IV Congreso Internacional EDO 2016 Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en constante evolución. Enric Travesset CEJFE, mayo de 2016

1. Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales
de Justicia en Tarragona, un ejemplo de innovación
por reaprovechamiento de recursos disponibles y
en constante evolución
Enric Travesset
Generalitat de Catalunya
Departament de Justícia

2. “Innovar es encontrar nuevos y mejorados usos
a los recursos de los que ya disponemos”
(Peter Drucker)
El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
constante evolución
Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa

3. Qué es el Proyecto @plec y significado de “@plec”:
El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
constante evolución
Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
“aplec”, palabra catalana con doble significado:
“encuentro” y “acopio”. PLE = personal learning environment
Proyecto colaborativo de creación de un entorno virtual,
como herramienta de gestión de la información y el
conocimiento, y como entorno personal de aprendizaje.

4. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
constante evolución
Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
Orígenes del proyecto: detección de déficits
• Organización por
compartimentos y
estanca
• Contenidos dispersos,
duplicados y velados
• Búsqueda de
contenidos costosa en
tiempo y energías
• Dispersión y desconocimiento
de los canales internos
comunicativos
• Comunicación
compartimentada y poco
fluida
• Fuga de conocimiento
• Gestión del conocimiento con papeles y herramientas 1.0

5. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
constante evolución
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La comunidad de práctica (CoP), motor de cambio
• Las formas cooperativas fomentan la percepción de
confianza y participación
• Mayor reconocimiento, mayor implicación
• Todos pueden hacerse suyo el proyecto
• Experiencia positiva de la organización en otra CoP
• Comunidad con asesoramiento técnico externo

6. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
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El Proyecto @plec:
cambio de maneras de trabajar,
para mayor eficiencia y satisfacción
personal del empleado.
1. Aceptación del cambio y gestión
adecuada del mismo
2. La tecnología, como soporte
Doble requerimiento:

7. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
Pretensiones iniciales ambiciosas y barreras corporativas
y tecnológicas
• Entorno interactivo
socialmente,
adaptable al usuario
y con extranet
• Apoyo institucional al
100%
• Presupuesto: 0 eur.

8. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
constante evolución
Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
El reaprovechamiento de
recursos disponibles
• ¿De qué herramientas
disponemos?
• ¿Qué pretendemos
hacer?
• ¿Lo podemos hacer
con las herramientas
disponibles?
Necesidad X
Tenemos
herramienta
ad hoc?
Tenemos
herramienta
alternativa?
Sí
No
Aplicamos y
resolvemos
Sí
Reaprovechamos
y resolvemos
No
Solicitud al
Departamento

9. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
Solución alternativa:
Una interfaz inicial sobre la que el usuario puede
acceder a todas sus herramientas, aplicaciones y
documentos.
• Intranet del Departamento, para herramientas web
• Barra de tareas de Windows, para herramientas locales
• Entorno e-Catalunya, para socializar el conocimiento y
el trabajo colaborativo
• Outlook para gestión de reservas de vehículos, salas,
agenda…

10. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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La intranet,
para las
herramientas
web y como
puerta de
enlace a la
gestión
compartida
del
conocimiento

11. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
• Conocimiento de todos
los equipos y sus
funciones dentro de la
organización
• Contenidos
organizados con
sistemática y de fácil
localización
• Concentración de la
comunicación en un solo canal
• Comunicación generalizada y
fluida
• Retención del conocimiento
• Gestión del conocimiento centralizada y sin papeles
Déficits solucionados con la intranet (herramienta 1.0)

12. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
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Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
La barra de tareas de Windows
Objetivo cumplido: todas las herramientas locales, en la
interfaz inicial

13. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
Herramientas reaprovechadas: el caso de Outlook

14. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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e-Catalunya para socializar el conocimiento y aprender

15. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
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Déficits resueltos con la plataforma e-Catalunya
• Introducción del trabajo colaborativo
• Creación de conciencia de grupo
• Socialización del conocimiento
• Transversalidad
• Aprendizaje informal y colaborativo
• Red social laboral

16. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
Cambio cultural y tecnológico del Proyecto @plec 2.0
• Trabajo con mentalidad de grupo
• Compartir enriquece la organización y el individuo
• Trabajo de forma transparente
• Disposición a aprender el manejo de nuevas
herramientas

17. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Algunos datos estadísticos sobre la implantación del Proyecto
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
Número páginas vistas en la intranet
Número páginas vistas
Lineal (Número páginas vistas)

18. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Algunos datos estadísticos sobre la implantación del Proyecto
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
Pàgina d'inici
Pàgina
d'inici
Lineal
(Pàgina
d'inici)
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Punt d'informació dels
equips i serveis
Punt
d'informació
dels equips i
serveis
Lineal (Punt
d'informació
dels equips i
serveis)
0
50
100
150
200
250
300
Punt de gestió i tràmits
Punt de
gestió i
tràmits
Lineal (Punt
de gestió i
tràmits)

19. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Algunos datos estadísticos sobre la implantación del Proyecto

20. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Algunos datos estadísticos sobre la implantación del Proyecto
Foros (desde nov. 2015)
Lecturas Respuestas
A mi m'ha agradat 567 19
Preguntes i respostes 492 20
Equip tècnic d'adults 286 10
Pobresa infantil i juvenil 292 16

21. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Algunos datos estadísticos sobre la implantación del Proyecto
Blog (desde nov. 2015)

22. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
constante evolución
Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
Resumen - conclusiones finales (I)
• Paradigma de CoP para cambiar la cultura organizativa
y la gestión del conocimiento
• Entorno virtual basado en criterios de transparencia,
sistematización de contenidos y transversalidad
• Objetivo: trabajar más eficientemente, a satisfacción
del empleado y en beneficio de los ciudadanos
• Proyecto y entorno en beta permanente en espera de
tecnología corporativa más integral
• Proyecto con imaginación en stand-by

23. El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en
constante evolución
Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
Resumen - conclusiones finales (y II)
• Resultados que invitan al optimismo
• Está cambiando positivamente la organización
• Entusiasmos y resistencias, proyecto de largo recorrido
• Inversión en tiempo, recursos, esfuerzos costosa, pero
retorno en beneficios mayor

24. “No fracasas hasta que dejas de intentarlo”
El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un
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Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa
(Albert Einstein)

25. Muchas gracias.
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