Небрендированная презентация электронных программ лояльности для ветеринарных клиник и производителей

1. ВАША ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
СТАЛА МОБИЛЬНОЙ
УЖЕ ЕСТЬ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
ИЛИ ПРИДУМАЛИ НОВУЮ?
ЛЕГКО! ВАША КАРТА - ВАШИ ПРАВИЛА!
Что если бы ваша карта лояльности могла стать
лучшим событием для ваших клиентов и
одновременно их любимой игрой в мобильном
телефоне?
Они бы точно полюбили ЭТУ КАРТУ за подсказки о
начале новых промо-кампаний или специальных
предложений, накопление бонусов и многое другое!
Без мобильного приложения, программирования и
усилий.

2. О ЧЁМ ЭТА ПРЕЗЕНТАЦИЯ?
КАК отсюда попасть СЮДА
✓ БЕЗ дорогого мобильного приложения
⏰ за считанные ЧАСЫ

3. БЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ
Работает на существующем
приложении Wallet на устройствах
Apple,
Отлично работает на Android
ДОПОЛНЯЕТ ПРОГРАММУ
ЛОЯЛЬНОСТИ
Ваша программа лояльности
становится цифровой.
Достигает аудитории социальных сетей
ИНФОРМИРУЕТ
Ваши клиенты немедленно узнают о
старте новых кампаний, предложений,
скидок. Так быстро, как захотите Вы.
Способом, который понравится им!
ИГРАЕТ
Геймификация начинается, когда клиент
оказывается около кассы или конкретного
продукта.
Собираем марки/бейджи
Карта превращается в подарок при достижении
условий
70%
ЭЛЕКТРОННЫЕ КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
(APPLE WALLET + ANDROID PASS2U)

4. ТАК например, выглядит ВАША карта
в телефоне клиента
у вас iPhone?
Просто откройте встроенное
приложение Wallet и добавьте карту
нажав на кнопку (+) в правом
верхнем углу
предпочитаете Android?
П р и л о ж е н и е P a s s 2 U п о л н о с т ь ю
воспроизводит функционал Wallet!
Скачайте однажды и наслаждайтесь
цифровыми картами всегда
Лицевая сторона Оборотная сторона
• Имя клиента
• Уровень скидок
• И н ф о р м а ц и я о
промо
• Логотип клиники и
производителя
• Адреса и телефоны
• Даты следующих
выставок
• Дата следующей
вакцинации
• Новые предложения
Логотип
Производителя

5. СПЕЦИФИКА ВЕТКЛИНИК
Знать покупателя в лицо!
Без сложных бумажных анкет
Как зовут Вашего клиента, его телефон, адрес электронной почты…
Как часто покупает именно он? Хотите знать что-то ещё? Без проблем!
Кошка? Собака? Кто-то ещё?
Какой питомец у Вашего клиента? Кошка? Собака? Или грызуны?
Знакомьте Вашего клиента только с нужными новостями!
Не говорите о грызунах с собачниками 😉
Напоминайте о вакцинации!
Сразу после первой в жизни питомца вакцинации запишите дату следующей
вакцинации на карту клиента.
Карта сама напомнит о вакцинации за 14 и за 7 дней до даты вакцинации.
Продвигайте сопутствующие
товары/услуги!
Например, напомните клиенту о необходимости дегельминтизации перед тем,
как делать прививку питомцу - АВТОМАТИЧЕСКИ!
Напоминайте о себе в
моменты, когда клиент
ДУМАЕТ о питомце!
Ваш клиент оказался около крупного зоомагазина? Ваша карта появится на его
экране и предложит дополнительную скидку или услугу!
Привлекаете ваших клиентов из дополнительных источников!

6. ВСТРЕЧНЫЙ ПОТОК КЛИЕНТОВ
Клиент регистрируется на портале Производителя
и получает ко-брендинговую карту (Производитель
+ Клиника) в свой телефон.
Карта помогает клиенту:
1. Зарегистрироваться на портале Производителя
(при установке карты)
2. Прийти в рекомендованную клинику
3. Узнать про новые промо акции
4. Поддерживать лояльность (за счет силы брэнда
и программы лояльности клиники)
5. Получать подарки (участвовать в сэмплинге)
6. Не забыть про прививки (напоминание за ХХ
дней)
Клиника получает:
1. Дополнительный поток потенциальных
клиентов
2. П р я м о й к о м м у н и к а ц и о н н ы й к а н а л с
п о т е н ц и а л ь н ы м и к л и е н т а м и ( ч е р е з
уведомления на карту)
3. Электронную программу лояльности
RC получает:
1. Доступ к действующим клиентам клиники
(конвертация через программу лояльности)
2. Отслеживаемость маркетинговых и сэмплинг-
кампаний
3. Дополнительную регистрацию клиентов на
портале Производителя (при установке карты)
Партнером Вашей клики может выступать другой
производитель, чем в данном примере.
У большинства производителей есть портал для
клиентов, сайт или страница в соц. сетях.

7. 97% 50%68%
МОБИЛЬНЫХ OS В ВОЗРАСТЕПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
97% мобильных устройств
работают под управлением iOS и
Android, по данным Gartner.
То есть, почти все Ваши
клиенты, у кого есть смартфон,
м о г у т в ы и г р а т ь о т э т о й
технологии.
Около 50% всех пользователей
интернета в России - в возрасте
до 35 лет - наиболее активные и
технологически подкованные
мобильные пользователи
Однако, доля людей старшего
возраста растет год от года.
6 8 % в с е х п о л ь з о в а т е л е й
Интернета в России хотя бы раз
выходили в сеть с мобильного
устройства.
То есть, большинство Ваших
клиентов активно использует
смартфон.
ЗАЧЕМ ЭТО ВАМ?
* - Исследование интернет-аудитории компании Яндекс
Всё больше людей проводят всё больше времени в общении с мобильными устройствами.
Реклама должна смещаться в смартфоны!

8. КАКИЕ ВЫГОДЫ
&
ВАШИМ КЛИЕНТАМ ВАШЕЙ КОМПАНИИ
Увеличивает трафик
Новый коммуникационный канал
Легко использовать
Аналитика
Надежнее, чем просто кошелёк
Новые предложения и купоны
доставляются прямо в телефон
клиента
Вашу карту нельзя забыть дома
Её не нужно носить с собой - она
всегда в телефоне
Геймификация увеличивает
привлекательность бренда,
привлечение покупателей и
лояльность (призы, баллы, фишки)
Вашу карту невозможно потерять:
она всегда в «облаке» или
электронной почте.
Удобные push-уведомления, когда
поступило новое предложение

9. ВАШИ ВЫГОДЫ В ДЕТАЛЯХ
Знать покупателя в лицо!
Без сложных бумажных анкет
Как зовут Вашего клиента, его телефон, адрес электронной почты…
Как часто покупает именно он? Хотите знать что-то ещё? Без проблем!
Персонифицированные
предложения
Ваша электронная карта или купон могут не только оповещать о новых
акциях, они могут делать персональные предложения клиентам, в
зависимости от их активности, баллов, дня рождения, суммы покупок и чего
угодно ещё! Давайте придумаем вместе!
А/В/n тестирование
Как реагируют Ваши покупатели на Ваши промо-кампании? Какие кампании
приводят к бОльшей конверсии?
Запустите несколько разных предложений в однородную группу и измеряйте
результат с нами 😄
Ваш буклет - в телефоне
клиента!
У вас много промо-акций одновременно? Давайте соберём их в буклет (PDF)и
поместим на обратную сторону карты. Ваши клиенты смогут о них прочитать
не поднимаясь с дивана 😄
Измерить конверсию.
Дважды!
1. Сколько карт вы раздали и сколько людей ими реально пользуется?
2. Сколько людей пришло к Вам в ответ на запущенную акцию?

10. ПРИМЕР КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
С каждой покупкой на карту клиента добавляется
штамп/марка
Когда клиент достигает лимита, он получает
специальное предложение
Клиент предъявляет карту на кассе и получает свое
специальное предложение
Карта лояльности возвращается к начальному виду
(пустая)
Поделитесь ссылкой на карту лояльности в
социальных сетях, в sms/email рассылках и ин-стор/
аутдор через QR-код
Вы ощутите возросшие лояльность, трафик, предпочтения и ROI по сравнению с бумажными
кампаниями

11. ПРИМЕР КУПОНА (ОБНОВЛЯЕМОГО)
НЕДЕЛЯ 1: Клиент получает push-уведомление и на
купоне появляется ПРЕДЛОЖЕНИЕ
НЕДЕЛЯ 2: Клиент получает push-уведомление и на
купоне появляется бесплатный сэмпл
НЕДЕЛЯ 3: Клиент получает push-уведомление и купон
превращается в билет на промо-мероприятие
НЕДЕЛЯ 4: Клиент получает push-уведомление и
ссылку на членство в VIP-клубе
Стимулируйте еще больше покупок в торговой точке (особенно не в часы пик)
с таргетированной купонной кампанией
Поделитесь ссылкой на карту лояльности в
социальных сетях, в sms/email рассылках и ин-стор/
аутдор через QR-код

12. ПРИМЕР РЕАЛИЗОВАННОГО РЕШЕНИЯ
Клиент: Сеть ветеринарных клиник
Цель: Знать покупателей «в лицо» и предлагать новые акции еженедельно. Поддерживать регулярный
поток клиентов. Увеличить количество повторных покупок.
1. Клиент получает «не активированную
карту» (раздается всем желающим через соц. сети,
клиники, друзей)
2. Для активации карты нужно пройти по ссылке
на обратной стороне и ввести свои Имя,
Ф а м и л и ю , Н о м е р т е л е ф о н а , и А д р е с
электронной почты.
3. Карта обновится, на ней появится уникальный номер карты,
Имя и Фамилия клиента, СКИДКА и БАЛЛЫ
Лицевая Оборотная
4. Покупки регистрируются на кассе. При
достижении установленной суммы покупок
меняется размер скидки и обновляется «Срок
действия»
5. Карта деактивируется через 3 месяца
неиспользования.
За 7 дней до окончания срока действия карты,
клиент получает push-уведомление о
необходимости совершить покупку.
Неактиви
рованная
карта.
Т о л ь к о
логотип
Н а
оборотной
стороне -
а д р е с а
клиник и
сайта
Активиров
а н н а я
к а р т а
п о к а ж е т
р а з м е р
с к и д к и ,
баллы
Д а т а
п о к у п к и ,
д а т а
вакцинаци
и ,
напоминан
ия

13. ПОПРОБУЙТЕ УСТАНОВИТЬ СЕБЕ КАРТУ!