Le storytelling, ou brand content, utilise des récits pour communiquer et séduire les consommateurs, en remplaçant les arguments traditionnels par des histoires inspirantes. Des exemples incluent Coca-Cola, qui évoque le bonheur et le partage, et Red Bull, qui mise sur l'émotion et l'extrême. Le document conclut en soulignant que de bonnes histoires engendrent des émotions, favorisent l'action et contribuent à l'oubli des aspects négatifs des marques.