1. ISDN이란? 디지털 통신망을 이용하여 음성·문자·영상 등의 통신을 종합적으로 할 수 있도록 하는 통신서비스이다.

2. ISDN의 장점 + 디지털화로 인한 단일 또는 복합적인 서비스를 제공 받을 수 있다.+ 발신 가입자 표시, 과금정보 통지 등의 부가서비스+ 표준화된 접속 기준에 의한 손쉽게 단말기를 설치+ 단일 가입자 번호로 다양한 종류의 서비스 제공받을 수 있음.

3. 기존망의 문제점 + 기존의 회선망, 패킷망, 전화망, 전용 회선망 등은 서비스 종류/형태별로 각기 고유의 특성에 맞게 구축이 되었으므로 범용 서비스에 적합하지 않다.+ 여러 통신 서비스를 필요로 할 경우 신호 체계의 복잡성과 더불어 사용하기에도 불편하다.+ 음성과 데이터의 공존형태가 망에서 불가능하므로 복합적 통신서비스가 제공되지 않는다.+ 통신망의 유지 보수가 복잡하고 비용도 상승한다.