Soumettre la recherche
Mettre en ligne
Text Analytics -- анализ неструктурированных данных
•
0 j'aime
•
729 vues
Alexey Kononenko
Suivre
тема новая, хитовая
Lire moins
Lire la suite
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 14
Télécharger maintenant
Télécharger pour lire hors ligne
Recommandé
RapidSoft: Анализ потребительского поведения с использованием аналитических х...
RapidSoft: Анализ потребительского поведения с использованием аналитических х...
Егор Шокуров
Повышение конверсии в e-Commerce с FAST Search for Internet Sites
Повышение конверсии в e-Commerce с FAST Search for Internet Sites
Michael Kozloff
Communication 1
Communication 1
waikirikiri bilingual school
Zorgloket
Zorgloket
vabuleus
The New Poor
The New Poor
Bayan Waleed Shadaideh
Estudio Del Movimiento Por Jose Manuel Berrio
Estudio Del Movimiento Por Jose Manuel Berrio
jombe403
Chris Thorngate evaluation
Chris Thorngate evaluation
guestd7608fd
Contextual Discovery in Business Intelligence
Contextual Discovery in Business Intelligence
www.panorama.com
Recommandé
RapidSoft: Анализ потребительского поведения с использованием аналитических х...
RapidSoft: Анализ потребительского поведения с использованием аналитических х...
Егор Шокуров
Повышение конверсии в e-Commerce с FAST Search for Internet Sites
Повышение конверсии в e-Commerce с FAST Search for Internet Sites
Michael Kozloff
Communication 1
Communication 1
waikirikiri bilingual school
Zorgloket
Zorgloket
vabuleus
The New Poor
The New Poor
Bayan Waleed Shadaideh
Estudio Del Movimiento Por Jose Manuel Berrio
Estudio Del Movimiento Por Jose Manuel Berrio
jombe403
Chris Thorngate evaluation
Chris Thorngate evaluation
guestd7608fd
Contextual Discovery in Business Intelligence
Contextual Discovery in Business Intelligence
www.panorama.com
虛擬綠休閒
虛擬綠休閒
開放式概念發表平臺
Wereldwinkelsvoorlichtingenfairtrade
Wereldwinkelsvoorlichtingenfairtrade
francienvaneersel
Unenclosable
Unenclosable
AlanRosenblith
Защита данных и непрерывная доступность
Защита данных и непрерывная доступность
Alexey Kononenko
Google Doc Ch4
Google Doc Ch4
Warren Yip
Interacting Domain Specific Languages
Interacting Domain Specific Languages
Sander Mak (@Sander_Mak)
Caching in Distributed Environment
Caching in Distributed Environment
abhigad
Open Data
Open Data
AlanRosenblith
Unenclosable
Unenclosable
AlanRosenblith
Relative Pronouns2
Relative Pronouns2
guest8c9d55
Teaterbygningen 125 år
Teaterbygningen 125 år
Køge Arkiverne
W200 Ppt
W200 Ppt
guestd39b183
Ceilings: The 5th Wall in Over Your Head
Ceilings: The 5th Wall in Over Your Head
Crystal Henson
02 the necto_application_ready
02 the necto_application_ready
www.panorama.com
08 necto working_with_kpi_ready
08 necto working_with_kpi_ready
www.panorama.com
Personal Portfolio work
Personal Portfolio work
stephengreeff
Semi-automated Assessment of Annotation Trustworthiness
Semi-automated Assessment of Annotation Trustworthiness
Davide Ceolin
Updated Fair Student Funding Houston Presentation Final
Updated Fair Student Funding Houston Presentation Final
biferguson
Presentation Skills - Session One
Presentation Skills - Session One
Kevin Smith
How is my Artist Marketed??
How is my Artist Marketed??
David Wooldridge
Роль аналитики в электронной коммерции. Олег Наумов, конференция OWOX
Роль аналитики в электронной коммерции. Олег Наумов, конференция OWOX
OWOX
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Atner Yegorov
Contenu connexe
En vedette
虛擬綠休閒
虛擬綠休閒
開放式概念發表平臺
Wereldwinkelsvoorlichtingenfairtrade
Wereldwinkelsvoorlichtingenfairtrade
francienvaneersel
Unenclosable
Unenclosable
AlanRosenblith
Защита данных и непрерывная доступность
Защита данных и непрерывная доступность
Alexey Kononenko
Google Doc Ch4
Google Doc Ch4
Warren Yip
Interacting Domain Specific Languages
Interacting Domain Specific Languages
Sander Mak (@Sander_Mak)
Caching in Distributed Environment
Caching in Distributed Environment
abhigad
Open Data
Open Data
AlanRosenblith
Unenclosable
Unenclosable
AlanRosenblith
Relative Pronouns2
Relative Pronouns2
guest8c9d55
Teaterbygningen 125 år
Teaterbygningen 125 år
Køge Arkiverne
W200 Ppt
W200 Ppt
guestd39b183
Ceilings: The 5th Wall in Over Your Head
Ceilings: The 5th Wall in Over Your Head
Crystal Henson
02 the necto_application_ready
02 the necto_application_ready
www.panorama.com
08 necto working_with_kpi_ready
08 necto working_with_kpi_ready
www.panorama.com
Personal Portfolio work
Personal Portfolio work
stephengreeff
Semi-automated Assessment of Annotation Trustworthiness
Semi-automated Assessment of Annotation Trustworthiness
Davide Ceolin
Updated Fair Student Funding Houston Presentation Final
Updated Fair Student Funding Houston Presentation Final
biferguson
Presentation Skills - Session One
Presentation Skills - Session One
Kevin Smith
How is my Artist Marketed??
How is my Artist Marketed??
David Wooldridge
En vedette
(20)
虛擬綠休閒
虛擬綠休閒
Wereldwinkelsvoorlichtingenfairtrade
Wereldwinkelsvoorlichtingenfairtrade
Unenclosable
Unenclosable
Защита данных и непрерывная доступность
Защита данных и непрерывная доступность
Google Doc Ch4
Google Doc Ch4
Interacting Domain Specific Languages
Interacting Domain Specific Languages
Caching in Distributed Environment
Caching in Distributed Environment
Open Data
Open Data
Unenclosable
Unenclosable
Relative Pronouns2
Relative Pronouns2
Teaterbygningen 125 år
Teaterbygningen 125 år
W200 Ppt
W200 Ppt
Ceilings: The 5th Wall in Over Your Head
Ceilings: The 5th Wall in Over Your Head
02 the necto_application_ready
02 the necto_application_ready
08 necto working_with_kpi_ready
08 necto working_with_kpi_ready
Personal Portfolio work
Personal Portfolio work
Semi-automated Assessment of Annotation Trustworthiness
Semi-automated Assessment of Annotation Trustworthiness
Updated Fair Student Funding Houston Presentation Final
Updated Fair Student Funding Houston Presentation Final
Presentation Skills - Session One
Presentation Skills - Session One
How is my Artist Marketed??
How is my Artist Marketed??
Similaire à Text Analytics -- анализ неструктурированных данных
Роль аналитики в электронной коммерции. Олег Наумов, конференция OWOX
Роль аналитики в электронной коммерции. Олег Наумов, конференция OWOX
OWOX
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Atner Yegorov
Oracle big data for finance
Oracle big data for finance
CleverDATA
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Michael Kozloff
Аналитика для розничного финансового бизнеса
Аналитика для розничного финансового бизнеса
Alexey Glagolev
Evdokimova sas
Evdokimova sas
southmos
Дополнительный доход для телекома
Дополнительный доход для телекома
Alexey Kononenko
Query hunter презентация для КОНКУРСА РУССКИХ ИННОВАЦИЙ
Query hunter презентация для КОНКУРСА РУССКИХ ИННОВАЦИЙ
queryhunter
Клиентский сервис Enter - ЦСИ
Клиентский сервис Enter - ЦСИ
Efim Aldoukhov
QueryHunter project overview for lenovo
QueryHunter project overview for lenovo
queryhunter
Rightnow overview rus
Rightnow overview rus
crm2life
Решение для поддержки клиентов из облака, просто и эффективно
Решение для поддержки клиентов из облака, просто и эффективно
crm2life
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Mariia Bocheva
Sap Marketing для различных сфер бизнеса - АтлантКонсалт
Sap Marketing для различных сфер бизнеса - АтлантКонсалт
АтлантКонсалтРус
Askme presentation
Askme presentation
Mailyubayev Yernar
Персональные данные организации
Персональные данные организации
Alexey Fedorischev
Big Data: Как принести пользу Бизнесу
Big Data: Как принести пользу Бизнесу
Den Reymer
Den Reymer Resilience_2014
Den Reymer Resilience_2014
CleverDATA
Business intelligence в Ozon.ru
Business intelligence в Ozon.ru
Roman Zykov
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Маркетинг-аналитика с OWOX BI
Similaire à Text Analytics -- анализ неструктурированных данных
(20)
Роль аналитики в электронной коммерции. Олег Наумов, конференция OWOX
Роль аналитики в электронной коммерции. Олег Наумов, конференция OWOX
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Oracle big data for finance
Oracle big data for finance
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Microsoft FAST Enterprise Search Technologies Overview
Аналитика для розничного финансового бизнеса
Аналитика для розничного финансового бизнеса
Evdokimova sas
Evdokimova sas
Дополнительный доход для телекома
Дополнительный доход для телекома
Query hunter презентация для КОНКУРСА РУССКИХ ИННОВАЦИЙ
Query hunter презентация для КОНКУРСА РУССКИХ ИННОВАЦИЙ
Клиентский сервис Enter - ЦСИ
Клиентский сервис Enter - ЦСИ
QueryHunter project overview for lenovo
QueryHunter project overview for lenovo
Rightnow overview rus
Rightnow overview rus
Решение для поддержки клиентов из облака, просто и эффективно
Решение для поддержки клиентов из облака, просто и эффективно
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Sap Marketing для различных сфер бизнеса - АтлантКонсалт
Sap Marketing для различных сфер бизнеса - АтлантКонсалт
Askme presentation
Askme presentation
Персональные данные организации
Персональные данные организации
Big Data: Как принести пользу Бизнесу
Big Data: Как принести пользу Бизнесу
Den Reymer Resilience_2014
Den Reymer Resilience_2014
Business intelligence в Ozon.ru
Business intelligence в Ozon.ru
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Как спроектировать систему сквозной аналитики
Plus de Alexey Kononenko
Selecting a Digital Banking Platform 2017-2018
Selecting a Digital Banking Platform 2017-2018
Alexey Kononenko
Oracle Hyperion Datas Projects Бизнес-планирование и бюджетирование
Oracle Hyperion Datas Projects Бизнес-планирование и бюджетирование
Alexey Kononenko
DATAS Technolody may2016 eng AK
DATAS Technolody may2016 eng AK
Alexey Kononenko
Презентация с бизнес-завтрака по визуальной аналитике.
Презентация с бизнес-завтрака по визуальной аналитике.
Alexey Kononenko
How to build a better inbound marketing machine
How to build a better inbound marketing machine
Alexey Kononenko
Debt Collection Conveyor
Debt Collection Conveyor
Alexey Kononenko
Инфографика "цена SMS"
Инфографика "цена SMS"
Alexey Kononenko
Аналитические решения в телекомах. Презентация с киевского мероприятия 27.09.12
Аналитические решения в телекомах. Презентация с киевского мероприятия 27.09.12
Alexey Kononenko
Использование клиентской аналитики
Использование клиентской аналитики
Alexey Kononenko
Целевой маркетинг case БМБанк
Целевой маркетинг case БМБанк
Alexey Kononenko
EMC VNX Sets Benchmark Performance Records
EMC VNX Sets Benchmark Performance Records
Alexey Kononenko
Plus de Alexey Kononenko
(11)
Selecting a Digital Banking Platform 2017-2018
Selecting a Digital Banking Platform 2017-2018
Oracle Hyperion Datas Projects Бизнес-планирование и бюджетирование
Oracle Hyperion Datas Projects Бизнес-планирование и бюджетирование
DATAS Technolody may2016 eng AK
DATAS Technolody may2016 eng AK
Презентация с бизнес-завтрака по визуальной аналитике.
Презентация с бизнес-завтрака по визуальной аналитике.
How to build a better inbound marketing machine
How to build a better inbound marketing machine
Debt Collection Conveyor
Debt Collection Conveyor
Инфографика "цена SMS"
Инфографика "цена SMS"
Аналитические решения в телекомах. Презентация с киевского мероприятия 27.09.12
Аналитические решения в телекомах. Презентация с киевского мероприятия 27.09.12
Использование клиентской аналитики
Использование клиентской аналитики
Целевой маркетинг case БМБанк
Целевой маркетинг case БМБанк
EMC VNX Sets Benchmark Performance Records
EMC VNX Sets Benchmark Performance Records
Text Analytics -- анализ неструктурированных данных
1.
Анализ неструктурированных данных
Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
2.
CURRENT
LEVERAGE ANALYTICS TO UNLOCK TRENDS IN THE INFORMATION CONTAINED IN ANALYTICS UNSTRUCTURED DATA Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved. Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved. 2
3.
НЕСТРУКТУРИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Структурированные Неструктурированные данные данные 25% 5% 70% Полуструктурированные данные Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
4.
Содержание • Некоторые задачи
текстовой аналитики • Повышение точности моделей целевого маркетинга • Проверка информации о клиентах и повышение точности моделей Credit Scoring • Мониторинг брендов, продуктов, публичных лиц и других объектов в Интернете • Анализ жалоб и обращений • SAS Text Analytics • Web Crawler • SAS Enterprise Content Categorization • SAS Sentiment Analysis • SAS Text Miner 4 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
5.
Некоторые задачи текстовой
аналитики • Повышение точности моделей целевого маркетинга • Проверка информации о клиентах и повышение точности моделей Credit Scoring • Мониторинг брендов, продуктов, публичных лиц и других объектов в Интернете • Анализ жалоб и обращений 5 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
6.
Повышение точности моделей
целевого маркетинга Использование неструктурированных данных в составе предикторов • Неструктурированные поля анкетных данных: профессия, должность, сфера деятельности, графа «другое» • Комментарии операторов звонковых центров • Комментарии менеджеров по продажам • Описание транзакций Использование комментариев операторов звонковых центров может повышать точность моделей оттока на 30% 6 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
7.
Повышение точности моделей
целевого маркетинга Обогащение базы данных по клиентам информацией из Интернет: например, сбор данных по SMB • Автоматическая загрузка данных о компании из Интернет • Заданные сайты • Поиск по ключевым словам, например, по названию компании, телефону, адресу… • Обработка данных • Проверка существования компании • Выявление направлений работы компании • Выявление позитива/негатива к компании и ее продуктам • Использование полученной информации в составе предикторов моделей 7 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
8.
Повышение точности моделей
целевого маркетинга Примеры использования • Телеком: • Matrix S.P.A., Italy • Bell Canada • Банки: • Bancomer, Mexico 8 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
9.
Мониторинг брендов, продуктов,
конкурентов, публичных лиц и других объектов в Интернет • Мониторинг динамики упоминаемости • Выделение сообщений по интересующим темам • Выделение фактов • Мероприятия • Люди • Люди, с которыми встречался • Места • Даты • … • Анализ мнений – выделение позитива/негатива • В целом, к заданным объектам, к характеристикам объектов • Сравнение мнений о компании и о ее конкурентах • Мониторинг динамики позитива/негатива 9 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
10.
Мониторинг брендов, продуктов,
публичных лиц и других объектов в Интернет Примеры использования • Банки: • Bancomer, Mexico • ABSA, UK • Телеком: • Matrix S.P.A, Italy • Bell Canada • Grameenphone Limited • Государственные учреждения: • Karolinska, • TNO, • European commission, Anti-fraud office, … 10 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
11.
Анализ жалоб и
обращений • Письма с жалобами, предложениями, гарантийные обращения • Данные с форумов в Интернет • Записи операторов call-центров • Анализ • Выявление ключевых тем жалоб • Выявление предметов жалоб, обстоятельств инцидента/ поломки • Анализ взаимосвязей между предметами жалоб • Автоматизация • Настройка разбиения новых жалоб на категории • Автоматическое распределение жалоб по подразделениям • Мониторинг динамики числа жалоб по категориям 11 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
12.
Анализ жалоб и
обращений Примеры использования • Анализ причин жалоб и их автоматическая маршрутизация • Банки: ABSA bank, UK • Телеком: Bell Canada, Grameenphone Limited • Гос. учреждения: HONG KONG EFFICIENCY UNIT, Government Accountability Office, US • Выявление недостатков продуктов и услуг на ранних стадиях: • Honda America • Hewlett-Packard Co. 12 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
13.
Примеры успешных внедрений
The World Bank 13 Copyright © 2011, SAS Institute Inc. All rights reserved.
14.
Copyright © 2011,
SAS Institute Inc. All rights reserved. 14
Télécharger maintenant