28. Några tjänster... 4.3 miljoner aktiva svenska konton 600 miljoner totalt. 1 miljard innan årets slut http://www.jmw.se/2011/05/03/kundtjanst-pa-facebook-m-af/
34. Vad får man göra? Riktlinjer för sociala medier
35. Hur hanterar man det internt? Förbud är dumt Lär av de som gjort en policy: (copy/paste) Intern policy för användande av sociala medier (Svenska Kyrkan): http://blogg.svenskakyrkan.se/webbutveckling/2011/02/18/policy_sociala_medier_svenska_kyrkan/ som PDF: http://blogg.svenskakyrkan.se/webbutveckling/files/2011/02/Policy_sociala_medier_1.0.pdf
36. Lär av pionjärerna: Kommunchef.com Mattias Jansson, Katrineholms kommun som skickade ...en hälsning till oss!