SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  31
Télécharger pour lire hors ligne
Les fondamentaux du e-marketing Par Christophe Dournaux [email_address] Pour Alexia Et Compagnie et Paris Pionnières
Le marketing […] cherche à déterminer  les offres de biens et services  en fonction des  attitudes et de la motivation des consommateurs  en favorisant leur  commercialisation .  Il comporte  un ensemble de méthodes et de moyens  dont dispose une organisation pour  s'adapter aux publics  auxquels elle s'intéresse, leur offrir  des satisfactions si possible répétitives et durables .  Il suscite donc des comportements favorables à la pérennité et la croissance de ses activités et la rentabilisation des capitaux investis.  Wikipedia Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Définition « classique » du marketing
MA définition du e-marketing Le e-marketing est  une spécialité du marketing  qui cherche à  favoriser la  commercialisation en ligne  de l’offres de biens et services auprès des consommateurs connectés (élargissement possible à toutes les nouvelles technologies de communication)  Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens pour  s’adresser de manière qualitative et durable  aux publics auxquels il s'intéresse. Il suscite donc des comportements favorables à la pérennité et la croissance des activités et la rentabilisation des capitaux investis. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr MA définition du e-marketing
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir    Donner à voir  Se faire « bien » voir Mesurer et améliorer Recherche Choix d’un site Evaluation Achat Usage Re-achat Loyauté Emailing Recommendation Le process d’achat de l’e-consommateur
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
Mon entreprise de produits La boutique de mon entreprise et mon offre de produits. www.mon-entreprise.fr Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
3 2 1 Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
Le réferencement consiste à s’approprier un maximum de mots de l’univers de référence, puis à essayer de se placer le mieux possible sur chacun de ces mots par l’optimisation (structure des contenus, contenus,  occurrences, …). Comme la tache est difficile et la lutte acharnée, on optimisera d’abord les mots les plus importants, puis les secondaires, et enfin on essaiera d’élargir la base avec du contenu éditorial. Mots clés de l’univers  en longue traîne Mots clés secondaires Mots clés principaux, optimisation forte Page d’accueil, landing pages, pages familles produits, fiches produits remontant sur 2 mots clés Autres contenus moins valorisés et remontant sur 3 mots clés et plus Contenus divers remontant sur des requêtes très précises à plusieurs mots clés Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Optimiser son référencement naturel pour Google Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
Sauf à vouloir financer la prospérité de Google, cette technique est à employer ponctuellement, après avoir conduit la démarche de SEO au plus loin. Elle peut aussi servir à court-circuiter la concurrence en se plaçant devant, mais le jeu est coûteux … Achats de mots clés dans les moteurs de recherche pour apparaître en tête des résultats. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs  : Le SEM, Search Engine Managment
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs  : Le SEM, Search Engine Managment
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les sites spécialisés
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les  sites des autres
L’emailing est un levier efficace pour communiquer en direct avec le client ou pour prospecter, à un coût maîtrisé et avec un ROI généralement assez important au point d’en faire un des outils parmi les plus privilégiés de la panoplie e-commerce. Taux d’ouverture : entre  19 % et 32% Taux de clic : entre 3,5% et 10,47% Cabestan : un taux d'ouverture à  32,65 %  et un taux de clic de 10,47% (étude 2007) Experian :  un taux "d'ouvreurs" à 19,67 % et un taux de "cliqueurs" de 3,5%  (étude 2008) ATTENTION : l’emailing n’est pas une promenade de santé ! C’est même un des rares domaines où il vaut mieux s’en remettre à un prestataire spécialisé et à une plateforme dédiée performante. Ma reco :  Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les messageries : l’emailing
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Se faire voir / Sur les messageries : l’emailing
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Partout !
Etre présent sur d’autres plateformes Ce n’est pas forcément intéressant pour tous et c’est à doser en fonction du public cible, du contexte et de la situation d’usage, néanmoins, les SMS, MMS, codes barres et tags  infos, sites et autres gadget dédiés aux mobiles sont des supports à considérer dans votre dispositif. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Partout !
Se faire voir partout n’est pas forcément coûteux.  Beaucoup d’opérations d’e-marketing sont conduites en permanence, mais seules les plus originales et les plus inventives occupent les premiers rangs du buzz et trustent la visibilité. Un peu d’imagination et hop !  Se faire voir / Partout !
Donner à voir Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Donner à voir : du beau, du bon, du …
La profondeur de catalogue est donc valorisée !  D’où l’importance de bien se présenter en indexation à Google mais aussi à favoriser dans le site un accès rapide et efficace au produit souhaité. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr La théorie de la longue traîne : En e-commerce, la règle des 20/80 n’existe pas ! Donner à voir, facilement et rapidement
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Donner à voir et à savoir
Se faire « bien » voir Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Se faire « bien voir »
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Se faire « bien voir »
Mesurer et améliorer Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Mesurer
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Et améliorer
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Cette présentation se veut pédagogique.  Elle est délibérément simplificatrice, néglige beaucoup d’aspects émergents du e-marketing et n’a donc pas de prétention à l’exhaustivité. Merci de votre attention !

Contenu connexe

Tendances

Etre visible sur le web : tendances 2014
Etre visible sur le web : tendances 2014Etre visible sur le web : tendances 2014
Etre visible sur le web : tendances 2014echangeurba
 
E-marketing pour les débutants
E-marketing pour les débutantsE-marketing pour les débutants
E-marketing pour les débutantsStrasWeb
 
Strategie digitale fondamentaux
Strategie digitale fondamentauxStrategie digitale fondamentaux
Strategie digitale fondamentauxCéline Camoun
 
Le digital marketing entre mythes et réalités
Le digital marketing entre mythes et réalitésLe digital marketing entre mythes et réalités
Le digital marketing entre mythes et réalitésBahia Nar
 
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...Parkour3
 
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?agence b2b
 
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016Régis Vansnick
 
Communication digitale vu par une passionnée...
Communication digitale vu par une passionnée...Communication digitale vu par une passionnée...
Communication digitale vu par une passionnée...Catherine Nomel
 
Trendreport Octobre LeLuxeEstVivant
Trendreport Octobre LeLuxeEstVivantTrendreport Octobre LeLuxeEstVivant
Trendreport Octobre LeLuxeEstVivant# LeLuxeEstVivant
 
[Support de cours] WebMarketing et communication web - IPAC 2014
[Support de cours] WebMarketing et communication web - IPAC 2014[Support de cours] WebMarketing et communication web - IPAC 2014
[Support de cours] WebMarketing et communication web - IPAC 2014QWEB.ECO
 
Projet Web : par quoi commencer ?
Projet Web : par quoi commencer ?Projet Web : par quoi commencer ?
Projet Web : par quoi commencer ?polenumerique33
 
Marketing 2.0 - Techniques et Stratégies
Marketing 2.0 - Techniques et StratégiesMarketing 2.0 - Techniques et Stratégies
Marketing 2.0 - Techniques et StratégiesOlivier Tripet
 
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCompetitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
 
Social Commerce - E-Commerce One to One Monaco
Social Commerce - E-Commerce One to One MonacoSocial Commerce - E-Commerce One to One Monaco
Social Commerce - E-Commerce One to One Monacojulien_c
 
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Hashtag Machine
 
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digitalLe baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digitaliProspect France
 
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !Marseille Innovation
 
Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
 
La nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digitalLa nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digitalOmar BE
 

Tendances (20)

Etre visible sur le web : tendances 2014
Etre visible sur le web : tendances 2014Etre visible sur le web : tendances 2014
Etre visible sur le web : tendances 2014
 
E-marketing pour les débutants
E-marketing pour les débutantsE-marketing pour les débutants
E-marketing pour les débutants
 
Strategie digitale fondamentaux
Strategie digitale fondamentauxStrategie digitale fondamentaux
Strategie digitale fondamentaux
 
Le digital marketing entre mythes et réalités
Le digital marketing entre mythes et réalitésLe digital marketing entre mythes et réalités
Le digital marketing entre mythes et réalités
 
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...
 
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
 
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
Dossier marketing digital dans CCImag de mars 2016
 
Communication digitale vu par une passionnée...
Communication digitale vu par une passionnée...Communication digitale vu par une passionnée...
Communication digitale vu par une passionnée...
 
Trendreport Octobre LeLuxeEstVivant
Trendreport Octobre LeLuxeEstVivantTrendreport Octobre LeLuxeEstVivant
Trendreport Octobre LeLuxeEstVivant
 
[Support de cours] WebMarketing et communication web - IPAC 2014
[Support de cours] WebMarketing et communication web - IPAC 2014[Support de cours] WebMarketing et communication web - IPAC 2014
[Support de cours] WebMarketing et communication web - IPAC 2014
 
Projet Web : par quoi commencer ?
Projet Web : par quoi commencer ?Projet Web : par quoi commencer ?
Projet Web : par quoi commencer ?
 
Marketing 2.0 - Techniques et Stratégies
Marketing 2.0 - Techniques et StratégiesMarketing 2.0 - Techniques et Stratégies
Marketing 2.0 - Techniques et Stratégies
 
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCompetitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
 
Avis consommateurs
Avis consommateursAvis consommateurs
Avis consommateurs
 
Social Commerce - E-Commerce One to One Monaco
Social Commerce - E-Commerce One to One MonacoSocial Commerce - E-Commerce One to One Monaco
Social Commerce - E-Commerce One to One Monaco
 
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
 
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digitalLe baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital
Le baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital
 
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
 
Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking
 
La nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digitalLa nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digital
 

En vedette

Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...Fabien Denais
 
L'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelleL'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelleClaude Emond
 
Plan d'Action pour l'Accélération de la Réduction de la Pauvreté Extrême
Plan d'Action pour l'Accélération de la Réduction de la Pauvreté Extrême Plan d'Action pour l'Accélération de la Réduction de la Pauvreté Extrême
Plan d'Action pour l'Accélération de la Réduction de la Pauvreté Extrême laurentlamothe
 
State of Drupal keynote, DrupalCon Austin
State of Drupal keynote, DrupalCon AustinState of Drupal keynote, DrupalCon Austin
State of Drupal keynote, DrupalCon AustinDries Buytaert
 
HistóRia Das IdéIas PedagóGicas
HistóRia Das IdéIas PedagóGicasHistóRia Das IdéIas PedagóGicas
HistóRia Das IdéIas PedagóGicasguest1a17a4
 
powerpoint de la séance1.1 E-commerce and Internet Marketing
powerpoint de la séance1.1 E-commerce and Internet Marketingpowerpoint de la séance1.1 E-commerce and Internet Marketing
powerpoint de la séance1.1 E-commerce and Internet Marketingsciafrique
 
AlfabetizaçãO E Letramento
AlfabetizaçãO E LetramentoAlfabetizaçãO E Letramento
AlfabetizaçãO E Letramentohenriqueocarvalho
 
Creer et envoyer une newsletter avec Mailchimp
Creer et envoyer une newsletter avec MailchimpCreer et envoyer une newsletter avec Mailchimp
Creer et envoyer une newsletter avec MailchimpLaurent Mottet
 
Vitaminas (apresentação 2)
Vitaminas (apresentação 2)Vitaminas (apresentação 2)
Vitaminas (apresentação 2)Cristian Vogt
 
Webinaire twitter 101 - Les Affaires par Adviso
Webinaire twitter 101 - Les Affaires par AdvisoWebinaire twitter 101 - Les Affaires par Adviso
Webinaire twitter 101 - Les Affaires par AdvisoAdviso Stratégie Internet
 
Base De Datos I Completo
Base De Datos I CompletoBase De Datos I Completo
Base De Datos I Completoguest7eaf64
 
Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de Negócio
Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de NegócioTutorial BizAgi Modelagem de Processos de Negócio
Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de NegócioRildo (@rildosan) Santos
 
Marketing, e-fundraising et communication multicanal
Marketing, e-fundraising et communication multicanalMarketing, e-fundraising et communication multicanal
Marketing, e-fundraising et communication multicanalAgence Excel
 

En vedette (20)

Cours e-marketing
Cours e-marketingCours e-marketing
Cours e-marketing
 
Faire un scan du réseau avec NMAP
Faire un scan du réseau avec NMAPFaire un scan du réseau avec NMAP
Faire un scan du réseau avec NMAP
 
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
 
L'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelleL'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelle
 
Plan d'Action pour l'Accélération de la Réduction de la Pauvreté Extrême
Plan d'Action pour l'Accélération de la Réduction de la Pauvreté Extrême Plan d'Action pour l'Accélération de la Réduction de la Pauvreté Extrême
Plan d'Action pour l'Accélération de la Réduction de la Pauvreté Extrême
 
State of Drupal keynote, DrupalCon Austin
State of Drupal keynote, DrupalCon AustinState of Drupal keynote, DrupalCon Austin
State of Drupal keynote, DrupalCon Austin
 
Tema 2: Probabilidad
Tema 2: ProbabilidadTema 2: Probabilidad
Tema 2: Probabilidad
 
HistóRia Das IdéIas PedagóGicas
HistóRia Das IdéIas PedagóGicasHistóRia Das IdéIas PedagóGicas
HistóRia Das IdéIas PedagóGicas
 
Gestão da qualidade: operações de produção e de serviços
Gestão da qualidade: operações de produção e de serviçosGestão da qualidade: operações de produção e de serviços
Gestão da qualidade: operações de produção e de serviços
 
powerpoint de la séance1.1 E-commerce and Internet Marketing
powerpoint de la séance1.1 E-commerce and Internet Marketingpowerpoint de la séance1.1 E-commerce and Internet Marketing
powerpoint de la séance1.1 E-commerce and Internet Marketing
 
AlfabetizaçãO E Letramento
AlfabetizaçãO E LetramentoAlfabetizaçãO E Letramento
AlfabetizaçãO E Letramento
 
Conference 19 Nov
Conference 19 NovConference 19 Nov
Conference 19 Nov
 
Creer et envoyer une newsletter avec Mailchimp
Creer et envoyer une newsletter avec MailchimpCreer et envoyer une newsletter avec Mailchimp
Creer et envoyer une newsletter avec Mailchimp
 
Vitaminas (apresentação 2)
Vitaminas (apresentação 2)Vitaminas (apresentação 2)
Vitaminas (apresentação 2)
 
Webinaire twitter 101 - Les Affaires par Adviso
Webinaire twitter 101 - Les Affaires par AdvisoWebinaire twitter 101 - Les Affaires par Adviso
Webinaire twitter 101 - Les Affaires par Adviso
 
Google App Engine
Google App EngineGoogle App Engine
Google App Engine
 
Base De Datos I Completo
Base De Datos I CompletoBase De Datos I Completo
Base De Datos I Completo
 
Reseaux de capteurs sans fils - WSN
Reseaux de capteurs sans fils - WSNReseaux de capteurs sans fils - WSN
Reseaux de capteurs sans fils - WSN
 
Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de Negócio
Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de NegócioTutorial BizAgi Modelagem de Processos de Negócio
Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de Negócio
 
Marketing, e-fundraising et communication multicanal
Marketing, e-fundraising et communication multicanalMarketing, e-fundraising et communication multicanal
Marketing, e-fundraising et communication multicanal
 

Similaire à Les fondamentaux du e-marketing

Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords
Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords
Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords AXIZ eBusiness
 
Support formation : Communication et marketing
Support formation : Communication et marketingSupport formation : Communication et marketing
Support formation : Communication et marketingErwan Tanguy
 
Presentation Adinlive Cantine Numérique
Presentation Adinlive Cantine NumériquePresentation Adinlive Cantine Numérique
Presentation Adinlive Cantine Numériquesnarf22
 
Les Leviers De L’Emarketing
Les Leviers De L’EmarketingLes Leviers De L’Emarketing
Les Leviers De L’EmarketingFrançois GOUBE
 
Atelier n°1 - Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ?
Atelier n°1 - Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ?Atelier n°1 - Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ?
Atelier n°1 - Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ?Ecommerce United
 
Comment utiliser les bonnes pratiques du webmarketing pour booster votre acti...
Comment utiliser les bonnes pratiques du webmarketing pour booster votre acti...Comment utiliser les bonnes pratiques du webmarketing pour booster votre acti...
Comment utiliser les bonnes pratiques du webmarketing pour booster votre acti...CibleWeb
 
Je veux rendre mon site internet plus visible
Je veux rendre mon site internet plus visibleJe veux rendre mon site internet plus visible
Je veux rendre mon site internet plus visibleCCI 21
 
3 leviers pour augmenter rapidement votre CA
3 leviers pour augmenter rapidement votre CA3 leviers pour augmenter rapidement votre CA
3 leviers pour augmenter rapidement votre CANeocamino
 
Cours de E Marketing sur le e-produit
Cours de E Marketing sur le e-produitCours de E Marketing sur le e-produit
Cours de E Marketing sur le e-produitsmurff
 
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ? Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ? Les Experts du Web
 
Stratégies pour développer votre chiffre d'affaires : quels leviers webmarket...
Stratégies pour développer votre chiffre d'affaires : quels leviers webmarket...Stratégies pour développer votre chiffre d'affaires : quels leviers webmarket...
Stratégies pour développer votre chiffre d'affaires : quels leviers webmarket...Semrush France
 
Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?
Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?
Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?AXIZ eBusiness
 
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEOComment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEOSemrush France
 
Methodes d'echange de liens par article marketing
Methodes d'echange de liens par article marketingMethodes d'echange de liens par article marketing
Methodes d'echange de liens par article marketingAXIZ eBusiness
 
Echangeur ba visibilité web - 080610
Echangeur ba   visibilité web - 080610Echangeur ba   visibilité web - 080610
Echangeur ba visibilité web - 080610ADFIVE
 
Se faire connaitre grâce à internet
Se faire connaitre grâce à internetSe faire connaitre grâce à internet
Se faire connaitre grâce à internetSquare37
 
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...COMPETITIC
 
10 conseils au service de votre visibilité web
10 conseils au service de votre visibilité web10 conseils au service de votre visibilité web
10 conseils au service de votre visibilité webElise Roussel
 
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
 

Similaire à Les fondamentaux du e-marketing (20)

Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords
Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords
Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords
 
Réussir sa campagne de liens sponsorisés
Réussir sa campagne de liens sponsorisésRéussir sa campagne de liens sponsorisés
Réussir sa campagne de liens sponsorisés
 
Support formation : Communication et marketing
Support formation : Communication et marketingSupport formation : Communication et marketing
Support formation : Communication et marketing
 
Presentation Adinlive Cantine Numérique
Presentation Adinlive Cantine NumériquePresentation Adinlive Cantine Numérique
Presentation Adinlive Cantine Numérique
 
Les Leviers De L’Emarketing
Les Leviers De L’EmarketingLes Leviers De L’Emarketing
Les Leviers De L’Emarketing
 
Atelier n°1 - Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ?
Atelier n°1 - Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ?Atelier n°1 - Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ?
Atelier n°1 - Quelle stratégie de communication pour ma boutique en ligne ?
 
Comment utiliser les bonnes pratiques du webmarketing pour booster votre acti...
Comment utiliser les bonnes pratiques du webmarketing pour booster votre acti...Comment utiliser les bonnes pratiques du webmarketing pour booster votre acti...
Comment utiliser les bonnes pratiques du webmarketing pour booster votre acti...
 
Je veux rendre mon site internet plus visible
Je veux rendre mon site internet plus visibleJe veux rendre mon site internet plus visible
Je veux rendre mon site internet plus visible
 
3 leviers pour augmenter rapidement votre CA
3 leviers pour augmenter rapidement votre CA3 leviers pour augmenter rapidement votre CA
3 leviers pour augmenter rapidement votre CA
 
Cours de E Marketing sur le e-produit
Cours de E Marketing sur le e-produitCours de E Marketing sur le e-produit
Cours de E Marketing sur le e-produit
 
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ? Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
 
Stratégies pour développer votre chiffre d'affaires : quels leviers webmarket...
Stratégies pour développer votre chiffre d'affaires : quels leviers webmarket...Stratégies pour développer votre chiffre d'affaires : quels leviers webmarket...
Stratégies pour développer votre chiffre d'affaires : quels leviers webmarket...
 
Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?
Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?
Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?
 
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEOComment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
Comment réussir votre projet d’Inbound Marketing grâce au SEO
 
Methodes d'echange de liens par article marketing
Methodes d'echange de liens par article marketingMethodes d'echange de liens par article marketing
Methodes d'echange de liens par article marketing
 
Echangeur ba visibilité web - 080610
Echangeur ba   visibilité web - 080610Echangeur ba   visibilité web - 080610
Echangeur ba visibilité web - 080610
 
Se faire connaitre grâce à internet
Se faire connaitre grâce à internetSe faire connaitre grâce à internet
Se faire connaitre grâce à internet
 
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...
 
10 conseils au service de votre visibilité web
10 conseils au service de votre visibilité web10 conseils au service de votre visibilité web
10 conseils au service de votre visibilité web
 
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
 

Plus de Dournaux Christophe

De la richesse de l'expérience utilisateur dans le e-tourisme
De la richesse de l'expérience utilisateur dans le e-tourismeDe la richesse de l'expérience utilisateur dans le e-tourisme
De la richesse de l'expérience utilisateur dans le e-tourismeDournaux Christophe
 
Ergonomie et efficacité des moteurs voyages
Ergonomie et efficacité des moteurs voyagesErgonomie et efficacité des moteurs voyages
Ergonomie et efficacité des moteurs voyagesDournaux Christophe
 
Critique du site Atelier De Kitty
Critique du site Atelier De KittyCritique du site Atelier De Kitty
Critique du site Atelier De KittyDournaux Christophe
 
De l'éditorial dans ma stratégie en ligne
De l'éditorial dans ma stratégie en ligneDe l'éditorial dans ma stratégie en ligne
De l'éditorial dans ma stratégie en ligneDournaux Christophe
 
Mythes et realites du e-commerce
Mythes et realites du e-commerceMythes et realites du e-commerce
Mythes et realites du e-commerceDournaux Christophe
 

Plus de Dournaux Christophe (12)

E Tourisme pour les débutants
E Tourisme pour les débutantsE Tourisme pour les débutants
E Tourisme pour les débutants
 
Analyse de Fiches Voyages
Analyse de Fiches VoyagesAnalyse de Fiches Voyages
Analyse de Fiches Voyages
 
Interfaces e-tourisme riches
Interfaces e-tourisme richesInterfaces e-tourisme riches
Interfaces e-tourisme riches
 
Referencement Naturel
Referencement NaturelReferencement Naturel
Referencement Naturel
 
De la richesse de l'expérience utilisateur dans le e-tourisme
De la richesse de l'expérience utilisateur dans le e-tourismeDe la richesse de l'expérience utilisateur dans le e-tourisme
De la richesse de l'expérience utilisateur dans le e-tourisme
 
Ergonomie et efficacité des moteurs voyages
Ergonomie et efficacité des moteurs voyagesErgonomie et efficacité des moteurs voyages
Ergonomie et efficacité des moteurs voyages
 
Choisir sa solution e-commerce
Choisir sa solution e-commerceChoisir sa solution e-commerce
Choisir sa solution e-commerce
 
Critique du site Atelier De Kitty
Critique du site Atelier De KittyCritique du site Atelier De Kitty
Critique du site Atelier De Kitty
 
Critique du site Kazari
Critique du site KazariCritique du site Kazari
Critique du site Kazari
 
De l'éditorial dans ma stratégie en ligne
De l'éditorial dans ma stratégie en ligneDe l'éditorial dans ma stratégie en ligne
De l'éditorial dans ma stratégie en ligne
 
Librairie Hispa
Librairie HispaLibrairie Hispa
Librairie Hispa
 
Mythes et realites du e-commerce
Mythes et realites du e-commerceMythes et realites du e-commerce
Mythes et realites du e-commerce
 

Les fondamentaux du e-marketing

  • 1. Les fondamentaux du e-marketing Par Christophe Dournaux [email_address] Pour Alexia Et Compagnie et Paris Pionnières
  • 2. Le marketing […] cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs en favorisant leur commercialisation . Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables . Il suscite donc des comportements favorables à la pérennité et la croissance de ses activités et la rentabilisation des capitaux investis. Wikipedia Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Définition « classique » du marketing
  • 3. MA définition du e-marketing Le e-marketing est une spécialité du marketing qui cherche à favoriser la commercialisation en ligne de l’offres de biens et services auprès des consommateurs connectés (élargissement possible à toutes les nouvelles technologies de communication) Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens pour s’adresser de manière qualitative et durable aux publics auxquels il s'intéresse. Il suscite donc des comportements favorables à la pérennité et la croissance des activités et la rentabilisation des capitaux investis. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr MA définition du e-marketing
  • 4. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir Donner à voir Se faire « bien » voir Mesurer et améliorer Recherche Choix d’un site Evaluation Achat Usage Re-achat Loyauté Emailing Recommendation Le process d’achat de l’e-consommateur
  • 5. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir
  • 6. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
  • 7. Mon entreprise de produits La boutique de mon entreprise et mon offre de produits. www.mon-entreprise.fr Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
  • 8. 3 2 1 Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
  • 9. Le réferencement consiste à s’approprier un maximum de mots de l’univers de référence, puis à essayer de se placer le mieux possible sur chacun de ces mots par l’optimisation (structure des contenus, contenus, occurrences, …). Comme la tache est difficile et la lutte acharnée, on optimisera d’abord les mots les plus importants, puis les secondaires, et enfin on essaiera d’élargir la base avec du contenu éditorial. Mots clés de l’univers en longue traîne Mots clés secondaires Mots clés principaux, optimisation forte Page d’accueil, landing pages, pages familles produits, fiches produits remontant sur 2 mots clés Autres contenus moins valorisés et remontant sur 3 mots clés et plus Contenus divers remontant sur des requêtes très précises à plusieurs mots clés Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
  • 10. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEO, Search Engine Optimization
  • 11.
  • 12. Sauf à vouloir financer la prospérité de Google, cette technique est à employer ponctuellement, après avoir conduit la démarche de SEO au plus loin. Elle peut aussi servir à court-circuiter la concurrence en se plaçant devant, mais le jeu est coûteux … Achats de mots clés dans les moteurs de recherche pour apparaître en tête des résultats. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les moteurs : Le SEM, Search Engine Managment
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. L’emailing est un levier efficace pour communiquer en direct avec le client ou pour prospecter, à un coût maîtrisé et avec un ROI généralement assez important au point d’en faire un des outils parmi les plus privilégiés de la panoplie e-commerce. Taux d’ouverture : entre 19 % et 32% Taux de clic : entre 3,5% et 10,47% Cabestan : un taux d'ouverture à 32,65 % et un taux de clic de 10,47% (étude 2007) Experian : un taux "d'ouvreurs" à 19,67 % et un taux de "cliqueurs" de 3,5% (étude 2008) ATTENTION : l’emailing n’est pas une promenade de santé ! C’est même un des rares domaines où il vaut mieux s’en remettre à un prestataire spécialisé et à une plateforme dédiée performante. Ma reco : Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Sur les messageries : l’emailing
  • 17.
  • 18.
  • 19. Etre présent sur d’autres plateformes Ce n’est pas forcément intéressant pour tous et c’est à doser en fonction du public cible, du contexte et de la situation d’usage, néanmoins, les SMS, MMS, codes barres et tags infos, sites et autres gadget dédiés aux mobiles sont des supports à considérer dans votre dispositif. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Se faire voir / Partout !
  • 20. Se faire voir partout n’est pas forcément coûteux. Beaucoup d’opérations d’e-marketing sont conduites en permanence, mais seules les plus originales et les plus inventives occupent les premiers rangs du buzz et trustent la visibilité. Un peu d’imagination et hop ! Se faire voir / Partout !
  • 21. Donner à voir Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
  • 22.
  • 23. La profondeur de catalogue est donc valorisée ! D’où l’importance de bien se présenter en indexation à Google mais aussi à favoriser dans le site un accès rapide et efficace au produit souhaité. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr La théorie de la longue traîne : En e-commerce, la règle des 20/80 n’existe pas ! Donner à voir, facilement et rapidement
  • 24.
  • 25. Se faire « bien » voir Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
  • 26.
  • 27.
  • 28. Mesurer et améliorer Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
  • 29.
  • 30.
  • 31. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Cette présentation se veut pédagogique. Elle est délibérément simplificatrice, néglige beaucoup d’aspects émergents du e-marketing et n’a donc pas de prétention à l’exhaustivité. Merci de votre attention !