Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
La nueva Gestion del Conocimiento en las AAPP
1. Expoelearning
2010
Jornada
Administraciones
Públicas
Nuevos roles y nueva gestión del
conocimiento y de las personas
en las Administraciones Publicas.
Jesús Martínez Marín
Madrid, 24de febrero de 2010
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2. Preguntas
que intentaremos responder
¿Es posible orientar las organizaciones publicas
hacia modelos mas abiertos y participativos?
¿Porqué lo hemos de hacer?
¿En que ayuda la nueva gestión del conocimiento y
la popularización de Internet y la tecnología?
¿Existen experiencias en el sector público?
3. ¿Cómo se adapta la formacion tradicional
(via presencial o on line LMSs ) a los
nuevos cambios?
Incremento del ancho de banda.
Sociedad digital: todo en soporte digital.
Participación de los usuarios en la producción de
contenidos.
Aparición de nuevos actores en la producción de contenidos
y recursos educativos.
14. Proliferacion de redes sociales y
profesionales
http://www4.wiwiss.fu-berlin.de/bizer/pub/lod-datasets_2009-03-05_colored.png
15. Los enfoque gerenciales han cambiado
SIGLO XX HACIA EL SIGLO XXI
Estabilidad Cambios discontinuos
Fácil predicción Impredictibilidad de los fenómenos
Dimensión y escala Velocidad y capacidad de reacción
"Autoridad y control" de arriba Otorgar poder o "facultación"
a abajo (empowerment) , liderazgo
Rigidez en la organización Organizaciones flexibles, "virtuales"
Control por medio de reglas y Control por medio de visión y valores
jerarquías
Información cerrada Información compartida y fluida
Análisis "racional", Creatividad, intuición
cuantitativo
Necesidad de certeza Tolerancia a la ambigüedad
Reactiva: antirriesgos Proactiva, emprendedora
Guiada por los procesos Guiada por los resultados
Independencia y autonomía de Interdependencia, alianzas estratégicas
la empresa
Integración vertical Integración "virtual"
Enfoque organizacional interno Enfoque en el medio competitivo
Consenso Discusión constructiva
Orientación hacia el mercado Enfoque internacional
interno
Ventaja competitiva Ventaja cooperativa
Ventaja de competencia Reinvención constante de la ventaja
sostenida
Competencia por los mercados Creación de los mercados del mañana
actuales
16. Nuevos liderazgos
…. para que las personas desarrollen su potencial, necesitan
desenvolverse en un clima que fomente sus inteligencias, sus
emociones, sus actos libremente desplegados
Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles
Se premia la obediencia Se premia la Iniciativa
No gusta que nadie destaque Se admite el Protagonismo
Para sobrevivir hay que confundirse en la
Para triunfar hay que sobresalir
uniformidad
Opiniones o iniciativas valoradas según Opiniones o iniciativas consideradas
status o rango jerárquico según mérito y valor
Se premia al que sabe Se premia al que comparte
Copyright Copyleft
No sólo se aprende en las aulas También se aprende en los Proyectos
Liderazgo basado en el poder Liderazgo basado en la actitud servicio
17. Orientacion a la eficiencia
El éxito de las organizaciones del siglo XXI va a venir determinado por el uso y
aplicación racional e inteligente de las TIC y por la capitalización del talento, la
inteligencia colectiva, el compromiso y la creatividad de las personas que forman parte
de ellas.
WIKI’s Market
WIKI’s
Conversations
Cross
Social
Social Cost Collaboration
Platforms
Platforms Optimization Communties
OpenSource
OpenSource
WEB
New
2.0 2.0
2.0 Corporate Strategic
Tools
Tools Environment Communication
Bloggs &
Bloggs &
Microbloggs
Microbloggs Semantic
Semantic Open
findings Innovation Values
findings
Alerts and
Alerts and
Sindication Knowledge
Sindication
Management
(RSS)
(RSS)
18. El conocimiento y la tecnología
son los nuevos referentes
Globalitat dels mercats
Temps de
Incorporació de les crisi
TIC a l’àmbit
laboral
Vers la
Nous valors,
societat
Noves
Xarxa
motivacions
Inestabilitat
Estos cambios, que corresponden a un nuevo orden económico y tecnológico, y están teniendo lugar en un contexto de
globalización de la actividad económica y de incremento de la competitividad internacional.
19. Nuevo rol del conocimiento
La nueva Gestión del Conocimiento
20. Nuevo rol del conocimiento
De depósito de conocimiento a flujo de conocimiento.
De transferencia de conocimiento a la creación de
conocimiento.
De conocimiento explícito a conocimiento tácito.
De transacciones a relaciones.
De mentalidad de suma positiva a inteligencia colectiva.
De conocimiento bajo demanda (push) a plataformas de
conocimiento en tu escritorio (pull).
21. Knowledge needs to be fresh
to be relevant
“The solution is not a library or a document repository.”
Fuente: Steve Dale
22. 4
El conocimiento surge
de las Relaciones
Se maximiza y valora en exceso el Documento
La división en compartimentos estancos de los
departamentos exige que la interacción entre ellos se
deba producir con soporte documental
Por meritorias labores que hagamos en sintetizar para
transmitir a otros nuestro conocimiento, este no se
puede contener en un documento.
Es necesario, por todo esto, generar flujos de
comunicación para poder compartirlo, para favorecer
visiones más extensas y detectar oportunidades en y
entre los equipos
Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles
23. Transitioning from knowledge
repositories to stories and narrative
“More use of narrative, stories, and video. It’s about people and what they are doing”
Fuente: Steve Dale
24. Nuevo rol del conocimiento
La inteligencia
colectiva, motor de
transformación
Jose Antonio Marina
39. Personal del Departament de Justicia
Organos Judiciales: 6617
Centres Penitenciarios 4427
Serveis Central y altres 2200
Total 13244
Personal del CEJFE
50 persones (4 ámbitos)
14.000 alumnos
25.000 horas de formacion (600 actividdes
formativas)
41. Comuniddes de práctica
Comunitats de
pràctica –espacios de
relación (presencial o
on line) donde la gente
comparte ideas,
experiencias y pueden
cocrear.
42.
43.
44. Enfoques posibles
Antena
Nuevo Organización
coneixement Know-How
Colaboración
Métricas e indicadores
45. Enfoques CoPs Programa Compartim
Propósitos y objetivos
Organización
• Pautas de trabajo
• Cultura
Antena
Resultados Organización
Nuevo Know-How
Conocimiento
Colaboración
• Tecnología
• Canales
Soporte IT
Métricas e indicadores
46. Enfoque CoPs (etapa de consolidación)
Antena
Aprendizaje Organización
Know-How
Producció
47. ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs
DEPARTAMENT Y CoPs
7CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
6 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
4 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
48. Mapa de comunitats de pràctica
Comunidad de práctica 18 comunidades
+ 300
e-moderador Grupo de trabajo integrantes
activos
+ 1.800
Reuniones presenciales Trabajo en línea
participantes
(15% )
Discusión
Difusión
Productos
Evaluación
49. Flujo de producción de conocimiento
Productos
Biblioteca
Comunidad de práctica
Pildoras
de conocimiento articulos
relevantes
Base de conocimiento
Pildoras
de conocimiento Experto externo
Empleado
Portal de conocimiento
Pildoras
de conocimiento
50. Modelo
de les comunitats
de pràctica
(CoPs)
Todo el mundo en la
organización puede
contribuir con su
conocimiento a la mejora
de la organizacion y a
nuestro propio desarrolo
personal (peer to pee).
CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400
72. Algunos factores críticos
– Conexión con necesidades reales de la
organización.
– Liderazgo digital competente (emoderador).
– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.
– Dinamización experta ( no todo vale)
– Lo primero, las personas; después la tecnología
– De entrada, a mas relación laboral con las TICs
mas participación.
– Orientación a la realización de productos de
rápida aplicación (y evaluación de retorno)
73. Gracias!!!
Jesús Martínez jmm@gencat.cat
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Madrid, 24 de febrerode 2010
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