Dans un monde où les comportements omni canaux deviennent la norme chez les consommateurs, il est indispensable d’adapter sa stratégie digitale pour favoriser le drive-to-store. Les derniers chiffres de la Fevad sont sans équivoque : Près de 7 acheteurs en magasin sur 10 se sont préalablement renseignés sur Internet ! Durant cette conférence, nous vous présenterons les meilleures stratégies à mettre en place pour booster le trafic et les conversions en point de vente. Nous aborderons les limitations actuelles en termes de suivi de la performance et les évolutions récentes vers plus de visibilité sur l’impact en magasin.

1. Comment mettre en place une
stratégie de Drive-to-Store efficace
pour maximiser votre ROI ?
21/09/2016

2. Comment mettre en place une stratégie de Drive-to-
Store efficace pour maximiser votre ROI ?
Chiffres clés
Comment
concilier les
différents
canaux
Le SEA au service
du Drive-to-
Store
Comment
mesurer le trafic
généré en
magasin ?

3. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
Chiffres clés

4. LE E-COMMERCE EN CHIFFRES
4
35.5 M de
français ont
achetés sur
Internet en 2015
835 M de
transactions en
2015
6.6M de
français ont
déjà achetés
depuis un
Smartphone.
52% des e-
acheteurs se sont
renseignés en
magasin avant
d’acheter en ligne
69% des
acheteurs se
sont renseignés
sur internet
avant d’acheter
en magasin

5. 5
X35Entre 2004 et 2015, les ventes en
ligne ont progressé 35 fois plus
vite que celles générées par le
commerce physique…
Source : Xerfi Mars 2015

6. 6
83%Mais 83% des Français achètent
exclusivement en magasin alors que 7%
déclarent acheter uniquement en ligne.
Source : Etude ROPO 2015

7. Malgré cette croissance,
le e-commerce n’a pas
tué les magasins
physiques.
7

8. Le taux de transformation en boutique est en moyenne
20 fois plus élevé que celui d’un site e-commerce.
8
20X

9. Les atouts du commerce physique
Atouts
Accès au
produit
Disponibilité
immédiate
Conseil &
accueil
Confiance
Paiement en
boutique
9

10. Les forces du e-commerce
10
Prix
81% des personnes
interrogées
pensent que les
sites e-commerce
sont moins chers
que les commerces
traditionnels
Choix
70% pensent qu’ils
ont davantage de
stock
Praticité
60 % des sondés
pensent que c’est
plus pratique
(ouvert 24/24, pas
de déplacement…)
Source : Xerfi mars 2015

11. Amazon, le roi du e-commerce…
11

12. … se lance dans les boutiques physiques.
12

13. Les pure-players se laissent tenter par les boutiques
physiques !
13

14. Des parcours clients qui ont évolués
% des personnes faisant des recherches avant achat en France (ROPO ou ROBO)
14
(Etude TNS Sofres - Connected Life 2016)
45%
56%
68%
81% 83% 86%
Produits
d'entretien
Soins corporels Produits bébé Technologie Voyage Automobile

15. L’apparition de nouveaux usages
15

16. L’apparition de nouveaux usages
16

17. 12%
des acheteurs ont déjà quitté un magasin après avoir
consulté les prix en ligne sur leur mobile
17

18. 18

19. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
Comment concilier les
différents canaux

20. Réconcilier commerce et e-commerce pour
maximiser la vente
20
COMMERCE E-COMMERCE

21. L’emailing pour attirer les acheteurs en magasin
21
TOYSRUS invite ses clients par
email à se rendre en magasin
pour bénéficier d’un coupon de
réduction de 20%.

22. Le couponing sur Mobile
22
Sur présentation de ce SMS en
magasin MORGAN offre à ces clients
un bon de réduction de 15%.

23. Le click & collect
23

24. Les réseaux sociaux
24
Avec l’opération « Tweet-a-Coffee »
Starbucks a proposé à ces internautes
d’offrir des bons d’achats de 5$ à
dépenser en magasin.

25. Être malin et Utiliser les nouveaux leviers pour
booster le trafic en magasin
25

26. Case study
xxxx
26
Case study
Mesurer le trafic digital généré en magasin
OBJECTIF BRICO DEPOT :
MESURER L’IMPACT D’UN DISPOSITIF 100% DIGITAL Vs UN DISPOSITIF DE
MARKETING DIRECT TRADITIONNEL
OBJECTIF MY MEDIA GROUP:
MAXIMISER ET MESURER L’IMPACT D’UNE STRATEGIE DIGITALE SUR LE TRAFIC
EN POINT DE VENTE

27. ACTIONS MISE
EN PLACE
STRATÉGIE
Arrêt de la distribution des
catalogues papiers.
Mise en place d’une campagne
d’interstitiels sur Mobile avec le
partenaire Databerries
+1 MOIS
+20 % de visites in-store
-
RÉSULTATS
Case study
xxxx
27
Case study
Mesurer le trafic digital généré en magasin
vs les projections.
Un taux de visite en magasin
supérieur de 3.02 fois Vs la
population non exposée.

28. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
Le SEA au service du Drive-to-
Store

29. Le SEA au Service du Drive To Store
Google My
Business
Google
Shopping Local
Annonces sur
Mobile
Les extensions
d'annonce
Annonces
Maps

30. Communiquer en local avec Google My Business
30

31. Communiquer en local avec Google My Business
31
1ère étape
Activer Google My Business pour générer des visites
en magasin : être facilement accessible (Adresse,
Horaires d’ouverture, Itinéraire…)
Associé à votre compte Adwords, votre boutique est
alors promue dès qu’un internaute fait une recherche
en lien avec vos mots clés.

32. Déployer votre boutique sur Shopping en local
32

33. Déployer votre boutique sur Shopping en local
33

34. Adaptez vos annonces
Pensez local et donnez envie !
Déclenchez la visite
Disponibilité
Retrait en
boutique
dans l’heure
Service
client
Remises en
boutique
Click-and-
collect…
34

35. Communiquer sur Mobile
Un message tel que « -10% sur présentation d’un code promo » fait son petit effet !
Le mobile est votre meilleur allié sur le chemin entre l’écran et votre boutique. Renseignez toutes les infos
de localisation et misez sur la rapidité qu’offrent encore les « achats à l’ancienne », où l’on repart avec son
bien le jour même !
35
50% DES
REQUÊTES SUR
MOBILE
MENENT EN
BOUTIQUE

36. Exploiter les extensions d’annonce
36
Extension de lieu
qui permet de localiser votre magasin
physique
Extension d’appel
qui favorise le call-tracking, tout en vous
rendant joignable
Extension Avis
qui rassure le consommateur
SiteLink
idéal pour pousser une promotion dédiée

37. Exploitez les extensions d’annonce
L’extension de lieu pour emmener les internautes vers votre boutique
37

38. Exploitez les annonces Maps
L’extension de lieu pour emmener les internautes vers votre boutique
38

39. Agence conseil en stratégie digitale | SEO • SEM • CRO • Inbound Marketing • Analytics
Comment mesurer le trafic
généré en magasin ?

40. Mesurer les visites en magasin
GOOGLE STORE VISIT
40
DISPONIBLE EN
FRANCE
DEPUIS LE
15/09

41. Mesurer les ventes en magasin
UNIVERSAL ANALYTICS / CROSS-CANAL
41

42. Comparer des zones géographiques
GEO-EXPERIMENT
42

43. La solution Atlas pour réconcilier online et offline
43

44. Ce qu’il faut retenir
Les 5 facteurs clés pour concilier commerce et e-commerce
44
#1 OMNICANAL
La frontière entre
commerce et e-commerce
disparait.
#2 MOBILE
Le mobile est le lien entre
vos consommateurs et vos
points de vente.
#3 PENSER LOCAL
Adapter vos messages à
votre audience.
#4 SOYEZ ORIGINAUX
De plus en plus de
dispositifs permettent de
générer du trafic in-store.
#5 MESURER
La mesure du trafic in-store
devient possible et précise.