19. Uniek aan #inbeeld
Klant volledig centraal
Extreem persoonlijke benadering
Beleven ipv vertellen
ALLES met EIGEN middelen & mensen
@Bas_Beelen
#Loyaltycafe
21. Multichannel #inbeeld
Persoonlijke uitnodiging accountmanager
Telemarketing
E-mail campagne
Fysieke direct mail
Persoonlijke website
SMS
Tell-a-friend actie
Social media
@Bas_Beelen
#Loyaltycafe
22. Programma #inbeeld
Focus on buyer
Aantrekkelijke (key-note) sprekers
Steven van Belleghem
Pieter Zwart
Jan Kees de Jager
Ben Woldring
Inhoudelijke, actuele sessies
Inspireren, informeren, uitdagen, verrassen
Alexander Klöpping
Marc Lammers
Jos Burgers
@Bas_Beelen
#Loyaltycafe
24. Resultaten #inbeeld
Mindset bestaande èn nieuwe doelgroep
veranderd
3.500 (nieuwe) contacten door spin-off
>300 bezoekafspraken
Klanttevredenheidsscore van 8,2
Net Promoter Score van 31
2x trending topic op Twitter
* ‘ Knap werk! Zonder dat jullie het hebben verteld weet ik toch wat jullie voor mij kunnen betekenen ’