
d’utilisateurs dans le monde
30 millions
d’utilisateurs en France
dont 15 millions qui se connectent tous les jours
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
7. Cartographie des réseaux sociaux
Source : Social Bakers - http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/france
8. Cartographie des réseaux sociaux
900 millions
d’utilisateurs dans le monde
250 millions
d’utilisateurs actifs
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
9. Cartographie des réseaux sociaux
250 millions
d’utilisateurs dans le monde
+25%
en un an
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
10. Cartographie des réseaux sociaux
150 millions
d’utilisateurs dans le monde
+50%
en un an
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
11. Cartographie des réseaux sociaux
185 millions
de visiteurs par mois
112 millions
de blogs
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
12. Cartographie des réseaux sociaux
70 millions
d’utilisateurs dans le monde
80%
de femmes
+300%
en 6 mois
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
13. Cartographie des réseaux sociaux
300 millions
d’utilisateurs actifs dans le monde
+220%
en un an
~6 min / mois
VS 6,5h sur Facebook !
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
14. Cartographie des réseaux sociaux
430 millions
18 milliards de messages par jour, plus que les SMS
40 millions
par mois
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
18. Cartographie des réseaux sociaux
1 français sur 2
Est équipé d’un smartphone (premier smartphone vers 12 ans)
6 millions de tablettes
VS 5 millions de PC vendus en 2013
48% des français
utilisent plus de 3 écrans par jours
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
19. Cartographie des réseaux sociaux
88% des français
pratiquent le RO.PO (research on-line, purchase off-line)
62% des français
recherchent des informations pendant leurs achats
Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
21. Do’s and Don’ts
Ne prenez pas (plus) le client pour un « gogo ».
Source : Grégory Pouy - http://fr.slideshare.net/gregfromparis/les-mdias-sociaux-pour-les-pmetpe
22. Do’s and Don’ts
Ne prenez pas (plus) le client pour un « gogo ».
Source : Stratégie médias - http://strategiemedia.fr/2012/10/30/american-apparel-tente-de-surfer-sur-louragan-et-fait-souffler-le-bad-buzz/
23. Do’s and don’ts
• Soyez honnête
• Ne vous fermez pas à la discussion
• Profitez de cette opportunité offerte par les
medias sociaux pour humaniser votre marque
=> Vrai, que vous soyez une grande marque ou une
TPE/PME
24. Do’s and don’ts
• Concentrez-vous sur votre produit / service => s’il n’est pas
bon les gens ne s’intéresseront pas à vous
• « La publicité fait venir, mais la relation fait le différence. » Grégory Pouy
• Le digital ne doit pas être une brique de plus à ajouter à
votre activité, parce qu’il faut faire comme tout le monde.
• Ne vous lancez pas sur les medias sociaux pour vendre plus.
=> Vrai, que vous soyez une grande marque ou une TPE/PME
25. Quels objectifs rechercher ?
Le ROI
Source : Grégory Pouy - http://fr.slideshare.net/gregfromparis/les-mdias-sociaux-pour-les-pmetpe
26. Quels objectifs rechercher ?
Du dialogue
• Les medias sociaux peuvent être un canal de
gestion de la relation client.
• Ils peuvent également être un moyen de
comprendre comment la marque est perçue
par les consommateurs.
27. Quels objectifs rechercher ?
Impliquer ses clients dans l’évolution de son
produit / service
• Solliciter les clients sur ce qu’ils attendent de
votre produit / service permet de mieux
répondre à leurs attentes, et de les investir
dans la vie de votre entreprise.
28. Quels objectifs rechercher ?
Gagner en notoriété
• Les medias sociaux offrent un espace
d’expression, permettant de se présenter
comme légitime sur certains sujets.
• Comment ?
– En manageant un groupe sur un sujet donné
– En animant un blog
–…
30. Définir une stratégie (sommaire)
• Se poser les bonnes questions
– A qui est-ce que je souhaite m’adresser ?
– Quels sont vos objectifs ?
– Comment vos clients / prospects utilisent Internet
?
– Avez-vous du temps à consacrer au web social ?
Quel contenu ? Est-ce utile aux internautes ?
Source : Grégory Pouy - http://fr.slideshare.net/gregfromparis/les-mdias-sociaux-pour-les-pmetpe
31. Définir une stratégie (sommaire)
• La question du contenu est centrale
– Un contenu inintéressant ne captera pas l’attention de
votre cible.
– Un contenu mal présenté ne valorisera pas votre
démarche.
– Un contenu publié au mauvais moment ratera son
objectif.
– La prise de parole d’un acteur non légitime pourra le
cas échéant décrédibiliser votre action.
33. Quels outils mettre en place
Tableau de publication de contenu
•
•
•
•
•
•
•
Qu’est-ce que je publie ?
Sur quel canal ?
A quel date ?
Pour toucher quelle cible ?
Quel est l’objectif de cette publication ?
Qui rédige ce contenu ?
Quel est le ton utilisé ?
34. Quels outils mettre en place
Tableau de bord pour évaluer les retombées
• Identifiez les KPIs de votre stratégie (nbre de fans /
followers, nbre de personnes qui ont lu vos
publications, qui ont retweeté ou commenté votre
contenu, pages vues sur un blog …)
• Faites le point à échéance régulière
• Déduisez-en ce qui a bien marché ou moins bien
marché
• Faites évoluer votre stratégie en fonction de ces
éléments et itérez.
35. Estimer le coût humain et financier
• Evaluez à l’avance
– Le temps nécessaire pour effectuer votre veille
– Le temps nécessaire pour créer le contenu
– Le temps nécessaire pour itérer et effectuer le
reporting
• Le coût financier
– Le coût d’éventuelles campagnes mises en place
(adwords, Facebook Ads, LinkedIn Ads…)
– Le coût de développements éventuels
(personnalisation d’un blog, etc…)
– Le coût d’un consultant, d’une agence, …