Iso 9001 2015 intro

KURSUS ISO 9001:2015
https://belajariso90012015.wordpress.com
https://kepimpinanberkualiti.wordpress.com
MAHATHIR FANSURI BIN AZIZAN

MAHATHIR FANSURI BIN AZIZAN
Emel : kurtfansuri@gmail.com
KEBITARAAN SIJIL
PROFESSIONAL
PENERBITAN
BUKU
PENCAPAIAN
ISO 9001 IRCA LEAD
AUDITOR (Gold
Seal)
ISO 9001 :
Pemangkin
Lonjakan
Organisasi
Ketua Audit Dalaman
Pembina Modul Latihan Kursus
Pengurusan Lean
Pengurusan
Lean
Green Belt Lean
Six Sigma
Pengurusan
Lean :
Kemuncak
Keberkesanan
& Kecekapan
Pembina Modul Latihan Kursus
Pengurusan Lean
Kumpulan
Inovatif
Kreatif (KIK)
- - 2012 Johan KIK Kementerian
Pendidikan (Kategori Pengurusan),
2013 National MPC ICC 2013 (Gold),
KIK Kementerian Pendidikan 2013
(Emas), Anugerah Inovasi IAB 2013,
2016 Inovasi Fakulti Pendidikan UKM
2016 (Gangsa),
2017 Inovasi Fakulti Pendidikan UKM
(Perak) .
www.themegallery.com

ISO 9001
Persepsi
Birokrasi
Kos
Tinggi
Sesuai
syarikat
besar shj
Banyak
sangat
dokumen
Makan
Masa
Tak
Penting
pun

Seperti Belanda Minta Tanah
 Kisah Belanda minta tanah daripada Kerajaan Melaka sebelum kedatangan
Portugis. Kisah tersebut adalah muslihat pertama orang Eropah menipu
orang Melayu. Sekumpulan orang Belanda mengadap Sultan Melaka pada
masa itu meminta sebidang tanah hanya sebesar kulit kambing yang
mereka bawa.
Melihat hanya kecil sahaja kulit kambing itu, tanpa berfikir panjang baginda
terus setuju kerana tanah sebesar kulit kambing bukanlah luas mana pun.
Orang lain yang melihat hanya ketawa sahaja kerana apa orang-orang
Belanda ini hendak buat dengan tanah sebesar kulit kambing sahaja.
Esoknya baru orang Melaka tahu luas mana tanah sebesar kulit kambing.
Si Belanda ini telah memotong kulit kambing itu menjadi tali yang cukup
panjang dan tali itu dibuat pengukur tanah yang mereka minta. Akhirnya
mereka berjaya mendapat beberapa ekar tanah di Melaka pada waktu itu.
Itulah muslihat terbesar yang pernah dilalui oleh orang-orang Melayu.
Sehingga sekarang peristiwa itu terpahat sebagai satu peribahasa Melayu
‘Bagai Belanda Minta Tanah’.

Apa itu standard?
Standard adalah rujukan yang digunakan untuk
memastikan produk dan perkhidmatan, berfungsi
dengan selamat dan seperti mana yang
sepatutnya

Standard
Mandatori Sukarela

Badan-badan yang menggubal standard
 ISO
 Institute of Electrical and Electronics
Engineers
 International Telecommunication
Union
 Radiocommunication Sector (ITU-R)
 International Electrotechnical
Commission
 Internet Engineering Task Force
(disingkat IETF)

Latarbelakang ISO
 ISO atau International Organisation For
Standardisation - organisasi antarabangsa
bukan kerajaan dengan keahlian lebih 170 buah
negara.
 Badan ISO, rasmi beroperasi 23 February
1947, in Geneva, Switzerland
14

Latarbelakang ISO
 Oleh kerana "International Organization for
Standardization" would have different acronyms
in different languages ("IOS" in English, "OIN" in
French for Organisation internationale de
normalisation), its founders decided to give it
also a short, all-purpose name”.
 “They choose "ISO", derived from the Greek
isos, meaning "equal". Whatever the country,
whatever the language, the short form of the
organization's name is always ISO”.
m 15

ISO members
As of February 2016 - http://www.iso.org/iso/home/about/iso_members.htm
39
4
119

Contoh
ISO 14000 – Pengurusan Alam Sekitar
Meningkatkan mutu alam sekitar.
ISO 3166 – Kod Negara
Mengelakkan kekeliruan apabila merujuk negara dan wilayah-
wilayahnya.
ISO 22000 – Pengurusan Keselamatan Makanan
Meningkatkan keyakinan kepada keselamatan makanan.
ISO 50001 – Pengurusan Tenaga
Menjimatkan tenaga.
ISO 31000 – Pengurusan Risiko
Menangani risiko yang boleh memberi kesan negatif kepada kemajuan
syarikat.
ISO 4217 – Kod Matawang
Menggelakkan kekeliruan apabila merujuk matawang dunia

International Organization of Standard
AFNOR
(France)
ANSI
(USA)
MS
(Malaysia)
BSI
(UK)

20
STANDARD MS ISO 9000
1. MS ISO 9000:2015
2. MS ISO 9001:2015
3. MS ISO 9004:

21
STANDARD MS ISO 9000
1. MS ISO 9000:2015 QMS – Fundamentals and
Vocabulary
2. MS ISO 9001:2015 QMS – Requirements
3. MS ISO 9004: ? QMS – Guidance for
Performance Improvement

 Deming (tt): tahap kepiawaian dan kebergantungan
terhadap kos yang rendah untuk disesuaikan bagi tujuan
pasaran.
 Crosby (1979): menepati kehendak pelanggan
(conformance to requirements)
 David Garvin (1988): kebolehpercayaan (reliability),
penepatan (conformance), ketahanan (durability),
keupayaan perkhidmatan (serviceability), estetik,
persembahan, ciri-dri asas produk atau perkhidmatan
dan kualiti yang dijangka (perceived quality).
 Juran (1988): kesesuaian dalam penggunaan (fitness
for use).

2.2.1 Quality
 An organization focused on quality promotes a culture
that results in the behaviour, attitudes, activities and
processes that deliver value through fulfilling the needs
and expectations of customers and other relevant
interested parties.
 The quality of an organization’s products and services is
determined by the ability to satisfy customers and the
intended and unintended impact on relevant
interested parties.
 The quality of products and services includes not only
their intended function and performance, but also their
perceived value and benefit to the customer.
ISO 9000

3.20 Sistem Management
 Sistem untuk
 membangunkan polisi dan objektif
 Mencapai objektif tersebut
ISO 19011

 a way of defining how an organization can
meet the requirements of its customers and
other stakeholders affected by its work.

Pemikiran Berasaskan RISIKO
menjadi ASAS perubahan STD.
37

ISO9001:benefits
• Work in a more efficient way as all your processes will be aligned
and understood by everyone in the business or organization. This
increases productivity and efficiency, bringing internal costs down.
• Meet the necessary statutory and regulatory requirements.
• Expand into new markets, as some sectors and clients require
ISO 9001 before doing business.
• Identify and address the risks associated with your organization

Standard Terbaharu Dari Sirim

Cara Beli Standard Terbaharu
 Layari https://www.msonline.gov.my
 Daftar Dahulu
 Ikut Cara Pembelian yang ada dalam laman web
 RM50 untuk jabatan kerajaan belian secara LO
 RM53 untuk individu belian secara kad kredit

Persijilan
 Certification can be a useful tool to add
credibility, by demonstrating that your product or
service meets the expectations of your
customers. For some industries, certification is a
legal or contractual requirement.
 ISO are not involved in their certification, and do
not issue certificates.
 However ISO's Committee on Conformity
Assessment (CASCO) has produced a number
of standards related to the certification process,
which are used by certification bodies.

IAF
(International Accrediation of Standard)
CONFRAC
(France)
ANAB
(USA)
MS
(Malaysia)
UKAS
(UK)
SIRIM QAS Interteks CI SGS Llyod
Akreditasi

Displaying your certificate
 Don't say: "ISO certified" or "ISO certification"
 DO say: "ISO 9001:2015 certified" or "ISO
9001:2015 certification" (for example).

Perbincangan Kumpulan
1. Jurnal matlamat persijilan
 Ringkasan Jurnal
 Pendapat kumpulan
2. Anda selalu dengar persepsi negatif dan tidak benar mengenai ISO
9001.
 Nyatakan sekurang-kurangnya 3 persepsi tersebut.
 Apa jawapan ringkas untuk membetulkan persepsi tersebut.
3. Mengapa wujud persepsi buruk kepada ISO 9001:2015?
Apakah tindakan anda sebagai juruaudit memberi gambaran
sebenar mengenai ISO 9001:2015?
4. Apakah pengertian kualiti untuk pendidikan, sekolah, KPM dan
IAB.

 Bincangkan Sistem pengurusan kualiti
berasaskan Syariah - Keperluan dengan
panduan MS1900.
 Kandungan
 Perbincangan jurnal.
 Pendapat Kumpulan
 Bincangkan isu mengenai pensijilan.
 Kos, ketelusan, keberkesanan, keperluan.
 Mengapa IAB perlukan persijilan dan kebaikan
persijilan kepada IAB?

 Persepsi Refleksi Pensijilan ISO 9001 IAB
 Faedah
 Berbaloi?
 Layak?
 Mengapa kualiti

 ISO 21001 Educational organizations --
Management systems for educational
organizations
 Kandungan
 Persamaan dengan ISO 9001:2015
 Peluang untuk IAB

Ingin lebih banyak nota….
ADD facebook
https://www.facebook.com/GuruKualiti

Iso 9001 2015 intro

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Iso 9001 2015 intro

Similaire à Iso 9001 2015 intro (20)

Iso 9001 2015 intro

Notes de l'éditeur