INTEGRATION DES MEDIASSOCIAUX DANS LA GESTIONDE LURGENCE         UNE VISION REALISTE         ET OPERATIONNELLE  PRSENTATIO...
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INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE                                                    LES SPECIFICITES DE C...
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Intégration des médias sociaux dans la gestion de l'urgence

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Intervention à l'Institut de Formation des Elus Territoriaux à Paris le 27 novembre 2012

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Intégration des médias sociaux dans la gestion de l'urgence

  1. 1. INTEGRATION DES MEDIASSOCIAUX DANS LA GESTIONDE LURGENCE UNE VISION REALISTE ET OPERATIONNELLE PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  2. 2. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE les réseaux sociaux : qui sont-ils? Internet est un phénomène récent, il est dorénavant le troisième réseau le plus utilisé pour recevoir des informations liées à l’urgence, et notamment à travers L’URGENCE les réseaux sociaux. Source: HCFDC Sondage France Info PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  3. 3. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE Les réseaux sociaux : qui sont-ils? Notoriété des réseaux sociaux L’URGENCE Source: IFOP / Observatoire des Réseaux Sociaux / Novembre 2012 PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  4. 4. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE Les réseaux sociaux : qui sont-ils? Appartenance aux réseaux sociaux L’URGENCE Source: IFOP / Observatoire des Réseaux Sociaux / Novembre 2012 PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  5. 5. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE Les réseaux sociaux : qui sont-ils? Evolution de l’appartenance aux principaux réseaux sociaux sur les quatre dernières années L’URGENCE Source: IFOP / Observatoire des Réseaux Sociaux / Novembre 2012 PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  6. 6. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE Les réseaux sociaux : qui sont-ils? Evolution de l’appartenance aux réseaux sociaux L’URGENCE Source: IFOP / Observatoire des Réseaux Sociaux / Novembre 2012 PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  7. 7. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE Les réseaux sociaux : qui sont-ils? Evolution de l’appartenance aux réseaux sociaux L’URGENCE Source: IFOP / Observatoire des Réseaux Sociaux / Novembre 2012 PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  8. 8. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE Les réseaux sociaux : qui sont-ils? En résumé L’URGENCE Source: IFOP / Observatoire des Réseaux Sociaux / Novembre 2012 PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  9. 9. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Plu values communes aux réseaux sociaux: L’URGENCE • Grande résilience • Interaction forte entre les acteurs PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  10. 10. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Les réseaux sociaux intégrés dans toutes les phases de l’urgence: L’URGENCE • La veille • Pendant l’urgence • Le post crise PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  11. 11. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE La veille: anticiper lavenir pour mieux gérer le présent L’écoute des réseaux: L’URGENCE • par mots clefs • par thématique • les tendances PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  12. 12. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE La veille: anticiper lavenir pour mieux gérer le présent L’exemple de la vigilance orange de Météo France du 27 octobre 2012 France INFO L’URGENCE • Neige, verglas et vent : vigilance orange sur six départements • La neige est tombée samedi 27 octobre dans les Vosges. Plus au sud, lIsère est placée en vigilance orange. • METEO - La météo est au froid, à la neige et au vent. A tel point que six départements sont placés en vigilance orange jusquà dimanche 18 heures. Les départements concernés sont lArdèche, les Bouches-du- Rhône, la Drôme, lIsère, le Var et le Vaucluse. PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  13. 13. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE La veille: anticiper lavenir pour mieux gérer le présent L’URGENCE Cette période de veille ne signifie pas « ne pas communiquer », bien au contraire. PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  14. 14. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Pendant l’urgence: Les médias sociaux, un outil opérationnel à part entière Aide à la caractérisation de l’événement : Que se passe t-il? L’URGENCE L’exemple de la zone commerciale de Plan de Campagne (13) Une première image 4 mn après l’évènement sur Twitter! PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  15. 15. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Pendant l’urgence: Les médias sociaux, un outil opérationnel à part entière L’URGENCE 12 mn après : la première vidéo PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  16. 16. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Pendant l’urgence: Les médias sociaux, un outil opérationnel à part entière Un relai des messages des services de secours L’URGENCE PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  17. 17. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Pendant l’urgence: Les médias sociaux, un outil opérationnel à part entière Diffusion des consignes de sécurité et remontée d’information de la situation et des attentes Coupure d’eau à Briançon (05) L’URGENCE PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  18. 18. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Pendant l’urgence: Les médias sociaux, un outil opérationnel à part entière La géo-localisation: matérialisation des flux de population Sandy : évacuation du sud de Manhattan L’URGENCE PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  19. 19. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Pendant l’urgence: Les médias sociaux, un outil opérationnel à part entière Des nouveaux acteurs de la communication 2.0 L’URGENCE PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  20. 20. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE L’INTEGRATION DANS LA GESTION OPERATIONNELLE Post crise : la phase la plus délicate Les cartes collaboratives : un outil précieux L’URGENCE PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  21. 21. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE LES SPECIFICITES DE CE MODE DE COMMUNICATION 2 PRINCIPALES PARTICULARITES DE CES RESEAUX : • La vitesse de circulation de L’URGENCE l’information • Le volume d’information à exploiter PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  22. 22. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE ELARGIR AU NTIC • Les applications Smartphones: L’URGENCE PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN
  23. 23. INTEGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA GESTION DE ELARGIR AU NTIC • Commercial Mobile Alert System (CMAS) : L’URGENCE PRSENTATION IFET - 27 novembre 2012 - Gilles MARTIN

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