EJEMPLO DE ENSAYO - LIDERAZGO CULTURAL

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EL LIDERAZGO CULTURAL
APLICADO A TRABAJADORES DEL
INSTITUTO NACIONAL DE CIENCIAS FORENSES
DE GUATEMALA, INACIF.-
Dr. Santos Francisco Javier Puac García
Coordinador de Sede departamental
INACIF – Jutiapa
NIP: 1231
INTRODUCCIÓN.
En el diario vivir como trabajador del Instituto Nacional de Ciencias Forenses con
sede en Jutiapa, ya sea como perito o como coordinador, produce un fenómeno
interpersonal, con los compañeros de labores, éste fenómeno puede ser positivo o
negativo en dependencia del punto de vista que se tome. Para fines prácticos, lo mas
saludable es siempre obtener lo mejor de cada experiencia, sea esta grata o no.
En este documento, exploraremos algunos conceptos básicos y esenciales que
debemos conocer sobre uno de los diferentes tipos de liderazgo, considero que, el
liderazgo cultural, es uno de los más difíciles que debemos dominar, pues primero
debemos ser líderes de sí mismos y luego ayudar a los demás a liderar con respeto,
objetividad, eficiencia, eficacia, promoviendo la comunicación constante y además
promoviendo los valores positivos que deben reemplazar a los paradigmas de la
culturización individual, que desde el seno del hogar o dadas las diferentes vivencias y
experiencias cada uno trae consigo.
La idiosincrasia de cada uno, es el valor más grande e importante de cada
individuo, sin embargo, dadas las vivencias, experiencias y objetivos en la vida de cada
persona, es difícil poder homologar y conceptualizar un objetivo común y trazar metas
que sean alcanzadas por todos los integrantes del equipo de trabajo.
No obstante, existen diferentes caminos, o senderos, que debemos descubrir
mostrar o compartir con los compañeros de trabajo para que la visión de todos vaya
siempre encaminada a un objetivo colectivo, que aparte de ser una meta común, sea el
orgullo de todos, por la adición del esfuerzo mutuo. Encaminado a ofrecer y brindar un
buen servicio al prójimo, y además sobresalir juntos como instituto. Pero, homologar
todos los criterios es muy difícil, pues dadas las edades, la crianza individual, la forma
de pensar y de vivir de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo, hace compleja
la integración y “enamorar” o “comprometer” a todos para perseguir un objetivo y meta
en común, no se trata de algo imposible, sin embargo, si es una tarea que requiere de
mucho tacto para con cada uno de los compañeros del equipo de trabajo.

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La cultura de las personas tiene un poderoso efecto en los resultados de su
quehacer diario, puede ayudar a construir o destruir cualquier estrategia planteada
como líder o coordinador del equipo de trabajo. Una cultura tóxica o con malos hábitos
puede desalinear o erosionar el rendimiento de un equipo de trabajo, haciendo que se
pierda la lealtad y la satisfacción del resto del personal de trabajo, pues a nadie le gusta
hacer el trabajo de los demás, no obstante, queda claro, que si bien la mayoría está
dispuesta a hacer aportes en relación a la distribución del trabajo pendiente, el personal
también llega a un “punto de quiebre” en el cual se rehúsan a apoyar siempre a la misma
persona por falta de interés de éste en cumplir con el trabajo o tarea que le fue asignada.
Traigo a colación éste hecho, pues es algo que siempre pasa en todas las sedes
periciales, y la de Jutiapa, no es la excepción.
La cultura es notoriamente difícil de manejar debido varios elementos que
generalmente están ocultos a la hora de estar frente a las personas, pues no son
cualidades o defectos que salgan a la luz de una sola vez o que puedan percibirse de
una sola vez. La realidad, es el que el elemento que más influyen en la construcción de
una cultura es la forma de liderar, es decir, el estilo de su líder, para el resto de los
integrantes del equipo de trabajo.
Para lograr como coordinador o como líder, afinar los detalles o afinar las
cuerdas de una guitarra para que la melodía de todas sus cuerdas sea armoniosa, es
plantearse varias pautas o varios restos para poder cambiar paradigmas en el
comportamiento, el compromiso y la entrega de cada uno de los compañeros de trabajo,
estos retos que como líderes debemos alcanzar son entre otros:
a. Mejorar la visión estratégica
b. Profundizar y explotar las capacidades de cada integrante
c. Lograr aumentar la productividad y rendimiento de todos.
d. Fomentar, enseñar y promover la sinergia con el equipo de trabajo.
e. Responder a cada necesidad específica de cada integrante del equipo.
f. Incentivar a las buenas prácticas, normas de comportamiento entre los
trabajadores
g. Fomentar el dialogo e intercambio de opiniones o expectativas buscando
siempre la excelencia y el mejor resultado en el trabajo.
Debemos como coordinadores que promovemos el liderazgo Cultural, entender
que el sistema cultural es el conjunto de valores, costumbres, paradigmas de
interacción, percepción del entorno, rituales, mitos y auto-percepción que comparte un
grupo social o una organización. (Pablo Londoñ, 2015)
El término “Efectividad Cultural” debemos conocerlo y aplicarlo cuando hay
congruencia entre la visión cultural. Una de las claves en este caso, es el conseguir y
lograr la plena efectividad del trabajo por todos los miembros del equipo de trabajo. Esta
interacción comprendida en términos de: reuniones mensuales o semanales, ejercicio
de un buen liderazgo, promoción del trabajo en equipo y comunicación fluida y
constante, representarán la oportunidad para incrementar la efectividad y eficacia del
trabajo de toda la sede pericial.

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Considero, que debemos fomentar las buenas prácticas culturales, y estas son
sus características, según Víctor Vich (Vich, 2014):
 El respeto de los tiempos
 El enfoque a resultados
 La responsabilidad
 La efectividad en la comunicación
 La efectividad en el trabajo en equipo
 El orgullo cultural
 Una visión global
Con el dicho: “la educación se mama en casa” debemos dar por entendido que
el concepto de puntualidad y respeto del tiempo de los demás, debería ser una norma
de vida en cada ser humano, no obstante varía de cultura a cultura, por lo que no se
presenta como una constante, pues existen “según las personas” un significado distinto
o distorsionado de lo que significa la puntualidad. Por lo que debemos promover ese
cambio cultural siendo nosotros como líderes de nuestra sede pericial, quienes
pongamos el ejemplo.
Lograr que los integrantes del equipo de trabajo asuman la responsabilidad por
sus acciones, su presente, su futuro y su entorno, es parte de la madurez que cada uno
debe tener, además del amor al trabajo y el compromiso propio, no obstante, es bien
sabido que no todos majeamos esos conceptos y mucho menos, los aplicamos a
nuestro diario vivir, pero es indispensable que lo fomentemos entre los compañeros. En
el aspecto de comunicación clara sobre ciertas situaciones o problemas y necesidades
que puedan surgir dentro del personal a nuestro cargo, debemos referirnos a que
debemos fomentar entre los compañeros la confianza que deben tenernos para
establecer de manera clara sus inquietudes y necesidades, y así poder resolver para
cada uno de ellos lo que es posible, y lo que no.
Para promocionar el liderazgo cultural, debemos aprenden a trabajar en equipo
aprovechando las habilidades y experiencia de los integrantes del equipo de trabajo, y
manejando los conflictos de tal forma que no afecten los objetivos ni las relaciones
laborales.
La RMNE (PEMEX, 2001) (Región Marina Noreste - México) en el 2001, diseñó el desarrollo
de una cultura organizacional uniforme, iniciando su aplicación en el 2002 del Proceso
de Efectividad y Transparencia Cultural, conocido como ETC, el cual contempló desde
su inicio el establecimiento de una Visión Cultural, Valores Operativos, Herramientas y
un mecanismo de auditorías orientado a avanzar en el ejercicio de un liderazgo efectivo,
la calidad en el servicio y el trabajo en equipo en apoyo a la cultura de la seguridad y la
protección ambiental. Al leer el artículo, me pareció muy importante resaltar en el
presente documento los conceptos definidos de la fuente consultada para compartirlos

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y aplicarlos dentro del liderazgo cultural que debemos fomentar en nuestra institución,
pue ellos se basaron en compartir con su personal:
 Su Visión Cultural: haciendo saber que luchan por una organización honesta,
responsable y segura, que trabaja en equipo, reconoce la innovación y la
contribución individual, para cumplir con sus objetivos estratégicos.
 Valores Operativos: Promoviendo la Honestidad y transparencia entre los
trabajadores, fomentando los actos congruentes en el actuar y en el uso
adecuado de los recursos.
 Responsabilidad: sembrando la semilla de que deben realizar el trabajo a la
primera vez, en tiempo, forma y calidad adecuadas.
 Trabajo en Equipo: fomentando que los integrantes deben compartir sus
conocimientos y habilidades, contribuyendo a la mejora de los procesos
realizados por el equipo de trabajo.
 Compromiso Social: haciendo conciencia a todos que contribuyen con su
trabajo y acciones al desarrollo y beneficio de la sociedad y del país.
 Innovación: hecho que se logra aportando nuevas formas de trabajo para la
mejora continua de los procesos.
Para lograr todo lo anterior, es indispensable contar con las herramientas
adecuadas, y no solo contar con ellas, sino también saber usarlas, y estas herramientas
considero que deben ser el tener un buen concepto y aplicación de la palabra Liderazgo,
fomentar el trabajo en equipo, promover reuniones de trabajo, lograr una comunicación
efectiva y constante, y abrir la mente de manera positiva para los cambios y la
innovación.
El término LIDERAZGO CULTURAL describe las funciones de refuerzo y
ejemplificación de los valores que han de cumplir todos aquellos que tienen personal a
su cargo, funciones que se convierten en la parte medular del liderazgo en las
organizaciones. Para ello, debemos evaluar las características o cualidades que debe
tener el líder:
 Ser congruente, comportándose como un modelo a seguir.
 Proveer apoyo y desarrollo a nivel individual y grupal.
 Asegurar la imparcialidad y objetividad en la aplicación de políticas y
procedimientos.
 Solicitar retroalimentación para su propio desarrollo.
Debemos entender que Roma no se hizo en un día, y por lo tanto, el cambio
individual es difícil, los hábitos son difíciles de cambiar. Si el cambio es difícil para los
individuos, no es de sorprenderse que también lo sea para las instituciones. El proceso
de ajuste en el sistema cultural es uno de los retos más complejos que enfrentan los
líderes hoy en día, puesto que implica la más temida de todas las actividades humanas:
EL CAMBIO. Todos tenemos miedo al cambio, a veces preferimos estar como hasta el
momento, pues siempre tenemos miedo a lo desconocido, a lo novedoso, debemos
abrir nuestras mentes a la innovación.

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Al ajustar el sistema cultural, se realizan cambios en la forma en que nos comunicamos,
trabajamos en equipo, coordinamos, administramos la información o manejamos el
tiempo. Los líderes de los equipos, somos responsables de transformar el deseo de
superación natural en la mayoría de los seres humanos en capacidad de cambio,
reconociendo las barreras internas y externas que enfrenta el ser humano para llegar a
un nuevo nivel con éxito y creando planes para enfrentar y minimizar los obstáculos
organizacionales, emocionales y culturales
La mayoría de los equipos de liderazgo pierden de vista que el proceso de
cambio cultural es fundamentalmente emocional y personal, no es un proceso de
cambio en la maquinaria.
El proceso de cambio cultural producirá rechazo, temor, resistencia pasiva e
incertidumbre en todo el personal, incluidos los propios líderes. El liderazgo debe guiar
con el ejemplo, los líderes del proceso de cambio deben ser los primeros en mostrar la
nueva cultura mediante su desempeño cotidiano.
La efectividad es la eficacia + la eficiencia. La eficacia es el alcance de los
objetivos establecidos y la eficiencia es la óptima utilización de los recursos disponibles
para alcanzar nuestros objetivos. Solamente cuando ambos elementos se suman en
el diario desempeño del trabajo se logra la efectividad.
CONCLUSIONES:
Para concluir, he querido consensuar tres indicios que pude descubrir a través
de mi lectura por tres o cuatro artículos sobre el liderazgo cultural para integrar un
equipo efectivo de trabajo. El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando
de manera coordinada en la ejecución de un proyecto, el equipo debe responder al
resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. Ya no es
suficiente trabajar bien nada más con nuestros compañeros, debemos poder trabajar
bien con cualquier persona en la sede. El estar todos en la misma frecuencia de trabajo,
nos permite ser más rápidos y efectivos. Aparte hace que tengamos menos conflictos
por que uno lo hace de una forma y otro lo hace de otra. Un equipo efectivo está definido
por tres factores:
1. Establecer claramente el objetivo del equipo.
2. Hablar todos el mismo lenguaje y reforzar el contrato de desempeño.
3. Planificar el proceso de trabajo y los tiempos necesarios para lograrlo.
DEBEMOS PRIMERO SER LIDERES DE SI MISMOS para después promover
el liderazgo entre los compañeros de labores.
“…Para ser líder, primero deber ser líder de ti mismo administrando tu yo interno, lo que
significa dominar tu carácter, temperamento y genio, el trípode que moldea tu
personalidad…” Víctor Vich – 31/08/2014

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Un líder cultural siempre debe demostrar a los demás el gran empeño y
dedicación al trabajo, siempre debe de ser madura o sea tener que dar el ejemplo.
Debemos promover la perseverancia entre nuestros compañeros de labores pues las
metas que un líder se propone son muy grandes y creativas; sin embargo, a veces son
muy difíciles de alcanzar las metas que uno se propone, solo con gran esfuerzo y
dedicación lo podremos lograrlo.
Dadas que las circunstancias son cambiantes, no debemos olvidar que debemos
ser flexibles, lo que hoy vale puede que no valga para mañana, en algunos casos puede
que la idea de los trabajadores sea mejor que la del líder, y debemos ceder a las
mejores opciones aun cuando no fueron idea nuestra.
Es imprescindible tener autodominio, pues el líder cultural debe de ser capaz de
controlar sus emociones especialmente en momentos difíciles o delicados.
Para trabajar eficazmente con personas que comprenden un amplio abanico de
características, el líder debe tener inteligencia cultural. Es decir, conocimiento de sus
propios supuestos junto a la capacidad de entender los paradigmas y los presupuestos
desde los que otros toman decisiones.

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BIBLIOGRAFÍA
1. https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/opinion-sobre-
importancia-del-liderazgo-cultural/213078
2. https://lourdesperezsierra.com/liderazgo-cultural/
3. http://www.pemex.com/saladeprensa/boletines_regionales/Paginas/2015
-019-cddelcarmen.aspx#.XFdu4FVKjIU
4. http://lideresdelhoy.blogspot.com/2014/08/cuales-son-las-caracteristicas.html
5. El liderazgo transformacional ¿modelo para organizaciones educativas
que aprenden? Maria Angélica Salazar. Dra. en gestión Política
Educativa, Universidad Viña del Mar – Chile. Julio 2006.-