These visions are my own. Please respect the creative property ©. Vous souhaitez utiliser le Brand & Digital Marketing au cœur de votre stratégie marketing de marques ? L'intégration des réseaux sociaux en maintenant une cohérence Business / Marques, sera votre préoccupation en 2014 ? Cette présentation est faite pour vous ! Passionné par le management de marques avec un intérêt également pour l'univers des produits de grande consommation (PGC), j'ai mené une réflexion sur le sujet. Best practices et idées de stratégies de marques sur les médias sociaux, avec un tour d'horizon des outils d'analyses des performances de vos campagnes marketing auprès de vos clients & communautés. Vous trouverez également une analyse de situations types de gestion de réputation marques sur les réseaux sociaux, comprenant une analyse et un aperçu, des conclusions et propositions d'actions marketing. Ainsi qu'un plan d'action et une approche par médias sociaux, y compris du brand content et des recommandations de placements produit. Bonne lecture, Découvrez d'autres présentations marketing sur elphege-kolingba.branded.me

1. Elphège Kolingba
Jr Marketing Manager
01/06/2014
Market Research:
Brand Marketing & Social Media

2. 1 – Perspectives de développement de marques sur les Médias Sociaux
• La numérisation explose l’offre de
contenus (marché / conso) :
– Démocratisation de la parole des internautes
– Accès simplifiés aux différents médias sociaux
(PC, Mobile, Tablette)
– Contenus éditoriaux sont ROI
– Nouvelles offres publicitaires, outils de suivi des
KPI’s (Youtube, Facebook, Twitter, Pinterest)
– Emergence de nouveaux réseaux sociaux
« Rising Stars »
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3. 1 – Perspectives de développement de marques sur les Médias Sociaux
• Des guidelines de communication éprouvées :
– Fréquences des messages ayant un impact sur la viralité
– Publications propices sur des plages horaires précises
– Audience présente en ligne les week-ends
– Les photos ont un meilleur taux d’interaction que les vidéos (Facebook)
– Une segmention Web plus fine des fans pour un meilleur reach
Ados
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Etudiants
Jeunes actifs
Seniors actifs
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4. 2 – Leviers digitaux propices au Social & Brand Business
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5. 3 – Free Business case : How to deal with beverage brands bads buzz ?
•
Situation type : une image négative véhiculée
autour de l’obésité infantile, suite à la hausse de
consommation des boissons gazeuses
chez les kids de -12 ans
•
Objectifs :
1. Découvrir les grandes thématiques de
discussion autour de ces boissons gazeuses
et les risques pour les enfants (obésité)
2. Connaître le type de sujets traités et
éventuellement les auteurs des messages
publiés sur internet
(consos, pros, journalistes etc.)
3. Comprendre les enjeux soulevées pour la
marque afin de lutter contre cette image
négative
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6. 4 – Brand & Consumers insights Strategy Analysis
Analyses et aperçus
Effectuer des recherches sur
internet (sites de marques,
médias classique,
médias sociaux) et sur les sites
non officiels (forums, blogs,
plateformes de vidéos
et réseaux sociaux)
Démarrer
©
Qualifier et classifier
des sources
Analyse qualitative
(thématique, sous
thématiques, tonalités,
engagement de
l’internaute) et quantitative
(volumétrie des messages)
/! Placer des pastilles de
couleur pour identifier la
température des messages
(neutres, positifs, négatifs)
Démarrer
Insister sur les points de
satisfaction pour traiter les
points de vigilance
1. Information sur les
étiquetages claires sur les
produits
(nombre de calories)
2. L’offre de boissons à teneur
réduite en calories ou sans
calories, disponible
3. Sensibiliser sur l’activité
sportive à effectuer pour être
en forme
Démarrer
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7. 4 – Brand Marketing & Social Media Activation Plan
TARGETS
Brand
Evangelists
©
Démarrer
Brand
Haters
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8. 4 – Brand Marketing & Social Media activation
Objectives: recruter
des Fans pour les
encourager à
défendre les marques
sans sucre & calories
contre les détracteurs
Marketing initiatives
suggestions:
(Photos UGC, Jeux
concours: mini jeu tir
avec score et
fonctions virales,
élection de la
meilleure boisson +
cadeaux par les fans)
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Objectifs : rallier la
cause des détracteurs
Marketing initiatives
suggestions : inciter
les Détracteurs à
goûter & acheter ces
boissons en magasins
et changer d’avis
(offres promos),
invitations à un atelier
découverte
pédagogique avec
Ambassadeurs sur les
boissons, une mini
web série de 3
épisodes & 3 parfums
avec des Fans)
Objectifs : développer et entretenir
le désir et le capital de marque
Marketing initiatives suggestions :
raviver leurs meilleurs souvenirs
d’événements et créer du brand love
pour les boissons (photos de l’atelier
découverte avec les Détracteurs +
Ambassadeurs)
Objectifs : maintenir la visibilité de
la marque et encourager
l’engagement des consommateurs
Marketing initiative suggestions :
démonstrations de la promesse
client (mise en ligne de la mini web
série de 3 épisodes avec les
différents parfums sans sucre &
calories et les Fans)
Démarrer
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9. 3 – Les outils pour optimiser votre présence online & vos KPIs
SOCIAL LISTENING
SOCIAL
CONVERSATION
SOCIAL ANALYTICS
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10. 3 – Les outils pour optimiser votre présence online & vos KPIs
SOCIAL
INFLUENCER
CRM (Open source)
SOCIAL & DIGITAL
MARKETING
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11. THANK YOU FOR YOUR ATTENTION
Q/A
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