La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre entreprise sera condamnée à s’adapter, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.
Mais pour réussir cette transformation à grande échelle, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership. Comment définirez-vous le succès? Comment élaborerez-vous vos stratégies? Comment choisirez-vous votre équipe pour cette aventure? Quel est votre rôle en tant que digital leader?
Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation digitale de La Presse et de la création de ses produits innovateurs : l’édition numérique pour tablettes La Presse+, l'app Mobile et ses outils de création "Mobile first"
Retour sur cette grandiose expérience et partage de mes leçons apprises
1. RÉUSSIR
DANS UN MONDE
EN PERPÉTUEL
CHANGEMENT
VILLE DE MONTREAL
COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE TI
FÉVRIER 2021
JEAN-MARC DE JONGHE
VP STRATÉGIES ET PRODUITS NUMÉRIQUES
LA PRESSE
3. @madmac 3
• Médias — 1995
• La Presse — 2003
• VP Stratégie & Produits — 2010
• Dirige la transformation au tout numérique de La Presse,
amenant à création de La Presse+ et de nos Apps Mobile
speakerdeck.com/jdejongh
Jean-Marc De Jonghe
VP Stratégies et produits numériques
ca.linkedin.com/in/dejonghe
8. 2018 2019 2020
8
Appareils actifs mensuels — MAUs
Nouvelle App Mobile — Utilisateurs mensuels
Appareils
Uniques
350,000
450,000
550,000
650,000
750,000
850,000
Jan Mars Mai Juillet Sept Nov Jan Mars Mai Juillet Sept Nov Jan Mars Mai Juillet Sept Nov Jan
Ancielle App
Nouvelle App
La Presse
en télétravail
624 000
762 380
477 137
553 000
9. 2018 2019 2020
9
Appareils actifs moyenne quotidienne — DAUs
Appareils
Uniques
100,000
160,000
220,000
280,000
340,000
400,000
Jan Mars Mai Juillet Sept Nov Jan Mars Mai Juillet Sept Nov Jan Mars Mai Juillet Sept Nov Jan
Ancielle App
Nouvelle App
La Presse
en télétravail
244 727
365 019
238 450
184 142
Nouvelle App Mobile — Utilisateurs quotidiens
10. @madmac 10
4,6 ★★★★★
70k avis
No 6 - news and magazines
365k/jour
750k/mois
4,5 ★★★★★
40k avis
No 1 - news and magazines
290k/jour
500k/mois
Aujourd’hui
11. @madmac 11
Audience quotidienne 👀
2000
2010
2020
0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000
290,000
365,000
450,000
350,000
230,000
275,000
Imprimé*
Web*
App Mobile
La Presse+
*Newsprint base on weekly average — 2000
*Web ComScore
Après 133 années, La Presse publie
sa dernière édition imprimée !
30 décembre 2017
Lancement de notre première App
mobile en 2010,
La Presse+ en 2013
La Presse cesse l’impression
de son édition papier en semaine
31 décembre 2015
13. @madmac 13
Maître Jedi de connaitre toutes les solutions
de nos problèmes du passé
Ancien champion du monde Leader traditionnel
Been there,
done that!
14. Changement de paradigme
14
Nouveaux critère
de succès
Changement
s’accélère
Je veux réussir à
innover et
construire des
produits innovants
EN ÉQUIPE
UX
Design thinking
Compréhension
commune
claire et partagée
Bien définir
la vision
ou
pourquoi
on fait ce produit
ou service ?
Créer de la valeur
véritable
Agile
Vision, Stratégies et tactiques
+
Culture d’entreprise
20. Dans cinq ans, plus d'un tiers des
compétences (35%) jugées
importantes dans la main-d'œuvre
d'aujourd'hui auront changé !
Source: World Economic Forum, Jan 2016
Disruption = Rupture
25. 25
Mes nouveaux critères de succès
Adéquat
Utilisé
Apprécié
Rentable
Croissance
Engagement
Monétisation
26. 26
Mes nouveaux critères de succès
Utilisés & appréciés
E
n
g
a
g
e
m
e
n
t
C
r
o
i
s
s
a
n
c
e
Monétisation
Rentables Adéquats
Succès
Anciennes
« lunettes »
27. @madmac 27
• Top Down Approach:
tasks are delegated
• Eliminate risks and
optimize every process
• Always the same result
• Our success is our well
"Proven formula"
Traditional
• A digital product
from traditional processes
• A digital team managed
by traditional leadership
• Let’s innovate once
• Thinking that answers to new
problems will come from what we
have already learned and done
• Solution driven
• "Let’s install a CRM"
• "Let’s install an ERP »
• Top management
bring more Confusion
Doing Digital
A cultural change Being Digital
• Constant innovation
• Culture of experimentation
• The important thing is to try
& learn quickly
• Data + insights driven
• Data without insights is meaningless,
and insights without action are pointless
• Bottom up approach
• Context and vision are shared
• Company wide Collaboration
• Employee input
• Customer-centric
• Vision driven
• “To continue being one of the leading
fi
rms
of the internet entertainment era.”
• Top management bring more Clarity
• Come into a situation that is ambiguous
and bring more clarity
• Everyone understand scope
of their individual role
Quite Easy
Really Hard
31. 31
Quel sera le succès de ce projet?
Beau design
ou architecture
Expérience utilisateur
32. 32
Mes nouveaux critères de succès
Utilisés & appréciés
E
n
g
a
g
e
m
e
n
t
C
r
o
i
s
s
a
n
c
e
Monétisation
Rentables Adéquats
Succès
Faudrait peut-être
s’intéresser à
l’utilisateur?
33. 33
De nouveaux outils pour réussir
Design thinking
Utilisés &
appréciés
E
n
g
a
g
e
m
e
n
t
C
r
o
i
s
s
a
n
c
e
Monétisation
Rentables Adéquats
Succès
35. 35
Désirabilité
Viabilité Faisabilité
On débute ici
Apprendre à travers expérimentations et livraisons
Opérations
Ventes, Finances
Marché, etc
Technologies
Architecture, etc
Utilisateurs
externes et internes,
Recherche, Tests UX, etc
36. 36
Mes nouveaux critères de succès
Créer un maximum de valeur
dans un minimum de temps et d’e
ff
orts
37. 37
Maximum de valeurs pour un minimum d’efforts
• Améliore le travail des utilisateurs
• Attendu par les utilisateurs
• Indispensable pour d’autres projets
• Permet d’améliorer l’image du produit
• Nombre d’utilisateurs impactés
• Fréquence d’utilisation
• Augmente l’attrait du produit ou diminue
l’attrait du produit si fonctionnalité non incluse
• Peut permettre d’enchanter de façon
inattendue nos utilisateurs
• Garantie une meilleure stabilité du produit
• Garantie une meilleure sécurité du produit
• Répond à une obligation légale
• Bénéfice financier suite à la mise en place de
cette fonctionnalité
• Permet de réaliser ou fait progresser les
objectifs de l’entreprise
• Déception / regret si cette fonctionnalité si elle
n’est pas incluse
Jean-Christophe Pagès https://www.linkedin.com/pulse/extreme-valorization-estimer-rapidement-la-valeur-des-pagès/
Liste de critères pour définir la valeur
Isabelle Thérien https://agilepartnership.com/fr/les-11-nuances-de-la-valeur-da
ff
aires/
40. 40
Mes nouveaux critères de succès
Créer un maximum de valeur
dans un minimum de temps et d’e
ff
orts
41. Vitesse
et/ou
complexité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
Moyen
Grand
1. Besoins exprimés
et saisis dans les
requis du projet
2. Début projet
3. Projet complété
4. Solution répond
aux besoins du passé
5. L
’utilisateur
est «ailleurs»
Réaliser des solutions adaptées
aux besoins du marché et des clients
42. Vitesse
et/ou
complexité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
Moyen
Grand
Réaliser des solutions adaptées
aux besoins du marché et des clients
1. Plutôt que passer du temps
écrire des requis, on investis dans
la découverte et la compréhension
commune de la destination
2. Démarrage
3. Chaque livraison
d’incrément fonctionnel
nous a apprit ce qui
manquait réellement
43. Vitesse
et/ou
complexité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
Moyen
Grand
Réaliser des solutions adaptées
aux besoins du marché et des clients
4. Solution livrée
52. 52
Vision
& Objectifs
long terme
Réalité
Bassin objectifs
stratégiques
Expériences
Apprendre
Ajuster
Résultats
Feedback
Nouvelle
info
Tactiques
Stratégie et objectif
Naissance
d’une stratégie
Sélection d’un objectif court terme
waitbutwhy.com
Vision, stratégies et tactiques
53. @madmac 53
Vision, stratégies et tactiques
Expériences
Apprendre
Ajuster
Résultats
Feedback
Nouvelle
info
Tactiques
Stratégie et objectif
55. S.M.T. (Stratégies, Métriques, Tactiques)
Objectives are memorable qualitative descriptions of what you want to achieve.
Objectives should be short, inspirational and engaging.
An Objective should motivate and challenge the team.
Stratégies
Objectifs
Métriques
de succès
Ensemble
de tactiques
Projets
Proxy metrics
Exemple :
X% des nouveaux utilisateurs
font action Y après période Z de temps
Exemple :
« Drive user frequency, depth and
breadth to more than double
the number of engaged users »
Approche pour atteindre objectif Metrics « North Star »
Exemple :
X% de rétention des abonnés
Vanity metrics
Exemple :
Total d’utilisateurs mensuels
Feature X
Initiative Y
Progiciels Z
Etc.
56. Bulletin de La Presse — modèle GEM X SMT
Stratégies Métriques Tactiques
Monétisation
• Maximiser la valeur actuelle de l’inventaire
publicitaire de La Presse
• Positionner La Presse auprès de ses annonceurs
comme un joueur important de first « Party Data »
• Développer de nouveaux produits revenus lecteurs
à paiements récurrents
• Migrer le maximum d’utilisateurs engagés vers des
utilisateurs payants récurrents
• eCPM, taux inventaire vendu
• AARPU, PAU
• % des utilisateurs qui s’abonnent après
une période d’essai
• % des utilisateurs qui demeurent
abonnés après le premier mois
d’abonnement
• Connecter un maximum d’utilisateurs
• Développer une expertise dans la mise en marché
de produits publicitaires numériques basée sur les
données
• Revenus lecteurs : Abonnement App Mobile,
Abonnement LP+, Abonnement Web
• Orchestrations, gestion du funnel (Braze)
Grille pour construire notre plan
E
x
e
m
p
l
e
57. @madmac 57
Strategy/Metric/Tactics
Strategy Metric Tactic / project
Personalization RMSE (delta between expected
and actual rating)
Mood algorithm test, Voice ID,
Movie Personality Quiz,
Language detection.
Original Content % of members who watch at least
10 hours/month of Original
Content
Cold-start merchandising test,
weekly release test, episodic
micro-docs
Margin-enhancement Total Gross Margin, LTV WW launch of mobile-only plan, 4
simultaneous streams test.
Interactive story-telling % of members who watch at least
one hour interactive content per
month.
Support for real-timing branching
prototyping, Kimmy Schmidt
launch.
5 @gibsonbiddle
E
x
e
m
p
l
e
58. 58
Vision
& Objectifs
long terme
Réalité
Bassin objectifs
stratégiques
Expériences
Apprendre
Ajuster
Résultats
Feedback
Nouvelle
info
Tactiques
Stratégie et objectif
Naissance
d’une stratégie
Sélection d’un objectif court terme
waitbutwhy.com
Vision, stratégies et tactiques
63. 63
🧠
Vision
& Objectifs
long terme
Réalité
Bassin objectifs
stratégiques
🧠🧠
Expériences
Apprendre
Ajuster
Résultats
Feedback
Nouvelle
info
Tactiques
Stratégie et objectif
Naissance
d’une stratégie
Sélection d’un objectif court terme
waitbutwhy.com
Vision, stratégies et tactiques
64. Changement de paradigme
64
Nouveaux critère
de succès
Changement
s’accélère
Je veux réussir à
innover et
construire des
produits innovants
EN ÉQUIPE
UX
Design thinking
Compréhension
commune
claire et partagée
Bien définir
la vision
ou
pourquoi
on fait ce produit
ou service ?
Créer de la valeur
véritable
Agile
Vision, Stratégies et tactiques
+
Culture d’entreprise
68. @madmac 68
References
• Crossing the Chasm (1991, revised 1999
and 2014), Geoffrey A. Moore
• TedTalk, Dan Pink sur la surprenante
science de la motivation, Dan Pink
https://www.ted.com/talks/
dan_pink_on_motivation?
language=fr#t-1010302
• Why we plan – Part I – Failure to Rescue,
Buridan’s Blog
http://buridansblog12.rssing.com/
chan-20258046/all_p1.html
• Complicated vs Complex and why it’s
matters - Roland Wolfig
https://beya.io/2016/03/complicated-vs-
complex-and-why-it-matters/
• Complexity and Strategy https://
hackernoon.com/complexity-and-
strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk
• Prototyping: Fake It till you make it
(WWDC 2014, Apple Developper, Apple
Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping
process and the range of tools and
techniques they use, some of which might
surprise you. https://
developer.apple.com/videos/play/design/
12/
• The Future of Jobs : Employment, Skills
and Workforce Strategy for the Fourth
Industrial Revolution (World Economic
Forum, Jan 2016)
