Lezing Frank Willems Grootste Kennisfestival 27 september 2017
Kairos Publicaties
1. Kairos Met professioneel plezier werken aan vitale en doelmatige zorginstellingen Cliënt/patiënt staat centraal in voelen, denken en doen EXCELLENTE ZORG MET WAARDE
2. Het doel: de ideale Brink ® afdeling De centrale plek waar: de cliënt/patiënt echt centraal staat in voelen, denken en doen de zorgprofessionals centraal staat in de gehele interne keten mensen elkaar kunnen ontmoeten en de relatie het uitgangspunt is voor al het handelen veranderingen op een logische samenhang kennen en de afdeling vitaal is om deze verandering te implementeren zorgteams professioneel samenwerken op basis van efficiënte zorgpaden (spoorboekje) Plaats is voor waarden en drijfveren van de zorgprofessionals en ruimte is voor continue ontwikkeling daarvan
3. Verbazing!!! ‘ Werkt iedereen als 1 team aan duidelijke en inspirerende doelen?’ ‘ Staat de cliënt/patiënt echt centraal in: voelen , denken en doen ?’ ‘ Staan collega’s langs de zijlijn om kritiek te leveren of zijn ze betrokken en nemen ze v erantwoordelijkheid ‘ Is de organisatie in staat veranderingen succesvol te implementeren of vallen goede ideeën vaak in het water? ‘ Heeft het management echt grip op de doelmatigheid en vitaliteit of bepalen de financiën uw agenda?’
4. Belemmerende overtuigingen Naar een proactieve houding en gedreven zorgprofessionals Van angst voor concurrentie en verandering
5.
6. Brink ® Visie op ontwikkeling van mens en organisatie PRINCIPES NORMEN voelen denken doen ® De balans tussen voelen, denken en doen maakt mensen effectief VERANTWOORDELIJKHEID BEWUSTZIJN
7. Brink ® Visie op ontwikkeling van mens en organisatie voelen denken doen ® effectieve mensen creëren effectieve en efficiënte organisaties EFFECTIVITEIT door consequent hanteren (trouw) van gedeelde PRINCIPES EFFICIENTIE door consequent sturen de PRIORITEIT en de afgesproken NORMEN VERANTWOORDELIJKHEID BEWUSTZIJN
8. Brink ® visie op zorg De ANDER centraal afhankelijkheid heelheid zelfstandigheid IK egoisme (genieten) onafhankelijkheid onbaatzuchtig De menselijk maat recht op een zinvol bestaan Multidisciplinair professioneel handelen beroepsdomein aansprakelijkheid VERANTWOORDELIJKHEID voelen denken doen DE DERDE prioriteit rechtvaardigheid Affectief Rationeel O.a. gebaseerd op de filosofie van Emmanuel Levinas Verbonden door: Het appèl (raakbaar) De relatie De taal BEWUSTZIJN
9. Een manier van kijken… - van meten naar weten - - eigenaarschap bij de afdeling - Intern procesperspectief Slimmer werkproces met directe tijd voor de patiënt. Cliënt perspectief hogere cliënt/patiënttevredenheid (alle schakels in de tevredenheidsketen >8) Medewerker/ontwikkelperspectief hogere medewerkertevredenheid (knelpunten stress/motivatie opgelost, verzuim daalt) Financieel perspectief 10% doelmatiger ruimte voor investering in ontwikkeling en nieuw beleid V e i l i g h e i d V i t a i t e i t 6,5 7,5 8,5 9,5 OK ?
11. Voorwaarde: vitaliteit binding en veiligheid creëren tempo maken, beslissen organiseren, structuur brengen gaan voor resultaat en uitdaging anderen betrekken communiceren ideeën ontwikkelen, meedenken argwaan, wantrouwen zelf- bescherming, duikgedrag positie verdedigen kritiseren, compliceren protesteren, zwart maken terugvallen op eigen taak relevante dingen doen alles zinloos vinden Effectief –gezond gedrag, gedeelde principes en afspraken Niet effectief
12.
13.
14.
15. Professionele Ontwikkeling (vpk’s, artsen, zorgass., secr.) Onderzoek verbeter-potentieel en Investerings rechtvaardiging Vitaliseren Leiderschap, organisatieontwikkeling Evaluatie, Eindmeting & beginmeting excellente zorg (HKZ accreditatie) vitale afdeling 10% doelmatiger Managementcontract en Go/no go cycli van 13 weken – concreet tussenresultaat 13 weken + voorbereiding 4 weken training, implementatiecoaching, expertcoaching Verankering: Train de trainer, intervisie, audits Ondersteund door: Brink@Zorgportaal Brink programma
