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2021/3/6 『チーム改革のスイッチ』#8 品質・現場 重視
チームの活動イメージ
製品の質を上げるには、チームの仕事の質の向上が肝要
😃
顧客/ユーザー
チーム
メンバー(個人、関係)
プロセス
ツール
製品/価値
原料
廃棄物
要求
3. 3
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ふりかえりとは(目的レベル)
過去の学びを、幸福な未来を作ることに活かす行為のこと
現在
過去 未来
😃
😰
幸福度
5. ◼ 成長するチームには目標とフィードバックループがある
◼ グループは人が集まっただけ、チームには目標がある
◼ チームとリーダーシップ
◼ 素晴らしい目標を作ることに時間をかけるよりも、機能する
フィードバックループを作ってまずは動こう
◼ 目標は大切ですが、しかし。。。
◼ 素早いフィードバックサイクルで目標も見直そう
◼ 行動を生み出すふりかえりフレームワークにはKPTAがある
◼ 知名度は高いが勘違いされやすいKPTフレームワーク
◼ 行動を生み出すKPTAフレームワーク
◼ ふりかえり会の質を高めるにはRで始まる3つの原則がある
◼ Relate:関連付けて考える
◼ Repeat:素早く繰り返す
◼ Respect:尊重しあう
5
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お話の内容
7. 7
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2021/3/6 『チーム改革のスイッチ』#8 品質・現場 重視
チームには目標がある
目標がなければどこに進めばよいか分からない
目標
グループは、人が集まっただけ チームには目標がある
8. 8
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チームとリーダーシップ
情熱を注げる目標を掲げ、チームに委ねる
出典:「OKRマネジメント入門」
9. 9
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PDCAサイクル/PDSAサイクル
出典:「PDCAサイクルの歴史」https://iandco.jp/ooda/pdca/history/
10. 10
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OODAループ
出典:「OODAループ:あらゆる場で使える戦略一般理論」https://iandco.jp/ooda/
出典:Patrick Edwin Moran - 投稿者自身による作品, CC 表示 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=3904554
11. 11
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成功循環モデル
出典:「WHAT IS YOUR ORGANIZATION’S CORE THEORY OF SUCCESS?」
https://thesystemsthinker.com/what-is-your-organizations-core-theory-of-success/
結果の質
思考の質
関係の質
行動の質
参考:「翻訳してみる:WHAT IS YOUR ORGANIZATION’S CORE THEORY OF SUCCESS?(1/2)」http://blog.amateur-factory.jp/?eid=1444225
「翻訳してみる:WHAT IS YOUR ORGANIZATION’S CORE THEORY OF SUCCESS?(2/2)」http://blog.amateur-factory.jp/?eid=1444226
13. Owner
13
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最近流行りのOKR
ゴールに向かってリソースを集中して成果を出すマネジメント手法
Objective
Key Result Key Result
...
目的
ありたい姿
主要成果
野心的で測定可能な
目標1~4つ
達成の確率60~80%
狭義の定義
活動の方向性を
示すゴール
広義の定義
マネジメントの手法
Action Action
実行主体
個人、チーム、組織
Action
... Action
行動
Key Resultを得るため
の働き
14. 14
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理想とするOKRの連鎖
Middle-up-downの流れで、OKR間の整合をとる
組織
OKR
チーム
OKR
個人
OKR
Objective
Objective Objective Objective
Key Result Key Result Key Result
Key Result Key Result Key Result Key Result Key Result
Objective
Key Result
Objective
Key Result
Objective
Key Result
Key Result
Objective
Key Result
Objective
Key Result
15. 15
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いつになったら目標決まるの?
目標決まったら、デッドラインが目の前
目
標
設
定
期
限
主
活
動
目
標
設
定
期
限
主
活
動
当初の想定
実態
16. 16
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素早いフィードバックをする
現状を理解し、「行動」「目標」のフィーバックを素早く回す
現状
現状
目標
目標
目標を変えるための
フィードバック
現状
行動を変えるための
フィードバック
17. 17
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アジャイルな開発での期待のすり合わせ
早期から現物で期待をすり合わ続ける
参考:「アジャイルと契約」 https://www.agile-studio.jp/post/agile-contracts
18. 行動
18
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目標と行動計画をふりかえりで更新する
素早いふりかえりで、フィードバックする
ふりかえり
行動 行動結果
行動計画
目標
行動計画
行動結果
目標
ふりかえり
・・・
ふりかえり
行動結果
行動計画
目標
行動
19. 19
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ふりかえりとは(実施レベル)
気づきや学び、次のアクションを生み出す
ふりかえり
行動計画
目標
行動結果
アクション
気づき、学び
現状の確認
アイデアの発想
アクションの決定
更新
行動計画
目標
文書化 ナレッジ
20. 機能するフィードバックループづくりの第一歩
20
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ふりかえり会の予定を、チームの予定表にいれる
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30
定期開催
臨時開催
週に1回、短時間でふりかえる。
不定期、長めの時間でふりか
える。
22. 22
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KPTとは?
日本のアジャイル開発や、現場改善で使われることが多い
KPTとは
◼ Keep、Problem、Tryの観点で物事を整理する思考
フレームワーク
◼ Keep:続けたいこと、良いこと
◼ Problem:不満点、問題点
◼ Try:改善策、工夫したいこと
◼ 「けぷと」と発音する
◼ 「けぇーぴぃーてぃー」と発音しでも、
だれも困らない
◼ ふりかえりによく使われる
◼ ふりかえり以外での使い方を
あまり知りません
8
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2013/11/5
ふりかえりによく用いられる思考フレームワーク
Keep
Problem
Try
出典:『アジャイルソフトウェア開発』
日本語訳は何でも良いので、
気に入ったものを選んでください
テーマ
必要ならば
「テーマ」を追加
出典「KPTの基本と、その活用法」 https://www.slideshare.net/esmsec/kpt-27942223
23. KPTどうですか?
◼ Good!
◼ ふりかえりを始めるのに敷居が低く、取り組みやすい
◼ シンプル!
◼ 観点が3つしかない
◼ Bad...
◼ 最初は改善の成果が出やすい、次第に成果が出なくなる
◼ 形骸化しやすい
23
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シンプルだからこそ、勘違いされやすいフレームワーク
24. 24
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KPTふりかえり会の効果が挙がらない背景
効果のあるTryを、実行可能なActionに落とすことが必要
実施を合意したTryが
実行されない
Tryが実行可能に
なっていない
効果のあるTryの数が
少ない
Tryを具体的なActionに
落とし込めていない
具体的なTryを挙げようと
すると手が止まる
Actionを考える時間を
確保していない
25. 25
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KPT+Action⇒KPTA(けぷた)
Action欄を設ける事が、Tryの実行促進につながる
Keep
Problem
Try
Keep
Problem
Try Action 具体的なTryを挙げようと
すると手が止まる
Actionを考える時間を
確保していない
具体化はActionを考える時に行なう
ので、Tryは思い付きレベルの抽象
度の高いアイデアを挙げればよくな
り、Tryを出しやすくなる。
Action欄があることで、実行可能な
具体的なActionを考えざるを得なく
なる。
改
善
改
善
KPTのTry欄を
TryとActionに分割する
27. ◼ 次も続けること(Keep)
◼ テーマがある場合は、テーマの達成や向上に寄与していること
◼ どんな些細なことでもよい(一番難しい)
◼ チームでやる場合でも、個人的なことを挙げてよい
◼ 前回のTry、Actionがあれば、それを次も続けるか検討する
◼ ポイント
◼ 「良いこと(Good)」も挙げる
◼ ただし、「良いこと」は
現象なので、続けられない
◼ その現象を引き起こす
行動(Keep)を確認する
◼ GKPTAを使って思考を促す
27
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Keep(続けること)
Problem
Try
Keep Action
29. ◼ 不満に感じていること、工夫の余地がありそうなこと
◼ 発生している現象だけではなく、感じていることも挙げる
◼ 将来的に発生しそうな負の状況だと思うこと
◼ 未来の問題(不安、リスク)も挙げる
◼ テーマがある場合は、その達成の障害になっていること
◼ ポイント
◼ 「~してない」「~すべきだった」は要注意
◼ TryありきのProblemは挙げない
◼ 行動の否定形は、Tryの裏返しになりがち
それをしていないことで生じる不利益を挙げる
29
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Problem(不満・不安なこと)
Try
Keep Action
Problem
30. 30
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好ましくないProblem
Problemは懺悔でも、改善案でもない
参考:「筋のよいTryを導くProblemの書き方」 https://www.agile-studio.jp/post/good-problem
懺悔
懺悔
懺悔
懺悔
改善案
& 懺悔
改善案
31. Action
◼ よりよくなりそうな改善案を挙げる
◼ 問題に対する改善案を挙げる(解決志向で)
◼ やってみたらうまくいく予感のすることを挙げる
◼ 試すことを選択し合意(=同意+サポート)する
◼ ポイント
◼ 多くの選択肢を挙げて選ぶ
◼ 全てのTryを実施する必要はない
◼ 可能性のあるアイデア挙げることが重要
◼ 「しっかり」「ちゃんと」は要注意
◼ あいまいなため、各人で理解が異なりがち
31
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Try(試したいこと)
Keep
Problem
Try
32. ◼ Tryを参考に、実行可能な行動を検討する
◼ Tryが具体化されていればそのままActionにしてもよい
◼ テーマに沿っていること
◼ Tryの実行にはなるが、テーマにつながらない行動はムダになる
◼ ポイント
◼ 期限内で行動できること
◼ 行動による効果が期待できること(実効性)
◼ 行動しやすいこと(実行性)
32
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Action(実行すること)
Keep
Problem
Try Action
33. 33
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TryとActionの違い
Tryは改善案(アイデアレベル)、ActionはToDo(実施レベル)
「フォローする」
は実施可能
「意識する」
は実施困難
「朝会のアジェン
ダを更新する」な
らさらに良し
36. 36
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ふりかえり会の質を高める3つの原則
R
R
R
elate 関連付けて考える
epeat 素早く繰り返す
espect 尊重しあう
38. 38
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KPTAのステップ
付箋に書かれた意見同士の関係を線で表す
Keep Try
Problem
Action
Keepの強化や、Problemの改善
に効きそうなアイデアを挙げる
3
実施するTryを選択する
4
実行可能な行動に
落とし込む
5
続ける行動、
好ましい事象を挙げる
1
不満、不安なことを
挙げる
2
39. 39
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意見同士を関連づけて考える
KeepからのTry、放置されているProblemが明らかになる
Keepからの
Try
放置されている
Problem
41. 41
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KPTAによるナレッジサイクル
KPTAを繰り返すことで、ナレッジが蓄積、強化されていく
Keep
Problem
Try Action
良い行動のナレッジ
が蓄積され、
さらに強化される
45. 45
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(参考)心理的安全性
出典:『恐れのない組織――「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす』
失敗しているこ
とを明らかにし、
素早く学習する
47. 47
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ラウンドロビン方式による意見の共有
発言の機会を均等にし、意見を対等に扱う
A Keep
A
A
A
A
D
D
D
B
B
B
B
B
C
C
D C
B
(1)意見を他の人に見えない状態で書き溜める
A Keep
A
A
A
A
D
D
D
B
B
B
B
B
C
C
D C
B
(2)Aさんが意見を出した
A
A Keep
A
A
A
A
D
D
D
B
B
B
B
B
C
C
D C
B
(3)同様の意見があったので、
Bさん、Dさんも追加で意見を出した
A
D
B
Keep
A
A
A
A
D
D
B
B
B
B
C
C
D C
B
(4)Aさんの次のBさんが新たに意見を出した、
次はCさん、Dさんと順に意見がなくなるまで出していく
A
D
B
D
B
B
同じです
同じです
~はKeepです
~はKeepです
A
52. 現職 オブジェクト指向、アジャイル開発、開発現場の活性化をテーマに、ファ
シリテーションを活用したコンサルティング、セミナー、人材活用企画に
従事
経歴 1995年 電機メーカの情報システム部門
2002年10月より現職
社外活動 マナビノシクミ 代表
OKR Japan マスターファシリテーター
けぷた倶楽部 エバンジェリスト
資格 Licensed Scrum Trainer
KPT/A Practitioner | Trainer
著書 『ダメふりかえりを撲滅する3つのヒント』
『LEADER'S KPT』
『OKRマネジメント入門』
『これだけ!KPT』
『正しく学ぶソフトウエア設計』
『eXtreme Programmingテスト技法』
訳書 『リーン開発の本質』
『アジャイルソフトウェア開発スクラム』
52
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2021/3/6 『チーム改革のスイッチ』#8 品質・現場 重視
プロフィール
天野 勝(あまの まさる)
永和システムマネジメント
コンサルティングセンター
センター長
53. ◼ 株式会社 永和システムマネジメント(https://esm.co.jp/)
◼ 本社:福井県福井市
◼ 1980年創業、2002年東京事務所開設
◼ 金融、医療、オブジェクト指向を使った
システム開発
◼ コミュニティ活動や、書籍の執筆・翻訳に積極的
53
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2021/3/6 『チーム改革のスイッチ』#8 品質・現場 重視
会社紹介
福井県福井市
リモート見学
受付中
https://www.agile-studio.jp/tour
58. 58
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KPTAふりかえり会のタイムテーブル(例)
ふりかえりの対象、チームの習熟度によって進め方を調整する
目安時間(分) 内容
2 タイムテーブルを確認する
1 グラウンドルールに合意する
5 テーマを決める
5 前回から今回までの活動を確認する
5 前回のTryを確認する
5 前回のProblemを確認する
5 前回のKeepを確認する
5 Keepを付箋紙に書く
8 Keepを共有する
2 Keepを整理する
5 Problemを付箋紙に書く
12 Problemを共有する
3 Problemを整理する
7 Tryを付箋紙に書く
13 Tryを共有する
3 Tryを整理する
12 Tryを選択する
20 TryをActionに落とし込む
2 Actionに合意する
合計:120
目安時間(分) 内容
5 前回のTryとProblemを確認する
5 KeepとProblemを付箋紙に書く
10 KeepとProblemを共有する
7 Tryを付箋紙に書く
7 Tryを共有する
10 Tryを選択する
16 TryをActionに落とし込み合意する
合計:60
目安時間(分) 内容
5 前回のTryとProblemを確認する
5 KeepとProblem、Tryを付箋紙に書く
10 KeepとProblem、Tryを共有する
10 Tryを選択しActionに落とし込み合意する
合計:30
じっくりバーション しっかりバーション
ざっくりバーション
Check
55分
Act
57分
Check
20分
Act
40分
59. 59
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2021/3/6 『チーム改革のスイッチ』#8 品質・現場 重視
KPTAふりかえり会の実施タイミング
頻繁にふりかえれば、短時間ですみ、すぐに行動に活かせる
プロジェクト
6か月~1年
プロジェクト
2~6か月
プロジェクト
工程
工程
プロジェクト
定期開催
工程
工程
Keep
Problem
Try Action
Keep
Problem
Try Action
Keep
Problem
Try Action Keep
Problem
Try Action Keep
Problem
Try Action Keep
Problem
Try Action Keep
Problem
Try Action
60. 60
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週のPDCAサイクルとふりかえり会
チームでリズムに乗って、見える化で仕事を進める
Plan
・週計画会
Do
・朝会
上位計画
Keep Try
Problem
Action
KPTA
Done
ToDo Doing Done
タスクボード 成果物
報告
バーンダウンチャート
計画作りガイド 朝会ガイド
見える化ガイド
各ガイドは「プロジェクトファシリテーション」のページからダウンロードできます http://ObjectClub.jp/community/pf/#material
Check
Act
・ふりかえり会
ふりかえりガイド
61. 61
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2021/3/6 『チーム改革のスイッチ』#8 品質・現場 重視
2つのカイゼン
効果を感じられれば楽しいが、効果を感じられなければつらい
困りごとを解決するカイゼン
⇒困りごとを共有すれば、放っておい
てもカイゼンが進む
⇒責任追及になるとつらくなる
目標を達成するカイゼン
・明確な目標を設定することで、カイゼ
ンが進む
・効果を感じないとアイデアが出にくく形
骸化する。形骸化するとつらくなる
62. ◼ 書籍
◼ これだけ! KPT
著:天野 勝
◼ LEADER'S KPT
著:天野 勝
◼ OKRマネジメント入門
著:天野 勝
◼ リーン開発の本質
著:メアリー・ポッペンディーク、トム・ポッペンディーク、
訳:高嶋 優子、天野 勝、監訳:平鍋 健児
◼ アジャイルソフトウェア開発
著:アリスター・コーバーン、訳:株式会社テクノロジックアート
◼ アジャイルソフトウェア開発スクラム
著:ケン シュエイバー、マイク ビードル
訳:テクノロジックアート、長瀬 嘉秀、今野 睦、
スクラムエバンジェリストグループ
◼ アジャイルレトロスペクティブズ
著:Esther Derby、Diana Larsen、訳:角 征典
62
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情報源