francês

1. LÍNGUA FRANCESA-
ATENDIMENTO
UFCD: 3493
50h

3. R E L I E C H A Q U E M O T E N F R A N Ç A I S À S A T R A D U C T I O N E N P O R T U G A I S .
a. Client
b. Employé
c. Patron
d. Balcon
e. Réception
f. Vendeur
g. Livreur
h. Publicité
i. Renseignement
j. Attendre
k. Demander
l. Répondre
m. (Se) présenter
n. S’excuser
1. Dar uma informação
2. Responder
3. Cliente
4. Estafeta
5. Esperar
6. Publicidade
7. Pedir desculpa
8. Apresentar (-se)
9. Empregada
10. Pedir/perguntar
11. Vendedor
12. Balcão de atendimento
13. Recepção
14. Patrão

4. TRADUIS EN PORTUGAIS CES QUELQUES FORMULES DE
POLITESSE
• Bonne journée __________________________________________________________
• Patientez s’il vous plaît ____________________________________________________
• Asseyez –vous s’il vous plaît _______________________________________________
• A votre service ___________________________________________________________
• A bientôt _______________________________________________________________
• Au revoir _______________________________________________________________
• Avez-vous besoin d’un renseignement ? _______________________________________
• Avez-vous besoin d’aide ? ___________________________________________________
• Bonjour __________________________________________________________________
• Bon après-midi ____________________________________________________________
• Bonsoir __________________________________________________________________

5. • Je vous en prie ____________________________________________________________
• Comment allez-vous ? ______________________________________________________
• Etes-vous satisfait(e) ? ______________________________________________________
• Bon appétit ! ______________________________________________________________
• A vos souhaits ! ____________________________________________________________
• Soyez á votre aise __________________________________________________________
• Je m’excuse (de ) ___________________________________________________________
• Félicitations ! _______________________________________________________________
• Avez-vous passé une bonne journée ? ___________________________________________
• Voici votre ticket _____________________________________________________________
• Merci beaucoup _____________________________________________________________
• Il n’y a pas de quoi. ___________________________________________________________

6. LE CONTACT TÉLÉPHONIQUE
Demander à parler à une personne :
Est-ce que je peux parler à... ?
Vous pouvez me passer... ?
Je voudrais parler à... ?
Prendre contact :
Allô ?
Allô ? qui est à l’appareil ?
C’est toi, Michel ?
Allô ? – C’est bien le...

7. MAINTENIR LE CONTACT :
•Je vous entends très mal.
•Ne quittez pas...
•Un instant, s’il vous plaît.
•Ne coupez pas...
•
• Oui, je vous le/la passe.
• Vous pouvez rappeler plus tard.
• Non, c’est une erreur.
• C’est de la part de qui ?
• A qui voulez-vous parler ?

9. • Les élèves de la classe de Français du centre de formation Sisep assistent à leur premier cours
d’informatique. M. Martins, le professeur, explique à quoi sert un ordinateur :
• M. Martins : L’ordinateur est un outil1 qui permet de faire de nombreuses choses. Avec un
programme qui s’appelle le traitement de texte, on peut écrire des lettres, des rapports2 ou des
livres. mais avec un autre programme, on peut aussi faire des calculs. Qui sait ce qu’on peut faire
d’autre ? Vous avez des idées ?
• Tiago : On peut jouer aux échecs, par exemple !
• M. Martins : Tout à fait ! On peut se déplacer3 avec le _________________, la _________________ ou la
__________________. L’ordinateur nous guide et nous corrige.
• Ana : Monsieur ! Mon cousin m’a dit que son ordinateur fait de la musique tout seul !
• M. Martins : Ce n’est pas exactement ça, mais presque. On peut écouter de la musique grâce aux
_____________________ et mélanger4 les sons des instruments pour créer des mélodies. Quoi
Réfléchissez encore !
• Eduardo : On peut envoyer des e-mail.
• M. Martins : Très bien ! À travers Internet, on envoie et on reçoit des messages écrits.
• Cristina : Ma soeur, elle envoie des photos et elle dit que c’est super facile.
• M. Martins : C’est vrai, mais il faut être équipé.
• João : Moi, j’aimerais bien avoir un ordinateur mais mon père dit que c’est trop cher.
• In Prêt-à-parler français, Constância ed.

10. Le clavier Les enceintes La manette La souris

11. AVEZ-VOUS BIEN COMPRIS LE TEXTE ? EN VOUS AIDANT DU TEXTE,
DITES QUI DIT QUOI.
• Avez-vous bien compris le texte ? en vous aidant du texte, dites qui dit quoi.
•
• ____________________________ affirme que les ordinateurs servent à beaucoup de choses.
• ____________________________ demande à ses élèves s’ils savent à quoi sert l’ordinateur.
• ____________________________ dit qu’on peut jouer.
• ____________________________ demande aux élèves s’ils ont d’autres idées.
• _____________________________ leur demande de réfléchir.
• _____________________________ raconte que son ______________ dit que son ordinateur fait de la musique.
• _____________________________ dit qu’on peut utiliser le courrier électronique.
• _____________________________ explique que sa _________________ sait aussi envoyer des images.
• _____________________________ dit qu’il a demandé à son ________________ d’acheter un ordinateur.
•

12. E-mail ou Courriel ?
Qui a dit que les Français n’écrivent plus ? Contrairement aux prédictions des plus pessimistes, Internet
n’a pas tué1 l’écriture. Au contraire. Trois millions de messages sont échangés2 chaque jour en France : le
courrier électronique est devenu l’un des moyens favoris de communication des utilisateurs d’Internet.
Une revanche3 de l’écrit sur le téléphone.
En fait, les e-mails (courriel en bon français) et les chats (forums de discussions) passionnent de
plus en plus d’adolescents. Mélange4 de mots, de signes et de dessins, cette nouvelle écriture n’est peut-
être pas très classique, mais elle satisfait tous ceux qui rêvent5 d’un langage universel.
Boom de courrier électronique, mais boom aussi de télémessages qui s’affichent6 sur les écrans
des téléphones portables. Réduite à l’essentiel, la communication s’invente sa propre ortographe.
Seule règle : dire un maximum de choses en un minimum d’espace et donc de temps.
• 1 Tuer – matar
• 2 Echanger – trocar
• 3 Revanche – vingança
• 4 Mélange – mistura
• 5 Rêver de – sonhar com
• 6 S’afficher – colar-se, pregar-se, aparecer

13. REMETS DANS L’ORDRE LES IDÉES-CLÉS DU
TEXTE :
• 2 a. Le courrier électronique est très populaire parmi les adolescents.
• 5 b. Les télémessages sont à la mode.
• 3 c. On a créé un nouveau code d’ortographe.
• 1 d. L’écrit n’est pas mort.
• 4 e. Le langage électronique est universel.

14. DIS SI LES AFFIRMATIONS SUIVANTES SONT VRAIES (V) OU FAUSSES
(F), PUIS CORRIGE LES FAUSSES.
1. Trois cents messages sont échangés chaque jour en France. F
2. Trois millions de messages sont échangés chaque jour en France.
3. L’écriture utilisée dans les messages n’est pas très classique. V
4. Il n’y a pas beaucoup de messages envoyés sur les portables.F
5. Il y a beaucoup de messages envoyés sur les portables
6. La règle est de dire un minimum de choses dans les messages.F
7. La régle est dire un maximum de choses dans un minimum d’espace.

15. 3- RELIE LE MOT À GAUCHE À L A BONNE DÉFINITION À
DROITE :
1. Forum de discussion sur Internet.
2. Information, paroles transmises.
3. Machine électronique de traitement de l’information.
4. Téléphone que l’on peut transporter.
5. Courrier électronique, e-mail.
A. Ordinateur
B. Courriel
C. Portable
D. Chat
E. Message

16. LE PASSÉ COMPOSÉ
• https://lmsev.escolavirtual.pt/playerteacher/resource/1045295/E?se=&s
eType=&coId=&area=search
• Esta manhã, tomei o pequeno, comi umas torradas e bebi um café.
Apanhei o autocarro e fui para o trabalho.
• Auxiliar (être ou avoir) no presente + verbo principal participio
passado
• Ce matin, j’ai pris (prendre) mon petit déjeuner, j’ai mangé (manger)
des tartines et j’ai bu (boire) um café. J’ai pris le bus et je suis allé
(aller)au travail.

17. LE PASSÉ
COMPOSÉ

18. LA MAISON
DU VERBE
ÊTRE

19. REMPLIS LES TROUS AVEC LE VERBE DONNÉ À L A FORME CORRECTE
DU PASSE COMPOSE ( VERBE AUXILIAIRE + PARTICIPE DU PASSÉ)
• 1. Mon frère (il)xxxxx un bon film à la téle hier soir. (regarder)
2. Nous xxxxxxx une nouvelle chaîne stéréo dans les magasins en ville. (chercher)
3. Tu xxxxxxxx ton maillot de bain? (perdre)
4. Jacques et Mireille (ils) xxxxxxx plusieurs cassettes. (vendre)
5. J’ xxxxxxx mon travail dans la cuisine. (finir)
6. Ma mère xxxxxxx une nouvelle voiture Renault. (choisir)
7. Mes parents xxxxxxx des CDs. (acheter)
8. Vous xxxxxx, madame? (payer)
9. Les amis xxxxxxxx à notre invitation. (répondre)
10. Les plantes xxxxxxx pendant des semaines. (fleurir)

20. COMPLÈTE AU PASSÉ COMPOSÉ
• 1. Nous parlons à ta soeur. --> Nous xxxxxxxx à ta soeur.(parler)
2. Il perd le match. --> Il xxxxxx le match.(Perdre)
3. Maman attend à la poste. --> Maman xxxxxxx à la poste.(attendre)
4. Ils finissent quand ? --> Ils xxxxxxx quand ? (finir)
5. Stéph dort jusqu'à 10 heures. --> Steph xxxxxxxx jusqu'à 10
heures.(dormir)
6. Ils choisissent un t-shirt. --> Ils xxxxxxxx un t-shirt.(choisir)
7. Nous invitons Yasmine. --> Nous xxxxxxx Yasmine. (inviter)
8. Je remplis la fiche. --> J’ xxxxxxxxx la fiche.(remplir)
9. Tu rends tes devoirs ? --> tu xxxxxxxx (rendre) tes devoirs ?
10. On mange des frites. --> On xxxxxxxx des frites.(manger)

21. REMPLIS LES TROUS AVEC LE VERBE DONNÉ À L A FORME
CORRECTE DU PASSE COMPOSE (VERBE AUXILIAIRE +
PARTICIPE DU PASSÉ)
• 1. Mon frère ______ à l'arrêt d'autobus pour ne pas manquer le bus.
(courir)
2. J’ _______un grand gâteau au chocolat hier soir. (faire)
3. ________une lettre à ta grand-mère pour dire "merci"? (écrire)
4. Mon frère a été malade après le repas au restaurant. (être)
5. Il faisait très mauvais, donc nous _______ rentrer à la maison. (devoir)
6. Catherine ______les vêtements dans la machine à laver. (mettre)
7. Vous ________ combien de timbres, Madame? (prendre)
8. Les garçons _______ l'exemple qu’ils ______- à la télé. (suivre, voir)
9. Les parents _______ le nouveau bébé dans les bras pour la
première fois. (tenir)

22. LE PASSÉ COMPOSÉ: EXERCICES
A.
• 1. (écouter) Il _______ses disques compacts avec ses écouteurs.
• 2. (finir) Nous _______ nos devoirs pour ce soir.
• 3. (attendre) J’ ______- l’autobus pour 5 minutes.
• 4. (entendre) Elle _______ le message.
• 5. (laisser) Le chef _______un message.
• 6. (punir) Les parents _______ l’enfant pénible.
• 7. (rougir) Vous ________ parce que vous êtes embarassé.
• 8. (vendre) Tu _______ ta motocyclette.

23. C H A N G E Z L E S V E R B E S AU PA S S É CO M P O S É . CO M M E N C E Z L A R É P O N S E
AV E C " H I E R "
• Exemple 1. Il travaille..
• 2.Elles dansent.
• 3. Tu écoutes la radio. 4. J’adore mon dîner de moustiques marinés.
• 5. Nous détestons faire ces phrases.
• 6. Paul habite à Flin Flon.
• 7. Tom travaille au cinéma comme placeur.
• 8. Zowie et Flo achètent des CD.
• 9. Les enfants voyagent en train ..
• 10.Le pilote vole l’avion. 11
• .Les oiseaux chantent.
• 12.Mon bouledogue attaque le facteur.
• 13.Bufort frappe le boxeur.
• 14.Les athlètes finissent la compétition.
•

24. C. ÉCRIVEZ À LA FORME NÉGATIVE.
• Exemple 1. Il a regardé les dessins animés. -Il n 'a pas regardé les
dessins animés.
• 2. Dédé a mordu le chien. Dédé n’a pas mordu le chien- Mordre
• 3. Nous avons choisi des verres pour le dîner. Nous n’avons pas choisi
des verres pour le dîner.
• 4. Elle a vendu ses cahiers de français pour 200 dollars. Elle n’a pas
vendu ses cahiers de français pour 200 dollars.
• 5. Elles ont fait de la lutte dans la boue. Elles n’ont pas fait de la lutte.

25. E/ TRADUISEZ EN PORTUGAIS CES
QUELQUES FORMULES DE POLITESSE.
• 1.Bonne journée – Tenha um bom dia.
• 2.Patientez s´il vous plait . Aguarde sff
• 3. À votre service . Ao vosso serviço, ao vosso dispor.
• 4.Avez-vous besoin d´aide? Precisa de ajuda?
• 5.Êtes-vous satisfait? Está satisfeito?
• 6.Je m´excuse Peço desculpa.
• 7.Voici votre ticket -Aqui está o seu talão.
• 8.Merci beaucoup- Muito obrigado.
• 9.Avez-vous besoin d´un renseignement? Precisa de alguma informação?
• 10.Au revoir- Adeus

26. B/ COMPLÉTEZ CE DIALOGUE
TÉLÉPHONIQUE.
•
• Secrétaire: Cetelem bonjour.
• Pedro: Je désirerais parler à Mme Dupont
• Secrétaire: Qui dois-je annoncer/ c’est de la part de qui?
• Pedro: Je m’appelle Pedro Santos.
• Secrétaire: Un moment s’il vous plaît. Je vais passer l’appel.
• Mme Dupont: Bonjour Mr Santos. Que puis-je faire pour vous?
• Pedro: Je voudrais juste confirmer notre rendez-vous / notre réunion.
• Mme Dupont: C’est exactement le 15 juin / de ce moi à 18h00.
• Désirez-vous autre chose?
• Pedro: Non, merci/ ce sera tout. À bientôt.
• Mme Dupont: à votre disposition. Au revoir Mr Santos.

27. C/ É N UMÉREZ T ROIS E X PRESSIONS I D IOMATIQUES Q U E L’ON P E UT
U TILISER P OUR:
•
• Répondre au téléphone:
• Allô/ Allô, bonjour/ Judite à l’appareil/ Bonjour.
•
• Raccrocher le téléphone:
• Au revoir/ à bientôt/ à votre service/
•

28. CITEZ 4 MOYENS DE COMMUNICATION.
•
• Le téléphone/ appel téléphonique
• Email,courriel
• les messages
• Les lettres
• La télécopie/ le fax

29. DEMANDER SON CHEMIN DANS LA
RUE
• 1. Où l’homme veut-il aller ?
• L’homme veut aller à la rue Victor hugo.
• 2. Comment veut-il y aller au début ?
• Il veut y aller à pied.
• 3. Sur combien de mètre doit-on longer la rivière ?
• 200 à 300 mètres
• 4. La rue Victor Hugo est juste derrière quoi ?
• La rue Victor Hugo est juste derrière une église.
• 5. Quelle est la solution la plus simple ?
• La solution la plus simple est d’ y aller en bus.