Taller de Marcelo Lasagna hecho en el CEJFE donde reflexiona sobre la getion de la informacion en la era del conocimiento relacional y fluido

1. TALLER
Gestión del
Conocimiento y
Memoria Corporativa
CEJFE 29 de Diciembre de 2009

2. Taller CEJFE

3. 1. Conocimiento: la
quintaesencia del Sector
Público

4. conocimiento

5. conocimiento
informarse es sincronizar nuestra
mente con la realidad

6. Lo que pensamos y hacemos está
dirigido por el acceso al
conocimiento

7. Avances tecnológicos
modifican las formas de
acceso y uso del
conocimiento

8. La Revolución del Lenguaje

9. La imprenta
Solo es cuestión de quien tiene el
conocimiento

10. Revolución Digital

11. Revolución Digital:
Internet

12. Revolución digital

13. ¿Puede una organización
como ésta utilizar hoy
óptimamente su
conocimiento?

14. ¿Por qué NO?
“En nuestro esquema, no les pedimos iniciativa a nuestros hombres.
No deseamos iniciativa alguna. Todo lo que queremos de ellos es
que obedezcan las órdenes que les impartimos, que hagan lo que
les decimos y que lo hagan rápido”
Frederick Taylor

15. ¿Por qué NO?…….
……..el Mundo ha
cambiado

16. Complejidad:
dinamismo del cambio

17. Orden/Caos:

18. Impredictibilidad

19. ¿Por qué importa el K hoy?
generar inteligencia de
negocio

20. ¿Por qué importa el K hoy?
Aprendizaje

21. ¿Por qué importa el K hoy?
Innovar

22. ¿Por qué importa el K hoy?
Adaptabilidad

23. ¿Por qué importa el K hoy?
Resultados/ Valor Público

24. Para Optimizar el
conocimiento
hay que gestionarlo bien.

25. ¿Cómo se gestiona………….

26. ¿Qué problemas tienen las
organizaciones para gestionar
bien el K?
Compartimentos estancos

27. ¿Qué problemas tienen las
organizaciones para gestionar
bien el K?
Malos canales de comunicación

28. ¿Qué problemas tienen las
organizaciones para gestionar
bien el K?
Fuga de talentos

29. ¿Qué problemas tienen las
organizaciones para gestionar
bien el K?
no tener la información en el momento oportuno

30. ¿Qué problemas tienen las
organizaciones para gestionar
bien el K?
NO conocer bien su ecosistema

31. ¿Qué problemas tienen las
organizaciones para gestionar
bien el K?
cultura conservadora

32. ¿Qué problemas tienen las
organizaciones para gestionar
bien el K?
reinventar la rueda

33. 2. Darwin y la Gestión del
Conocimiento.Cómo
evolucionamos? QuickTme™ and a
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50.000 A„OS
CUATRO MILLONES DE A„OS

34. El Desafío: diseñar la
organización para optimizar
su K

35. ¿Cómo
HaCeMoS
esto?

36. Hay Diversas Intervenciones
Reinventar la Organización

37. Hay Diversas Intervenciones
Herramientas
de
inteligencia
de negocio

38. Hay Diversas Intervenciones
Las
Personas
Importan

39. Estructuras más horizontales

41. Hay Diversas Intervenciones
La
Organización

42. Lo Primero,…..en
cualquier caso MAPA ESTRATÉGICO CGTS
OBJETIVOS
Ofrecer un Sistema Garantizar y Garantizar y
ESTRAT ÉGICOS Satisfacer las Integrado de Garantizar y Cautelar la
Cautelar la
Necesidades de Transporte P úblico de Cautelar la Eficiencia la
Calidad del
Movilidad a buses Eficiencia del Sustentabilidad
Servicio
trav és del STP del STP
transporte
público de
buses Garantizar y
Coordinar e Impulsar
Cautelar la
Gestionar la oportunamnte Fortalecer la
Accesibilidad del
Imagen del STP iniciativas de Organizaci ón
STP
integraci ón con otros
modos de transporte
PLANIFICACI ÓN Y
DEFINICIONES GESTIÓN DE LA
COORDINACIÓN DE LA
ESTRAT ÉGICAS SUSTENTABILIDAD
ESTRATEGIA
(PLAN MAESTRO)
CONTROL DE GESTI ÓN
PROGRAMA DE
PROCESOS
GESTI ÓN DE CONTRATOS MONITOREO DE
CENTRALES
MOVILIDAD DE LAS INFRAESTEUCTURA
PERSONAS COORDINACI ÓN GESTI ÓN
INSTITUCIONAL FINANCIERA DEL
PROCESOS
DE APOYO STP
AL NEGOCIO
GESTI ÓN DE LA IMAGEN
GESTI ÓN DE CALIDAD
ATENCI ÓN AL CLIENTE
GESTI ÓN DE LA INFORMACIÓN
Mapa de Conocimiento Crítico

43. ¿qué conocimiento tiene
la organización?
Modelo de Gestión del Conocimiento

44. !!Y el entorno también
Importa!!
La organización como Interfaz

45. 3. Herramientas para
hacer aquello que hemos
de hacer……pero……
Gestores documentales

46. 3. Herramientas para
hacer aquello que hemos
de hacer……pero
Mapas Conceptuales

47. 3. Herramientas para
hacer aquello que hemos
de hacer……pero
Comunidades de Prácticas

48. Comunidades de Prácticas
(CoPs)

49. Son un espacio que ayuda a
difundir y crear conocimiento en
la Organización para mejorar sus
resultados

50. Paso 1: Establecer e identificar
un Propósito Común

51. Paso 2: Identificar la
audiencia

52. Paso 3: Comprender la
cultura y los comportamientos

53. Paso 4. Desarrollar la
Práctica

54. Paso 5: Monitorear y Medir
lo que se hace en la CoP

55. Las CoPs ayudan a……
Escuchar al otro/a

56. Las CoPs ayudan a……
confianza

57. Las CoPs ayudan a……
comunicación

58. Las CoPs ayudan a……
creatividad

59. Las CoPs ayudan a……
Productividad/añadir Valor

60. 4. Cómo convertir datos
en Información y
Conocimiento
Accesibilidad de la Información

61. 4. Cómo convertir datos
en Información y
Conocimiento
Recuperabilidad de la Información

62. 4. Cómo convertir datos
en Información y
Conocimiento
Visibilización de la Información