Palestra de abertura do Prototyping - Workshop de Imersão, apresentada no dia 11 de junho de 2017 no FB Idéias em Fortaleza

1. E o que UX tem a ver com isso?

4. V
ê
Toca Experimenta
Cheira
Ouve

5. O subconsciente guarda e organiza as
coisas
Então

8. “Criatividade é somente ligar as
coisas”
– Steve Jobs

10. Inovar é transformar novas ideias em resultados
só há inovação quando a nova ideia é julgada
valiosa e colocada em prática
Criatividade x Inovação

13. UX

17. OS PROJETOS DIGITAIS AGORA:
ANÚNCIOS
WEB

18. OS PROJETOS DIGITAIS HÁ ALGUNS ANOS:
ANÚNCIOS
BUSCAWEB
EVENTOS
MOBILE
PDV
SOCIAL
EMBALAGENS

19. E EM UM FUTURO PRÓXIMO:
Smartphones
Tablets
Personal Computers
Smartwatches
Connected TVs
NonTraditional IoT Remotes/
IoTDevicesIoTRemotes
Enterprise IoT Devices
Government IoT Devices
Consumer IoT Devices
35
30
25
20
15
10
5
-
2015E 2016E 2017E 2018E 2019E 2020E
InstalledDevices(Billions)

21. PLANEJAR CRIAR EXECUTAR
Entender o ecossistema em que
vamos atuar.
Gerar propostas co
prototipação e validar.
Execução e acompanhamento
de performance.
E o que isso tem a ver com UX?

23. Design Thinking
UX Research
Lean Methods
Agile Methods
Usability Engineering
Minha experiência com UX
Vem de um mix de diversas abordagens

24. USER
RESEARCH
CO-CRIAÇÃO PROTOTIPAÇÃO
TESTE E
VALIDAÇÃO
Mindset de UX

26. É necessário entender as pessoas, incluindo comportamentos, atitudes, restrições,
necessidades e desejos. Somente assim é possível um nível de empatia com o público que
permita a identificação dos reais problemas que os afetam.
USER RESEARCH

27. Questionários
Coletar quantitativamente informações sobre perfis e hábitos de usuários a fim
de verificar seus valores, comportamento e motivações.
Entrevistas
Coletar insights qualitativos do público-alvo, entendendo suas necessidades e
analisando suas respostas emocionais frente às questões levantadas.
Técnicas

28. Observação
Observar o usuário em seu ambiente para compreender o que / como ele
executa suas tarefas.
Imersão
Colocar-se no mesmo contexto do usuário, executando os passos da jornada do
consumidor para identificar problemas ou lacunas em sua experiência.
Técnicas

29. Mapas de Empatia
Descrever o perfil de uma pessoa ou grupo de pessoas através de uma
ferramenta visual para documentar ou montar uma hipótese.
Benchmark
Pesquisar sobre as melhores práticas e diferenciais dos concorrentes para ter
uma melhor visão de negócios.
Técnicas

30. Webografia
Relacionar fontes on-line que abordem conteúdos comuns ao tópico pesquisado.
Técnicas

32. Processo colaborativo de geração e priorização de soluções com base nos
problemas de usuários, desafios tecnológicos e oportunidades de mercado.
Dada uma situação alvo e um time formado pelo cliente, A equipe e até
usuários e parceiros, é possível se chegar a dezenas de soluções
potencialmente inovadoras.
Co-criação

33. Técnicas
Oficinas de Ideação
Gerar, desenvolver e comunicar novas ideias, através de dinâmicas que busquem um equilíbrio
entre inovação incremental, substancial e disruptiva.
Brainstorming
Utilizar dinâmicas de grupo para estimular o pensamento criativo a fim de desenvolver novas ideias
e projetos que resolvam problemas específicos de seu negócio.

34. Técnicas
Matriz de Priorização
Aplicar diagramas para priorizar ideias que atendam a critérios acordados entre as partes
envolvidas, ajudando na tomada de decisão para o desenvolvimento de seu produto ou serviço.

36. Materialização de ideias em artefatos físicos ou digitais, para fins de
exploração de possibilidades, comunicação de ideias ou avaliação de
soluções.
Prototipação

37. Técnicas
Design Studio
Utilizar dinâmicas de grupo para prototipação colaborativa e compartilhamento de ideias, a fim de
refinar as soluções discutidas na fase de co-criação.
Prototipação Ágil (Baixa Fidelidade)
Desenvolver wireframes a fim de ajudar a acelerar a velocidade de desenvolvimento, reduzindo o
excesso de planejamento e documentação.

38. Técnicas
Prototipação de Experiência
Fazer com que os usuários participem do design do projeto experimentando todas as suas fases e
o contexto de utilização ao invés de simplesmente observar a experiência de outra pessoa.

40. Teste e validação
Avaliação de ideias, protótipos e produtos junto ao usuário final ou através de especialistas.

41. Teste de Conceito
Validar ideias perante o público-alvo nas fases iniciais do projeto, a fim de
minimizar custos e permitir ajustes em estágio de desenvolvimento.
Teste de Usabilidade
Verificar a facilidade que o output da solução tem de ser claramente
compreendida ou manipulada pelo usuário.
Técnicas

42. Avaliações Heurísticas
Inspecionar interfaces gráficas com base em princípios de usabilidade.
Técnicas

44. Lean UX
colocar o quanto antes um protótipo funcional na mão do usuário final, testando e corrigindo
os possíveis erros, trabalhando com a ideia de um mínimo produto viável em constante
evolução, e avançando para uma próxima versão

45. Agile UX
O processo ágil propicia a iteração constante e é quase natural a co-criação com a dinâmica
de validar com alguns usuários, analisar métricas e tomar ações rápidas sobre decisões que
afetam o usuário.