Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webJérôme Lacoste
Mémoire de recherche de Jérôme Lacoste, Diplômé Master Marketing Management & Innovation à l'ESC Tours
Thème : Le comportement du consommateur sur le web
Problématique : Dans quelle mesure l’utilisation du Web Mobile a-t-elle un impact dans la recherche
d’informations des utilisateurs français de smartphones en amont de leur achat ?
Thèse professionnelle - Le marketing sensoriel peut-il être considéré comme u...robinlajou66
“Nos cinq sens imparfaits, donnés par la nature, De nos biens, de nos maux sont la seuls mesure.”
En 1734, Voltaire aurait dors et déjà pris la mesure de l’influence des sens sur la détermination de nos envies. En effet l’Homme a à sa disposition cinq sens lui permettant la perception de son environnement. Il peut ainsi échanger et ressentir des sensations diverses. Chacun de ses sens représente un pan de la personnalité de chaque être. Scientifiquement, les capteurs sensoriels transmettent continuellement des informations au cerveau qui en distingue des sensations. Il est alors permis de s’interroger sur le pouvoir de ces sensations. Dans un contexte actuel caractérisé par une concurrence croissante, les entreprises sont en recherche constante d’innovation en termes de marketing afin de proposer la meilleure expérience client. Le marketing sensoriel qui s’est popularisé dans les années 2000 regroupe l’ensemble des techniques marketings qui sollicitent un ou plusieurs des cinq sens du consommateur.
Ces sensations conditionnent nos envies, il s’agit alors d’évaluer dans quelles mesures les enseignes recherchent à stimuler les sens jusqu’alors délaissés, notamment l’ouïe et l’olfactif. S’intéresser à ce type de marketing pourrait il, alors, s’avérer être une stratégie de différenciation déterminante pour les entreprises.
Dans la perspective d’apporter des éléments de réponses, une première partie de la recherche sera consacrée à l’étude de la doctrine spécialisée dans le domaine afin de cerner plus précisément le sujet et les enjeux qui le représentent. La partie suivante, consacrée l’analyse terrain, permet de mesurer de manière scientifique les effets de l’application des différents éléments du marketing sensoriel sur le comportement des consommateurs. Des éléments de réponses quant à l’efficacité avérée des pratiques du marketing sensoriel en tant qu’avantage concurrentiel, ainsi que des préconisations réalistes seront présentées dans une dernière partie.
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webJérôme Lacoste
Mémoire de recherche de Jérôme Lacoste, Diplômé Master Marketing Management & Innovation à l'ESC Tours
Thème : Le comportement du consommateur sur le web
Problématique : Dans quelle mesure l’utilisation du Web Mobile a-t-elle un impact dans la recherche
d’informations des utilisateurs français de smartphones en amont de leur achat ?
Thèse professionnelle - Le marketing sensoriel peut-il être considéré comme u...robinlajou66
“Nos cinq sens imparfaits, donnés par la nature, De nos biens, de nos maux sont la seuls mesure.”
En 1734, Voltaire aurait dors et déjà pris la mesure de l’influence des sens sur la détermination de nos envies. En effet l’Homme a à sa disposition cinq sens lui permettant la perception de son environnement. Il peut ainsi échanger et ressentir des sensations diverses. Chacun de ses sens représente un pan de la personnalité de chaque être. Scientifiquement, les capteurs sensoriels transmettent continuellement des informations au cerveau qui en distingue des sensations. Il est alors permis de s’interroger sur le pouvoir de ces sensations. Dans un contexte actuel caractérisé par une concurrence croissante, les entreprises sont en recherche constante d’innovation en termes de marketing afin de proposer la meilleure expérience client. Le marketing sensoriel qui s’est popularisé dans les années 2000 regroupe l’ensemble des techniques marketings qui sollicitent un ou plusieurs des cinq sens du consommateur.
Ces sensations conditionnent nos envies, il s’agit alors d’évaluer dans quelles mesures les enseignes recherchent à stimuler les sens jusqu’alors délaissés, notamment l’ouïe et l’olfactif. S’intéresser à ce type de marketing pourrait il, alors, s’avérer être une stratégie de différenciation déterminante pour les entreprises.
Dans la perspective d’apporter des éléments de réponses, une première partie de la recherche sera consacrée à l’étude de la doctrine spécialisée dans le domaine afin de cerner plus précisément le sujet et les enjeux qui le représentent. La partie suivante, consacrée l’analyse terrain, permet de mesurer de manière scientifique les effets de l’application des différents éléments du marketing sensoriel sur le comportement des consommateurs. Des éléments de réponses quant à l’efficacité avérée des pratiques du marketing sensoriel en tant qu’avantage concurrentiel, ainsi que des préconisations réalistes seront présentées dans une dernière partie.
Intervenant : Nicolas DELATTRE, agence Perceptio Media
Le marketing traditionnel a déjà permis d’établir de nombreuses théories sur les différentes étapes du processus d’achat mais aucune d’entre elles ne s’est révélée parfaitement exacte. C’est dans ce contexte qu’au début des années 2000 est né le neuromarketing. Et si, grâce à lui, il était possible de mesurer la charge émotionnelle d’une campagne de communication sur nos clients et de la réajuster en fonction de ce ressenti… et bien c’est ce que permet le neuromarketing. Aux vues de l’engouement des spécialistes du marketing pour les neurosciences, il semble bien que la course au cerveau du consommateur soit lancée. Mais comment ça marche ? Explications avec un spécialiste de la discipline.
Présentation donné le dimanche 2 Novembre 2014 au festival anti-pub de dépollution mentale "Le cerveau disponible."
Plus d'information: http://www.cerveau-disponible.fr/2014/
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprises et de nombreux marchés, le coût
d’acquisition de nouveaux clients est élevé. De nombreux marchés sont déjà
saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur
chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, est dès
lors reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie. Pour parvenir
à la fidélisation, on va tisser des liens étroits, voire intimes et établir une
communication permanente avec chacun d’entre-deux : c’est le marketing
relationnel. La technologie et plus particulièrement le concept de la CRM
(Customer Relationship Management) ou (GRC Gestion de la Relation Client
en français) va nous y aider. Donc Dans ce cours, il sera essentiellement
question de marketing relationnel, de gestion de la relation client et de la fidélisation.
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...Thibault PAILLIER
Mémoire professionnel de Thibault PAILLIER, étudiant en Master 1ère année en marketing à l'IDRAC Business School. Sujet : En quoi l’utilisation du marketing digital peut permettre à Ineo Digital de se différencier de ses concurrents ?
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Le Neuromarketing appliqué à l'analyse du comportement des consommateurs : qu...Kévin DO VALE
Thèse professionnelle réalisée lors de notre Mastère Spécialisé en Marketing Data & Commerce électronique, elle permet de comprendre les impacts du Neuromarketing sur les stratégies des entreprises Retail en France.
Grâce à l'accompagnement d'Isabelle DECOOPMAN, professeure de Skema Business School, nous avons pu obtenir un résultat satisfaisant de 17,5/20.
Bonne lecture.
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation clientFloriane Akpa
Le monde évolue de manière bien plus rapide et imprévisible qu'il y a ne serait-ce que 20 ans, en particulier depuis l’arrivée du web 2.0. Face à des changements d'une telle ampleur et d'une telle rapidité, il n'est plus possible d'anticiper les besoins pour planifier son action ce qui bouleverse les fondements de la relation client. Les entreprises doivent impérativement développer leur réactivité et apprendre à s'adapter en temps réel aux évolutions qu'elles constatent dans leur environnement. Comme tout changement dans l’environnement, le digital nécessite de repenser les modes de fonctionnement de l'entreprise, c'est-à-dire aligner les comportements et pratiques digitales en interne.
Intervenant : Nicolas DELATTRE, agence Perceptio Media
Le marketing traditionnel a déjà permis d’établir de nombreuses théories sur les différentes étapes du processus d’achat mais aucune d’entre elles ne s’est révélée parfaitement exacte. C’est dans ce contexte qu’au début des années 2000 est né le neuromarketing. Et si, grâce à lui, il était possible de mesurer la charge émotionnelle d’une campagne de communication sur nos clients et de la réajuster en fonction de ce ressenti… et bien c’est ce que permet le neuromarketing. Aux vues de l’engouement des spécialistes du marketing pour les neurosciences, il semble bien que la course au cerveau du consommateur soit lancée. Mais comment ça marche ? Explications avec un spécialiste de la discipline.
Présentation donné le dimanche 2 Novembre 2014 au festival anti-pub de dépollution mentale "Le cerveau disponible."
Plus d'information: http://www.cerveau-disponible.fr/2014/
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprises et de nombreux marchés, le coût
d’acquisition de nouveaux clients est élevé. De nombreux marchés sont déjà
saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur
chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, est dès
lors reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie. Pour parvenir
à la fidélisation, on va tisser des liens étroits, voire intimes et établir une
communication permanente avec chacun d’entre-deux : c’est le marketing
relationnel. La technologie et plus particulièrement le concept de la CRM
(Customer Relationship Management) ou (GRC Gestion de la Relation Client
en français) va nous y aider. Donc Dans ce cours, il sera essentiellement
question de marketing relationnel, de gestion de la relation client et de la fidélisation.
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...Thibault PAILLIER
Mémoire professionnel de Thibault PAILLIER, étudiant en Master 1ère année en marketing à l'IDRAC Business School. Sujet : En quoi l’utilisation du marketing digital peut permettre à Ineo Digital de se différencier de ses concurrents ?
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Le Neuromarketing appliqué à l'analyse du comportement des consommateurs : qu...Kévin DO VALE
Thèse professionnelle réalisée lors de notre Mastère Spécialisé en Marketing Data & Commerce électronique, elle permet de comprendre les impacts du Neuromarketing sur les stratégies des entreprises Retail en France.
Grâce à l'accompagnement d'Isabelle DECOOPMAN, professeure de Skema Business School, nous avons pu obtenir un résultat satisfaisant de 17,5/20.
Bonne lecture.
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation clientFloriane Akpa
Le monde évolue de manière bien plus rapide et imprévisible qu'il y a ne serait-ce que 20 ans, en particulier depuis l’arrivée du web 2.0. Face à des changements d'une telle ampleur et d'une telle rapidité, il n'est plus possible d'anticiper les besoins pour planifier son action ce qui bouleverse les fondements de la relation client. Les entreprises doivent impérativement développer leur réactivité et apprendre à s'adapter en temps réel aux évolutions qu'elles constatent dans leur environnement. Comme tout changement dans l’environnement, le digital nécessite de repenser les modes de fonctionnement de l'entreprise, c'est-à-dire aligner les comportements et pratiques digitales en interne.
Pour ma part les sciences ne vivent et n’ont d’intérêt que si elles sortent du laboratoire.
Ne perdons plus de temps, offrons la possibilité aux entreprises de bénéficier des dernières avancées scientifiques pour augmenter leur performance.
Améliorer les ventes et le chiffre d’affaires par les neurosciences est une réalité.
Je vous montre ?
Construire de meilleures décisions - Olivier Arnould - Conférence Salon SME...Olivier Arnould
Les 3 étapes pour construire de meilleures décisions. Prendre et mettre en oeuvre des décisions en mode agile qui tiennent compte de l'existence des biais cognitifs et émotionnels. Support de la conférence du 4 octobre 2016 au Salon SME (Palais des Congrès, Paris).
Neuromarketing - Comment convaincre et persuader en ligne avec les neuroscien...Jochen (Thomas) Grünbeck ◁
Neuromarketing appliqué: Comment prenons nous nos décisions et comment les influencer. Les dernières méthodes pour convaincre et persuader issues des neurosciences et de l'économie comportementale.
Comment la vidéo digitale bouscule le marketing #NiceTalkNiceToMeetYou
Il fût un temps où l'esthétisme de la réalisation et la puissance du plan média s'affirmaient comme LES facteurs-clés de réussite d'une campagne vidéo. Mais ces dernières années, le digital a bousculé les conventions, tant dans les modes de production que dans les usages.
Alors comment concevoir la vidéo dans une communication digitalisée, en tenant compte des changements en cours ?
Quels réflexes adopter dans la définition d'un dispositif marketing incluant la vidéo ?
Quels résultats attendre ?
Quelles best practices ?
Découvrez notre retour d'expérience d'agence sur les 24 derniers mois, avec un benchmark de campagnes digitales réussies.
Faut-il vraiment prendre soin de ses clients insatisfaits ?PatriceTHIRIEZ
Quand j'étais Directeur de l'Expérience Client au sein d'un grand groupe d'assurance, ma priorité initiale était de réduire le nombre de clients insatisfaits afin de limiter le bouche à oreille négatif. Mais ça, c'était au début... 😁
Je vous dévoile pourquoi cette stratégie est souvent choisie, et pourquoi elle risque de limiter la croissance de l'entreprise.
Cette méthode de vente (ou optimisation) lui a permis d’augmenter ses ventes de 600%. Voilà comment vous pouvez en faire autant avec votre business en ligne
24. De manière générale
Comprendre les mécanismes de choix du
consommateur.
25. De manière générale
Comprendre les mécanismes de choix du
consommateur.
Optimiser la mémorisation publicitaire.
26. De manière générale
Comprendre les mécanismes de choix du
consommateur.
Optimiser la mémorisation publicitaire.
Optimiser la mesure de l’impact publicitaire.
27. De manière générale
Comprendre les mécanismes de choix du
consommateur.
Optimiser la mémorisation publicitaire.
Optimiser la mesure de l’impact publicitaire.
Comprendre les cognitions et affects inconscients
liés à la marque.
28. De manière générale
Comprendre les mécanismes de choix du
consommateur.
Optimiser la mémorisation publicitaire.
Optimiser la mesure de l’impact publicitaire.
Comprendre les cognitions et affects inconscients
liés à la marque.
Détecter les mécanismes neuronaux impliqués
dans les processus de préférence et de choix du
consommateur.
30. De manière plus large
Spot TV et Vidéo.
Sites web, newsletter.
31. De manière plus large
Spot TV et Vidéo.
Sites web, newsletter.
Publicités imprimées, Logo.
32. De manière plus large
Spot TV et Vidéo.
Sites web, newsletter.
Publicités imprimées, Logo.
Évaluation de la réaction du consommateur lors
d’achats.
33. De manière plus large
Spot TV et Vidéo.
Sites web, newsletter.
Publicités imprimées, Logo.
Évaluation de la réaction du consommateur lors
d’achats.
Positionnement de marques.