Contenu connexe
Similaire à کاربرد سیستم های خبره در فروش و خدمات پس از فروش (20)
Plus de Mohammad Reza Kamalifard (20)
کاربرد سیستم های خبره در فروش و خدمات پس از فروش
- 1. خدمت ، ارتباط در خبره ماهایه سیست کاربرد بررسی
مشتریان رضایت و رسانی
فرد کمالی رضا محمد
طوسی الدین نصیر خواجه صنعتی دانشگاه
- 2. خبره سیستم
است گرفته قرار توجه مورد بسیار که خبره سیستم اهای کاربرد از یکی
تصمیم خصوصا و گیری تصمیم برای خبره ماهایه سیست از استفاده
کمک به یتوانه م آن موارد از که است اقتصادی و تجاری اهای گیری
با سازمان رسانی خدمت ارتباط به مربوط اهای گیری تصمیم مورد در
.کرد اشاره اش مشتریان
- 3. مشتریان با ارتباط مدریت
●جذب بالی اهزینه جبران جهت مشتریان با مدت بلند ارتباط ایجاد
مشتری
●مشتری دادن دست از میزان کااهش
●فروش پیش از استفاده با مالی شرایط بهبود
●بال اارزشه ب مشتریان روی بیشتر تمرکز
- 4. مشتریان با ارتباط در اصول
●به باید سازمان مشتریان با ارتباط اهای استراتژی تمامی در
.داهد پاسخ دقت با و سرعت به مشتریان اهای درخواست
●مشتریان داهد پاسخ مشتریان اهای درخواست به نتواند سازمان اگر
.داد خوااهد دست از را
- 5. مشتریان با ارتباط در خبره سیستم نقش
●گیری تصمیم در مدیران به مشتریان با ارتباط در خبره ماهایه سیست
.یکننده م کمک
●.یداهنده م ارائه مشتریان در وفاداری ایجاد جهت را رااهکاری
●را واقعی خریداران و باارزش مشتریان مدیران یکننده م کمک
.کنند هگذاریه سرمای ناهاه آ روی و کرده شناسایی
- 6. فروش در خبره ماهایه سیست
●.پردازند می خریداران مشاوره به فروش بحث در خبره ماهایه سیست
●به خوبی بسیار اهای پیشنهاد یتوانه م خبره ماهایه سیست از استفاده با
.داد یشوده م پرسیده ناهاه آ از که سؤالتی به توجه با خریداران
●در اهمواره و است بر اهزینه که فروش کارشناسان تربیت جای به
.کرد استفاده خبره ماهایه سیست از یتوانه م نیستند دسترس
- 7. فروش مشاوره در خبره سیستم
●کامپیوتر فروش جهت مشاوره برای خبره ماهایه سیست از استفاده
●به توجه با را پیشنهاداتی سیستم کاربر از اطلعات دریافت از بعد
.یکنده م ایجاد کاربر اهای درخواست
- 9. فروش به خبره سیستم کمک
●اطلعات خریداران جهان جای اهر در زمانی اهر تا کرده کمک خبره ماهایه سیست
.کنند دریافت شان نیاز مورد دستگاه مورد در مناسبی
●انتقال ماهاه سیست این به را خود اطلعات یتواننده م نیز ماهاه سیست مهندسان و طراحان
اطلعات یتواننده م مشتریان است سخت بسیار افرادی چنین اینکه به توجه با داهند
کنند دریافت را بهتری
●صرفه فروش مشاوره هاهایه اهزین در توجهی قابل مقدار خبره ماهایه سیست از استفاده
.یکنده م جویی
- 10. مشتریان به خدمات در خبره سیستم
●بر است لزم سازمان دائمی مشتریان به ناهاه آ تبدیل و مشتریان تثبیت برای
یک عنوان به فروش از پس خدمات هخصوصه ب مشتریان به خدمات روی
.شود هگذاریه سرمای سازمانی چرخه از گذار تأثیر و مهم بخش
●ناهاه آ واقعی اهای نیاز و شناخته را مشتری تا است لزم بخش این تحقق برای
.کنیم سازی شخصی مشتری برای را خدمات و بگیریم نظر در را
- 11. تجاری خبره ماهایه سیست
●سال از۱۹۸۶مانند مختلفی اهای شرکتExsysساخت به شروع
از تعدادی کردند تجارت و صنعت در کارگیری به برای خبره ماهایه سیست
.یکنیمه م معرفی ادامه در را خبره ماهایه سیست این
.یپردازیمه م شده اجرا تجاری خبره ماهایه سیست از برخی معرفی به ادامه در
- 17. منابع
●نصیر خواجه دانشگاه دادخواه ارچیت دکتر خبره سیستم های اسلید
●انسرکنف نسبچ،چهارمین حسيني حسن ،چ اتژيكراست ريزی برنامه جهت فازی خبره سيستم احیرط مقاله
صنایع مهندسی الملی بین
●شریف صنعتی دانشگاه ،چ مدیریتی های گیری تصمیم جهت خبره سیستم احیرط
●
http://www.exsys.com/app_crm.html
●
www.osha.gov
●مجوز با شده منتشرGNU/GPLدرKamalifard.irوwww.researchgate.net