O documento discute como as organizações podem otimizar seus painéis de negócios usando big data. Ele destaca que a explosão da informação disponível permite que as organizações monitorem indicadores importantes e tomem decisões melhores. O documento também apresenta casos de sucesso de como empresas usaram análises avançadas para melhorar suas operações e relacionamento com os clientes.

1. 42.o Fórum de TIC Dataprev
Soluções de Painéis para Gestão Estratégica
Otimização de Painéis de Negócio com BIG DATA
Elcio Queiroz – equeiroz@br.ibm.com
© 2013 IBM Corporation
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2. Agenda - Otimização de Painéis de Negócio com BIG DATA
Explosão da Informação – ‘BIG DATA’
Indicadores ao alcance de todos
Casos de Sucesso
Futuro da Informação
© 2013 IBM Corporation
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3. Com reagir a PRESSÃO por melhores resultados ?
O que fazer com tanta INFORMAÇÃO?
3 Faça mais com
menos 2 O poder está no
usuário 1 O “surgimento”
do big data
Necessidade de todas Necessidade das Criação de novas
as partes da organizações oportunidades para
organização para compreenderem e capturar informações
otimização de todos os anteciparem o significativas de novas
processos para comportamento e as variedades de dados e
identificação de novas desejos dos seus conteúdos que chegam
oportunidades, mitigação clientes baseados em até as organizações em
de risco e aumento da seus insights em todos os grandes volumes e em
eficiência operacional possíveis canais uma velocidade
acelerada
3 42º Fórum de TIC Dataprev - Soluções de Painéis para Gestão Estratégica © 2013 IBM Corporation

4. ORGANIZAÇÕES ORIENTADAS PARA O USO DE INDICADORES
de negócio se destacam por sua capacidade de aproveitar...
Todas as informações Todas as perspectivas
Dados de transações Passadas (históricas,
Dados de aplicativos No ponto de agregadas)
Dados de máquinas impacto Presentes (em tempo real)
Dados sociais Futuras (preditivas)
Conteúdo corporativo
…..
Todas as pessoas Todas as decisões
Todos os departamentos De maior e menor
Especialistas e não importância
especialistas Estratégicas e táticas
Executivos e funcionários De rotina e de exceção
Parceiros e clientes Manuais e automatizadas
Rede social
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5. concentrando-se em iniciativas de alto valor nas principais
ÁREAS DE NEGÓCIOS
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Exemplos:
• Segmentação avançada de clientes
Clientes • Aproveitar a análise de sentimento dos clientes
• Reduzir a perda de clientes
2 Finanças
• Estabelecer o rolling plan, forecasting e orçamento
• Automatizar o processo de fechamento financeiro
• Disponibilizar dashboards em tempo real
3 Risco
• Tomar decisões com o conhecimento dos riscos
• Gerenciar os riscos financeiros e operacionais
• Reduzir o custo de compliance
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• Otimizar a cadeia logística
• Implantar ações de manutenção preditiva
Operações • Transformar os processos de identificação de
fraudes
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6. As pressões sobre as organizações chegaram a um ponto em que a visão analítica da informação
evoluiu de uma iniciativa de negócios para UM FATOR IMPERATIVO DE NEGÓCIOS
Cada vez mais organizações estão Líderes estão obtendo melhor
usando analíticos para criar uma desempenho que seus concorrentes
vantagem competitiva em relação às principais métricas
financeiras
Entrevistados que acreditam que os
analíticos criam uma vantagem
competitiva
1,6 vezesMais crescimento de
Renda
2010 37% 57%
aumento 2 vezes Mais crescimento de
EBITDA
2011 58%
2,5 vezesPreço da Ação do
Maior apreciação
Fonte: The New Intelligent Enterprise, uma parceria de pesquisa analítica Fonte: Outperforming in a data-rich, hyper-connected world, estudo do IBM
entre o MIT Sloan Management Review e o IBM Institute of Business Value. Center for Applied Insights realizado em cooperação com a Economist
Copyright © Massachusetts Institute of Technology 2011 Intelligence Unit e o IBM Institute of Business Value. 2012
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7. Agenda - Otimização de Painéis de Negócio com BIG DATA
Explosão da Informação – ‘BIG DATA’
Indicadores ao alcance de todos
Casos de Sucesso
Futuro da Informação
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8. Na ERA do PODER DO CONSUMIDOR, as organizações
estão orientadas para a otimização da experiência do cliente
Pesquise Compre
Entender e antecipar o Segmentar e direcionar de
comportamento e as maneira eficaz os clientes
necessidades do cliente para entregar a oferta certa
baseando-se nos insights dos no momento certo e no
clientes em todos os canais canal certo
Defenda Use
Aumentar a fidelidade e retenção Maximizar o valor do tempo de vida
dos clientes, impedindo a perda do cliente por meio de um
de clientes e transformando relacionamento personalizado em
clientes satisfeitos em defensores vários pontos de contato
da marca
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9. Caso Real
Quem vendeu mais? Quem teve o maior lucro?
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10. Informação sensível ao contexto e a sua função
Visão do Operador
Visão do Especialista
Gestor da Planta –Mais detalhes
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11. O que importa?
•Apresentação?
•Qualidade?
•Disponibilidade?
•Acessibilidade?
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12. E se o usuário pudesse criar seus indicadores?
De acordo com sua experiência…
De acordo com o aprendizado da organização
Colaborativamente!
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E se as redes socias fossem fontes de dados para indicadores – BIG Brother !
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1 Encontre rapidamente pessoas com as habilidades requeridas
Discuta a refine ideias com colegas, parceiros de negócios e clientes.
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14. Equipe toda organização com informações necessárias para conduzir os
negócios independente de onde estejam
•“Desenvolva” uma única vez!
•Utilize todos os canais de contato
•Com seu usuário!
•Notifique mudanças significativas!
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15. Identifique a visão mais fácil e interessante para seu usuário
15 42º Fórum de TIC Dataprev - Soluções de Painéis para Gestão Estratégica © 2013 IBM Corporation

16. Agenda - Otimização de Painéis de Negócio com BIG DATA
Explosão da Informação – ‘BIG DATA’
Indicadores ao alcance de todos
Casos de Sucesso
Futuro da Informação
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17. Caso Renner
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18. Caso Buscapé
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19. Gestão de Aeroportos - Índia
Airport Map View KPI Monitor
Delay Monitor
Domestic Delays
International Delays
SLA Monitor
Baggage Handling SLA
Cleaning SLA
Fueling SLA
Terminal Infra Monitor
HVAC Health
PLB health
Alerts / Events (Contributing to KPIs) Weather
Resource Alerts Infra Events
- Gate Change - HVAC Problem in Gate 61
- PLB Problem on Stand 49
Weather Alerts
- Environment Alerts
CDM Alerts
- TOBT Alerts
- TSAT Alerts
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20. Miami Stadium
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21. FRAUDES
Dados Descoberta
Fontes de Dados
Investigação
Análise Preditiva e
Análise Visual
Estatística
Statistics
Data Sources
Estatística
Alertas
Base Investigativa
Modelos preditivos
iBase
Identificação e análise de padrões
Registros de Transações
Chamadas Financeiras
Acesso e pesquisa a fontes
desestruturadas e ambiente web
GeoProcessamento
Descoberta
Acesso e pesquisa de
dados desestruturados
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22. Agenda - Otimização de Painéis de Negócio com BIG DATA
Explosão da Informação – ‘BIG DATA’
Indicadores ao alcance de todos
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23. “Gentlemen, we have run
out of money. Now we
must think”.
mark.cleverley@us.ibm.com
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24. Futuro da Informação
Item IBM XXX XXX GXXXXX
Análise comportamental
web
Otimização Marketing
Integração Organização
Integração ecosistemas
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25. © 2013 IBM Corporation
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26. “Nossos clientes não se importam com a solução de vocês.
Eles se IMPORTAM com os problemas DELES.
.”
Dave McClure, 500 Startups
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27. Obrigado!
Elcio Queiroz
equeiroz@br.ibm.com
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