1.
Isabelle Maheux
Les défis de
CONTEXTUALISERLOCALEMENT
la publicité numérique
Directrice marketing – Mise en marché (TC Media)
Conférence ESG UQAM - 2015

2.
AGENDA
2015 2
• DÉFINITION
• MON PARCOURS
• L’IMPACT DU NUMÉRIQUE
• L’APPROCHE
• EXEMPLES
• LES TENDANCES DU MARCHÉ
• QUESTIONS - ÉCHANGES
< 12H45 À 13H45 >

3.
2015 3
CONTEXTUALISER
LOCALEMENT
Influencer le consommateur au moment où
ça compte le plus…
2015
Micro-moments
3

4.
42015
2012-2015.2011
.
2008
.
2006
.
00’
.
80’
.
MON PARCOURS
MON EXPÉRIENCE EN MARKETING NUMÉRIQUE
4

5.
2015 52015
EN ACTIONÀ LA MAISONEN MAGASIN
82%des consommateurs
consultent leur téléphone
intelligent avant de faire un
achat en magasin1
90%ne cherche pas
nécessairement une marque
précise lorsqu’ils naviguent
en ligne2
75%des clients font leurs achats
dans un rayon de 25 km de
leur domicile3
5

6.
2015 6
NOTRE MANDAT?
GÉNÉRER DES VENTES

7.
2015 7
FIAT INFLUENCE SES
CONSOMMATEURS VIA INTERNET
DANS LEUR PROPRE MAGASIN
72015
127%
d’augmentation de la notoriété
et un grand succès de ventes.
Besoin consommateur: Rechercher de
petites voitures économiques.
Objectif de l’annonceur: Aller rejoindre
leur nouvelle clientèle cible connectée, via
les moteurs de recherches.
Tactique: Site web – Section
personnalisation de son véhicule.
EXEMPLEFIAT ET SON LANCEMENT WEB
7

8.
2015 8
L’IMPACT DU NUMÉRIQUE

9.
92015
45%
des acheteurs canadiens
ont récemment fait une recherche en
ligne avant d’effectuer un achat. 4
84% des Canadiens sont
connectés à Internet et possèdent en
moyenne 2,6 appareils pouvant s’y
connecter.1
93% de leurs décisions
d’achat sont influencées par les
Médias Sociaux. 3
70% des Canadiens qui
écoutent des vidéos en ligne le font
avant d’effectuer un achat.2
73% des acheteurs 14+ deviendront
des acheteurs en ligne en 20155…
… ce qui représente seulement 18%
des ventes brutes totales. 6
35% de leur temps sur
Internet par semaine VS 37% pour la
télévision 7
NOS CONSOMMATEURS D’AUJOURD’HUI
9

10.
LEURS DÉCISIONS D’ACHATS SE FONT LOCALEMENT
2X plus de recherches utilisent le mot-clé
«près de chez moi» depuis l’an passé
75% des consommateurs trouvent très utile d’avoir les
prix des produits des commerces «près de chez moi»
77% des achats se font dans un rayon de 25 km de la maison
NOS CONSOMMATEURS D’AUJOURD’HUI
102015
NOS CONSOMMATEURS D’AUJOURD’HUI
10

11.
INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES CANADA 2002-2018
11
$4,5B
11112015
LES ANNONCEURS INVESTISSENT
PLUS EN NUMÉRIQUE
11

12.
INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES
CANADA FRANÇAIS 2002-2015
12
$747M
$574M
1212122015
LES ANNONCEURS INVESTISSENT
PLUS EN NUMÉRIQUE
12

13.
Source: IAB Canada AdRev Study 2014-15
54% 34% 7%5% 1% ‹1%
131313132015 13
RÉPARTITIONS DES $ NUMÉRIQUES / CATÉGORIES

14.
Source: IAB Canada AdRev Study 2014-15 141414142015 14
TENDANCES DES INVESTISSEMENTS EN 2015

15.
2015 15
MAINTENANT –
COMMENT ON FAIT?

16.
162015 16

17.
172015
CONTEXTE
CONSIDÉRER LEURS INTÉRÊTS ET LEURS BESOINS -
ÊTRE PERTINENT AU MOMENT CRITIQUE
CONTENU
LOCALISATION
CANAL
17
INFLUENCER LE CONSOMMATEUR
POUR QU’IL PRENNE ACTION

18.
182015
QUEL EST L’ÉLÉMENT DÉCLENCHEUR?
QUE CHERCHENT-ILS ET DANS QUEL CONTEXTE?
JE-VEUX-SAVOIR? JE-VEUX-ALLER? JE-VEUX-ACHETER?
18
CONTEXTE LOCALISATION CONTENU CANAL

19.
192015
SEPHORA INFLUENCE SES
CONSOMMATEURS VIA INTERNET
DANS LEUR PROPRE MAGASIN
82% des utilisateurs
de téléphones intelligents le
consultent pendant qu’ils sont
en magasin
Besoin consommateur: Chercher sur
leur téléphone entre les allées.
Objectif de l’annonceur: Aider le
consommateur a valider leur choix et à
le sauvegarder pour la prochaine fois!
Tactique: Site et application mobile
19
CONTEXTE LOCALISATION CONTENU CANAL

20.
202015
CIBLAGE SITUATIONNEL
MÉTÉO – MOMENT DE LA JOURNÉE – JOUR DE LA SEMAINE
20
CONTEXTE LOCALISATION CONTENU CANAL

21.
212015
OÙ SE TROUVE LE CONSOMMATEUR?
QUE CHERCHENT-ILS ET DANS QUEL CONTEXTE?
DISTANCE ZONE DE PRIX COMMUNAUTÉ
21
LOCALISATIONCONTEXTE CONTENU CANAL

22.
222015
68% des demandes
publicitaires incluent des
données de localisation
22
LOCALISATIONCONTEXTE CONTENU CANAL
DES MESSAGES ADAPTÉS SELON
LA DISTANCE DU RESTAURANT

23.
Soyez pertinents
232015
2x plus d’intérêt envers
les recherches « près de moi »
23
LOCALISATIONCONTEXTE CONTENU CANAL
CONTENU GÉO-CIBLÉ

24.
242015
INFORMATIF GÉO-LOCALISÉ PERSONNALISÉ
24
CONTENUCONTEXTE LOCALISATION CANAL
QUEL CONTENU INFLUENCERA LE PLUS LE CONSOMMATEUR?
QUEL CONTENU SERA LE PLUS PERTINENT?

25.
252015
INFLUENCE INFORMATION DÉCISION EXPÉRIENCE
PUBLICITÉ
IMAGE DE
MARQUE
ARTICLES,
COMMENTAIRES,
REVUES
PRIX,
PROMOTION,
LIEU, DÉLAIS
SERVICES,
SATISFACTION
25
POUR ÊTRE PERTINENT, ON DOIT UTILISER LE BON CANAL,
LE BON FORMAT!
CONTENUCONTEXTE LOCALISATION CANAL

26.
262015
62% des gens qui
interagisse avec leur marque
préférée sur les réseaux sociaux
achètent plus de ce produit
26
CONTENUCONTEXTE LOCALISATION CANAL
PERTINENCE DES CONTENUS

27.
OBJECTIFS: Rejoindre une audience qui est familière
avec la marque de notre client et/ou intéressée par ses
promotions
TACTIQUES:
• Phase 1: Production d’une campagne de bannière
dynamique produite avec des « tags » sur le site du
client, de manière à collecter des données sur l’audience
des visiteurs qui ont interagi avec les promotions.
• Phase 2: Envoi de promotions spécifiques en reciblant
l’audience selon les données recueillies dans la phase 1.
RÉSULTATS
• Le taux de clic a augmenté. Il est passé de 0,16% la
semaine 1 à 0,30% la semaine 2
• Le taux moyen d’expansion a augmenté. Il est passé de
4,37% la semaine 1 à 5,04% la semaine 2.
LES TAUX DE PERFORMANCE ONT AUGMENTÉ EN
CIBLANT DU CONTENU PERTINENT POUR UN
AUDIENCE ENGAGÉE.
CIBLAGE SELON LES INTÉRÊTS ET LA
GÉOLOCALISATION
27
272015 27
CONTENUCONTEXTE LOCALISATION CANAL

28.
282015
WEB PRINT MOBILE COURRIEL STORE
28
CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU
SI VOUS ÊTES PERTINENT, VOUS AUREZ DE BONS RÉSULTATS!

29.
292015 29
CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU
DATA
SEGMENTS

30.
• Courriel, SMS, Alert
• Gestion de base de
données
• Contenus
• Listes et fréquence
• Articles
• Vidéos
• Publi-reportages
• Infolettres
• Gestion de
communautés
• Post commandités
• Contenus
• Publicité social
• Contenus (articles,
vidéos, photos)
• Blogue
• SEO
• Mobile et App
Sites web &
Mobile
Réseaux
sociaux
Messagerie
Marketing
de contenu
302015 30
CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU

31.
EXPÉRIENCE ENRICHIE
EN MAGASIN
312015 31
CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU

32.
Facebook acquiert
le moteur de recherche de
magasinage
TheFind.com
Mars 2015
Des achats sur
Facebook avec
le bouton «Achetez»,
qui sera lancé bientôt
Juillet 2015
Lancement des
nouvelles annonces de
produits (Product Ads)
sur Facebook
Février 2015
322015
TENDANCES DU MARCHÉ
32
CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU

33.
Google annonce une mise
à jour aux spécifications
techniques du flux de
produits. La majorité des
requis entrent en vigueur
en septembre 2015.
Juin 2015
Google annonce des
«achats sur Google»
pour acheter directement
des annonces pour une
offre de produit, ainsi
que d’autres mises à
jour mobiles de produits.
Juillet 2015
Les annonces pour une
offre de produit (PLA)
déployées à tous les
annonceurs aux États-Unis.
Novembre 2010
332015
TENDANCES DU MARCHÉ
33
CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU

34.
YouTube ajoute un bouton
«Click-to-shop» à ses
annonces vidéo TrueView.
Mai 2015
De nouveaux boutons
permettent désormais de
vendre sur Pinterest et
Instagram.
Juin 2015
Twitter introduit les boutons
«Achetez» pour vous
permettre d’effectuer des
achats à partir de gazouillis.
Septembre 2014
342015
TENDANCES DU MARCHÉ
34
CANALCONTEXTE LOCALISATION CONTENU

35.
2015 35
EN RÉSUMÉ…

36.
… INFLUENCER LE
CONSOMMATEUR AU MOMENT
OU ÇA COMPTE!
362015 36
CONTEXTUALISER LOCALEMENT C’EST…

37.
2015 37
ISABELLE.MAHEUX@TC.TC
QUESTION?
MERCI

38.
2015 38 382015 38
ANNEXE
PLUS DE STATISTIQUES – EXPÉRIENCE EN LIGNE & ECOMMERCE
• 30% des Canadiens trouvent qu’une expérience en ligne interactive améliore l’image de marque.1
• 25% disent que les communications en ligne augmentent la loyauté envers la marque. 1
• 4 000 000 recherches sont faites sur Google chaque minute2 et 1,61 milliards de personnes utilisent les médias
sociaux. 3
• 14% des internautes font confiance aux publicités. 3
• Ceux qui achètent enligne pré-magasinent en ligne pour comparer les choix (54%), mais aussi pour trouver de
l’inspiration (40%), préparer un achat immédiat (34%) et avoir des conseils (32%). 4
• 3 Canadiens sur 4 possèdent un téléphone intelligent5 et 77% des recherches sur le téléphone mobile se
convertissent en actions.6
• 85% des internautes savent qu’ils sont traqués, mais reconnaissent que cela permet de recevoir des offres
pertinentes et adaptées, 36% ne veulent pas que leurs activités sur un site web soient traquées et 75% préfèrent
que les vendeurs utilisent leurs données personnelles pour améliorer leur expérience d’achat. 7
• Les recherches avec une intention locale sont plus propices à mener à une visite en magasin et une vente au
cours d’une journée et 18% des recherches locales mènent à une vente, comparé à 7% pour les recherches
non-locales. 8
• 50% des utilisateurs de téléphone mobile sont plus propices à visiter un magasin après avoir conduit une
recherche locale et 34% des consommateurs sur les tablettes ou ordinateurs vont se rendre en magasin.
• 4 personnes sur 5 utilisent des moteurs de recherche pour faire des recherches locales. 88% utilisent un
téléphone intelligent et 84% utilisent un ordinateur ou une tablette. Ces personnes cherchent les heures
d’ouverture, les directions à un magasin local, la disponibilité de produits ou l’adresse du magasin local. 7

39.
2015 39 392015 39
ANNEXE
Le marketing de contenu:
• Le marketing de contenu coûte 62 % moins cher que le marketing traditionnel et génère 3x plus de pistes de
vente (leads). 1
• Les entreprises qui utilisent le marketing numérique dans leur stratégie marketing, peuvent s’attendre à une
croissance 2,8x plus élevée que celles qui n’en utilisent pas. 2
• Personnaliser les produits en temps réel augmente les ventes en ligne de plus de 80% et 20% de la taille
moyenne des commandes.3
Fait intéressant: De retour aux sources
Au départ, tout le marketing était personnalisé. Le vendeur en porte-à-porte, le caissier de banque et le tailleur
connaissaient personnellement leurs clients par leur nom. Des envois postaux directs étaient imprimés en différentes
versions selon la localisation et les préférences du consommateur. Ensuite, avec l’arrivée des courriels et des sites
web, les marketeurs ont commencé dépendre des techniques de marketing de masse pour livrer un seul message à
travers tous les nouveaux canaux numériques.
Est-ce maintenant le temps de revenir au marketing personnalisé et laisser tomber votre stratégie de marketing de
masse? Vos clients pensent que oui! 4
PLUS DE STATISTIQUES – MARKETING DE CONTENU

40.
2015 40 402015 40
ANNEXE
PLUS DE STATISTIQUES – LE LECTORAT
Lectorat de journaux1
• Les journaux canadiens continue de rejoindre une énorme audience et attire de nombreux jeunes lecteurs malgré
les défis auxquels fait face le secteur de l’industrie.
• Les journaux rejoignent encore plus 70% des Canadiens. Et 70% des jeunes lecteurs entre 18 et 34 ans lisent le
contenu dans les journaux , surtout en ligne.
• Le lectorat des journaux papiers ont diminué d’environ 2% au cours des 5 dernières années, mais le format
numérique a augmenté de 40%.
• Les lecteurs passent en moyenne de 30 à 40 minutes par jour sur les journaux numériques, ce qui indique qu’ils
sont engagés avec le produit.
Lectorat de magazines2
• Le lectorat de magazines numériques a près de triplé en 2 ans, et les magazines continuent d’avoir la même
portée auprès des jeunes Canadiens et les autres groupes d’âge.
• Plus de 3 Canadiens sur 4 ont lu un magazine dans les derniers 3 mois.