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Un festival d’ateliers pour trouver des clients
avec internet
80% concret. 30% fun.
www.lesfoliweb.fr
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Le programme des 3 jours du SME
Nomination - Être efficace pour décrocher des rendez-vous avec des décideurs
dans des entreprises de plus de 100 salariés
Digitaleo - Comment booster votre business grâce à des opérations commerciales
Jimdo - Créez votre site internet en épargnant vos nerfs et vos finances
Neocamino - 10 conseils indispensables pour trouver des clients avec internet
Powebco - 10 règles d’or pour créer un site Internet qui transforme les visiteurs en
clients
Poussin Communication - Les 10 secrets d’une bonne communication.
My Movie Up - Développez vos ventes grâce à la vidéo!
Le Smart Web - 10 pratiques business pour trouver vos premiers clients
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Portail de Prospection Nouvelle
Génération
Etre efficace pour décrocher des
rendez-vous avec des décideurs
dans des entreprises de plus de
100 salariés
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4
Sommaire
▪ Les spécificités du marché B2B en France
▪ Pratiques gagnantes
▪ Exemples d’usages NomiOne
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5
Le marché du B2B en France est TRES
concentré
5 millions d’entreprises
en France
En
volume
En valeur
✓ Grands Groupes et leurs
filiales
✓ Filiales françaises
d'entreprises étrangères
✓ ETI (Entreprise de Taille
Intermédiaire)
✓ Grandes PME (+ 1000
salariés) et les entreprises
en croissance
50 000
Entreprises
qui comptent !
1%
80%
du PIB
Français
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6
3 chiffres à garder en tête
4
Nombre de
personnes
impliquées en
moyenne dans un
acte d’achat B2B
79%
De ventes sont
signées par le
fournisseur entré en
contact en 1er
avec le
client
Nombre moyen
d’appels froids pour
joindre un prospect
par téléphone
8,4
Multiplier
les points
d’entrées
Etre le
plus
rapide !
Persévéra
nce
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7
Les difficultés récurrentes de la
prospection
Difficultés à cibler à
partir de données
« classiques »
(CA, Code NAF,…)
QUELLE
CIBLE ?
Difficultés à identifier les
vrai postes de décision (tout
le monde est manager sur
les réseaux sociaux…) et à
passer les barrages du
standard
QUI EST
DECIDEUR ?
Taux de clics des
opérations
marketing qui
baisse chaque
année
EFFICACITE EN
BAISSE ?
MAIS COMMENT LEVER CES FREINS
MAJEURS ?
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8
Sommaire
▪ Les spécificités du marché B2B en France
▪ Pratiques gagnantes
▪ Exemples d’usages NomiOne
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9
Les fondamentaux !
Bonne
CIBLE
Bonne
INFO
Bon
MOMEN
T
Equation de la performance commerciale
et marketing :
Plus
de
vente
s
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10
Bonne
CIBLE
Quelques pratiques gagnantes
Travailler par
segments
(PME / ETI / Grand
Comptes)
Se donner des limites
précises en terme de
CA
Explorer les
différentes entités
des grands comptes
Rester au niveau de la
tête de groupe
Prospecter les
concurrents directs
de vos clients
Prospecter tout azimut
!
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11
Bonne
INFO
Quelques pratiques gagnantes
Utiliser des
coordonnées
directes
Appeler les standards
( en 0800…)
Identifier les bonnes
fonctions et LE
directeur
Cibler au hasard un
opérationnel dans une
direction
Connaître le
background de la
personne
Utiliser le même
discours commercial
pour tous
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12
Bon
MOMEN
T
Quelques pratiques gagnantes
Utiliser une actualité
RH de votre prospect
Appeler à froid
Se servir d’une prise
de parole en public
Rebondir sur une
actualité de
l’entreprise
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13
Sommaire
▪ Les spécificités du marché B2B en France
▪ Pratiques gagnantes
▪ Exemples d’usages NomiOne
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14
Notre promesse : Accéder aux bons
décideurs
✓ Gouvernance
✓ Direction générales
✓ Directions métiers (marketing, DAF, RH, DSI…)
✓ Responsables opérationnels
+200
000
décide
urs
Données vérifiées par téléphone…
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15
3 fonctionnalités clés pour votre
business
Cibler et
prospecter
Contacter
directement
Bénéficier des
opportunités liée à
la dynamique des
décideurs
Tracer vos actions
Créer vos segments
Mettre en place des
rappels
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16
Critères de ciblage
► Identifier vos
interlocuteurs
clés selon leur
fonction
– Référentiel
propriétaire
– Affectation par
algo + contrôle
humain
► Exploiter notre
référentiel de
secteur business
– Activité réelle des
entreprises
– Secteurs B2B
détaillés
► Segmenter votre
approche par taille
d’entreprise
– PME : entreprise
de moins de 250
salariés
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17
Fiche Entreprise / Organigramme
Organigram
mes
Tag pour
segmenter
Saisie de
note
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18
Fiche Entreprise / Actualités
Actualité
- Nomination
- Changement
de poste
- Départ
- Speaker
- Nouveau
décideur
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19
Fiche Entreprise / Filiales
Filiales
majoritai
res
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20
Fiche Décideur
Saisie de
note
Création
de
Rappel
Actu du
contact
Coordonn
ées
directes
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2016
21
Des alertes business pour saisir toutes les
opportunités
Qualifier vos
cibles (secteurs ?
Fonctions ?)
Et bénéficier d’alertes
business
(prise de poste, intervention
en conférence, départ)
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22
Dashboard / centre de pilotage
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2016
23
Nos Offres
► Achat de Crédits Prépayés
3 formules proposées:
15 crédits ➔ 35 € ht
50 crédits ➔ 110 € ht
120 crédits ➔ 250 € ht
► Abonnement Sans Engageme
( Souscription & Résiliation en ligne)
150 nouveaux
contacts mensuels
99€ht /mois
1 fiche consultée = 1 crédit
décompté
Validité des crédits : 12 mois
Pas d’engagement : Libre de stopper à
tout moment !
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30 septembre
2016
24
Lancez-vous avec votre premier mois
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accompagner
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Accessible avec le Code Promo :
SalonSME2016
COMMENT BOOSTER VOTRE
BUSINESS GRÂCE A DES
OPERATIONS COMMERCIALES ?
Sans prise de tête, ni paramétrage sans fin…
SOMMAIRE
1 - LES TYPES D’OPÉRATIONS COMMERCIALES :
- Générer du trafic
- Fidélisez vos clients
- Animez votre activité
- Informez vos clients
2- LES BASIQUES :
- Le retour sur investissement
- La base de données
- Bonnes et mauvaises pratiques
- Mise en place
2 000
TECHNIQUE NUMÉRO 1
GÉNÉRER DU TRAFIC
COMMENT BOOSTER VOTRE BUSINESS GRACE A
DES OPERATIONS COMMERCIALES ?
ÉVÈNEMENTS
COMMERCIAUX
« Communiquer sur ses
prochains événements est un
excellent moyen de générer du
trafic en point de vente »
OFFRES PROMOTIONNELLES
« Les réductions tarifaires restent incontournables dans un
stratégie d’augmentation du trafic en magasin »
TECHNIQUE NUMÉRO 2
FIDÉLISER VOS CLIENTS
COMMENT BOOSTER VOTRE BUSINESS GRACE A
DES OPERATIONS COMMERCIALES ?
CRÉER DU LIEN
« Vous devez faire croire à vos
clients qu’ils sont uniques »
ENGAGER
« Il faut engager vos meilleurs
clients pour les transformer en
ambassadeurs »
TECHNIQUE NUMÉRO 3
ANIMER VOTRE ACTIVITÉ
COMMENT BOOSTER VOTRE BUSINESS GRACE A
DES OPERATIONS COMMERCIALES ?
JEUX CONCOURS
Tout le monde aime jouer !
« Transformez vos temps d’attentes en moment de jeux et de plaisirs»
TECHNIQUE NUMÉRO 4
INFORMER VOS CLIENTS
COMMENT BOOSTER VOTRE BUSINESS GRACE A
DES OPERATIONS COMMERCIALES ?
NOTIFICATION
« 65% des clients jugent les SMS informationnels très utiles »
NE PAS OUBLIER
RETOUR SUR INVESTISSEMENT
STATISTIQUES
« De mauvaises
statistiques sont en
réalité une critique
positive pour rebondir»
RETOUR SUR
INVESTISSEMENT
« Conditionner l’offre sur
présentation du SMS ou du mail
et un moyen de suivre son ROI »
1€ = 13€
MAIS JE N’AI PAS DE BASE, COMMENT FAIRE ?
PAS DE PANIQUE
COLLECTER
LES DONNÉES
« Ne laissez plus vos clients
partir sans prendre leurs
coordonnées »
LOUER DES
DONNÉES
« La location de données
permet d’étendre sa zone de
chalandise très rapidement »
LOUER DES
DONNÉES
« La location de données
permet d’étendre sa zone de
chalandise très rapidement »
Femmes 25-60 ans
Intérêt pour la mode
= 20 000 emails
RIEN QUE POUR VOUS
BONUS
BONNES
PRATIQUES
#BDD
#CNIL
#4B
#Personnalisation
MAUVAISES
PRATIQUES
MAINTENANT LA MISE EN PLACE
CONCRÈTEMENT,
COMMENT FAIRE TOUT ÇA ?
EXCLUSIF
Découvrez Léo, votre assistant marketing personnel
qui gère vos opérations commerciales !
MERCI
Rendez-vous sur notre stand :
A6
Offre spéciale SME
150€ offerts pour lancer votre première
opération commerciale
Bienvenue!
Quelques
questions...
Un site internet
Pourquoi ?
Occuper l’espace
Commercial
24h/24, 7j/7
prospecter
informer
guider
prospecter
inciter
rassurer
partager
Vendre
Un site internet
Comment ?
Sur mesure
Accompagné
Autonome
$$$$$$
Vous n’êtes pas seul !
Se préparer
(avant de commencer...)
Objectifs
Informer ?
Contact ? Vendre ?
Un site internet = une maison
- Quelles fondations ? (hébergement)
- Quelles adresse ? (nom de domaine)
- Quelle architecture ? (structure)
- Quelle décoration ? (contenu/design)
Quel outil ?
Quelle offre ?
Fondations
Architecture
Pages clés ?
Répartition du
contenu ?
Pages de conversion ?
Adresse
Choix du nom de domaine...
Décoration
Quel design ?
Quel contenu ?
Concrètement...
Comment structurer mon contenu ?
Mon contenu doit comporter :
- Une page par envie, besoin, problématique
- Une page par produit ou service
- Une page d’accueil
- Une page “à propos”
1 page = 1 titre
Vous devez ajouter ce titre sur votre page en insérant un élément Titre qui
ajoutera alors une <balise> H1 à votre code, reconnaissable par les moteurs
de recherche. Ce titre est à placer en haut de page et doit contenir contenir
le mot clé essentiel de la page. Chaque page répond à 1 besoin, délivre 1
message, propose 1 action et tourne autour d’1 mot-clé.
1 page = min. 250 mots
6 règles d’or :
- avoir un contenu accrocheur au premier coup d’oeil
- limiter les paragraphes à 2 ou 3 lignes
- aérer les textes en laissant des espaces vides
- limiter la longueur des lignes en utilisant des colonnes
- choisir une police lisible et appropriée
- aligner et justifier son texte
Je transmets un message clair, de
façon rapide et cohérente !
> J’évite donc les “Bonjour”, “les mots de
bienvenue”, les “autobiographies”, etc.
Je me mets TOUJOURS à la
place de mon visiteur !
Page d’accueil
Boutons de partage ?
Boutons d’action ?
Et ensuite ?
Faites du bruit !
En ligne
Newsletter ?
Blog ? Réseaux sociaux ?
et autour de vous !
Amis, Famille ?
Cartes de visite ?
Flyers ?
Merci !
#teamnameQuestions ?
Organisé par
Les 10 étapes clés
pour trouver des
clients par internet
Pourquoi créer un site
internet pour son
organisation ?
A - Pour trouver de nouveaux prospects
B - Pour accroître sa notoriété
C - Pour convaincre ses prospects
D - Pour faire joli
Pourquoi créer un site
internet pour son
organisation ?
A - Pour trouver de nouveaux prospects
B - Pour accroître sa notoriété
C - Pour convaincre ses prospects
D - Pour faire joli
A - En augmentant sa notoriété
B - En cliquant plein de fois sur son site
C - En créant du super contenu
D - En payant Google
Comment devient-on
premier des résultats
de Google ?
A - En augmentant sa notoriété
B - En cliquant plein de fois sur son site
C - En créant du super contenu
D - En payant Google
Comment devient-on
premier des résultats
de Google ?
A quoi sert un blog ?
A - A partager sa vie
B - A communiquer l’actualité de son organisation
C - A attirer des clients
D - A rien du tout
A quoi sert un blog ?
A - A partager sa vie
B - A communiquer l’actualité de son organisation
C - A attirer des clients
D - A rien du tout
47Millions
d’internautes
en juin 2016
Travaillez votre état d’esprit
1
131milliards de recherches
par mois sur le web
Comscore, January 2010
58millions de Tweets
par jour
Twitter 1.1.2014
Faites venir vos clients à
vous
Choisissez les bons outils
2
Attirer
Référencement
Blog
Média
sociaux
Affiliation
Publicité
Relations presse
Attirer
Convertir
Référencement
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Média
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Fidéliser
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Email Marketing
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Site internet
Revenus
Les outils du 21
siècle
Ecrivez sur votre blog
toutes les semaines
3
Le blog = meilleur ROI
Outil pour publier du contenu :
– intéressant pour sa communauté
– régulièrement
– info, utile ou divertissant
“73% de prospects en plus”
Toutes les semaines ?
Toutes les semaines ?
1. Une expression clé
Volume x Pertinence
Concurrence
Toutes les semaines ?
1. Une expression clé
2. Un sujet
Toutes les semaines ?
1. Une expression clé
2. Un sujet
3. Un plan
Toutes les semaine ?
1 ) Copiez le modèle
2 ) Éditez-le !
Toutes les semaines ?
1. Une expression clé
2. Un sujet
3. Un plan
4. Une heure
Toutes les semaines ?
1. Une expression clé
2. Un sujet
3. Un plan
4. Une heure
5. La BANANE :-)
Développez vos relations
4
Les réseaux sociaux
Outil qui permet d'interagir avec sa communauté
– publier pour sa communauté
– régulièrement
– interagir avec des personnes et marques
Facebook : 30 millions de Français
Interagir en 15 minutes
Faire 10 RT
Commenter 2 publications
Faire 15 j’aime
Ajouter 20 contacts
Publier dans 3 groupes
Faire 15 favoris
“Développez vos relations”
Devenez un éducateur et
un solutionneur
5
Le référencement Google
LE site internet pour accéder à tous les autres :
– évalue la qualité de toutes les pages web
– suis les liens pour analyser la notoriété
– nomme 10 élus par requête de recherche
40 millions de Français
Blog
Réseaux
sociaux
Référencement
Liens
Contenu
Le triangle magique
Créez et partagez
Articles, photos, videos, infographie, statistiques,
commentaires, publications, ...
Qualité + Générosité
Utilisez l’email pour
enchanter
6
L’email marketing
L’email marketing est un outil de fidélisation :
– envoyez des emails à la bonne personne au bon
moment
– renforcer votre relation avec vos clients
– développer votre relation avec vos prospects
“Bienvenue dans le monde du 1to1 marketing”
Récupérez un max de contacts
Saississez votre chance !
Récupérez un max de contacts
Au moins 1 fois par mois
Mesurez tout
7
Tout se mesure !
Tout se mesure !
Choisissez la discipline
8
Organisez-vous
✓ Fixez-vous des rdv avec
vous-même
✓ Utilisez votre smartphone
✓ Faites des points mensuels
Organisez-vous
Faites preuve de
patience
9
Faites preuve de
patience
9
1 article / semaine
2 articles / semaine
Le blog
Soyez accompagné(e) ♥
10
Êtes-vous prêt ?
Organisé par
Les 10 règles
d’or pour créer
un site internet
qui transforme
les visiteurs en
clients
VOTRE OBJECTIF
CONVERTIR VOTRE
PROSPECT
l’achat – l’inscription – le contact
Le tunnel de conversion
ATTENTION
MOTIVATIONACTION
VENTE
Faire de son site un levier de business 3
> ATTENTION
MOTIVATION
ACTION
Attirer assez
de visiteur à
convaincre
Référencement naturel
+ Réseaux sociaux
+ Blog professionnel
ATTENTION
> MOTIVATION
ACTION
Créer un
design
professionnel
et moderne
Ne sous-estimez pas le pouvoir de la première
impression
Exemple site de consultant
Exemple site vitrine
Exemple site e-commerce
Optimiser la
vitesse de
votre site
47% de vos visiteurs quitteront votre site si les pages
ne s’affichent pas dans les 3 secondes.
#4 Optimiser votre site pour
TOUS les supports
Travailler
votre offre et
proposition
de valeur.
La proposition de valeur
•Ce que l’entreprise offre à ses clients et que les
autres n’ont pas.
•#1 unique
•#2 orientée bénéfice client
•#3 pensée pour votre client parfait
Faire de son site un levier de business 14
Exemple proposition de valeur
ATTENTION
MOTIVATION
> ACTION !
Insister sur
les bénéfices
clients
Votre site ne doit pas décrire, il doit vendre.
Bénéfices clients visibles
Bénéfices clients visibles
Traiter
toutes les
objections et
les freins
Rassurer pour mieux convaincre.
Mettre en avant des témoignages clients.
Utiliser des
témoignages
clients sur
votre site
+ 12,5% de conversion !
Exemples de témoignages clients
Exemples de témoignages clients
Utiliser des
appels à
l’action
Exemple d’appel à l’action
Optimiser
votre
formulaire
de contact
Bon design – Le moins de champs possible–
Facilement accessible
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VRAIMENT de trouver des clients.
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Ø  Vidéo
L’agence de
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LES 10 SECRETS
D’UNE BONNE
COMMUNICATION
1.
Définir et connaître ses
CIBLES
2.
Connaître et suivre ses
CONCURRENTS
3.
Avoir une forte
IDENTITÉ
4.
Véhiculer un 
MESSAGE
SIMPLE
5.
Communiquer avec
SINCÉRITÉ
6.
Être proche de sa
COMMUNAUTÉ
7.
Utiliser
HUMOUR ET
LÉGÈRETÉ
8.
Surfer sur 
L’ACTUALITÉ
9.
Faire preuve de
RÉGULARITÉ
10.
Élaborer une
STRATÉGIE DE
COMMUNICATION
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SAVOIR
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A QUOI SERT LA VIDEO?
QUELS SONT LES OBJECTIFS ATTEIGNABLES GRACE A LA VIDEO?
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Newsletter: + 96% le taux de clic
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VOS VENTES
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Taux de conversion de 2,9% à
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LA VIDEO POUR DEVELOPPER
VOS VENTES
46% des internautes agisssent
22% visitent le site de l'annonceur
15% achètent
APRES LE VISIONNAGE D'UNE
VIDEO...
QUELS SONT LES FREINS?
La vidéo est un outil indispensable, sa mise oeuvre reste cependant complexe.
COUTEUX ET
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LES 3 PRINCIPAUX FREINS
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Thomas Maître - Fondateur
10 pratiques business pour trouver vos premiers clients
Vous êtes :
•Autoentrepreneur,
•Indépendant,
•Artisan,
•Commerçant,
•En profession libérale,
•Etc…
La question qui tue :
Comment trouver de nouveaux clients et
faire prospérer mon activité ?
Solution :
« Je vais faire un site web, les gens vont me
trouver sur Google et mon business va décoller en
quelques semaines ! »
Ce qu’il va se passer :
•Perdre du temps,
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10 façons de trouver vos premiers clients
Point méthode
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Appliqué par Lesmartweb.fr sur ses startups internes
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depuis 6 mois
#1 – Définissez clairement votre cible
Beaucoup d’entrepreneurs négligent la définition de leur cible.
C’est crucial, avant même de construire votre produit ou votre service, de
savoir à qui vous le vendrez.
➔ Trouvez un type de consommateur ou un métier dans une société.
28/09/2015 10
Définir sa cible B2C
PAS BON
Les femmes françaises de 30
à 50 ans
BON
Les femmes :
• De 30 à 40 ans
• Mariées
• Mamans de 1 à 3 enfants
• Urbaines
• Qui achètent du Zara etc...
28/09/2015 11
Définir sa cible B2B
PAS BON
Le CAC 40
Et un peu les grosses PME
aussi
Voir quelques TPE pourquoi
pas...
BON
Les entreprises qui :
• ont un service RH,
• ont un siège en France,
• proposent tel autre service à
leurs salariés
#2 – Rencontrez votre cible, parlez lui
Vous êtes seuls. Même à 2, vous êtes seuls.
Ils sont vos futurs clients.
Ils savent ce dont ils ont besoin. Vous non.
➔ Allez à leur rencontre. Parlez leur pour de vrai.
Faites tout pour capter emails et téléphone
Coup de fil     email donc décrochez votre téléphone
Au début, écrivez chaque email à la main
Outils
#3 – Trouvez ce qui compte vraiment pour eux
Passez du temps avec eux.
Comprenez leur frustrations, leurs rêves, leurs cauchemars.
Ayez les oreilles grandes ouvertes. Faites le tri plus tard.
Si rien ne les torture, la cible n’est pas bonne. Testez-en une autre.
➔ Parlez leur. Ecoutez-les. Comprenez-les.
#4 – Exprimez votre offre de façon claire
Si la cible est bonne, alors votre valeur ajoutée est limpide.
En quoi allez-vous aider cette population à mieux dormir ?
De cette proposition de valeur, découle des bénéfices.
➔ Exprimez cela sur une page Word et faites-la relire
#5 – Trouvez le meilleur canal pour adresser la cible
Vous savez à qui parler. Ce qu’il faut leur offrir. Et comment le dire.
Reste à savoir comment en toucher le plus possible ? Ou de la meilleure
façon possible ?
Sur internet, en présentiel, en boutique, etc… ?
➔ Chaque type de service / produit à des canaux privilégiés
#6 – Construisez vos supports de communication
Il est temps maintenant d’avoir l’air d’un pro, avec les moyens du bord.
Faites vous faire un site pas cher. Faites des cartes de visites pas chères.
Et STOP !
➔ Il faut simplement avoir l’air PRO, lorsque vous parlez de vous et
lorsqu’on se renseigne sur vous
Coût estimé pour avoir l’air d’un pro
Site web professionnel
Email professionnel
= 800€
Logo professionnel = 250€
Cartes de visites = 20€
1000€
tout compris
#7 – Continuez à parler à votre cible
Vous vous sentez prêts à vendre. Très bien.
Mais même en phase de vente, l’étape #1 ne dois jamais vous quitter. Parlez
à votre cible !
➔ Comprenez ce qui ne va pas. Ce qui pourrait aller mieux. En général mais
aussi sur vos propositions.
#8 – Faites tester vos produits
Vous êtes jeunes. On ne vous fait pas confiance ? On vous demande des
garanties ?
Faites tester votre service / produits aux premières personnes à qui vous
avez parlé en étape #1.
➔ Demandez-leur leur avis. Toujours. Et donnez-vous à fond !
#9 – Faites payer vos produits
Vous avez fait testé votre produit / service à des prospects, et le test s’est
bien passé.
Signez vos premiers contrats, vendez vos premiers produits dans la foulée.
➔ Il faut établir une relation de confiance pour vendre
#10 – Soignez votre premier client
Bravo ! Vous avez réalisé votre première vente.
Votre croissance repose essentiellement sur votre capacité à générer un
effet réseau grâce à vos premiers clients.
Créez des conditions de partenariat / apport d’affaires avec eux.
➔ Mettez tout en œuvre pour établir cet effet réseau
Passez-nous voir pour échanger en détail sur votre activité.
Merci !
Merci pour votre participation et on espère vous
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