8 outils digitaux indispensables pour développer votre bouche à oreille.
Conférences SME Paris 2016
1. Un festival d’ateliers pour trouver des clients
avec internet
80% concret. 30% fun.
www.lesfoliweb.fr
organisé par
2. Le programme des 3 jours du SME
Nomination - Être efficace pour décrocher des rendez-vous avec des décideurs
dans des entreprises de plus de 100 salariés
Digitaleo - Comment booster votre business grâce à des opérations commerciales
Jimdo - Créez votre site internet en épargnant vos nerfs et vos finances
Neocamino - 10 conseils indispensables pour trouver des clients avec internet
Powebco - 10 règles d’or pour créer un site Internet qui transforme les visiteurs en
clients
Poussin Communication - Les 10 secrets d’une bonne communication.
My Movie Up - Développez vos ventes grâce à la vidéo!
Le Smart Web - 10 pratiques business pour trouver vos premiers clients
3. www.nomiOne.f
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2016
3
Portail de Prospection Nouvelle
Génération
Etre efficace pour décrocher des
rendez-vous avec des décideurs
dans des entreprises de plus de
100 salariés
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5
Le marché du B2B en France est TRES
concentré
5 millions d’entreprises
en France
En
volume
En valeur
✓ Grands Groupes et leurs
filiales
✓ Filiales françaises
d'entreprises étrangères
✓ ETI (Entreprise de Taille
Intermédiaire)
✓ Grandes PME (+ 1000
salariés) et les entreprises
en croissance
50 000
Entreprises
qui comptent !
1%
80%
du PIB
Français
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6
3 chiffres à garder en tête
4
Nombre de
personnes
impliquées en
moyenne dans un
acte d’achat B2B
79%
De ventes sont
signées par le
fournisseur entré en
contact en 1er
avec le
client
Nombre moyen
d’appels froids pour
joindre un prospect
par téléphone
8,4
Multiplier
les points
d’entrées
Etre le
plus
rapide !
Persévéra
nce
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7
Les difficultés récurrentes de la
prospection
Difficultés à cibler à
partir de données
« classiques »
(CA, Code NAF,…)
QUELLE
CIBLE ?
Difficultés à identifier les
vrai postes de décision (tout
le monde est manager sur
les réseaux sociaux…) et à
passer les barrages du
standard
QUI EST
DECIDEUR ?
Taux de clics des
opérations
marketing qui
baisse chaque
année
EFFICACITE EN
BAISSE ?
MAIS COMMENT LEVER CES FREINS
MAJEURS ?
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Bonne
CIBLE
Quelques pratiques gagnantes
Travailler par
segments
(PME / ETI / Grand
Comptes)
Se donner des limites
précises en terme de
CA
Explorer les
différentes entités
des grands comptes
Rester au niveau de la
tête de groupe
Prospecter les
concurrents directs
de vos clients
Prospecter tout azimut
!
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11
Bonne
INFO
Quelques pratiques gagnantes
Utiliser des
coordonnées
directes
Appeler les standards
( en 0800…)
Identifier les bonnes
fonctions et LE
directeur
Cibler au hasard un
opérationnel dans une
direction
Connaître le
background de la
personne
Utiliser le même
discours commercial
pour tous
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Notre promesse : Accéder aux bons
décideurs
✓ Gouvernance
✓ Direction générales
✓ Directions métiers (marketing, DAF, RH, DSI…)
✓ Responsables opérationnels
+200
000
décide
urs
Données vérifiées par téléphone…
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15
3 fonctionnalités clés pour votre
business
Cibler et
prospecter
Contacter
directement
Bénéficier des
opportunités liée à
la dynamique des
décideurs
Tracer vos actions
Créer vos segments
Mettre en place des
rappels
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Critères de ciblage
► Identifier vos
interlocuteurs
clés selon leur
fonction
– Référentiel
propriétaire
– Affectation par
algo + contrôle
humain
► Exploiter notre
référentiel de
secteur business
– Activité réelle des
entreprises
– Secteurs B2B
détaillés
► Segmenter votre
approche par taille
d’entreprise
– PME : entreprise
de moins de 250
salariés
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21
Des alertes business pour saisir toutes les
opportunités
Qualifier vos
cibles (secteurs ?
Fonctions ?)
Et bénéficier d’alertes
business
(prise de poste, intervention
en conférence, départ)
26. SOMMAIRE
1 - LES TYPES D’OPÉRATIONS COMMERCIALES :
- Générer du trafic
- Fidélisez vos clients
- Animez votre activité
- Informez vos clients
2- LES BASIQUES :
- Le retour sur investissement
- La base de données
- Bonnes et mauvaises pratiques
- Mise en place
44. LOUER DES
DONNÉES
« La location de données
permet d’étendre sa zone de
chalandise très rapidement »
45. LOUER DES
DONNÉES
« La location de données
permet d’étendre sa zone de
chalandise très rapidement »
Femmes 25-60 ans
Intérêt pour la mode
= 20 000 emails
75. Un site internet = une maison
- Quelles fondations ? (hébergement)
- Quelles adresse ? (nom de domaine)
- Quelle architecture ? (structure)
- Quelle décoration ? (contenu/design)
81. Comment structurer mon contenu ?
Mon contenu doit comporter :
- Une page par envie, besoin, problématique
- Une page par produit ou service
- Une page d’accueil
- Une page “à propos”
82. 1 page = 1 titre
Vous devez ajouter ce titre sur votre page en insérant un élément Titre qui
ajoutera alors une <balise> H1 à votre code, reconnaissable par les moteurs
de recherche. Ce titre est à placer en haut de page et doit contenir contenir
le mot clé essentiel de la page. Chaque page répond à 1 besoin, délivre 1
message, propose 1 action et tourne autour d’1 mot-clé.
83. 1 page = min. 250 mots
6 règles d’or :
- avoir un contenu accrocheur au premier coup d’oeil
- limiter les paragraphes à 2 ou 3 lignes
- aérer les textes en laissant des espaces vides
- limiter la longueur des lignes en utilisant des colonnes
- choisir une police lisible et appropriée
- aligner et justifier son texte
84. Je transmets un message clair, de
façon rapide et cohérente !
> J’évite donc les “Bonjour”, “les mots de
bienvenue”, les “autobiographies”, etc.
85. Je me mets TOUJOURS à la
place de mon visiteur !
97. Pourquoi créer un site
internet pour son
organisation ?
A - Pour trouver de nouveaux prospects
B - Pour accroître sa notoriété
C - Pour convaincre ses prospects
D - Pour faire joli
98. Pourquoi créer un site
internet pour son
organisation ?
A - Pour trouver de nouveaux prospects
B - Pour accroître sa notoriété
C - Pour convaincre ses prospects
D - Pour faire joli
99. A - En augmentant sa notoriété
B - En cliquant plein de fois sur son site
C - En créant du super contenu
D - En payant Google
Comment devient-on
premier des résultats
de Google ?
100. A - En augmentant sa notoriété
B - En cliquant plein de fois sur son site
C - En créant du super contenu
D - En payant Google
Comment devient-on
premier des résultats
de Google ?
101. A quoi sert un blog ?
A - A partager sa vie
B - A communiquer l’actualité de son organisation
C - A attirer des clients
D - A rien du tout
102. A quoi sert un blog ?
A - A partager sa vie
B - A communiquer l’actualité de son organisation
C - A attirer des clients
D - A rien du tout
117. Le blog = meilleur ROI
Outil pour publier du contenu :
– intéressant pour sa communauté
– régulièrement
– info, utile ou divertissant
“73% de prospects en plus”
127. Les réseaux sociaux
Outil qui permet d'interagir avec sa communauté
– publier pour sa communauté
– régulièrement
– interagir avec des personnes et marques
Facebook : 30 millions de Français
128.
129. Interagir en 15 minutes
Faire 10 RT
Commenter 2 publications
Faire 15 j’aime
Ajouter 20 contacts
Publier dans 3 groupes
Faire 15 favoris
“Développez vos relations”
131. Le référencement Google
LE site internet pour accéder à tous les autres :
– évalue la qualité de toutes les pages web
– suis les liens pour analyser la notoriété
– nomme 10 élus par requête de recherche
40 millions de Français
136. L’email marketing
L’email marketing est un outil de fidélisation :
– envoyez des emails à la bonne personne au bon
moment
– renforcer votre relation avec vos clients
– développer votre relation avec vos prospects
“Bienvenue dans le monde du 1to1 marketing”
163. La proposition de valeur
•Ce que l’entreprise offre à ses clients et que les
autres n’ont pas.
•#1 unique
•#2 orientée bénéfice client
•#3 pensée pour votre client parfait
Faire de son site un levier de business 14
181. Juliette Eskenazi
• Experte en communication
• Fondatrice de l’agence de
communication Poussin
• Spécialités :
Ø Stratégie de communication
Ø Création visuelle
Ø Communication digitale
Ø Vidéo
L’agence de
communication
qui fait grandir
vos projets
205. MY-MOVIEUP.COM
SIMPLE
Une plateforme web avec des designs pré-definis
Une application mobile de prise de vue et de montage
Une équipe support pluri-disciplinaire
213. La question qui tue :
Comment trouver de nouveaux clients et
faire prospérer mon activité ?
214. Solution :
« Je vais faire un site web, les gens vont me
trouver sur Google et mon business va décoller en
quelques semaines ! »
215.
216. Ce qu’il va se passer :
•Perdre du temps,
•Perdre de l’argent,
•Vous démotiver,
•Rester seul dans votre coin,
•Vous déconcentrer,
➔ Mettre la clé sous la porte !
217. 100% testé et garanti
10 façons de trouver vos premiers clients
218. Point méthode
Customer Development Method : utilisé par les meilleures startups
mondiales
Appliqué par Lesmartweb.fr sur ses startups internes
Appliqué par Lesmartweb.fr sur des centaines de clients indépendants
depuis 6 mois
219. #1 – Définissez clairement votre cible
Beaucoup d’entrepreneurs négligent la définition de leur cible.
C’est crucial, avant même de construire votre produit ou votre service, de
savoir à qui vous le vendrez.
➔ Trouvez un type de consommateur ou un métier dans une société.
220. 28/09/2015 10
Définir sa cible B2C
PAS BON
Les femmes françaises de 30
à 50 ans
BON
Les femmes :
• De 30 à 40 ans
• Mariées
• Mamans de 1 à 3 enfants
• Urbaines
• Qui achètent du Zara etc...
221. 28/09/2015 11
Définir sa cible B2B
PAS BON
Le CAC 40
Et un peu les grosses PME
aussi
Voir quelques TPE pourquoi
pas...
BON
Les entreprises qui :
• ont un service RH,
• ont un siège en France,
• proposent tel autre service à
leurs salariés
222. #2 – Rencontrez votre cible, parlez lui
Vous êtes seuls. Même à 2, vous êtes seuls.
Ils sont vos futurs clients.
Ils savent ce dont ils ont besoin. Vous non.
➔ Allez à leur rencontre. Parlez leur pour de vrai.
223. Faites tout pour capter emails et téléphone
Coup de fil email donc décrochez votre téléphone
Au début, écrivez chaque email à la main
Outils
224. #3 – Trouvez ce qui compte vraiment pour eux
Passez du temps avec eux.
Comprenez leur frustrations, leurs rêves, leurs cauchemars.
Ayez les oreilles grandes ouvertes. Faites le tri plus tard.
Si rien ne les torture, la cible n’est pas bonne. Testez-en une autre.
➔ Parlez leur. Ecoutez-les. Comprenez-les.
225. #4 – Exprimez votre offre de façon claire
Si la cible est bonne, alors votre valeur ajoutée est limpide.
En quoi allez-vous aider cette population à mieux dormir ?
De cette proposition de valeur, découle des bénéfices.
➔ Exprimez cela sur une page Word et faites-la relire
226. #5 – Trouvez le meilleur canal pour adresser la cible
Vous savez à qui parler. Ce qu’il faut leur offrir. Et comment le dire.
Reste à savoir comment en toucher le plus possible ? Ou de la meilleure
façon possible ?
Sur internet, en présentiel, en boutique, etc… ?
➔ Chaque type de service / produit à des canaux privilégiés
227. #6 – Construisez vos supports de communication
Il est temps maintenant d’avoir l’air d’un pro, avec les moyens du bord.
Faites vous faire un site pas cher. Faites des cartes de visites pas chères.
Et STOP !
➔ Il faut simplement avoir l’air PRO, lorsque vous parlez de vous et
lorsqu’on se renseigne sur vous
228. Coût estimé pour avoir l’air d’un pro
Site web professionnel
Email professionnel
= 800€
Logo professionnel = 250€
Cartes de visites = 20€
1000€
tout compris
229. #7 – Continuez à parler à votre cible
Vous vous sentez prêts à vendre. Très bien.
Mais même en phase de vente, l’étape #1 ne dois jamais vous quitter. Parlez
à votre cible !
➔ Comprenez ce qui ne va pas. Ce qui pourrait aller mieux. En général mais
aussi sur vos propositions.
230. #8 – Faites tester vos produits
Vous êtes jeunes. On ne vous fait pas confiance ? On vous demande des
garanties ?
Faites tester votre service / produits aux premières personnes à qui vous
avez parlé en étape #1.
➔ Demandez-leur leur avis. Toujours. Et donnez-vous à fond !
231. #9 – Faites payer vos produits
Vous avez fait testé votre produit / service à des prospects, et le test s’est
bien passé.
Signez vos premiers contrats, vendez vos premiers produits dans la foulée.
➔ Il faut établir une relation de confiance pour vendre
232. #10 – Soignez votre premier client
Bravo ! Vous avez réalisé votre première vente.
Votre croissance repose essentiellement sur votre capacité à générer un
effet réseau grâce à vos premiers clients.
Créez des conditions de partenariat / apport d’affaires avec eux.
➔ Mettez tout en œuvre pour établir cet effet réseau
234. Merci pour votre participation et on espère vous
retrouvez à nos prochains ateliers, car les
Foliweb c’est toute l’année :)
Pour plus d’informations rendez-vous sur
lesfoliweb.fr
organisé par