Präsentation am Smart Health Camp in Zürich (26. Mai 2016)

1. Social Media Buzz analysieren
mit einem Data Warehouse
Smart Health Camp, 26. Mai 2016

2. Bild: flickr.com/photos/myuibe
“Markets are conversations.”
– Cluetrain Manifesto

3. Gespräche im Social Web zeigen Bedürfnisse und Wünsche
Daten: Google Trends
Google-Suche nach “Krankenkasse”
Google-Suche nach “Zusatzversicherung”

4. Gespräche im Social Web beeinflussen Reputation

5. Sichtbarkeit
Kosten
Gespräche im Social Web generieren Earned Media
Earned
Media
Paid
Media
Owned
Media
Ad Campaigns
Content Strategy &
Community Management

6. Bild: flickr.com/photos/dullhunk
(Fast) jede Frage, die man sich
im Geschäftsalltag stellt, kann
man mit Daten beantworten.

7. “Without data, you are just
another person with an
opinion.” – William Edwards
Deming, Physiker und Statistiker
Quelle: census.gov/history/img/deming.jpg

8. Aufwand
Ertrag
“Data only tells its observer what is happening,
not why it’s happening.” – Dao Nguyen, Head of
Data and Growth, BuzzFeed
Quelle: inc.com/christine-lagorio/buzzfeed-secret-growth-weapon

9. Das Social Media Data Warehouse ist wie ein
Gemüseregal:
Das Social Media Data Warehouse
ist wie ein Blumenbouquet: Daten
aus verschiedenen Quellen werden
gebündelt und anschaulich
dargestellt.

10. Absolute
KPIs
Relative
KPIs
Reports
Datenquellen und KPIs im Social Media Data Warehouse

11. Test Account auf data.kuble.com
Smart Health Camp
smart?health!camp

12. Absoluter KPI: Anzahl Erwähnungen
Daten: data.kuble.com
(Krankenkasse OR KVG OR VVG OR OKP OR
Grundversicherung OR Zusatzversicherung OR
Auslandskrankenversicherung OR Spitalversicherung OR
Zahnversicherung OR Telmed OR Hausarztmodell OR HMO OR
Hausarzt OR Einheitskasse OR Unfallversicherung OR UVGO OR
UVGZ OR Krankentaggeldversicherung OR KTG OR Taggeld OR
Krankenpflegeversicherung OR KPV OR BusinessCare OR
CaseManagement OR Absenzenmanagement OR Spital OR Unfall
OR krank* OR Krankheit OR Medizin OR Operation OR gesund*
OR Gesundheit OR Gesundheitskosten OR Tarmed OR
Gesundheitsberatung OR Gesundheitsratgeber OR
Gesundheitspolitik OR Krankenkassenprämien OR Prämien OR
Selbstbehalt OR Prämienverbilligung OR Wahlfranchise OR
Leistungsabrechnung OR Kundenzufriedenheit OR
Versicherungstipps OR Medikamente OR Medikamentenpreise OR
Generika OR Eigenverantwortung OR Ernährung OR Zahnspange
OR Alternativmedizin OR Akupunktur OR Homöopathie OR
Physiotherapie OR Fitnessabonnement OR Rückenschmerzen OR
Vorbeugen OR Prävention OR Training OR Sport OR Fitness OR
Workout OR Relax OR Schwangerschaft OR Geburt OR Baby OR
Kinder OR Lebenssituation OR Balance OR Sicherheit OR Reisen
OR Essen OR Trinken OR Schnupfen OR Husten OR
Grippeimpfung OR Leitbild OR Werte OR Arbeitgeber OR
"Employer Branding" OR Sozialleistungen OR "Fringe Benefits"
OR Mitarbeiterzufriedenheit OR Mitarbeiterbetreuung OR Interview
OR Vorstellungsgespräch OR Rekrutierungsprozess OR
Familienversicherung OR Familie OR "bester Service" OR
Premium OR Sturzprävention OR Krankengeldversicherung
OR Kundencenter OR Stressbewältigung OR Entspannung)

13. Absoluter KPI: Häufige Begriffe in Erwähnungen
Daten: data.kuble.com
Was steckt hinter
dem Anstieg?

14. Relativer KPI: Action/Reaction Chart
Daten: data.kuble.com

15. Relativer KPI: Klout Score
Daten: data.kuble.com
Was steckt hinter
dem Anstieg?

16. Report: Conversion Funnel
Daten: data.kuble.com
Social Media
Website
Call To Action

17. Report: Owned, Paid und Earned Media
Daten: data.kuble.com
Anzahl
Engagements
Ø Anzahl
Followers/Friends/
Connections
Ø Anzahl
Impressions

18. Christoph Hess
Digital Strategist
christoph.hess@kuble.com
+41 78 879 18 82
@christophhess

19. www.kuble.com