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ledataonboarding
Ils’agitde
dépasser
lafragmentation
Si vous n’aviez qu’une boutique, dans une rue, et seulement
quelques centaines de clients locaux, toutes vos informations
sur vos clients seraient au même endroit.
Et vous seriez incollable sur leurs habitudes d’achat.
Mais ce n’est pas votre monde.
DÉPART
Vous vous adressez à des millions de personnes, dans
des centaines d’endroits différents.
Sur votre site web, partout sur internet, par téléphone, par
e-mail, en boutique, sur des applications mobiles et sur les
réseaux sociaux. Vous pouvez décliner vos campagnes sur
le web, à la télé, à la radio, dans la presse ou dans la rue.
Et ce n’est que le début
de la complexité.
Desmillions
deconsommateurs
Chacun de ces canaux requiert ses propres outils.
Il y a les réseaux publicitaires, les plateformes de retargeting,
les outils de marketing 1:1 ou de recherche, les réseaux
sociaux, la vidéo, le mobile, les publicités display ou télé.
Mais aussi les CRM, les fournisseurs de solutions e-mails,
l’analyse de piles de données, etc., etc.
La complexité est démultipliée.
Et voilà ce qui se passe :
Chacun de ces canaux, de ces systèmes, de ces plateformes
et outils consomment et génèrent des données.
Chaque silo contient des informations importantes sur vos
clients et vos prospects.
Mais ils ne peuvent pas communiquer entre eux.
En moyenne, les marketeurs
utilisent plus d’une douzaine
d’outils distincts.
(Winterberry Group, 2015)
Dans la mesure où vos canaux, vos applis et vos plateformes
marketing ne partagent pas leurs données, vous ne disposez
pas d’une connaissance client unifiée.
Sans la possibilité d’établir des liens entre ces données :
•	Vous ne pouvez pas voir le parcours complet du client
•	Vous ne pouvez pas mesurer vos performances marketing
LessilosVOUS
RENDENTaveugle.
Et ça peut vous coûter cher…
•	Vous ne savez pas quels investissements sont efficaces
•	Vous ne déployez pas un discours suivi entre les canaux
•	Vous passez à côté d’opportunités qui sont à portée
de main.
Le data onboarding est un
procédé simple mais puissant pour
connecter entre elles vos données
en silos, afin que vous puissiez
utiliser toutes vos informations
sur vos prospects et clients.
Vous connectez vos données
clients aux applications marketing,
plateformes médias et canaux
que vous utilisez tous les jours.
Ledataonboarding
sertàrelierlespoints
Le data onboarding est un service en ligne qui vous permet :
•	d’importer et de sécuriser vos données clients
•	de matcher ces données avec des appareils connectés
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•	de distribuer vos segments d’audience vers vos
plateformes marketing préférées
Ledataonboarding
Commentçamarche
Ça semble simple, mais les
mécanismes sont complexes
et les implications sont énormes.
Pour la première fois, vous pouvez cibler vos segments
d’audience à travers divers canaux et appareils.
Cela vous permet d’adresser aux consommateurs des
messages cohérents.
Vous pouvez augmenter les conversions en distribuant
des messages pertinents à chaque segment.
Vous pouvez également augmenter votre efficacité en
optimisant vos campagnes en ligne pour générer des
ventes hors ligne.
Les marketeurs ont de nombreuses manières d’utiliser
le data onboarding.
Mais la plupart de ces usages peuvent être classés en
trois grandes catégories :
• La mesure de la performance
• Le ciblage
• Le marketing 1:1
Voyons quelques exemples pour chaque catégorie.
Unefoisvosdonnéesmisesenligne,
vouspouvezfairedeschosesincroyables.
Les marketeurs peuvent relier les publicités et activités en
ligne aux achats en ligne qui en découlent.
Mais plus de 90 % des ventes au détail sont réalisées hors
ligne, en magasin ou par téléphone1
. Naturellement, cela
fiche la pagaille dans vos modèles d’attribution.
Le data onboarding connecte les données de vos systèmes
d’achats aux applications marketing que vous utilisez pour
vos publicités en ligne et vos mesures d’attribution.
1) Source : Etat des lieux du e-commerce français, FRENCHWEB.FR, mai 2016
Résultat : vous pouvez savoir si la
personne qui vient de réaliser un
achat en magasin a été récemment
exposée à une publicité digitale.
Ce n’est pas seulement cool. C’est terriblement important
(et cool).
Ledataonboarding
etlamesuredelaperformance
Ledataonboarding
permetàvotre
marketingdigital
Chiffred’affaires
horsligne
Marketingdigital
d’obtenir la reconnaissance
qu’il mérite pour les ventes qu’il
génère hors ligne. Il vous permet
aussi d’apprécier quelles activités
numériques sont les plus efficaces
pour générer ces achats hors ligne.
Cette marque de yaourt a lancé un A/B test pour une
campagne digitale. Dans le groupe A, l’entreprise a retargeté
les personnes ayant vu ses dernières publicités télé. Dans le
groupe B, elle a ciblé un segment de son CRM, grâce au data
onboarding des données d’achats précédemment réalisée.
Les tests ont montré une hausse de 26 % des ventes pour
les clients ciblés via le data onboarding, prouvant que cette
technique était plus efficace pour générer des ventes en
magasin.
Unexemple :
l’expérienceédifiante
d’unemarquedeyaourt
Passons au ciblage...
La marque a travaillé avec Dunnhumby, la filiale de Tesco qui
gère ses cartes de fidélité, pour établir une liste de cibles qui a
été uploadée sur le service de data onboarding de LiveRamp.
LiveRamp a ensuite pseudonymisé les données et les a
fournies à Videology.
Ledataonboarding
etleciblagedesegments
Votre base de données CRM est remplie d’informations
pertinentes sur vos clients. Mais jusqu’à présent, il était
impossible de connecter ces informations à vos campagnes
digitales.
Le data onboarding connecte vos données CRM à vos
applications de marketing digital afin que vous puissiez
utiliser ce que vous savez.
Cela vous permet d’accomplir de grandes choses :
•	CRM retargeting : ciblez vos clients actuels n’importe où
sur Internet, en vous appuyant sur leur historique d’achats
et leurs interactions avec vous. Cela permet d’améliorer vos
taux de conversions.
•	Mise en repoussoir : excluez vos clients existants de votre
nouvelle campagne d’acquisition clients. Cela permet de
baisser les coûts.
•	Création de look-alike : touchez plus de clients semblables
à vos meilleurs clients. Cela accroît votre portée et vos
résultats.
Ledataonboarding
améliorevotre
ciblage
Le data onboarding vous permet
d’atteindre vos segments d’audience
avec des messages pertinents
où qu’ils soient, et pas seulement
lorsque des visiteurs se connectent
à votre site.
Unexemple :
unebanquetrouve
deslook-alikes
Une grande banque a travaillé avec un fournisseur de
données afin de trouver des personnes partageant les
caractéristiques de leurs meilleurs clients.
Les campagnes menées en direction de ce segment grâce
au data onboarding ont entraîné une hausse de 150 % des
créations de nouveaux comptes par rapport à un groupe
témoin.
Passons au marketing 1:1...
Simplement en ciblant plus intelligemment.
Cette banque a utilisé le data onboarding pour transférer des
données 3rd party de Datamyx vers LiveRamp. Nous avons
distribué ces segments d’audience à Collective, qui a géré la
campagne programmatique.
Ledataonboarding
etlemarketing 1:1
Dans le domaine du marketing, vos performances seront
médiocres si vous vous adressez à tout le monde de la
même manière. C’est pour cela que vous utilisez des outils
d’optimisation de site et des plateformes de contenus
dynamiques.
Mais ces outils ne peuvent offrir un contenu optimisé
qu’aux personnes qu’ils reconnaissent.
Le data onboarding connecte vos applications de
marketing 1:1 aux segments que vous avez définis
dans votre CRM.
Ainsi, vos contenus optimisés
peuvent être livrés à des cibles
qui ne se sont jamais connectées
à votre site.
Épatant, non ?
Ledataonboardingvouspermet
d’optimiservoscontenus,mêmesi
lesgensnesesontpasconnectés.
Unexemple :
unhypermarchéobtient
desuperrésultats
En utilisant le data onboarding, une chaîne d’hypermarchés a
découvert que ses campagnes en ligne généraient bien plus
de ventes en magasin qu’elle ne l’avait imaginé.
La société a alors alloué un budget plus important au digital,
puis optimisé son site web et son contenu publicitaire pour
différentes audiences. Elle a constaté :
•	Une hausse de 40 % des taux de conversion en magasin
•	Une baisse de 35 % du coût d’acquisition
•	Une augmentation de 30 % d’augmentation du ROI.
Cette entreprise a utilisé LiveRamp pour intégrer les outils
suivants : Adaptive Audience, Adometry, Exelate et Turn.
Bon, nos 5 minutes sont écoulées.
Pour nous, l'enjeu était de vous démontrer la puissance
du data onboarding.
Si vous ne devez retenir qu’une seule chose, retenez ça :
•	La fragmentation des données nuit à la performance de
votre marketing digital.
•	Le data onboarding est une solution incroyablement simple
pour relier les points qui comptent vraiment.
Ainsi, votre marketing sera plus
intelligent, mieux ciblé, plus efficace
et plus performant.
Ça fait beaucoup de bonnes raisons de s’y convertir.
Conclusion :
Ledataonboarding
estunoutilsurpuissant.
Pourensavoirplus
Que pensez-vous d’un guide de 15 minutes sur le data
onboarding ?
Il vous emmènera un peu plus loin.
Ou un aperçu de notre technologie ?
Attention : ça pourrait vous changer votre vie (enfin, votre vie
professionnelle).
Ou les noms de toutes les applications que nous intégrons ?
Il y en a plus de 500.
Vous voulez peut-être un Match Report ?
Il suffit de demander.
LiveRamp connecte vos données
clients à vos applications marketing
et plateformes média.
Nous aidons les marques à exploiter
leurs données marketing de manière
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  • 2. Ils’agitde dépasser lafragmentation Si vous n’aviez qu’une boutique, dans une rue, et seulement quelques centaines de clients locaux, toutes vos informations sur vos clients seraient au même endroit. Et vous seriez incollable sur leurs habitudes d’achat. Mais ce n’est pas votre monde.
  • 3. DÉPART Vous vous adressez à des millions de personnes, dans des centaines d’endroits différents. Sur votre site web, partout sur internet, par téléphone, par e-mail, en boutique, sur des applications mobiles et sur les réseaux sociaux. Vous pouvez décliner vos campagnes sur le web, à la télé, à la radio, dans la presse ou dans la rue. Et ce n’est que le début de la complexité. Desmillions deconsommateurs
  • 4. Chacun de ces canaux requiert ses propres outils. Il y a les réseaux publicitaires, les plateformes de retargeting, les outils de marketing 1:1 ou de recherche, les réseaux sociaux, la vidéo, le mobile, les publicités display ou télé. Mais aussi les CRM, les fournisseurs de solutions e-mails, l’analyse de piles de données, etc., etc. La complexité est démultipliée.
  • 5. Et voilà ce qui se passe : Chacun de ces canaux, de ces systèmes, de ces plateformes et outils consomment et génèrent des données. Chaque silo contient des informations importantes sur vos clients et vos prospects. Mais ils ne peuvent pas communiquer entre eux. En moyenne, les marketeurs utilisent plus d’une douzaine d’outils distincts. (Winterberry Group, 2015)
  • 6. Dans la mesure où vos canaux, vos applis et vos plateformes marketing ne partagent pas leurs données, vous ne disposez pas d’une connaissance client unifiée. Sans la possibilité d’établir des liens entre ces données : • Vous ne pouvez pas voir le parcours complet du client • Vous ne pouvez pas mesurer vos performances marketing LessilosVOUS RENDENTaveugle. Et ça peut vous coûter cher… • Vous ne savez pas quels investissements sont efficaces • Vous ne déployez pas un discours suivi entre les canaux • Vous passez à côté d’opportunités qui sont à portée de main.
  • 7. Le data onboarding est un procédé simple mais puissant pour connecter entre elles vos données en silos, afin que vous puissiez utiliser toutes vos informations sur vos prospects et clients. Vous connectez vos données clients aux applications marketing, plateformes médias et canaux que vous utilisez tous les jours. Ledataonboarding sertàrelierlespoints
  • 8. Le data onboarding est un service en ligne qui vous permet : • d’importer et de sécuriser vos données clients • de matcher ces données avec des appareils connectés et des identités numériques • de distribuer vos segments d’audience vers vos plateformes marketing préférées Ledataonboarding Commentçamarche Ça semble simple, mais les mécanismes sont complexes et les implications sont énormes.
  • 9. Pour la première fois, vous pouvez cibler vos segments d’audience à travers divers canaux et appareils. Cela vous permet d’adresser aux consommateurs des messages cohérents. Vous pouvez augmenter les conversions en distribuant des messages pertinents à chaque segment. Vous pouvez également augmenter votre efficacité en optimisant vos campagnes en ligne pour générer des ventes hors ligne. Les marketeurs ont de nombreuses manières d’utiliser le data onboarding. Mais la plupart de ces usages peuvent être classés en trois grandes catégories : • La mesure de la performance • Le ciblage • Le marketing 1:1 Voyons quelques exemples pour chaque catégorie. Unefoisvosdonnéesmisesenligne, vouspouvezfairedeschosesincroyables.
  • 10. Les marketeurs peuvent relier les publicités et activités en ligne aux achats en ligne qui en découlent. Mais plus de 90 % des ventes au détail sont réalisées hors ligne, en magasin ou par téléphone1 . Naturellement, cela fiche la pagaille dans vos modèles d’attribution. Le data onboarding connecte les données de vos systèmes d’achats aux applications marketing que vous utilisez pour vos publicités en ligne et vos mesures d’attribution. 1) Source : Etat des lieux du e-commerce français, FRENCHWEB.FR, mai 2016 Résultat : vous pouvez savoir si la personne qui vient de réaliser un achat en magasin a été récemment exposée à une publicité digitale. Ce n’est pas seulement cool. C’est terriblement important (et cool). Ledataonboarding etlamesuredelaperformance
  • 11. Ledataonboarding permetàvotre marketingdigital Chiffred’affaires horsligne Marketingdigital d’obtenir la reconnaissance qu’il mérite pour les ventes qu’il génère hors ligne. Il vous permet aussi d’apprécier quelles activités numériques sont les plus efficaces pour générer ces achats hors ligne.
  • 12. Cette marque de yaourt a lancé un A/B test pour une campagne digitale. Dans le groupe A, l’entreprise a retargeté les personnes ayant vu ses dernières publicités télé. Dans le groupe B, elle a ciblé un segment de son CRM, grâce au data onboarding des données d’achats précédemment réalisée. Les tests ont montré une hausse de 26 % des ventes pour les clients ciblés via le data onboarding, prouvant que cette technique était plus efficace pour générer des ventes en magasin. Unexemple : l’expérienceédifiante d’unemarquedeyaourt Passons au ciblage... La marque a travaillé avec Dunnhumby, la filiale de Tesco qui gère ses cartes de fidélité, pour établir une liste de cibles qui a été uploadée sur le service de data onboarding de LiveRamp. LiveRamp a ensuite pseudonymisé les données et les a fournies à Videology.
  • 13. Ledataonboarding etleciblagedesegments Votre base de données CRM est remplie d’informations pertinentes sur vos clients. Mais jusqu’à présent, il était impossible de connecter ces informations à vos campagnes digitales. Le data onboarding connecte vos données CRM à vos applications de marketing digital afin que vous puissiez utiliser ce que vous savez. Cela vous permet d’accomplir de grandes choses : • CRM retargeting : ciblez vos clients actuels n’importe où sur Internet, en vous appuyant sur leur historique d’achats et leurs interactions avec vous. Cela permet d’améliorer vos taux de conversions. • Mise en repoussoir : excluez vos clients existants de votre nouvelle campagne d’acquisition clients. Cela permet de baisser les coûts. • Création de look-alike : touchez plus de clients semblables à vos meilleurs clients. Cela accroît votre portée et vos résultats.
  • 14. Ledataonboarding améliorevotre ciblage Le data onboarding vous permet d’atteindre vos segments d’audience avec des messages pertinents où qu’ils soient, et pas seulement lorsque des visiteurs se connectent à votre site.
  • 15. Unexemple : unebanquetrouve deslook-alikes Une grande banque a travaillé avec un fournisseur de données afin de trouver des personnes partageant les caractéristiques de leurs meilleurs clients. Les campagnes menées en direction de ce segment grâce au data onboarding ont entraîné une hausse de 150 % des créations de nouveaux comptes par rapport à un groupe témoin. Passons au marketing 1:1... Simplement en ciblant plus intelligemment. Cette banque a utilisé le data onboarding pour transférer des données 3rd party de Datamyx vers LiveRamp. Nous avons distribué ces segments d’audience à Collective, qui a géré la campagne programmatique.
  • 16. Ledataonboarding etlemarketing 1:1 Dans le domaine du marketing, vos performances seront médiocres si vous vous adressez à tout le monde de la même manière. C’est pour cela que vous utilisez des outils d’optimisation de site et des plateformes de contenus dynamiques. Mais ces outils ne peuvent offrir un contenu optimisé qu’aux personnes qu’ils reconnaissent. Le data onboarding connecte vos applications de marketing 1:1 aux segments que vous avez définis dans votre CRM. Ainsi, vos contenus optimisés peuvent être livrés à des cibles qui ne se sont jamais connectées à votre site. Épatant, non ?
  • 18. Unexemple : unhypermarchéobtient desuperrésultats En utilisant le data onboarding, une chaîne d’hypermarchés a découvert que ses campagnes en ligne généraient bien plus de ventes en magasin qu’elle ne l’avait imaginé. La société a alors alloué un budget plus important au digital, puis optimisé son site web et son contenu publicitaire pour différentes audiences. Elle a constaté : • Une hausse de 40 % des taux de conversion en magasin • Une baisse de 35 % du coût d’acquisition • Une augmentation de 30 % d’augmentation du ROI. Cette entreprise a utilisé LiveRamp pour intégrer les outils suivants : Adaptive Audience, Adometry, Exelate et Turn.
  • 19. Bon, nos 5 minutes sont écoulées. Pour nous, l'enjeu était de vous démontrer la puissance du data onboarding. Si vous ne devez retenir qu’une seule chose, retenez ça : • La fragmentation des données nuit à la performance de votre marketing digital. • Le data onboarding est une solution incroyablement simple pour relier les points qui comptent vraiment. Ainsi, votre marketing sera plus intelligent, mieux ciblé, plus efficace et plus performant. Ça fait beaucoup de bonnes raisons de s’y convertir. Conclusion : Ledataonboarding estunoutilsurpuissant.
  • 20. Pourensavoirplus Que pensez-vous d’un guide de 15 minutes sur le data onboarding ? Il vous emmènera un peu plus loin. Ou un aperçu de notre technologie ? Attention : ça pourrait vous changer votre vie (enfin, votre vie professionnelle). Ou les noms de toutes les applications que nous intégrons ? Il y en a plus de 500. Vous voulez peut-être un Match Report ? Il suffit de demander.
  • 21. LiveRamp connecte vos données clients à vos applications marketing et plateformes média. Nous aidons les marques à exploiter leurs données marketing de manière fluide, pour de meilleures expériences clients. Découvrez-nous