En muchas ocasiones escuchamos que el marketing digital consiste en generar tráfico, conseguir leads, obtener conversiones, mejorar el posicionamiento SEO, hacer una campaña en AdWords y por supuesto medir los resultados. Todo ello muy centrado en el negocio y en incrementar el ROI, pero ¿y si el marketing digital va mucho más allá? Éste precisamente fue el tema sobre el que hablé en abril de 2016 en Foro Pymes en Bilbao Bilbao. Un coloquio en el que cuatro profesionales de diferentes empresas dimos nuestro punto de vista sobre dónde poner el foco dentro del marketing digital. El resumen de la charla lo podéis encontrar en mi perfil de LinkedIn Pulse.

2. NEGOCIO

3. MARKETING DIGITAL
MÁS ALLÁ DE LA
CONVERSIÓN
Generación de tráfico.
Posicionamiento SEO.
Redes Sociales.
Google AdWords.
Display.
Conversiones.
Medición de resultados.
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4. EXPERIENCE

5. EL USUARIO
EN EL CENTRO DE LA
ESRATEGIA DE MARCA
La experiencia de usuario cobra un valor importante.
Percepción del valor de marca.
Confianza en el producto y diferenciación.
Diseño centrado en el usuario.
Sensaciones.
Puntos de contacto con la marca.
Experiencia racional + Valor emocional.
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6. PHYGITAL

7. OMNICANALIDAD Y LA
EXPERIENCIA DE CLIENTE
Usuarios en el centro de la estrategia.
Diversos canales.
Interacción con la marca.
Interconectividad.
Múltiples puntos de contacto digitales.
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8. MILLENNIALS

9. NUEVOS CONSUMIDORES
MILLENNIALS
Nacidos entre 1984 y 1995 aprox.
Nativos digitales.
Appdictos.
Más sociales que nunca.
Críticos y exigentes.
Exigen personalización y nuevos valores.
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10. DISRUPCIÓN

11. INNOVACIÓN
Y NUEVOS MODELOS
Diseño de producto y servicio.
Innovación.
Diferenciación.
Valor.
Uber: economía colaborativa. Conectar e innovar
Number 26: un banco solo en el móvil.
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12. SOCIAL

13. NUEVAS HERRAMIENTAS
“SOCIALES”
Snapchat: Formato y privacidad conquistan al público más joven.
Periscope: Twitter apuesta por el vídeo en streaming.
Comunidades de marca (Branded communities): La marcas quieren
hablar con sus clientes más fieles.
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14. ANÁLISIS

15. MEDIR Y ANALIZAR
PARA MEJORAR
Estudiar el comportamiento de los usuarios.
Adaptarse a sus necesidades.
Contenidos que realmente les interesan.
Metodología Lean: Experimentación y medición.
A/B Testing.
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16. EVOLUCIONAR

17. EVOLUCIÓN
CONSTANTE
Es una carrera de fondo.
Internet y la tecnología avanza muy deprisa.

18. CREA EXPERIENCIAS
DIGITALES MEMORABLES E
INNOVADORAS QUE SE
ADAPTEN A TUS CLIENTES Y
SE ALINEEN CON TUS
INTERESES DE NEGOCIO.

19.
ESKERRIK ASKO
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twitter.com/mzorraquino
ZORRAQUINO
Abril 2016