SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  77
KWALITEIT IN LEAN OFFICE ,[object Object],[object Object]
 
 
Wat is? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wikipedia ,[object Object]
Lean? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lean Systeem? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lean Office ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Grote Verschillen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lean Bedrijf ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Russell Ackoff ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interacties ipv Acties ,[object Object],[object Object]
Toegevoegde Waarde ,[object Object]
 
Toegevoegde Waarde ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interacties ipv Acties ,[object Object],[object Object],[object Object]
Silo’s  Sub-optimaliseren Sub-optimaliseren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Klant Eerst ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Innovatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Revolutie & Evolutie
 
4 TPS Grondregels ,[object Object]
Standaard Werk ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Standaard Werk ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Standaard Werk ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Standaarden beginnen bij de top ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Standaarden & Management ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4 TPS Grondregels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Klant - Leverancier ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Duidelijke Waardestroom ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PDCA-PDSA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Start aanpak: 5S ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Meten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kwaliteit Meten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Maar hoe meten? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Control Charts ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kort: wat is CC? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Relevant? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Proces onder Controle ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Attribute Chart ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vb: Aantal klachten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tolerantie Zone ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Kwaliteit Verbeteren ,[object Object],[object Object]
Complexiteit Klant ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Complexiteit Leverancier ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tools Complexiteit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Presentatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Klassiekers ,[object Object],[object Object],[object Object]
FAST ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAST  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAST ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DFSS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kwaliteit Verbeteren ,[object Object],[object Object],[object Object]
Variatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kwaliteit Verbeteren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Autonomous Quality ,[object Object]
Grootste Probleem ,[object Object],[object Object]
Pokayoke ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Klanten & Fouten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bijna Fouten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bijna Fouten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Goede Rapportering ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lean is gemakkelijk te verstaan ,[object Object],[object Object],[object Object]
Procesfocus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lean is gemakkelijk te verstaan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gemakkelijk te implementeren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Resultaten ,[object Object],[object Object],[object Object]
Controversieel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dus ,[object Object],[object Object]
 
Presentatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Losse ideeën ,[object Object]
Wat gebeurt bij niet verwachte processen?
[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Tendances

You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624gerardsavenije
 
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Presentatie Audits van de Toekomst voor AuditnetwerkPresentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Presentatie Audits van de Toekomst voor AuditnetwerkQ-Consult
 
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement ModelAchtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement ModelEvelien Verkade
 
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013Raedelijn
 
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
Presentatie Kwaliteitsmanagement   Interne ControlePresentatie Kwaliteitsmanagement   Interne Controle
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne ControleStevenVR321
 
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3Brigitte de Haan MBA
 
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013Ryco Buffinga
 
Scaling the Agile Organisation
Scaling the Agile OrganisationScaling the Agile Organisation
Scaling the Agile OrganisationMichael Klazema
 
Altran Operational Excellence 011110
Altran Operational Excellence 011110Altran Operational Excellence 011110
Altran Operational Excellence 011110arjanderuijter
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked Inleeuw333
 
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
Seminar lean en agile it, 2   veranderen en beherenSeminar lean en agile it, 2   veranderen en beheren
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beherenMartin van Borselaer
 
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
Naar een veerkrachtige overheid   agile scrum en lean in organisatie verander...Naar een veerkrachtige overheid   agile scrum en lean in organisatie verander...
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...Sabina Renshof
 

Tendances (20)

6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
 
You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624
 
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Presentatie Audits van de Toekomst voor AuditnetwerkPresentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
 
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement ModelAchtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
 
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
 
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
Presentatie Kwaliteitsmanagement   Interne ControlePresentatie Kwaliteitsmanagement   Interne Controle
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
 
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HANHAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
 
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
 
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HANHAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
 
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
 
Scaling the Agile Organisation
Scaling the Agile OrganisationScaling the Agile Organisation
Scaling the Agile Organisation
 
Altran Operational Excellence 011110
Altran Operational Excellence 011110Altran Operational Excellence 011110
Altran Operational Excellence 011110
 
Protean
Protean Protean
Protean
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
 
Webinar Succesvol robotiseren (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
Webinar Succesvol robotiseren  (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)Webinar Succesvol robotiseren  (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
Webinar Succesvol robotiseren (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
 
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp. HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
 
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
Seminar lean en agile it, 2   veranderen en beherenSeminar lean en agile it, 2   veranderen en beheren
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
 
Klantgericht verbeteren
Klantgericht verbeterenKlantgericht verbeteren
Klantgericht verbeteren
 
Whitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_WebWhitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_Web
 
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
Naar een veerkrachtige overheid   agile scrum en lean in organisatie verander...Naar een veerkrachtige overheid   agile scrum en lean in organisatie verander...
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
 

En vedette (9)

Pp slide set 12 useful lean ideas
Pp slide set 12   useful lean ideasPp slide set 12   useful lean ideas
Pp slide set 12 useful lean ideas
 
Kaizen overview
Kaizen overviewKaizen overview
Kaizen overview
 
Cursos - Gemba Consulting
Cursos - Gemba ConsultingCursos - Gemba Consulting
Cursos - Gemba Consulting
 
HAN Lean Event 2016 – Sjouke Land
HAN Lean Event 2016 – Sjouke LandHAN Lean Event 2016 – Sjouke Land
HAN Lean Event 2016 – Sjouke Land
 
HAN Lean Event 2016 – Ir. Gu van Rhijn
HAN Lean Event 2016 – Ir. Gu van RhijnHAN Lean Event 2016 – Ir. Gu van Rhijn
HAN Lean Event 2016 – Ir. Gu van Rhijn
 
HAN lean-QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, Sirris
HAN lean-QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, SirrisHAN lean-QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, Sirris
HAN lean-QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, Sirris
 
Lean in de documentindustrie
Lean in de documentindustrieLean in de documentindustrie
Lean in de documentindustrie
 
HAN Lean Event 2015 Jannes Slomp
HAN Lean Event 2015 Jannes SlompHAN Lean Event 2015 Jannes Slomp
HAN Lean Event 2015 Jannes Slomp
 
Infosessie OFO over Lean Acadamy 2
Infosessie OFO over Lean Acadamy 2Infosessie OFO over Lean Acadamy 2
Infosessie OFO over Lean Acadamy 2
 

Similaire à Valk18mei

Moderne accountantskantoor is lean
Moderne accountantskantoor is leanModerne accountantskantoor is lean
Moderne accountantskantoor is leanArjan Gelderblom
 
Morphis LEAN klantprocessen
Morphis LEAN klantprocessenMorphis LEAN klantprocessen
Morphis LEAN klantprocessenMorphis
 
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13thNew Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13thJan ten Bosch
 
Darqa 20081128 Jan Van Der Kuil
Darqa 20081128 Jan Van Der KuilDarqa 20081128 Jan Van Der Kuil
Darqa 20081128 Jan Van Der KuilQualiSense
 
Artikel: Service Management
Artikel: Service ManagementArtikel: Service Management
Artikel: Service ManagementPetervankeulen
 
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemenHoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemenOguz Sanli
 
ERP in de echte zin (14 slide version)
ERP in de echte zin (14 slide version)ERP in de echte zin (14 slide version)
ERP in de echte zin (14 slide version)Filip De Graeve
 
Value Stream Mapping
Value Stream MappingValue Stream Mapping
Value Stream MappingFrederickvc
 
Lean frank vd bergh
Lean frank vd berghLean frank vd bergh
Lean frank vd berghIBN
 
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke DienstverleningVisie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke DienstverleningMehdi du Puy
 
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...CONFENIS 2012
 
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coneyPresentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coneydrs Pieter de Kok RA
 
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...Evelien Verkade
 
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?Evelien Verkade
 
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011TOPdesk
 
Artikel 4+2 procesmodel v1.0
Artikel 4+2 procesmodel v1.0Artikel 4+2 procesmodel v1.0
Artikel 4+2 procesmodel v1.0rloggen
 
Microsoft Power Point Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
Microsoft Power Point   Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3Microsoft Power Point   Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
Microsoft Power Point Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3Cees Kuijlaars
 
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesOrange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesBBP
 
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011martindesain
 

Similaire à Valk18mei (20)

Moderne accountantskantoor is lean
Moderne accountantskantoor is leanModerne accountantskantoor is lean
Moderne accountantskantoor is lean
 
Morphis LEAN klantprocessen
Morphis LEAN klantprocessenMorphis LEAN klantprocessen
Morphis LEAN klantprocessen
 
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13thNew Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13th
 
Darqa 20081128 Jan Van Der Kuil
Darqa 20081128 Jan Van Der KuilDarqa 20081128 Jan Van Der Kuil
Darqa 20081128 Jan Van Der Kuil
 
Artikel: Service Management
Artikel: Service ManagementArtikel: Service Management
Artikel: Service Management
 
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemenHoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
 
ERP in de echte zin (14 slide version)
ERP in de echte zin (14 slide version)ERP in de echte zin (14 slide version)
ERP in de echte zin (14 slide version)
 
Value Stream Mapping
Value Stream MappingValue Stream Mapping
Value Stream Mapping
 
Lean frank vd bergh
Lean frank vd berghLean frank vd bergh
Lean frank vd bergh
 
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke DienstverleningVisie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
 
Linked In 4m Focus
Linked In 4m FocusLinked In 4m Focus
Linked In 4m Focus
 
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
 
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coneyPresentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
 
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
 
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
 
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
 
Artikel 4+2 procesmodel v1.0
Artikel 4+2 procesmodel v1.0Artikel 4+2 procesmodel v1.0
Artikel 4+2 procesmodel v1.0
 
Microsoft Power Point Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
Microsoft Power Point   Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3Microsoft Power Point   Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
Microsoft Power Point Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
 
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesOrange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
 
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
 

Valk18mei

  • 1.
  • 2.  
  • 3.  
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.  
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 21.  
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.  
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.  
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.  
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73.  
  • 74.
  • 75.
  • 76. Wat gebeurt bij niet verwachte processen?
  • 77.