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Plus de Eiichi Hayashi (20)
2022XP祭りK-Track 組織をアジャイルにする共創戦略とは セントラルソフト 林栄一
- 1. セントラルソフト株式会社 ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
組織をアジャイルにする共創戦略とは
~セントラルソフトでの組織開発の取り込みのアイディアを
皆さんの現場に活かすワークショップ~
共創戦略推進室 室長補佐 林栄一
2022年度XP祭り K Track 13:00 セッション
- 2. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
『お客様への真の価値提供は、従業員第一主義から』
〜100年企業を目指して〜
セントラルソフト株式会社
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[本社] 〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-4-3 太陽生命神田ビル8F
TEL:03-5822-0601(代表) FAX:03-5822-0604
[福岡支店] 〒812-0016 福岡市博多区博多駅南1-2-3 博多駅前第1ビル6F
TEL:092-292-6188
2
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4
ホームページ:
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Central soft
もくじ
1. 共創戦略概要
2. 皆さんの課題抽出ワーク
3. 共創戦略とはなにか
a. 共創を動かすための教育戦略
b. 顧客を巻き込んだ共創
4. 気付き共有ワーク
5. 具体的なアクションを考えるワーク
7
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Central soft
自己紹介
電子楽器業界に5年
ITの業界に27年
プログラマ、方式設計、PMを経て
この5〜7年 共創戦略の推進、教育体系の構築推進
8
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Central soft
自己紹介
● 2006年 XP祭り初参加
● 2008年
○ スクラムマスター取得
○ トロントアジャイルカンファレンス
● 2009年
○ すくすくスクラム立ち上げ 2014年ぐらいまで
○ XP祭り 初登壇
● 2014年 アジャイルジャパン 登壇
● 2015年 RGST 登壇
● 現在2児のパパ
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XP祭り 2009 (リズムと朝会)
XP祭り 2008
(リズムとファシリテーター育成)
すくすく・スクラム
スクラム基礎+朝会ワークショップ
自己組織化ワークショップ
ウォーターフォールとアジャイル
リズムと朝会( 名古屋)
スクラム入門、朝会ワーク(大阪)
振り返りの基礎はこれだ
振り返りってなんだ( 岡山)
モチベーションマネジメント入門
ファシリテーション入門だ!
心理学を使ったスクラムチームのコミュニケーションパターン分析ワークショップ(XP祭り2011)
タスクカンバンはこれだ!(2011/10)
インテグラル理論を使ったスクラムの改善分析ワークショップ
スクラム実践者のための要求開発入門
アジャイルコミュニケーションプログラム~心理学手法を使ったチーム分析と改善~
オブラブ
DevLove
ドラムサークルとプロジェクトファシリテーション(2007/06LT)
短期に低価格で持ち家建設を行うためのパターンランゲージ(2009/01 LT)
スクラム入門、ドラムサークルチームビルディングセッション(2010/07)
人とのつながりの奇跡に感謝(2008 LT)
要求開発アライアンス
TFPモデリングスペキュレーション 2007年
要求開発マスター認定制度への提案 2008年
スクラムと要求開発 2011/05
(撮影KKD)
マイクロソフト TechEdDay
スクラム導入どたばた事例 2010/08
マイクロソフト AgileDay4
自己組織化のためのNLPをつかったコミュニケーションワーク
トロントAgile 2008(ドラムサークル) EM ZERO Vol.2
スクラム道
スプリント0探求ワークショップ(2011/02)
スクラムギャザリング東京
スクラムの心 ワークショップ(2011/10)
同再演 2011/12
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Central soft
組織をアジャイルにするとは?
「アジャイルな」とはそもそもなにか?(私的解釈)
● 素早く反応する質
● チーム力のいきいきさを促進する質
● チームによるアイディアを促進する質
● 作業者がビジネスゴールを目指す質
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Central soft
組織をアジャイルにするとは?
「アジャイルな」とはそもそもなにか?(私的解釈)
● 素早く反応する質
● チーム力のいきいきさをうながす質
○ 自発的決定をうながすしくみ
○ 短期的な継続的な振り返りにより、改善とチームワークを強化
● チームによるアイディアを促進する質
○ チームの創発性を刺激する仕組み
● 作業者がビジネスゴールを目指す質
○ ユーザーストーリによる価値享受者の立場の視点を意識するしくみ
○ プロダクトオーナーによる価値をマネージするしくみ
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Central soft
共創戦略概要
13
SES業務で現場の共創がお客様につながる仕組み
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Central soft
現場ごとに月に一回1時間 共創会議を実施
プロジェクト現場
共創会議
…
共創会議
プロジェクト現場
共創会議
プロジェクト現場
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Central soft
共創会議の
目的とゴール
共創会議
お客様
価値
創造
振り
返り
社員
お客様
の
お客様
お客様
の
お客様
お客様の
お客様の
…
お客様の
お客様の
…
お客様の
お客様の
…
お客様の
お客様の
…
価値の連鎖
逆ピラミッド型組織
…
…
…
…
…
…
…
…
業務プロセス 改善した業務
土壌
16
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Central soft
現場と営業の構造
当社 お客様
プロジェクト現場
課長・マネージャー 決裁権のある担当
現場担当
共創会議
契約、条件交渉、調整、維持
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Central soft
価値の元はどこにあるか
当社 お客様
プロジェクト現場
課長・マネージャー 決裁権のある担当
現場担当
共創会議
契約、条件交渉、調整、維持
背景にある
ビジネス状況
20
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Central soft
お客様を巻き込んだ共創へ
21
当社
お客様
プロジェクト現場
課長・
マネージャー
決済権のある担当
現場担当
共創会議
契約、条件交渉、調整、維持
背景にある
ビジネス状
況
現場技術力とアイディア力を
お客様のビジネスにつなげるよう
お客様の価値観の言葉で伝える提案力
お客様のビジネスにインパクトのある
現場ならではの知恵を応用しつなげる
お客様の
提供価値
拡大の可
能性
抽象化して別のお客様への横展開
サービス化
促進
要求開発+
ストーリーテ
リングでつ
なげる
全体を巻き込んだ共創=
フューチャーセッション
SDGs,DX,SX,CX
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Central soft
ミドルアップ、ダウンはつなぎ役
● トップダウンでもボトムアップでもない、ミ
ドルアップダウンが鍵
● 現場の言葉を翻訳してトップやお客様に
つたえつなげる
● トップやお客様の言葉を翻訳して現場に
伝える
トップ
フロント
ミドル
あるべき理想
現実の提示、直面
UP
DOWN
お客さま
場作り
22
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Central soft
共創 = 共に創ること
一人で考え、実行することは大事なことです。
25
!
- 26. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創 = 共に創ること
たとえば、一人で考えて煮詰まったときに、人と話
をしていたら、解決してしまったということを経験し
た人は多いと思います。
なぜでしょう?
26
!!
!!
- 27. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
多様性が共創のエネルギー
27
多様性 小
多様性 大
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Central soft
多様性が共創のエネルギー
28
多様性 小
多様性 大
イノベーションの可
能性 小
イノベーションの可
能性 大
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Central soft
現場にイノベーションがある
29
低
コ
ス
ト
高品質
既知の条件での最適値
共創により矛盾に立ち向かう
両方の価値を取りに行く
中央大学 遠山教授 知識想像とイノベーション講座資料から一部抜粋
イノベーション
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Central soft
チームを超え、組織を超える多様性による共創へ
30
多様性 小
多様性 大
チーム内
チームを超える
組織を超える
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Central soft
共創会議のレベル
1. チームワークを活性化し気持ちよく仕事ができる
2. プロセスを振り返りチームのアイディアで改善が進んでいる
3. 気づきや改善を抽象化し応用、創造ができている
4. お客様とその背景のステークホルダーへの価値に対して改善している
5. 事業本部を超えた共創により価値を創造している
6. お客様とその背景のステークホルダーへの価値をお客様と共に創り出している
7. お客様にとって絶対必要な唯一無二の存在になる
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Central soft
共創ビジネスの本質
技術の共有
価値の共有
体験の共有
共創
お客様に
一緒にやりたいと
惚れさせる
今ある力を、お客様の価値観の言
葉で伝え共有
圧倒的な技術力とアイディア力
信頼を生む関係、人格
お客様の提供価値の理解
われわれの価値をアピー
ル
現場での体験、
変革の手本を示す
ITソリューション塾 ブログより転載し加工 32
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Central soft
共創の効果
共創 成果
チームワークの喜び
お客様への貢献の実感
自己成長
自己実現
共に創る喜び
従業員第一主義の一つとして
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Central soft
多様性が共創のエネルギー
34
一方的な単一の考え方からは共
創はうまれない
メンバーの多様性を尊重し活かすこと
によって価値が生まれる
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Central soft
普段の仕事の構造
目標・完了条件
行動
理由
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Central soft
行動や目標の外にあるもの
目的
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
理由
理由
推進する
37
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Central soft
コミットメントと目的への強化は、2つの領域への繋がりが必要
目的
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
理由
理由
推進する
お客様と
の共創
自社内で
の共創
38
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Central soft
現場の共創が機能している状態
目的
品質 速度
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
チームワーク/共創
付加価値
達成
よろこび
生まれる
理由
理由
推進する
生まれる
生まれる 生まれる
生まれる
促進する
生まれる
生まれる
イノベー
ション
39
- 40. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創が現場で機能している状態
目的
品質 速度
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
チームワーク/共創
付加価値
達成
よろこび
生まれる
生まれる
理由
理由
推進する
生まれる
生まれる 生まれる
生まれる
促進する
生まれる
生まれる
イノベー
ション
ビジネス価値
生まれる
顧客ビジネスへの提案( 含:DX,SDGs)
イノベーションのヨコ展開
(別顧客への展開、サービス化)
組織からの心理的、モノ
的バックアップ
コト
40
- 41. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創が現場で機能している状態
目的
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
理由
理由
推進する
お客様と
の共創
自社内で
の共創
41
- 42. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創が現場で機能している状態
目的
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
コンテクスト
自社のミッ
ション
お客様のミッ
ション
自分の価値観
共感・合意できる
共感・合意できる
生まれる・強化される
生まれる
理由
理由
推進する
42
- 43. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創が機能している状態
目的
品質 速度
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
チームワーク/共創
付加価値
達成
コンテクスト
自社のミッ
ション
お客様のミッ
ション
自分の価値観
よろこび
共感・合意できる
共感・合意できる
生まれる・強化される
生まれる
生まれる
生まれる
理由
理由
推進する
生まれる
生まれる 生まれる
生まれる
促進する
生まれる
生まれる
イノベー
ション
ビジネス価値
生まれる
顧客ビジネスへの提案( 含:DX,SDGs)
イノベーションのヨコ展開
(別顧客への展開、サービス化)
組織からの心理的、モノ
的バックアップ
コト
43
- 45. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創が機能している状態
目的
品質 速度
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
チームワーク/共創
付加価値
達成
コンテクスト
自社のミッ
ション
お客様のミッ
ション
自分の価値観
よろこび
共感・合意できる
共感・合意できる
生まれる・強化される
生まれる
生まれる
生まれる
理由
理由
推進する
生まれる
生まれる 生まれる
生まれる
促進する
生まれる
生まれる
イノベー
ション
ビジネス価値
生まれる
顧客ビジネスへの提案( 含:DX,SDGs)
イノベーションのヨコ展開
(別顧客への展開、サービス化)
組織からの心理的、モノ
的バックアップ
コト
45
- 46. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創のリンクを支援するトレーニング
目的
品質 速度
目標・完了条件
行動
コミットメント・意
思
チームワーク/共創
付加価値
達成
コンテクスト
自社のミッ
ション
お客様のミッ
ション
自分の価値観
よろこび
共感・合意できる
共感・合意できる
生まれる・強化される
生まれる
生まれる
生まれる
理由
理由
推進する
生まれる
生まれる 生まれる
生まれる
促進する
生まれる
生まれる
イノベー
ション
ビジネス価値
生まれる
顧客ビジネスへの提案( 含:DX,SDGs)
イノベーションのヨコ展開
(別顧客への展開、サービス化)
組織からの心理的、モノ
的バックアップ
コト
コーチング
要求開発
ファシリテーション
ロジカルシンキング
仕事の作法(PDCA
ほうれんそう)
育てる作法
お客様との作法
理念読み込み研修
人間関係の作法
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- 47. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創に必要なスキル
共創に必要な
スキル
意見を引き出してま
とめる
基本的なビジネススキル
(報連相、マナー、PDCA、コンプ
ラetc.)
お客さまのビジネスを
理解する力
47
- 48. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創に必要なスキル
コーチング研修
ファシリテーション研修
要求開発研修
(匠メソッド)
階層別ビジネス研修
ロジカルシンキング研修
共創に必要な
スキル
意見を引き出してま
とめる
基本的なビジネススキル
(報連相、マナー、PDCA、コンプ
ラetc.)
お客さまのビジネスを
理解する力
48
- 49. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創に必要な特化したスキル
コーチング研修
ファシリテーション研修
要求開発研修
(匠メソッド)
階層別ビジネス研修
ロジカルシンキング研修
共創に必要な
スキル
意見を引き出してま
とめる
基本的なビジネススキル
(報連相、マナー、PDCA、コンプ
ラetc.)
お客さまのビジネスを
理解する力
49
- 50. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
現場のメンバーの共創スキルを引き上げる
当社
プロジェクト現場
共創会議
現場の共創による活性化
からスタート
対話ができお互いを創発
するベーススキル
対話によるチーム活性化
50
- 51. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創コアスキル
コーチング研修
ファシリテーション研修
要求開発研修
(匠メソッド)
共創に必要な
スキル
課長・マネージャー向け
定期強化スキル
51
来年度より、お客様ビジネ
スのモデリングを
全社展開
- 52. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
同じ役職レベルでの 事業本部を超えた横串共創
現場A
課長・マネージャー
主任
中堅
1~5年目
スペシャリスト
係長
現場B
課長・マネージャー
主任
中堅
1~5年目
スペシャリスト
係長
現場C
課長・マネージャー
主任
中堅
1~5年目
スペシャリスト
係長
係長Day
課長・マネー
ジャーDay
主任Day
中堅Day
スペシャリストDay
52
- 56. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
Central soft
共創による波及効果
56
共創
共創ができる人材育成
仕事のよ
ろこび
個人の
成長
お客さま
への価値
提供
チーム
活性
会社の
質的
成長
個人の成
長による
自己実現
- 57. ©2022 Central soft Co., Ltd All rights reserved.
『お客様への真の価値提供は、従業員第一主義から』
〜100年企業を目指して〜
セントラルソフト株式会社
https://www.central-soft.co.jp
[本社] 〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-4-3 太陽生命神田ビル8F
TEL:03-5822-0601(代表) FAX:03-5822-0604
[福岡支店] 〒812-0016 福岡市博多区博多駅南1-2-3 博多駅前第1ビル6F
TEL:092-292-6188
57