Interne handleiding

1. 1 Kenmerken van sociale media
1.1 Inleiding
Een belangrijk kenmerk van sociale media is dat de bezoeker zelf voor content of inhoud
zorgt. Ook de rangschikking van de content is vaak een taak van de bezoeker. Zo kan er
bijvoorbeeld gestemd worden op verschillende artikelen of berichten.
Een ander belangrijk kenmerk is de hoge mate van interactie die binnen de sociale media
plaatsvindt. Bezoekers komen samen op deze media om met elkaar te communiceren
over onderwerpen die zij belangrijk vinden. Ze zijn daarbij min of meer onbewust op
zoek naar gelijkgestemden of peers, personen die dezelfde normen en waarden hanteren
en vergelijkbare interesses hebben.
Een derde niet onbelangrijk kenmerk van sociale media is het ‘sneeuwbal effect’1
. Als
eenmaal een kritische massa is bereikt treedt dit effect op. Steeds meer mensen komen
op de website af, waardoor het aantal deelnemers enorm toeneemt2
.
In volgend overzicht vind je de kenmerken van sociale media, of anders gezegd:
waaraan moet je medium voldoen om over een sociaal medium te kunnen spreken. En:
hoe verschillen de sociale media van de traditionele media?
1.2 Overzicht van de kenmerken
Delen (shareable)
Het doet er niet toe wat je online wil
aanbieden; om het sociaal te maken, moet
je het kunnen delen. Berichten, beelden,
video’s,… Je moet ze met een simpele klik
kunnen verspreiden: traditioneel per mail
of via alle mogelijk sociale platformen. Kan
dit niet, dan is er onvoldoende sprake van
sociale media.
Integreren (embeddable)
Wat je binnen sociale media creëert, deel
je. Die openheid gaat heel ver: je biedt de
broncode van je creatie aan zodat anderen
ze kunnen gebruiken: posten op hun blog
of integreren in hun eigen website. Dit
geldt ondermeer over video’s,
presentaties, applicaties of andere tools.
1
Een sneeuwbaleffect is de benaming voor een situatie waarin een gebeurtenis zichzelf steeds
verder versterkt, te vergelijken met een sneeuwbal die bij het bergafwaarts rollen steeds groter
wordt en steeds sneller naar beneden rolt.
2
Plat, F. Klantinteractie Kenniscentrum (19/11/2009) Wat zijn sociale media? Geraadpleegd op 11
maart 2011, http://www.klantinteractiekenniscentrum.nl/artikelen/204/1/Wat-zijn-sociale-
media/Pagina1.html

2. Doorzoekbaar (searchable)
Wat er binnen de sociale media verschijnt,
verschijnt per definitie online en dus op het
internet. Op het internet wordt alles
permanent opgeslagen (maak je geen
illusies) en kan dus alles teruggevonden
worden.
Maak minstens je eigen sociale media
doorzoekbaar.
Realtime
Realtime, of reële tijd, is een essentiële
vereiste om van sociale media te kunnen
spreken. Als jouw reactie pas aan half uur
later verschijnt of als je twitterberichtje
niet onmiddellijk op jouw en andere
timelines opduikt, dan haak je af.
Anywhere, anytime
Sociale media zijn altijd en overal te
gebruiken. Dit kenmerk is bijzonder
belangrijk wanneer je professioneel met
sociale media aan de slag wil. Het internet
slaapt zelden en de sociale media nog
minder.
Je kan je niet permitteren om enkel tijdens
de werkuren en weekdagen online te
converseren: de dialoog zal stoppen. Zeker
met de opkomst van het mobiele internet
(zie verder) kennen de sociale media geen
limieten qua tijd en ruimte meer.
‘Vind ik leuk’ (‘Like’)
Oorspronkelijk een ideetje binnen
Facebook, waarbij je aan je ‘vrienden’
duidelijk maakt dat je iets interessant vindt
of het steunt. Intussen kan je overal op
het web iets ‘leuk vinden’. En de ‘Like’-
button neemt het steeds meer over van de
‘Share’-button3
.
Waarderen
De voorloper van de ‘Vind ik leuk’ knop
staat nog steeds op de pagina’s van grote
film- en boekenrecensies omdat je zo een
echte score kan toekennen.
3
Lavrusik, V. (27/02/2011) Mashable. Facebook like button takes over share button functionality.
Geraadpleegd op 14/03/2011, http://mashable.com/2011/02/27/facebook-like-button-takes-
over-share-button-functionality/

3. Linken
De sociale mediagebruiker heeft weinig
geduld. Eén muisklik verder is hij je al
vergeten en maak het hem alsjeblieft zo
gemakkelijk mogelijk om verder te surfen.
Voeg zo veel mogelijk links in je teksten.
Laat ook foto’s en video’s linken naar
andere artikels en content.
Kleine tip: kies voor “Link openen in nieuw
tabblad” want dan blijft jouw pagina mooi
openstaan.
Favorieten bijhouden (bookmarking)
Wordt nog steeds erg weinig gebruikt:
je favorieten bijhouden en delen met
anderen. Zo moet je geen links blijven
mailen naar elkaar.
De favorieten die je anders in je eigen
webbrowser plaatst, ben je kwijt wanneer
je op een andere PC of mobiel surft. Van
dat probleem ben je ook ineens verlost.
Suggesties
Web 2.0 is inderdaad een stukje slimmer
dan web 1.0 en één van de voorbeelden
hiervan is suggereren. Op basis van je
geschiedenis en je zoekwoorden, kan de
site je een aantal suggesties voorstellen
die je misschien ook zullen interesseren.
Ook de ‘Ik doe een gok’ van Google, de
onderwerp gerelateerde artikels op
krantensites en de vriendensuggesties
werken slim.
Reageren
De oorspronkelijke bestaansreden van een
weblog was, naast het antichronologisch
bijhouden van gedachten of activiteiten, de
reacties van de lezers vragen. Deze
reacties gaven de blog een leven, meer
zichtbaarheid en zorgden voor het virale
effect.
Natuurlijk kan je nu op uiteenlopende
platformen een reactie laten, denk maar
aan Facebook en elke nieuwssite. Lezers
kunnen op elkaars reacties reageren en
deze opnieuw delen met anderen…

4. (Micro)Bloggen
De auteur (blogger) biedt een logboek van
informatie (tekst, foto's, video of audio) en
laat lezers reacties onder de berichten
posten. Het persoonlijke en
gespecialiseerde karakter maakt blogs
interessant voor volgers.
Een microblog zoals Twitter beperkt het
delen van informatie tot 140 tekens,
vandaar de micro.
User generated content
User generated content wil zeggen dat de
gebruiker mee de inhoud bepaalt, dus ook
van pagina’s waarvan hij helemaal geen
eigenaar is. Sociale media wil dus zeggen
dat je je eigen webruimte opstelt en
gebruikers toelaat om – al dan niet
gemodereerd – bij te dragen tot je site.
Documenten uploaden
User generated content gaat over meer
dan een tekstje schrijven alleen. Het
bijdragen tot de inhoud van sites gaat ook
over het uploaden van substantiële
documenten: doc- of pdf-documenten die
vrijgegeven worden.
Foto’s uploaden
De grote sites als Picasa en Flickr laten de
gebruikers hun persoonlijke foto’s
uploaden, beheren in eigen fotoalbums en
uiteindelijk ook delen met een groter
publiek. Daardoor heb je een constante
back-up van je foto’s, zijn ze gemakkelijk
doorzoekbaar, en zo meer.
Video’s uploaden
De meest bekende site waar je video’s kan
uploaden en bekijken is natuurlijk
YouTube. Maar het uploaden van video’s is
al een tijdje in zwang doordat de meeste
gsm’s gemakkelijk video-opnames maken
en doordat het beheer van grotere files
(>10 Mb) zoveel gemakkelijker is
geworden.
Ook op Facebook, op blogs en via Twitter
kan je video’s uploaden en delen.

5. Muziek uploaden
Het grote gevaar met video- en
muziekuploads, is piraterij. P2P file sharing
software (peer-to-peer) wordt al jaren
geviseerd en aangevallen (Napster, Kazaa,
Limewire,…) omdat het miljoenen
gebruikers toelaat om onderling muziek- en
videobestanden uit te wisselen.
Toch bestaan er ook legale manieren om je
muziek te delen, via sites of via Facebook
bijvoorbeeld, met vrienden en familie.
Files delen
De echte grote file sharing software
providers worden vaak professioneel
gebruikt, waarbij grote bestanden over het
internet moeten gedeeld worden, wanneer
de organisatie of het bedrijf in kwestie niet
over een eigen FTP-server beschikt. Dit is
mogelijk gemaakt dankzij de opkomst van
de sociale media.
Samenwerken
Via sociale media kan je samenwerken aan
(belangrijke) documenten. Het bekendste
voorbeeld is Wikipedia.
Een wiki is een website of webtoepassing
waarop bezoekers zelf op een eenvoudige
manier informatie kunnen toevoegen of
aanpassen; zodat één gezamenlijke tekst
door alle deelnemers wordt onderhouden.
De idee is dat de kwaliteit van de
informatie enkel toeneemt wanneer je
iedereen aangemoedigd zelf te verbeteren.
Ook via Google Docs kan je samen met
collega’s aan dezelfde documenten werken.
Locatie vrijgeven
Location based services of geosociale
netwerken zorgen voor een bijkomende
sociale dynamiek op basis van geocoding
en geotagging. Het concept bestaat erin
geografische meta-informatie mee te
geven aan foto’s, video’s, websites,
adressen, restaurants, theaters, winkels,…
zodat een database aan informatie
opgebouwd wordt, puur op basis van een
specifieke locatie.

6. GPS
Het global positioning system (GPS) is de
commerciële naam voor een wereldwijd
satellietplaatsbepalingssysteem (1967).
Met GPS werd het voor het eerst mogelijk
om vrijwel overal continu te kunnen
navigeren en ook nu nog is dit het enige
volledig operationele systeem.
Mobile phone tracking geeft de huidige
locatie van een gsm weer, ook als die in
beweging is. Op basis van het roaming
signaal wordt de signaalsterkte t.o.v. de
dichtstbijzijnde antennemast berekend,
ook als je niet actief belt.
Hulpmiddelen (tools)
Sociale media tools zijn online
programma’s of hulpmiddelen die het
gebruiksgemak op de sociale platformen
en netwerken sterk verhoogt. Andere tools
laten je toe om je profiel te pimpen, om
het verkeer op je website of blog te
monitoren of bestaat uit software waarmee
je nog vlotter beeld, geluid en tekst kan
delen.
Enkele voorbeelden: Wordle, bit.ly, Google
Analytics, Google Translate, Wufoo,…
Toepassingen (apps)
Apps (applications) zijn toepassingen die
de sociale media vlotter naar je gsm halen.
Vaak hebben ze grotere toetsen en is het
beeld visueel aangepast om op een gsm-of
touchscherm te gebruiken.
Er bestaan al duizenden apps en ze worden
dagelijks door zowel professionals als door
de liefhebber bijgemaakt.
Mobiel
Sinds 2007, met de doorbraak van de
iPhone en andere smartphones, heeft het
internet een mobiele dimensie gekregen.
Met deze geavanceerde gsm’s kan je waar
en wanneer je wilt op het internet surfen
en dus de sociale media gebruiken.
Sites ontwikkelden een pagina speciaal
voor mobiel gebruik (m.sitenaam.com) en
de apps (zie hoger) doen de rest.

7. RSS
Really Simple Syndication is een stukje
script (XML) dat een RSS-lezer op de
hoogte stelt van een wijziging op een
website. RSS wordt vooral gebruikt bij
weblogs, fora of nieuwssites om telkens op
de hoogte te blijven van het laatste artikel
of nieuws.
RSS-feeds zijn te lezen via een speciale
RSS-lezers of via speciale websites worden
gelezen (zoals Google Reader of Live
Bookmarks van Firefox Mozilla).
Fora
Een internet- of discussieforum bestaat uit
online digitale publieke discussiepagina's.
Een forum heeft over het algemeen een
hoofdpagina en per onderwerp kan vrijwel
iedereen reageren. Er kunnen nieuwe
onderwerpen aangedragen worden of er
wordt een oplossing gevraagd voor een
specifiek probleem. De onderwerpen en
het niveau van de discussie kunnen sterk
variëren.
Hier het voorbeeld van de vraagbaak op
ons intranet, een forum specifiek opgesteld
om elkaar vragen te stellen.
Enquêtes (polls)
Veel sites gebruiken een enquête of poll
als aandachtstrekker: een (dagelijkse)
vraag met aantal mogelijke antwoorden
om aan te vinken in een lijstje. Deze
methode is weinig arbeidsintensief, de
resultaten komen snel binnen en vaak is
het de bedoeling om met de antwoorden
een gesprek te beginnen.
Games
Social media games zijn een vrij recent
fenomeen, maar ze zijn intussen een niet
te onderschatten marketinginstrument
gebleken. Een sociaal spel op je site
verhoogt het verkeer op je site en maakt
je site stickier: de mensen blijven liever
terugkomen.
Nadeel is dat je inboet aan serieux, dat de
leeftijd van je bezoekers verlaagt en dat
je, zeker als je er geld bij betrekt, in
contact komt met wettelijke bepalingen en
labyrinten.

8. e-commerce
E-commerce ken je al jaren en ook de e-
loketten en je identiteitskaart online
gebruiken wordt steeds gewoner. Laat
deze mogelijkheid niet aan jouw sociale
media voorbijgaan: zie je een mogelijkheid
om e-ID of betalingen via de sociale
platformen te integreren, doe dat dan ook.
Inloggen
Je vindt tegenwoordig geen webpagina’s
meer waar je je níet kan inloggen. Overal
word je gevraagd om je gratis te
registeren en je aan te melden. De echte
vraag is: win je er iets bij? Wordt je iets
substantieels aangeboden of geef je enkel
persoonlijke gegevens prijs?
Kijk na of je de abonnee een voordeel
geeft en wees ook zeer transparant over
deze voordelen.
Universele login (Sign in with…)
Nieuwe trend is het inloggen op sites met
bijvoorbeeld je Facebookprofiel. Sites
hebben onderlinge akkoorden, waarbij ze
je via sociale netwerken aan zich willen
binden. Deze trend zal zich verder zetten…
Profiel aanmaken
Wanneer je je op een bepaalde website
hebt geregistreerd, kan je je profiel
beheren: een foto uploaden, persoonlijke
gegevens aanvullen of wijzigen… Voor
sommigen is het pimpen van hun profiel
een dagelijkse hobby. Voorzie zeker in
deze mogelijkheid.
Personaliseren en Privacy settings
Voortbordurend op het beheren van je profiel, bieden veel sites je ook de mogelijkheid om
hun startpagina of andere delen van hun site te personaliseren: je kan er plaatsen wat je
wil (je kan widgets4
plaatsen of verslepen), kleuren en thema’s aanpassen, snelkoppelingen
bewaren, noem maar op. Zeer populair en zorgt ervoor dat mensen terugkomen.
Privacy settings zijn tegenwoordig een vereiste wanneer je met registratie van je bezoekers
werkt: bij het beheren en personaliseren van hun profiel geef je hen de kans om bepaalde
gegevens verborgen te houden voor iedereen of specifieke groepen, zodat hun privacy kan
beschermd worden en ze zelf kunnen kiezen wát ze met wíe zullen delen.
4
Een widget is een simpel grafisch object of element dat een gebruikersinterface vormgeeft.

9. Community
Een virtuele of internetgemeenschap is een
groep mensen die communiceren of
samenwerken. Dit gaat over netwerken als
Facebook, wiki’s, blogs en fora, maar ook
het spelen tegen andere mensen in online
computerspellen. Ook zie je steeds vaker
dat rond een website die niet gestart is als
een virtuele gemeenschap, er toch een
community omheen ontstaat.
Het nadeel van communities is dat ze
kunnen dienen als verzamel- en
broedplaats voor criminelen. Anderen
vrezen dat wanneer je je te veel
bezighoudt in en met een virtuele
gemeenschap, dat negatieve gevolgen kan
hebben voor je functioneren in de ‘echte
wereld’.
Zien wie aanwezig is
Wanneer je ingelogd bent, heb je toegang
tot je netwerken en je connecties. Een
interessante optie is om dan te kunnen
zien wie van jouw netwerk op dat moment
ook ingelogd is.

10. Vrienden uitnodigen en Mensen vinden
Vrienden uitnodigen via je eigen
adresboek(en) en andere mensen vinden
via algemene zoekmachines zijn tools die
per platform aangeboden worden om je
netwerk om dat specifieke sociale platform
zo wijd mogelijk uit te breiden.
Vaak is dit dusdanig geprogrammeerde
software dat je als gebruiker met een
minimale inspanning een maximaal bereik
hebt.
Adresboek delen
Bepaalde online tools laten je toe om je
adresboek te delen, een beetje zoals de
rolodex die vroeger op je bureau stond.
Plaxo, bijvoorbeeld, is zo’n tool. Deze
service heeft meer dan 20 miljoen
gebruikers en via plugins kan je je
adresboek synchroniseren met Outlook en
andere gangbare programma’s.
Agenda delen
Een heel interessante toepassing van
sociale media is het delen van een agenda.
Zeker wanneer het over samenwerking in
een community of in een wiki gaat.
Verschillende mensen krijgen toegang tot
de agenda, kunnen afspraken plaatsen en
wijzigen en kunnen op die manier hun
samenwerking optimaliseren.
Een tweede voordeel van inzage te krijgen
in de agenda, is bijvoorbeeld voor intern
gebruik, zodat je steeds weet waarmee de
leiding bezig is of wanneer ze bezet is.
Hier het voorbeeld van de korpsagenda op
ons intranet.

11. Volgen
Om het je lezers zo gemakkelijk mogelijk
te maken om steeds op de hoogte te
blijven van je doen en laten, kan je ‘Follow
me’ buttons op je website en andere
pagina’s plaatsen. Zo kunnen ze je met
één muisklik volgen op Facebook, Twitter,
RSS en vele andere manieren.
Zo hou je ook een overzicht op je volgers.
Probeer zelf zeker een groot deel terug te
volgen om de dialoog gaande te houden.
Taggen
Een tag is een relevant sleutelwoord dat je
toewijst aan een digitaal bestand (beeld,
video, audio). De tag geeft aanvullende
informatie (metadata) over het bestand en
maakt zo een (bottom-up) indexering en
sleutelwoordgebaseerde classificatie
mogelijk. Zeer populair in gebruik.
Hashtags (#) zijn tags die specifiek in
Twitter gebruikt worden.
IM en chatten
Instant messaging (IM) is een technologie
waarbij berichten zo snel mogelijk worden
overgebracht. Een vorm van IM is chat.
Chatten is een gesprek voeren door het
over en weer typen van tekst.
Omdat je meestal veelal sneller denkt dan
typt, schrijf je tijdens het chatten in
telegramstijl, gebruik je vaak jargon,
afkortingen en smileys of emoticons.
Yammer is een vorm van IM die intern
binnen organisaties of bedrijven wordt
gebruikt.
Videoconferentie en webinar
Chatprogramma’s zijn in de laatste jaren
uitgebreid met een internettelefoonfunctie,
een videochat-functie, online spelletjes,
het delen van documenten en meer (zoals
Skype).
Een online seminar of webinar is een live
uitzending die door deelnemers online op
hun eigen computer te volgen is. De
presentatie is zichtbaar via slides.
Tijdens een videoconferentie zijn alle
deelnemers zichtbaar en hoorbaar voor
elkaar. Bij een webinar zien en horen de
deelnemers enkel de presentator.

12. Easycratie
Easycratie, naar het boek van Martijn Aslander & Erwin Witteveen: de
easycratie is de tegenhanger van de bureaucratie, een netwerk van
professionals die op een nieuwe manier werken, organiseren en
samenwerken dwars door de bestaande organisatiestructuren heen.5
Simpel
Eenvoudig om te beginnen en in het gebruik, toegankelijk voor
iedereen, ook digibeten.
Goedkoop
Goedkoop of zelfs gratis en daardoor laagdrempelig voor vrijwel iedere
internetgebruiker.
1.3 Aftoetsen van de kenmerken
Je staat op het punt om een sociale media-strategie uit te werken of je bent er al volop
mee bezig. Eén van de belangrijke onderdelen van dit proces is het opstellen van een
geschikte mediamix.
Elk middel, traditioneel of nieuw, is ontstaan vanuit een communicatiebehoefte die met
andere middelen niet of minder goed bevredigd kan worden. Een goede mediamix bekom
je door de eigenschappen van de middelen te begrijpen, ze je eigen te maken en ze ook
in de doelstelling van een campagne te herkennen.
Bij het bepalen van je mediamix is het zeer belangrijk om met een uitgekiende
combinatie je doelgroep zo optimaal mogelijk te coveren. Je boodschap moet aansluiten
bij de doelgroep waarnaar je ze richt. Dit betekent dat je niet enkel rekening hun taal
moet spreken, maar dat je tevens streeft naar communicatiemiddelen die aansluiten bij
de leefwereld van de verschillende doelgroepen en de evolutie in de maatschappij. Een
communicatiedienst moet daarom gebruik maken van nieuwe technieken, multimedia en
progressieve kanalen.6
Kies je voor een sociaal medium (een site, intranet, e-zine,…), dan kan het voorgaande
overzicht van de kenmerken helpen om af te toetsen of je echt met een sociaal medium
werkt. Hoed je ervoor om met grote trom een netwerk of community voor te stellen,
waar nauwelijks sociale mediakenmerken terug te vinden zijn.
Deze lijst met eigenschappen is niet exhaustief. Het zijn er ook bijzonder veel. Wat nooit
kan ontbreken zijn de kenmerken shareable, embeddable en searchable. Verder moet je
realtime aanbieden, de gebruikers laten inloggen met een eigen profiel en ze dan ook
(bepaalde) files laten uploaden. En van daaruit kan je onderzoeken hoe je je medium
verder kan uitbouwen of opsmukken met populaire gadgets. Succes!
5
Heydendaal, J. (14/01/2011) Principes en kenmerken van een sociaal internet. Geraadpleegd op
11 maart 2011, http://www.frankwatching.com/archive/2011/01/14/principes-en-kenmerken-
van-een-sociaal-intranet/
6
Deze nieuwe middelen moeten verder ontwikkeld worden op maat van de politie.

13. 1.4 Checklist
Delen (shareable) 
Integreren (embeddable) 
Doorzoekbaar (searchable) 
Realtime 
‘Vind ik leuk’ (‘Like’) 
Waarderen 
Linken 
Favorieten (bookmarking) 
Suggesties 
Reageren 
(Micro)Bloggen 
User generated content 
Documenten uploaden 
Foto’s uploaden 
Video’s uploaden 
Muziek uploaden 
Files delen 
Locatie vrijgeven 
GPS 
Toepassingen (apps) 
Hulpmiddelen (tools) 
Mobiel 
RSS 
Fora 
Enquêtes (polls) 
Games 
e-commerce 
Inloggen 
Profiel aanmaken 
Personaliseren 
Privacy settings 
Community 
Vrienden uitnodigen 
Mensen vinden 
Zien wie aanwezig is 
Adresboek delen 
Agenda delen 
Volgen 
Taggen 
IM en chatten 
Videoconferenties 
Simpel 
Goedkoop 
Easycratie 

14. 2 Een socialer intranet:
het intranet van Politie Gent
Het recent geïmplementeerde (21 december 2010) nieuwe intranet van Politie Gent is
een grote stap in de goede richting. De vernieuwde lay-out en opdeling van de vele
documenten die er beschikbaar zijn, maken dit intranet een stuk bruikbaarder en
aantrekkelijker voor de personeelsleden.
De volgende fase is onderzoeken hoe dit nieuwe intranet socialer kan gemaakt worden,
gebruik makend van de specifieke eigenschappen van de populaire sociale media.
2.1 Checklist intranet Politie Gent
In het vorige hoofdstuk wordt een checklist aangeboden waarmee de sociale media-
eigenschappen van een communicatiemiddel kunnen afgetoetst worden. Doe je dat voor
het intranet van Politie Gent, dan krijg je het volgende resultaat:
Delen (shareable) 
Integreren (embeddable) 
Doorzoekbaar (searchable) 
Realtime ?
‘Vind ik leuk’ (‘Like’) 
Waarderen 
Linken 
Favorieten (bookmarking) 
Suggesties 
Reageren 
(Micro)Bloggen 
User generated content 
Tekst uploaden 
Foto’s uploaden 
Video’s uploaden 
Muziek uploaden 
Files delen 
Locatie vrijgeven 
GPS 
Toepassingen (apps) 
Hulpmiddelen (tools) 
Mobiel 
RSS 
Fora 
Enquêtes (polls) 
Games 
e-commerce 
Inloggen 
Profiel aanmaken 
Personaliseren 
Privacy settings 
Community 
Vrienden uitnodigen 
Mensen vinden 
Zien wie aanwezig is 
Adresboek delen 
Agenda delen 
Volgen 
Taggen 
IM en chatten 
Videoconferenties 
Easycratie

15. Voor onderstaande puntjes heb ik mij puur gebaseerd op de mail van Pieter. Mijn eigen
inbreng volgt na mijn verlof!
2.2 Welke sociale functies heeft het intranet nu?
- Decentrale publicatie van artikels, berichten en documenten
- Contacteer de auteur op intranetpagina’s, nieuwsartikels, telexberichten,
documenten, …
- Vraagbaakforum
- Link van intranetpagina naar collega’s doorsturen
- Agenda-items op intranet in eigen Outlookagenda opslaan
- Forum op pagina’s contactpersonen, dienstwissels, verloren voorwerpen
- Prikbord
- Taakgerichte ‘transacties’ met elektronische formulieren
- Betere feedback door ingebouwde feedbackmails in workflow van
elektronische aanvragen
2.3 Welke sociale functies kunnen eenvoudig toegevoegd worden?
- Online samenwerken aan documenten (met gebruik van in- en uitchecken,
feedbackworkflows, e.d.)
- Projectcommunicatie e.d. door gebruik van teamsites
- Kennisdeling via een wikisite (links, documenten, ideeën, …)
- Reactiemogelijkheid op nieuwsberichten door gebruik van een blogsite
- Foto’s van collega’s in ‘Zoek een collega’ om elkaar sneller te vinden
- Waarschuwingen aan doelgroepen (door gebruik van distributielijsten in
Outlook)
- Polls en enquêtes
- Lijst met contactpersonen door groep publishers up-to-date te houden
- Persoonlijke blogs voor gebruikers
2.4 Welke sociale functies kunnen ook nuttig blijken?
- MijnSite: elke gebruiker kan zelf zijn profielpagina beheren, met informatie
over laatst toegevoegde content op intranet, een link naar een persoonlijke
blog, e.d.
- Sociale snelkoppelingen: collega’s kunnen nu al persoonlijke snelkoppelingen
toevoegen. Een stap verder is deze snelkoppelingen ook zichtbaar maken voor
iedereen of voor directe collega’s.
- RateThisContent: gebruikers kunnen content liken waardoor deze hogere
waardering krijgt. Deze waardering kan dan aangewend worden voor hogere
rangschikking in zoekresultaten of top10 lijstje op startpagina e.d.