ビジネスをデザインする匠Method

3. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 日本企業でよくある解決すべき課題(匠Methodの狙い) 3 プロジェクトの目的や価値を見失ってしまう・ユーザにとって役立たない機能のように思えるけど、まあ決められていることだから仕方がない・上司に「なぜこの機能が必要かと聞いたら、そんなことは考えなくてよい」と言われた。メンバー間のコミュニケーション不全・プロジェクトが始まった時に、各部門が集まり、何度か打ち合わせしたけど、後はそれぞれバラバラに仕事を進めているように思える。大丈夫かなと思っていたけどやはり失敗するとはね。アイデア倒れ・絵に描いた餅・誰かが思いついたアイデアを基に企画を進めて開発段階になったけど、ビジネスでどのようなメリットがあるかは、あまり考えていなかったのが失敗だったのかなぁ。・うちは戦略という言葉で掲げられたものを部門で実現するための戦術のようなものがなくて、ただ頑張って毎年やっているように思えるけど、戦略で掲げたことも達成できたことがないような？リーダ不在・マネジメント不徹底・ユーザから言われたことをただ実行するばかり、こちらから提案することもしなかったように思うし、ユーザからの要求を全て受け付けて、要求が膨大になってユーザが本当に必要としているものが見えなくなっているんじゃないかな？。

5. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. これまでの計画主導のＩＴプロジェクト Proje ct活動ＰＤＣＡ計画主導のＩＴプロジェクトの弱点 ■価値を見失う計画＝＞工数＝＞必要機能＝＞要求爆発 ■クリエィティブな課題に取り組めないＩＴを有効に活用できない ■人が育たない（ユーザ企業、ＩＴ企業）ビジネス慣習 5 PDCAサイクルによる活動はとても良い習慣ですが、下記の弱点もあります。 PDCAサイクル（サイクル）とは、品質管理を構築したウォルター・シューハート、エドワーズ・デミングらが提唱した考え方であり、日本でも広く定着しています。業務の中でPDCAサイクルを回すことで、計画、実施、評価、改善を繰り返すことができるという、いわばお手本のような仕事の進め方です。

6. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. □ビジネス価値・利害関係者の価値 □ビジネス要求・変化するために必要となる活動や行為 □業務モデル（IT活用）・新しい業務の姿 □活動モデル・活動内容と計画ビジネス価値業務活動要求 6 価値創造サイクル匠Methodは、価値をデザインして、行動計画につなげるための「価値創造サイクル」をサポートするメソッドです。実際の流れ

7. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値創造サイクルの効果価値創造価値業務活動要求 Project 作業ＰＤＣＡ第２のサイクル（実施）・価値が高く、実現性が容易なプランの形成第１のサイクル（価値創造）・価値を描き・価値共感と価値検証を行うプラン（Ｐ）の前値創造サイクルを入れることで、価値がなく無理無駄の多いプロジェクトに価を排除できる 7

8. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. ビジネス企画の未来価値創造価値業務活動要求実施ＰＤＣＡ第２のサイクル（実施サイクル）第１のサイクル（価値創造）作りが高速化＝＞価値創造サイクルに実施サイクルが内包される。量から質へモノからサービスへ作るから創るへ社会環境の変化による人の価値観や、経営意識の変化作るから組合せへ 8 当社製品「匠Method for Salesforce」

9. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 業務作用行動力UP 動機力UP 価値要求活動現状要求分析ツリー価値分析モデル理想価値デザインモデルゴール記述モデル新業務フロー現業務フロープロト開発等戦略的要求の絞り込み 9 change ※「モデル」とは、形式を持った図のことです。匠メソッド知識体系とモデル価値の要素 ※「要求」とは、現状から理想への変化するために必要となる活動や行為のことです。

10. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 業務価値要求活動現状理想 10 各モデルのインクリメンタルな作成 ①価値要素の反映 ③要求の業務実現 ②要求から導き出された価値の反映 ④業務見える化により具体化された要求の反映 ⑥要求ツリーによる活動の優先順位付けと落とし込み ⑦活動の見える化による新たな活動の発見と要求化 ⑧活動から導かれた要求の価値の検証と反映 ⑤業務から導かれた要求の価値の検証と反映モデル作成の基本的な流れ後方モデルからのフィードバックの流れ図の解説各モデルは、下位モデルからのフィードバックを受けることでインクリメンタルに作成されます。下記はその一般的な一例です。

14. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値の表現（自分なりの発見） 14 ストーリーストーリー人が魅力を感じるモノにはストーリーがある。もの価格機能性見た目デザイン企業のストーリー（アップル）創造者のストーリー（ジョブズの生きざま）製品のストーリー（製品の成長・コンセプト）製品の活用ストーリー（ライフサイクルにおける活用）表層的価値深層的価値一見してわかるいつの間にか人の心に忍び込む価値の持続性長い短い ※匠Method ビジネスエクスペリエンスより(2012.4)

15. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 深層的価値とは • 企業のストーリー – 企業のサクセスストーリーを紹介した記事や、それをロゴのデザインとして取り入れる。企業ストーリーをオフィスデザインに取り入れる企業も多い。 • 創造者のストーリー – プロダクトを創造した人物そのもの。その人の行動や発言、やり遂げた事などがストーリー化される。 • 製品のストーリー – どのような価値観を持って生まれ、どのように成長しているか。Howの手探り、Howからの突き上げにより、どのようなインパクトを世の中に与えてきたか。 • 製品の活用ストーリー – 製品をユーザのライフサイクルや、ワークスタイルにどう適合しているかを、ストーリーとして表現。匠Methodでは、製品価値を、製品企画段階にて、内に評価する際にも活用される。また、製品を普及する際には、この活用ストーリーをプロモーションする。 15

16. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値デザインモデルの作成 16 価値デザインモデルとは、プロジェクトで大切にすべき骨組み部分を形成します。価値デザインモデルは、「ビジョン」、「３つのコンセプト」、「言葉（キャッチフレーズ）」、「意味」、「ストーリー」、「デザイン（ロゴ）」の６つの要素でプロジェクトの価値を表現します。プロジェクトに対する皆さんの夢、大きな野望または志ビジョンに近づくために重要とする３つのコンセプト。プロジェクトを一言でいうと何？（キャッチフレーズ）プロジェクトの全体が示す意味を解説ビジョンに向かって進む道のりをストーリー化プロジェクトのロゴイメージ

19. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. BMWを勝手にデザインしてみた企業デザイン 19 ビジョンコンセプト言葉意味ストーリーデザイン駆け抜ける喜びメカニズム（エンジニアリング）・シャーシ、ハンドリング、エンジンのバランス・エンジンオブザイヤーを毎回獲得・乗り味の最後の味付けは職人が担当ＥＣＯを目指しつつ、走る楽しさを失わない単なる移動体ではなく走ることに喜びを感じる知的かつスポーティなデザイン・エンジンとシャーシのトータルバランスにこだわり続ける・走る楽しみの追求・先端技術に常にチャレンジし続ける

22. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値は場所があり、場所には人がいる「領域（フィールド）とステークホルダーを意識する」 22 ビジネス戦略業務オペレーションユーザビジネスシステム要求システムシステム設計・開発業務戦略業務オペレーション自社業務活用ユーザ自社の開発担当利用者社員企業のオーナー企画担当企業の業務担当自社のオーナー企画担当自社の業務担当領域ステークホルダ

31. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 要求モデルは２つの価値モデルの要素がベースとなる 31 Step2 価値分析モデルのプロジェクト目的を要求分析ツリーのレベル３に持っていき、双方をつなげる。業務要求やIT要求は、価値分析モデルの価値記述の中の「手段」を抜粋して要求として分かりやすい言葉に変える。戦略要求レベル１レベル２レベル３要求分析ツリー目的手段目的手段 ■レベル２とレベル３が連結できない原因と対策 1. 目的の表現が抽象的すぎる ✓ 例えば「売上拡大」と言った目的の場合、コンセプトの上位となります ✓ 対策「若手層の売り上げ拡大」というようにターゲッティングします ✓ フィードバック「価値分析モデルの目的も変更します」 2. コンセプトが曖昧すぎる ✓ 例えば「綺麗な銭湯でゆっくり疲れを取る」のような曖昧なコンセプト ✓ の場合、どの目的が下位要求になるかはっきりしません ✓ 対策具体的なコンセプト表現に変更して「レベル２の戦略要求」とします ✓ フィードバック「価値デザインモデルのコンセプトも変更します」３．目的同士が「目的と手段」の関係がある ✓ 目的同士で上下関係があるように思えてコンセプトに繋げにくい ✓ 対策上位・下位の目的に分類してみて、その中のどこの段階を目的とするかを決め、それ以外は排除あるいは、下位の要求は業務要求とする。 ✓ フィードバック「残った目的を持って価値分析モデルの目的とし、価値記述も併せて変更する」４．目的とコンセプトのタグ名の意味がほぼ同じことを言っている ✓ そもそも２つのモデルで作成したものであり、こういうことも起きます ✓ 対策どちらかを活かす。目的を活かすとすれば、その上位のコンセプトを再度考えるコンセプトを活かすとすれば、同じ意味を示す目的は排除する ✓ フィードバック「価値デザインモデルのコンセプトか価値分析モデルの目的を修正する」

32. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. プロジェクトデザイン的効果ビジョンコンセプトコンセプトコンセプトの進化プロジェクト１プロジェクト２プロジェクト３要求（戦略・業務・IT）要求（戦略・業務・IT）要求（戦略・業務・IT）ステークホルダの価値常に評価軸価値の変化活動（ゴール記述）活動（ゴール記述）活動（ゴール記述）プロダクト・ライフサイクル 32 要求分析ツリーの戦略要求のレベル２（コンセプト）は、未来のビジョンを達成する構想としていますので、１回のプロジェクトで終えるような内容ではないものが多いのです。これを上位として、下位要求を当てはめていくため、プロジェクトを長期的視野（ライフサイクル）としてデザインしていけることになります。この特徴によりプロジェクトチームやプロダクトの中で中長期戦略や知の伝承としての見える化ができるのです。

36. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 36 要求構造プロセスモデル（ビジネスコンテキストフロー）要求モデル（要求分析ツリー）ガッテン！あるべき姿ガッテン！ガッテン！自分たちの責任において、無駄な要求を省き決めた要求を守ろうとする強い意識と責任感がプロジェクトの土俵として生まれる。 ①定義した要求を、フローで検証する ②フローにして分かった変更箇所を要求として反映する要求モデルに対する業務モデルの役割

39. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. ゴール記述モデルの作成ゴール記述モデル作成事例と手順 ① 要求分析ツリーの解決策の整理解決策についてもう一度議論しながら、カテゴリ分類と優先度順に並び変えます。 ② 項目内容の見直し他の解決策の記述に併せるなど、ゴール記述モデルのテーマとして適切な内容に書き換える必要がある場合は内容を書き換えます。 (ここでは教育ガイド作成に、教育チームの立ち上げを入れました) 39

43. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 43 ビジネス企画・運用現状システム開発ユーザ企業開発企業アジャイル開発開発マネジメント devOps 将来システム開発開発企業クラウド技術高速開発技術プロト提案ビジネス企画・運用ユーザ企業ビジネス企画・運用ユーザ企業システム開発開発企業プロト提案ビジネス開発メソッドプロジェクトマネジメントクラウド時代の到来によるプロジェクトの変化

44. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 匠Methodにおける抽象モデルと具象モデルの関係性（要求モデル）抽象モデル具象モデル（価値モデル）（業務モデル）（活動モデル）戦略要求業務要求 IT要求解決策抽象モデルの特徴具象モデルの特徴抽象化を行うことで本質面での全体像を的確に捉えることができる。長所：全体的な合意形成を図りやすい短所：心に響くものや刺激は少ないリアルなシーンが思い浮かばせるので心を動かすようなモデルとなる。長所：自分（達）を動かす原動力になる短所：全体より部分的なので全体モデルで補完する必要がある。こんな価値を感じてくれるし、感じられるんだ。ワクワク。こんな業務になるんだ、やってやるぞ！ほんとにできるかな？いや、やってやるぞ！なるほど！戦略と業務とITの要求がこういうつながり方しているんだ、全員納得 44

45. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 匠Methodの全体体系 45 ◆要求分析ツリー ◆ステークホルダーモデル ◆価値分析モデル ◆価値デザインモデル ◆ビジネスコンテキストフロー ◆SWOT 分析シート ◆匠BSC 戦略マップベースモデル組織モデル ◆ビジネスモデル図 ◆ユーザコンセンサスモデルビジネスモデル ◆概念モデル◆ユーザトランザクション ◆内部プロセス ◆ゴール記述モデル ◆システムユースケース図 ◆初期プラン ◆ビジネスユースケース図共通 A.ビジネスアイデアの具体化ビジネスの仕組み作り B.企業戦略の強化。プロダクトとの関係性を見える化 C.関連部署が多く、複雑な組織の変革 D.プロジェクトへの落とし込み E.システム開発への繋ぎ ◆ストーリーボードビジネスコンテキストフローの派生版 ※その他設計モデルと併せて提案業務モデルの強化システムモデル ◆プロダクトロードマップ F.プロダクトデザイン ◆未来価値デザインモデルプロダクトデザインモデルコンセプトデザインモデル

50. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. ビジネス戦略戦略・要求オペレーションビジネス表（価値）裏（実現）システム要求システム表（価値）裏（実現）システム開発表（価値）裏（実現） What How What How What How 業務オペレーション ※要求開発4象限とは、要求開発方法論で提案されたビジネス・システムを４つに分類した図。それぞれが目的と手段の連鎖として関係付けられる。要求開発四象限（要求開発の基礎知識） 50 How側への流れ ….「Howの手探り」 What側への流れ …「Howからの突き上げ」 2004 Hagimotoシステム開発者の論理業務担当者の論理オーナの論理

51. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 動機編より抜粋要求をコタツで形成（要求開発の基礎知識）我々のやり方がベストだと思っていたけど、見方を変えれば欠点が多いね。もう少し業務のあるべき姿を考えてみよう。本当に求められている業務の姿を経営や現場と、きちんと確認しないと、あるべき業務やシステムの要求は導き出せない。問題の視覚化(モデル)と改善プロセスによる活動開発された要求コタツモデル 51 オーナの論理システム開発者の論理業務担当者の論理業務理念を統制し、業務効率化を図るための業務とは○○あるべきだ。しかし現実は△△だから、それをどう改善できるか現場と話し合ってみよう。要求は、あるものではなく、開発するものである

52. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 会社の中の壁壁を壊して、合意形成の場を形成する戦略的視点技術活用の視点業務問題解決の視点ビジネスにとって価値のある要求・要件要求開発コタツモデル（匠メソッドでも活用）トップ＆企画部門業務部門IT部門 52 オーナの論理システム開発者の論理業務担当者の論理 ※これはあるべき姿ですが、手法がないと「要求の爆発」、「見える化なき空中戦」を招き、破たんします。 2004 Hagimoto

53. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 戦略的視点 IT活用の視点業務問題解決の視点ビジネスにとって価値のある要求・要件企業の中で経営者が考えている「戦略」とは何か？要求開発のチーム（コタツ形成）は、チームの役割だけを示すものではない。参加者全員が３つの視点を持つ事。 ※これによって、要求（戦略・業務・ＩＴ）を広い視野で考え、取捨選択するための基礎が形成される。将来の価値を取りに行く傾向現在の価値を取りに行く傾向業務部門に戦略的視野を身につけさせる。戦略部門に現場の問題課題を理解させる。要求開発「コタツモデルの本質」 53

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