Foliensatz zu Martin Häberle's Präsentation "Mythos und Wahrheit: Wikis für die Technische Dokumentation" bei der tekom Regionalgruppe Stuttgart am 30. April 2014
Slidedeck of Martin Häberle's presentation about Wikis for Technical Documentation at the tekom Regionalgruppentreffen Stuttgart, April 30th 2014
See http://www.tekom.de/ueber-uns/regionalgruppen/termine.html?tx_tekomwebforum_webforumtermin[uid]=8225&tx_tekomwebforum_webforumtermin[action]=show&tx_tekomwebforum_webforumtermin[controller]=WebforumTermin&cHash=506c752271f2ece081efa125e626ed9b for further details about the event (German).
3. Mythos und Wahrheit:
Wikis für die Technische Dokumentation
Vortrag bei der tekom-Regionalgruppe Stuttgart
30. April 2014
!
Martin Häberle, K15t Software GmbH
7. • 30 Millionen Artikel in über 280 Sprachen
• 1,7 Millionen Benutzer (und unzählige Anonyme)
• Deutsche Wikipedia: über 6.100 aktive Autoren
!
• Regionales Wiki mit rund 24.000 Artikeln und
29.000 Bildern
• 105 aktive Nutzer (6.000 Anmeldungen)
Erfolgreiche Wikis „da draußen“?
8. bieten typische Funktionen, die für
Unternehmensanwendungen notwendig sind:
• Strukturierung
• Schnittstellen
• Versionierung
• Benutzerzugriffskontrolle
Enterprise-Wikis?
10. In Wikis zu arbeiten ist doch
immer ein einziger K(r)ampf
mit dieser Wiki-Syntax
1
”
Aussage:
“
11. In vielen Fällen: wahr! Leider!
'''Wikipedia'''
[{{IPA|ˌvɪkiˈpeːdia}}]
ist
ein
am
[[15.
Januar|15. Januar]]
[[2001]]
gegründetes
Projekt
zur
Erstellung
eines
[[Freie
Inhalte|freien]]
[[Onlinelexikon]]s
in
zahlreichen
Sprachen.
1
16. Mit Word und im Dateisystem
arbeiten wir doch viel effizienter
2 Aussage:
“
”
17. • … nur eine Person Inhalte erstellt/bearbeitet;
• … diese Person exzellent MS Word beherrscht;
• … Inhalte nur an einer Stelle veröffentlicht werden;
• … die Infos nur in diesem Dokument benötigt werden.
Stimmt! Allerdings bloß wenn …2
19. • Nutzer arbeiten komfortabel im Browser
• Alle Inhalte werden zentral im Wiki gepflegt
• Inhalte/Seiten werden „getaggt“ + zusammengestellt
• Versionierte Dateianhänge für Seiten
• Änderungshistorie; ggf. explizite Versionierung
• Für alle transparent, was sich ändert
In Enterprise Wikis2
20. Word ist so social wie ein Pfund Zwiebelmett.
Kurz:2
29. Kein Wiki geht vernünftig mit
Versionen und Varianten um
5 Aussage:
“
”
30. Ein (Enterprise) Wiki ist kein klassisches CMS, sondern
eine Plattform für Kollaboration und Wissensmanagement.
Gute Nachrichten: Wikis wie Confluence sind
erweiterbar und es gibt zahlreiche Add-ons
für verschiedene Anwendungsfälle.
Ertappt!5
42. Statt Restriktionen lieber einfache Bearbeitung durch
möglichst viele Benutzer.
Eine Folge ist die Auflösung der Grenze zwischen
Inhalts-Produzenten und -Konsumenten.
The Wiki way7
43. Nur weil viele Technische Redaktionen ein
spezielles CMS mit Workflows etc. einsetzen, ist die
Informationsqualität nicht automatisch höher.
„Garbage in – garbage out“7
44. Redaktionssysteme werden oft nicht optimal genutzt
(siehe Kennzahlen zur Wiederverwendung)
CMS-Studie der tekom:7
45. • sind komplex, auch in der Bedienung;
• können nur von einem extrem begrenztem
Anwenderkreis genutzt werden.
• „Informations-Silos“
Redaktionssysteme …7
52. • alle Mitarbeiter nutzen Confluence (+ JIRA)
• Intranet (Organisation, Prozesse, Ablage,
Besprechungsprotokolle)
• Software-Spezifikationen und Projektinfos
• Dokumentation für alle Scroll-Produkte
• Website und Blog auf Confluence
9 „Drink your own Champagne“
53. Ordnet und
reduziert Chaos
Motiviert und hilft
Schafft
Strukturen
Baut einen
Grundstock
Repariert
„Broken Windows“
Ist die „1“ in der
90-9-1-Regel
Unverzichtbar: Wiki-Gärtner9
58. • Produktdokumentation
• Öffentlicher Wiki-Zugang
• alle dürfen kommentieren
• Anregungen, Fragen und
Antworten
• Bereich für Austausch mit
Kunden/Partnern
https://confluence.atlassian.com/display/DOC/Cheese+Macro
Beispiel Atlassian10