Diensten bundelen voor doelgroepen.

•

0 j'aime•288 vues

Intercommunale Leiedal

De nieuwe gemeentelijke websites zijn een grote stap vooruit op het vlak van gebruiksvriendelijkheid en vindbaarheid van informatie. Producten, nieuws en pagina's verwijzen naar elkaar. De gebruiker krijgt meer context en kruisverbanden. Nu de websites af zijn is het tijd om portalen voor doelgroepen te bouwen. Bart Noels (Leiedal) toont hoe een portaal bouwen makkelijk kan, geïnspireerd door een Brits voorbeeld en met gebruik van DRK-technologie.

Technologie Design

DRK workshop - Diensten bundelen voor doelgroepen Bart Noels, Leiedal

De overheid is (te) complex

Integratie-oefeningen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Speel zelf eens klant

6 maanden na lancering ,[object Object],[object Object],[object Object]

Volgende stappen ,[object Object],[object Object],[object Object]

Een pagina voor een doelgroep ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Doelgroepen ,[object Object],[object Object],[object Object]

Inspiratie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hoe? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

En vedette

Mid- en Front Office CIPAL

Mid- en Front Office CIPAL

Mid- en Front Office CIPAL

Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016

Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016

Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016

Presentatie online smart cities roadshow gent

Presentatie online smart cities roadshow gent

Presentatie online smart cities roadshow gent

Quarant levert al jaren een inhoudelijke bijdrage aan de transformatie van gemeenten naar een moderne e-overheid met een excellente dienstverlening. Dat doen we door visie, betrokkenheid en daadkracht. In deze transformaties (proces, organisatie, mens en techniek) blijft de focus doorgaans beperkt tot de primaire (productgerichte) processen en verbetering van de dienstverlening. Steeds vaker worden wij echter ook betrokken bij vraagstukken rond de nieuwe manier van werken. Daarbij gaat het om het verbinden van een wereld van toenemende technologische mogelijkheden met die van het individu in zijn interactie met de omgeving. In de nieuwe wereld van de excellente gemeente, gaat de toekomstige ambtenaar tenslotte niet meer naar zijn werk, maar aan het werk. Wij willen graag met u deze wereld functioneel en technisch vormgeven!

Gemeenten en Het Nieuwe Werken

Gemeenten en Het Nieuwe Werken

Gemeenten en Het Nieuwe Werken

Dienstverlening - impact met een glimlach

Dienstverlening - impact met een glimlach

Dienstverlening - impact met een glimlach

Intercommunale Leiedal

Atelier dienstverlening - Hogent I Scan

Atelier dienstverlening - Hogent I Scan

Atelier dienstverlening - Hogent I Scan

Intercommunale Leiedal

Atelier dienstverlening - Organisatie Groningen

Atelier dienstverlening - Organisatie Groningen

Atelier dienstverlening - Organisatie Groningen

Intercommunale Leiedal

Atelier - dienstverleningsproject Waregem

Atelier - dienstverleningsproject Waregem

Atelier - dienstverleningsproject Waregem

Intercommunale Leiedal

Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...

Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...

Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...

Gemeente Zwijndrecht

16042008 Presentatie Beurs Overheid & Ict Versie 0.01

16042008 Presentatie Beurs Overheid & Ict Versie 0.01

16042008 Presentatie Beurs Overheid & Ict Versie 0.01

JoostvanLierNLD

Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst

Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst

Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst

150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente emmen

150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente emmen

150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente emmen

Lokale besturen moeten de komende jaren een ruimer takenpakket en een hoog niveau van dienstverlening verzoenen met een budgetvriendelijke aanpak. Ze moeten het daarom slimmer, sterker en straffer gaan aanpakken. Werken aan actieve dienstverlening, schotten wegbreken in de organisatie, stimuleren en motiveren zijn de kernwoorden voor een nieuwe vorm van samenwerken. Vanuit de ervaringen in het Smart Cities project en projecten rond dienstverlening in de regio Kortrijk ontwikkelde Intercommunale Leiedal een aanpak rond het organiseren en vormgeven van dienstverlening. Op de LOCUStoer 2012 (op 22 juni) presenteert Leiedalmedewerker Bart Noels deze aanpak, specifiek vertaald naar het veld van lokaal cultuurbeleid. Transparantie en authenticiteit vormen de basis van een nieuwe klantgerichte organisatie. Coachende leiders, verantwoordelijke medewerkers, betrokken burgers schrijven samen het verhaal. Bart Noels gaat specifiek in op uitdagingen voor lokaal cultuurbeleid.

Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid

Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid

Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid

Intercommunale Leiedal

Presentatie Gemeentedag - Klant Centraal

Presentatie Gemeentedag - Klant Centraal

Presentatie Gemeentedag - Klant Centraal

Atelier - dienstverleningsproject Harelbeke

Atelier - dienstverleningsproject Harelbeke

Atelier - dienstverleningsproject Harelbeke

Intercommunale Leiedal

Op een druilerige dinsdagmiddag in 2013 zakte Jeske van der Heijden, manager Dienstverlening van de (fictieve) gemeente Molensloot, met gesloten ogen onderuit in haar bureaustoel. Ze hadden de dienstverlening en hun kanalen ingericht op basis van wat ze dachten dat de inwoners en bedrijven nodig hadden. En alle afdelingen wisten elkaar steeds beter te vinden. Toch zei haar gevoel haar dat het beter kon. Daarom zette ze 6 stappen, die de dienstverlening ingrijpend verbeterden. DE 5 VRAGEN WAAR MOLENSLOOT MEE WORSTELDE Op die dinsdag in oktober 2013 was het niet voor het eerst dat Jeske nadacht over betere dienstverlening. In een sessie met haar webmanager en wat KCC- en baliemedewerkers had ze zich er al eens over gebogen. Samen kwamen ze tot 5 vragen: - Wat hebben onze klanten écht nodig – en kloppen onze aannames daarover? - Hoe wordt onze (digitale) dienstverlening gebruikt en ervaren? - We willen het onze klanten zo makkelijk mogelijk maken. Lukt dat ook? - Waarom kiezen klanten welk kanaal en wat drijft een kanaalswitch? - Wat moeten we doen om op de korte en lange termijn verbeteringen te realiseren? INGRIJPENDE VERBETERINGEN IN 6 STAPPEN Jeske en haar collega’s verbeterden hun dienstverlening in 6 stappen. Ze gingen als volgt te werk: - Aanscherpen bestaande visie op (digitale) dienstverlening; - Verkrijgen van inzicht in de basics: trends, behoeften, wensen, eisen en (kanaal-)gebruik; - Verdiepen van inzicht: wat gaat goed, wat moet beter? - Verbeterkansen en speerpunten benoemen; - Opstellen verbeter- en ontwikkelroadmap, werkproces inrichten en werkafspraken maken; - Doorlopend werken aan verbetering. TEVREDENHEID KLANTEN OMHOOG Het is begin november 2014, als Jeske van der Heijden opnieuw haar blik laat glijden over de velden aan de rand van het dorp. De zon schijnt, letterlijk en figuurlijk. Tevreden blikt ze terug op de afgelopen twee jaar. Haar onbestemde gevoel is weg. Daarvoor in de plaats voelt ze tevredenheid, maar ook vastberadenheid. De gemeente Molensloot heeft klinkende resultaten bereikt. Ze hebben een heel effectieve werkwijze weten te implementeren, die echt een gewoonte is geworden en daardoor eenvoudig te doorlopen is. Door op deze manier te werken, is het gelukt om de tevredenheid van de klanten te verhogen. En dat zonder dat de dagelijkse praktijk daar onder leed. Dat verhaal zou ze eigenlijk wel eens willen delen met andere organisaties. Maar hoe? Ze leunt achterover, en sluit haar ogen... BENIEUWD NAAR HET VERHAAL VAN JESKE EN DE GEMEENTE MOLENSLOOT? De ins en outs van deze werkwijze lees je in deze presentatie. Meer weten? Neem gerust contact met ons op: Customer Revolution T (070) 220 82 00 http://www.customerrevolution.nl Meer weten over ToptaakMonitor? http://www.toptaakmonitor.nl

Meten en monitoren in de praktijk - Hoe de gemeente Molensloot haar dienstver...

Meten en monitoren in de praktijk - Hoe de gemeente Molensloot haar dienstver...

Meten en monitoren in de praktijk - Hoe de gemeente Molensloot haar dienstver...

Boudewijn Bugter

0902 Doe dag Zwolle

0902 Doe dag Zwolle

0902 Doe dag Zwolle

En vedette (17)

Mid- en Front Office CIPAL

Mid- en Front Office CIPAL

Mid- en Front Office CIPAL

Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016

Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016

Naar een toekomstbestendige dienstverlening - Themasessie 2016

Presentatie online smart cities roadshow gent

Presentatie online smart cities roadshow gent

Presentatie online smart cities roadshow gent

Gemeenten en Het Nieuwe Werken

Gemeenten en Het Nieuwe Werken

Gemeenten en Het Nieuwe Werken

Dienstverlening - impact met een glimlach

Dienstverlening - impact met een glimlach

Dienstverlening - impact met een glimlach

Atelier dienstverlening - Hogent I Scan

Atelier dienstverlening - Hogent I Scan

Atelier dienstverlening - Hogent I Scan

Atelier dienstverlening - Organisatie Groningen

Atelier dienstverlening - Organisatie Groningen

Atelier dienstverlening - Organisatie Groningen

Atelier - dienstverleningsproject Waregem

Atelier - dienstverleningsproject Waregem

Atelier - dienstverleningsproject Waregem

Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...

Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...

Nieuwe dienstverleningsconcept - Presentatie bij diensthoofdenvergadering 201...

16042008 Presentatie Beurs Overheid & Ict Versie 0.01

16042008 Presentatie Beurs Overheid & Ict Versie 0.01

16042008 Presentatie Beurs Overheid & Ict Versie 0.01

Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst

Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst

Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst

150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente emmen

150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente emmen

150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente emmen

Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid

Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid

Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid

Presentatie Gemeentedag - Klant Centraal

Presentatie Gemeentedag - Klant Centraal

Presentatie Gemeentedag - Klant Centraal

Atelier - dienstverleningsproject Harelbeke

Atelier - dienstverleningsproject Harelbeke

Atelier - dienstverleningsproject Harelbeke

Meten en monitoren in de praktijk - Hoe de gemeente Molensloot haar dienstver...

Meten en monitoren in de praktijk - Hoe de gemeente Molensloot haar dienstver...

Meten en monitoren in de praktijk - Hoe de gemeente Molensloot haar dienstver...

0902 Doe dag Zwolle

0902 Doe dag Zwolle

0902 Doe dag Zwolle

Similaire à Diensten bundelen voor doelgroepen.

Case Zoetwaren

Het zakelijke ecosysteem is aan het veranderen. Bedrijvencentra met de doelgroep van kleine en startende ondernemingen kunnen hun sterke kant verder benutten. De bedrijvencentra zijn een fysiek knooppunt van ondernemerschap, kennis en sociale netwerken. Door de specifieke positionering in het zakelijke netwerk van onder andere de ondernemingen, gemeenten, KVKs en onderwijsinstituten liggen er veel kansen. Deze hub functie kan verder versterkt worden. De de kleine ondernemingen zijn de verbindende factor voor alle belanghebbenden. De eigen winstgevendheid kan hierdoor worden verhoogd, maar ook alle aangesloten partijen hebben er baat bij. Gemeenten hebben minder mensen in een uitkeringssituatie, onderwijsinstituten vinden meer stageplaatsen en zien hun maatschappelijke relevantie toenemen en de startende ondernemer heeft meer overlevingskans.

Presentatie Nederlandse Vereniging van Business centers en Economische Ontwik...

Presentatie Nederlandse Vereniging van Business centers en Economische Ontwik...

Presentatie Nederlandse Vereniging van Business centers en Economische Ontwik...

Sebastiaan Willemsen

DDMA / Netsociety: Online Marketing

DDMA / Netsociety: Online Marketing

DDMA / Netsociety: Online Marketing

Sessie 7 een jeugdhuis in je gemeente

Sessie 7 een jeugdhuis in je gemeente

Sessie 7 een jeugdhuis in je gemeente

Vereniging Vlaamse Jeugddiensten

Slim werven in de zorg. Hoe doe je dat? Connexys verzorgde tijdens HRM in de Zorg op 20 september jl. de workshop ‘Slim werven in de zorg’. Deelnemers kregen van Jan van Goch praktische tips aangereikt om slim gebruik te maken van het huidige potentieel op de arbeidsmarkt, rekening houdend met de toenemende vergrijzing en krapte op de arbeidsmarkt. Wilt u alle tips van Jan van Goch nog eens rustig terugzien? Download de presentatie.

Slim werven in de zorg

Slim werven in de zorg

Slim werven in de zorg

Jeugddienst En Communicatie 2009

Jeugddienst En Communicatie 2009

Jeugddienst En Communicatie 2009

Content is king ... but is it yours?

Content is king ... but is it yours?

Content is king ... but is it yours?

KVAN11 - Amersfoort op de kaart - Alice van Diepen en Georges Elissen

KVAN11 - Amersfoort op de kaart - Alice van Diepen en Georges Elissen

KVAN11 - Amersfoort op de kaart - Alice van Diepen en Georges Elissen

Community management

Community management

Community management

Introductie nieuws.nl

Introductie nieuws.nl

Introductie nieuws.nl

Sessie4 samenwerken voor breed jeugdbeleid

Sessie4 samenwerken voor breed jeugdbeleid

Sessie4 samenwerken voor breed jeugdbeleid

Vereniging Vlaamse Jeugddiensten

Inlichtingenwerk Basis

Inlichtingenwerk Basis

Inlichtingenwerk Basis

CityBooks 2013

Erwin van der linden presentatie high t

Erwin van der linden presentatie high t

Erwin van der linden presentatie high t

Kennisalliantie

Portfolio Sector Lokale Besturen

Portfolio Sector Lokale Besturen

Portfolio Sector Lokale Besturen

Presentatie Kick Off Bedrijvige Stad - 28 maart

Presentatie Kick Off Bedrijvige Stad - 28 maart

Presentatie Kick Off Bedrijvige Stad - 28 maart

Digitale Steden Agenda

F5sessie Ewald Smits

F5sessie Ewald Smits

F5sessie Ewald Smits

Lubbersendejong

SRE Woonvisie - Expertmeeting 1: Ron Stoop (Expat Center Brabant)

SRE Woonvisie - Expertmeeting 1: Ron Stoop (Expat Center Brabant)

SRE Woonvisie - Expertmeeting 1: Ron Stoop (Expat Center Brabant)

Casusbeschrijvingen

Casusbeschrijvingen

Casusbeschrijvingen

Cases Inhousedag

Cases Inhousedag

Cases Inhousedag

Similaire à Diensten bundelen voor doelgroepen. (20)

Case Zoetwaren

Presentatie Nederlandse Vereniging van Business centers en Economische Ontwik...

Presentatie Nederlandse Vereniging van Business centers en Economische Ontwik...

Presentatie Nederlandse Vereniging van Business centers en Economische Ontwik...

DDMA / Netsociety: Online Marketing

DDMA / Netsociety: Online Marketing

DDMA / Netsociety: Online Marketing

Sessie 7 een jeugdhuis in je gemeente

Sessie 7 een jeugdhuis in je gemeente

Sessie 7 een jeugdhuis in je gemeente

Slim werven in de zorg

Slim werven in de zorg

Slim werven in de zorg

Jeugddienst En Communicatie 2009

Jeugddienst En Communicatie 2009

Jeugddienst En Communicatie 2009

Content is king ... but is it yours?

Content is king ... but is it yours?

Content is king ... but is it yours?

KVAN11 - Amersfoort op de kaart - Alice van Diepen en Georges Elissen

KVAN11 - Amersfoort op de kaart - Alice van Diepen en Georges Elissen

KVAN11 - Amersfoort op de kaart - Alice van Diepen en Georges Elissen

Community management

Community management

Community management

Introductie nieuws.nl

Introductie nieuws.nl

Introductie nieuws.nl

Sessie4 samenwerken voor breed jeugdbeleid

Sessie4 samenwerken voor breed jeugdbeleid

Sessie4 samenwerken voor breed jeugdbeleid

Inlichtingenwerk Basis

Inlichtingenwerk Basis

Inlichtingenwerk Basis

CityBooks 2013

Erwin van der linden presentatie high t

Erwin van der linden presentatie high t

Erwin van der linden presentatie high t

Portfolio Sector Lokale Besturen

Portfolio Sector Lokale Besturen

Portfolio Sector Lokale Besturen

Presentatie Kick Off Bedrijvige Stad - 28 maart

Presentatie Kick Off Bedrijvige Stad - 28 maart

Presentatie Kick Off Bedrijvige Stad - 28 maart

F5sessie Ewald Smits

F5sessie Ewald Smits

F5sessie Ewald Smits

SRE Woonvisie - Expertmeeting 1: Ron Stoop (Expat Center Brabant)

SRE Woonvisie - Expertmeeting 1: Ron Stoop (Expat Center Brabant)

SRE Woonvisie - Expertmeeting 1: Ron Stoop (Expat Center Brabant)

Casusbeschrijvingen

Casusbeschrijvingen

Casusbeschrijvingen

Cases Inhousedag

Cases Inhousedag

Cases Inhousedag

Plus de Intercommunale Leiedal

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)

Intercommunale Leiedal

Kortrijk region business parks

Kortrijk region business parks

Kortrijk region business parks

Intercommunale Leiedal

Kortrijk region - investment promotion presentation

Kortrijk region - investment promotion presentation

Kortrijk region - investment promotion presentation

Intercommunale Leiedal

Kortrijk region - flex office offers

Kortrijk region - flex office offers

Kortrijk region - flex office offers

Intercommunale Leiedal

Building regional partnerships and integrated projects

Building regional partnerships and integrated projects

Building regional partnerships and integrated projects

Intercommunale Leiedal

Open data: hoe start ik in mijn bestuur?

Open data: hoe start ik in mijn bestuur?

Open data: hoe start ik in mijn bestuur?

Intercommunale Leiedal

Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...

Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...

Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...

Intercommunale Leiedal

Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...

Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...

Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...

Intercommunale Leiedal

Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal

Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal

Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal

Intercommunale Leiedal

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Intercommunale Leiedal

Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...

Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...

Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...

Intercommunale Leiedal

Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...

Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...

Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...

Intercommunale Leiedal

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Intercommunale Leiedal

Sterke gemeenten in een sterke regio

Sterke gemeenten in een sterke regio

Sterke gemeenten in een sterke regio

Intercommunale Leiedal

Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011

Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011

Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011

Intercommunale Leiedal

Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region

Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region

Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region

Intercommunale Leiedal

Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments

Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments

Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments

Intercommunale Leiedal

Presentatie voor de studiedag "De elektronische overheid" op 24 februari in Leuven. Anno 2011 is een overheid zonder ICT stilaan ondenkbaar geworden. De voorbije jaren hebben informatie- en communcatietechnologieën immers een belangrijke positie ingenomen binnen de publieke sector. Overheden zijn online aanwezig via websites, wisselen onderling informatie uit via netwerken, en verwerken deze informatie intern via tal van systemen en toepassingen. Zowel voor hun interne werkzaamheden als voor hun relaties met externe partijen maken overheidsorganisaties dus steeds nadrukkelijker gebruik van ICT. Naar de inzet van ICT en de organisatorische en bestuurlijke veranderingen die daarmee gepaard gaan, wordt verwezen met het concept ‘e-government’, oftewel ‘de elektronische overheid’. Daarbij wordt ook vaak gewezen op het evolutionair karakter van het fenomeen e-government: bestaande technologieën worden op een steeds meer geïntegreerde en effectieve manier ingezet, en nieuwe technologieën bieden zich aan. Tijdens deze studiedag willen we de evolutie van e-government in België van naderbij bekijken. We maken hiervoor gebruik van de kennis, de ervaringen en de inzichten van verschillende deskundigen uit de praktijk en de wetenschap. Op die manier maken we een stand van zaken van de ontwikkeling van e-government op verschillende bestuursniveaus en in verschillende domeinen. Welke e-government initiatieven werden op elk van deze bestuursniveaus en in elk van deze domeinen ontwikkeld? Wat zijn de basisprincipes en de bouwstenen van elk van deze initiatieven? En in welke mate hebben zij bijgedragen tot een beter presterende overheid? Daarnaast richten we onze blik ook op de toekomst en gaan we na welke nieuwe mogelijkheden zich aanbieden en wat de komende jaren de belangrijkste uitdagingen zijn. http://soc.kuleuven.be/io/ned/vorming/studiedag/ios1102_egov.htm

De elektronische overheid: shared services

De elektronische overheid: shared services

De elektronische overheid: shared services

Intercommunale Leiedal

Service development in local government

Service development in local government

Service development in local government

Intercommunale Leiedal

Colloquium Sterk Besturen in een Sterke Regio 7/12/2010

Colloquium Sterk Besturen in een Sterke Regio 7/12/2010

Colloquium Sterk Besturen in een Sterke Regio 7/12/2010

Intercommunale Leiedal

Plus de Intercommunale Leiedal (20)

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)

Kortrijk region business parks

Kortrijk region business parks

Kortrijk region business parks

Kortrijk region - investment promotion presentation

Kortrijk region - investment promotion presentation

Kortrijk region - investment promotion presentation

Kortrijk region - flex office offers

Kortrijk region - flex office offers

Kortrijk region - flex office offers

Building regional partnerships and integrated projects

Building regional partnerships and integrated projects

Building regional partnerships and integrated projects

Open data: hoe start ik in mijn bestuur?

Open data: hoe start ik in mijn bestuur?

Open data: hoe start ik in mijn bestuur?

Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...

Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...

Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...

Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...

Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...

Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...

Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal

Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal

Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...

Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...

Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...

Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...

Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...

Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...

Sterke gemeenten in een sterke regio

Sterke gemeenten in een sterke regio

Sterke gemeenten in een sterke regio

Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011

Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011

Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011

Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region

Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region

Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region

Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments

Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments

Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments

De elektronische overheid: shared services

De elektronische overheid: shared services

De elektronische overheid: shared services

Service development in local government

Service development in local government

Service development in local government

Colloquium Sterk Besturen in een Sterke Regio 7/12/2010

Colloquium Sterk Besturen in een Sterke Regio 7/12/2010

Colloquium Sterk Besturen in een Sterke Regio 7/12/2010

Diensten bundelen voor doelgroepen.

1. DRK workshop - Diensten bundelen voor doelgroepen Bart Noels, Leiedal

2. De overheid is (te) complex

3.

4. Speel zelf eens klant

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.