Este documento describe un taller para dinamizar las comunidades de práctica en una agencia de salud pública. El taller discute cómo las comunidades de práctica han cambiado la forma de trabajar, aprender y relacionarse, y explora cómo estas comunidades pueden evolucionar y madurar para integrarse mejor en la organización.

1. Taller per dinamitzar les
comunitats de pràctica.
Agència de protecció de la Salut
Jesús Martínez jmm@gencat.cat
Avís legal
Barcelona , 17 Juliol de 2009
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2. Hem canviat.
La forma de treballar, d’aprendre
i de relacionar-nos és diferent.

3. Hem canviat?
La forma de treballar, d’aprendre i de relacionar-nos és diferent?

4. Reflexions des del
programa
Compartim

5. Flujo de producción de conocimiento
Productos
Biblioteca
Comunidad de práctica
Pildoras
de conocimiento articulos
relevantes
Base de conocimiento
Hemos creado un Pildoras
de conocimiento Experto externo
Empleadomodelo
Portal de conocimiento
Pildoras
de conocimiento

6. Etapes en l’evolució de les CoP
ua 5
contín
ill ora
M
4
Optimitza
3 t
Consolidat
2
1 Avançat
Nivell de
En maduresa /
Inexistent Inicial progrés temps
0 1 2 3 4 5
Consciència Aplicacions Conscienciació Integració Pràctica habitual
inicials plena organitzativa
Processos de GC integrats
Bones pràctiques Eines Compartició millors totalment
puntuals tecnològiques pràctiques
Processos de generació i
consolidades
Procediments gestió del capital intel·lectual
Mètriques consolidats immersos en els processos
estratègics
Canvi cultural

7. Hemos producido
conocimiento

8. Aun y así el camino por
recorrer es largo
Lo que nos vamos a encontrar

10. No nos hemos convertido en la principal
preocupación/desvelo del Director General
(¿bueno o malo?

11. No lo hemos procedimentalizado

12. Ni institucionalizado

13. No hemos aprendido a volar

14. O avanzamos o
desaparecemos
(Estrés organizativo)

15. Comunidades
desiertas

16. Comunidades
agotadas

17. Penetracion
escasa en
algunos
grupos
profesionales

18. Algunas preguntas que nos
hacemos

19. Limites de la
metodologias
líquidas en
entornos
jerarquicos

20. Explorar más
sobre
Confianza
Colaboracion
Incentivos

21. IMPACTO REAL
¿METRICAS
ADECUADAS?
¿Transferencia de
conocimiento real a
otros colectivos a través
de los productos
elaborados?

22. Mejorar el flujo de
conocimiento/conversación
( on line)

23. Y ahora el resto
• ¿Debemos cambiar el modelo de desarrollo?
¿está agotado?
• Ideas (posibles) para evolucionar.
• El modelo de métricas más efectivo (y
posible)
• ¿Cómo continuamos evangelizando y
permeabilizando la organización?
• ¿Nuevos formatos?
• ¿Técnicas de trabajo más eficaces
• (presenciales/on line)
• La conexión estratégica con la formación

24. Idees a debatre i treballar

25. Producte versus
aprenentatge

26. Enfocaments CoPs (etapa inicial)
Antena
Nuevo Organización
Conocimiento Know-How
Colaboración
Métricas e indicadores

27. Enfocament CoPs
(etapa de creixement)
Antena
Nuevo Organizaci
ón
Conocimiento Know-
How
Colaboración

28. CoPs Educadors Socials
Testimoni
d’una e-
moderadora

29. Emoderadora Comunita
Educadors Socials

30. Què n’ha canviat?
Disposo d’una bona base
documental creada de
forma col·laborativa

31. ¿Què n’ha canviat?
Construeixo coneixement a
la meva disciplina de forma
col.laborativa

32. ¿Què n’ha canviat?
Formació permanent

33. ¿Què n’ha canviat?
Estic en processos de participació
oberts i igualitaris.

34. ¿Què n’ha canviat?
Participo en la creació de coneixement
teòric a partir de la nostra pràctica
diaria

35. ¿Què n’ha canviat?
Podem unificar criteris i maneres de
treballar.

36. ¿Què n’ha canviat?
He perdut la sensació de treballar sola. Ara som
més de 170 educadors connectats, en el sentit
més ampli de la paraula.

37. ¿Què n’ha canviat?
• Disposo de la informació i el coneixement que
necessito al meu lloc de treball, aprofitant
l’experiencia dels meus companys.

38. Enfocament CoPs (etapa de consolidació)
Antena
Aprenentatge Organización
Know-How
Producció

40. Jay Cross

41. Explicacions
tentatives

42. ¿Què n’ha canviat?

43. La via de l’aprenentatge
• Millorar/superar el
model Aula + Espert
per a professionals.
i
Complementar-lo amb
més itineraris
(socials + oberts+
personalitzats)

44. Dialèctica Cop/Organigrama
Metodologies líquides versus
metodologies sòlides

45. Institutionalize?
Chaos?
Tasks?
Culture?
Power?
Measuring?
Reputation?
By E.Wenger

46. Antena
(Info externa)
Aprendizaje
Organizativo Comunicación
(Tácito & Explícito) (productos, perfiles y canales)
COPs Gestión
documental
(biblioteca)
Aprendizaje
Individual
(Competencias)
Innovación
Mejora (modernización)
(auto-diagnóstico y
Certificaciones)
By Carlos Merino Trayectorias específicas

47. +
Informal,
Sistema
Redes
sociales
Mktg/Interoperatividad/Referencia
Red - Flujos
COPs
Institucionalización/cuadro de mando
Proyectos - Retornos
+
Formal,
Organización
By Carlos Merino
Trayectorias generales

48. COMPARTIM tiempo
•Objetivos:
COPs •(internos de las
Núcleo COPs)
Comunidades
•Cohesión
•Intercambio
•Explicitación Objetivos:
(organizativos)
•Retención
Método •Estandarización
Extensión •Documentación
+ Mestizaje externo •Identif conocimiento
Visibilidad experto
•Calidad Objetivos:
(externos)
Observatorio •Marketing
+ Referencia nacional e internacional •Liderazgo
•Prestigio
•Atracción de recursos
By Carlos Merino

49. Dificultades detectadas hoy
• Se exige presencialidad en el trabajo.
• La desconfianza: de los jefes hacia las CP, del
colectivo hacia la CP, etc.
• Encajar lo que producen las CP con los objetivos
estratégicos y la estructura de la organización.
• Lo que funciona no son CP. Son grupos de
trabajo. Por lo mismo la participación del
colectivo general es necesariamente baja.
By Sergio Vasquez

50. Sospechas de explicación
• Las CP que funcionan lo hacen porque tienen encargos,
con plazos, etc. Tienen objetivos muy claros.
• Por lo mismo, se pueden morir fácilmente. Las CP que
viven son las que tienen un "motor dentro". Ejemplo: las
que comienzan porque sus propios miembros deciden
reunirse, nadie las "estimula" ni "cultiva".
• ¿Qué es lo que continúa independientemente de
las personas?
– Aquello que es necesario para que la institución exista.
Y nada más.
By Sergio Vasquez

51. Propuestas
• Re-conectar con el propósito, no focalizarse en las CP per
se (ni en Informal Learning, ni en Learning 2,0,…).
• Recordemos los objetivos
– Ofrecer ayuda adecuada al trabajador en su lugar de trabajo
– Desarrollar profesionales y no conformarse con aprender
acerca de la practica de los profesionales
• ¿Qué queremos mejorar?
– El funcionamiento cotidiano de la administración
– Queremos que el proyecto se institucionalice
• El cómo es secundario, tanto da que sean CP o que no.
Habrá necesariamente un aspecto "aprendizaje" pero sus
vectores pueden ser múltiples.
By Sergio Vasquez

52. Estrategia y táctica
• Avanzar sin transar
– "Che" Guevara
– Donald Rumsfeld
• Transar para avanzar
– Jorge Semprún, Adolfo Suárez, Santiago Carrillo, Felipe
González
– David Petraeus
• Hacer frente a las dificultades con tolerancia, flexibilidad y
"sin hacer ruido".
• Dar "carnaza" (pagar peaje) a los directivos para que en
contrapartida nos dejen hacer lo que queremos.
– Pregunta clave: ¿cuál es la carnaza adecuada para cada
directivo/momento?
• Utilizar las herramientas que la gente usa
– Las que sean más fáciles, no necesariamente las "mejores"
– E-mail, Office, Google, Facebook
By Sergio Vasquez