SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  19
Télécharger pour lire hors ligne
System bezpłatnego wsparcia dla NGO
Komunikacja w zespole
Katarzyna Bryczkowska
12.12.2018
Czym się dzisiaj zajmiemy?
część 1.
część 2.
część 3.
część 4.
Postawy w relacjach
Uszy von Thun
Wzmocnienia
i informacje zwrotne
Relacje a motywacja
Za co odpowiadamy w relacjach?
Postawy
• Agresywna
• Bierna/uległa
• Manipulacyjna
Postawy
Postawy
Asertywność
- godność, szacunek granice, wybór reakcji,
pozostawanie „przy sobie”
Postawy
1. Zawartość rzeczowa 2. Apel
• WYPOWIEDŹ
3. Ujawnianie siebie 4. Relacja wzajemna
Zadaj sobie pytanie:
• Którym uchem słuchasz najczęściej?
• Czy masz pewność, że odbiorca słyszy to,
co chcesz powiedzieć?
Uszy von Thuna
4 Płaszczyzny wypowiedzi:
1. Zawartość rzeczowa - chcę coś zakomunikować
2. Ujawnienie siebie - co mówię o sobie
3. Relacja wzajemna - co myślę o tobie i naszej
relacji
4. Apel - do czego chciałbym cię nakłonić
Uszy von Thuna
Jaki z tego wniosek?
Uszy von Thuna
• Komunikacja jawna i otwarta
• Komunikat „ja”
• Komunikat z Twojej roli
• Komunikaty precyzyjne
• Warto się upewniać i parafrazować.
Komunikacja
• Pozytywne wzmocnienia,
czyli warto mówić, co jest dobrze.
• Informacje zwrotne: konstruktywne,
nie „ad personam”, konkretne, klarowne,
z komunikatu „ja”, bez uogólnień.
• Czasem przydaje się "kanapka”.
Komunikacja
• Fakty
• Uczucia
• Konsekwencje
• Oczekiwania
• Zasoby
Komunikacja
• Dlaczego ludzie pracują?
• Dlaczego pracują w Waszej organizacji?
Motywacja
• Relacje wpływają na motywację
• Spotkania, informacje zwrotne,
okazywanie zainteresowania
• Akceptacja dla różnorodności z zachowaniem granic
i zasad.
• Reagowanie z pozycji osoby dorosłej….
Motywacja
• Stabilność i konsekwencja w kontakcie
• Jasne komunikaty
• Poczucie humoru
• Zajmowanie się konfliktem,
bez zamiatania pod dywan
Motywacja
• Sposób wchodzenia w relację oraz styl
komunikacji budują kulturę organizacyjną.
• Warto świadomie budować zespół dbając o
komunikację.
Podsumowanie
► Nagrania oraz prezentacje
z wcześniejszych webinariów SCWO
znajdziecie na:
warszawa.ngo.pl/scwo/webinaria
► Pełna oferta i aktualności SCWO:
warszawa.ngo.pl/scwo
Zobacz więcej
Webinarium SCWO/BORIS 2018: Komunikacja w zespole

Contenu connexe

Similaire à Webinarium SCWO/BORIS 2018: Komunikacja w zespole

Jak zarzucić wędkę, by gruba ryba połknęła haczyk?
Jak zarzucić wędkę, by gruba ryba połknęła haczyk?Jak zarzucić wędkę, by gruba ryba połknęła haczyk?
Jak zarzucić wędkę, by gruba ryba połknęła haczyk?
gringot
 
Konformizm dodac
Konformizm dodacKonformizm dodac
Konformizm dodac
malbor25
 

Similaire à Webinarium SCWO/BORIS 2018: Komunikacja w zespole (20)

Nie narzucaj światu swojego formatu (Jan Sztaudynger), czyli o sztuce komunik...
Nie narzucaj światu swojego formatu (Jan Sztaudynger), czyli o sztuce komunik...Nie narzucaj światu swojego formatu (Jan Sztaudynger), czyli o sztuce komunik...
Nie narzucaj światu swojego formatu (Jan Sztaudynger), czyli o sztuce komunik...
 
Jak skutecznie porozumiewać się z dzieckiem?
Jak skutecznie porozumiewać się z dzieckiem?Jak skutecznie porozumiewać się z dzieckiem?
Jak skutecznie porozumiewać się z dzieckiem?
 
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...
 
Commun pl
Commun plCommun pl
Commun pl
 
1 pomoc
1 pomoc1 pomoc
1 pomoc
 
Trudny czytelnik w bibliotece: sposoby komunikacji - Anna Rutkowska
Trudny czytelnik w bibliotece: sposoby komunikacji - Anna RutkowskaTrudny czytelnik w bibliotece: sposoby komunikacji - Anna Rutkowska
Trudny czytelnik w bibliotece: sposoby komunikacji - Anna Rutkowska
 
Wywiad
WywiadWywiad
Wywiad
 
Jak umiejętnie sterować rozmową?
Jak umiejętnie sterować rozmową?Jak umiejętnie sterować rozmową?
Jak umiejętnie sterować rozmową?
 
Empatyczne sluchanie amd
Empatyczne sluchanie amdEmpatyczne sluchanie amd
Empatyczne sluchanie amd
 
Techniki aktywnego słuchania
Techniki aktywnego słuchaniaTechniki aktywnego słuchania
Techniki aktywnego słuchania
 
Jak zarzucić wędkę, by gruba ryba połknęła haczyk?
Jak zarzucić wędkę, by gruba ryba połknęła haczyk?Jak zarzucić wędkę, by gruba ryba połknęła haczyk?
Jak zarzucić wędkę, by gruba ryba połknęła haczyk?
 
Rozwój osobisty nauczyciela edukacji przedszkolnej - komunikacja i asertywność
Rozwój osobisty nauczyciela edukacji przedszkolnej - komunikacja i asertywnośćRozwój osobisty nauczyciela edukacji przedszkolnej - komunikacja i asertywność
Rozwój osobisty nauczyciela edukacji przedszkolnej - komunikacja i asertywność
 
Porozmawiajmy! Jak rozpocząć dialog, nie klótnię?
Porozmawiajmy! Jak rozpocząć dialog, nie klótnię?Porozmawiajmy! Jak rozpocząć dialog, nie klótnię?
Porozmawiajmy! Jak rozpocząć dialog, nie klótnię?
 
Słów kilka o komunikacji
Słów kilka o komunikacjiSłów kilka o komunikacji
Słów kilka o komunikacji
 
Słów kilka o komunikacji
Słów kilka o komunikacjiSłów kilka o komunikacji
Słów kilka o komunikacji
 
POMOC. Budowanie relacji wsparcia
POMOC. Budowanie relacji wsparciaPOMOC. Budowanie relacji wsparcia
POMOC. Budowanie relacji wsparcia
 
Emocje
EmocjeEmocje
Emocje
 
Wykorzystanie metod badań społecznych w działaniach strażniczych
Wykorzystanie metod badań społecznych w działaniach strażniczychWykorzystanie metod badań społecznych w działaniach strażniczych
Wykorzystanie metod badań społecznych w działaniach strażniczych
 
Konformizm dodac
Konformizm dodacKonformizm dodac
Konformizm dodac
 
Pww3
Pww3Pww3
Pww3
 

Plus de ngopl

Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: RODO a zatrudnienie w organizacji pozarzą...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: RODO a zatrudnienie w organizacji pozarzą...Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: RODO a zatrudnienie w organizacji pozarzą...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: RODO a zatrudnienie w organizacji pozarzą...
ngopl
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: 5 kroków do dobrego e-mailingu
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: 5 kroków do dobrego e-mailinguWebinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: 5 kroków do dobrego e-mailingu
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: 5 kroków do dobrego e-mailingu
ngopl
 

Plus de ngopl (20)

Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Promujesz organizację? Chroń dane osobowe...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Promujesz organizację? Chroń dane osobowe...Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Promujesz organizację? Chroń dane osobowe...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Promujesz organizację? Chroń dane osobowe...
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Jak zarządzać promocją NGO i skąd brać na...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Jak zarządzać promocją NGO i skąd brać na...Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Jak zarządzać promocją NGO i skąd brać na...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Jak zarządzać promocją NGO i skąd brać na...
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Promocja dla początkujących NGO. Od czego...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Promocja dla początkujących NGO. Od czego...Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Promocja dla początkujących NGO. Od czego...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2021: Promocja dla początkujących NGO. Od czego...
 
Webinarium portalu ngo.pl 2020: Jak dobrać narzędzia fundraisingu do Twojej o...
Webinarium portalu ngo.pl 2020: Jak dobrać narzędzia fundraisingu do Twojej o...Webinarium portalu ngo.pl 2020: Jak dobrać narzędzia fundraisingu do Twojej o...
Webinarium portalu ngo.pl 2020: Jak dobrać narzędzia fundraisingu do Twojej o...
 
Webinarium portalu ngo.pl i FaniMani 2020: Zdobądź środki na działalność Twoj...
Webinarium portalu ngo.pl i FaniMani 2020: Zdobądź środki na działalność Twoj...Webinarium portalu ngo.pl i FaniMani 2020: Zdobądź środki na działalność Twoj...
Webinarium portalu ngo.pl i FaniMani 2020: Zdobądź środki na działalność Twoj...
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: RODO a zatrudnienie w organizacji pozarzą...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: RODO a zatrudnienie w organizacji pozarzą...Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: RODO a zatrudnienie w organizacji pozarzą...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: RODO a zatrudnienie w organizacji pozarzą...
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: 5 kroków do dobrego e-mailingu
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: 5 kroków do dobrego e-mailinguWebinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: 5 kroków do dobrego e-mailingu
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: 5 kroków do dobrego e-mailingu
 
Webinarium SCWO 2020: Czy rządowa pomoc z „Tarczy” jest dla NGO lekiem na tru...
Webinarium SCWO 2020: Czy rządowa pomoc z „Tarczy” jest dla NGO lekiem na tru...Webinarium SCWO 2020: Czy rządowa pomoc z „Tarczy” jest dla NGO lekiem na tru...
Webinarium SCWO 2020: Czy rządowa pomoc z „Tarczy” jest dla NGO lekiem na tru...
 
Webinarium SCWO 2020: Jak sporządzić sprawozdanie finansowe organizacji pozar...
Webinarium SCWO 2020: Jak sporządzić sprawozdanie finansowe organizacji pozar...Webinarium SCWO 2020: Jak sporządzić sprawozdanie finansowe organizacji pozar...
Webinarium SCWO 2020: Jak sporządzić sprawozdanie finansowe organizacji pozar...
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Twitter – jak wykorzystać go w działaniac...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Twitter – jak wykorzystać go w działaniac...Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Twitter – jak wykorzystać go w działaniac...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Twitter – jak wykorzystać go w działaniac...
 
Opracowanie Stowarzyszenie Klon/Jawor i portal ngo.pl: Zysk nie tylko społecz...
Opracowanie Stowarzyszenie Klon/Jawor i portal ngo.pl: Zysk nie tylko społecz...Opracowanie Stowarzyszenie Klon/Jawor i portal ngo.pl: Zysk nie tylko społecz...
Opracowanie Stowarzyszenie Klon/Jawor i portal ngo.pl: Zysk nie tylko społecz...
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Organizacja w sieci – na jakie kanały kom...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Organizacja w sieci – na jakie kanały kom...Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Organizacja w sieci – na jakie kanały kom...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2020: Organizacja w sieci – na jakie kanały kom...
 
Opracowanie Stowarzyszenie Klon/Jawor i portal ngo.pl: Forma ma znaczenie. St...
Opracowanie Stowarzyszenie Klon/Jawor i portal ngo.pl: Forma ma znaczenie. St...Opracowanie Stowarzyszenie Klon/Jawor i portal ngo.pl: Forma ma znaczenie. St...
Opracowanie Stowarzyszenie Klon/Jawor i portal ngo.pl: Forma ma znaczenie. St...
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Przedświąteczne i noworoczne zbiórki, kie...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Przedświąteczne i noworoczne zbiórki, kie...Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Przedświąteczne i noworoczne zbiórki, kie...
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Przedświąteczne i noworoczne zbiórki, kie...
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Jak dostać dotację - zaplanuj budżet
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Jak dostać dotację - zaplanuj budżetWebinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Jak dostać dotację - zaplanuj budżet
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Jak dostać dotację - zaplanuj budżet
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Współpraca NGO z biznesem – od czego zacząć?
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Współpraca NGO z biznesem – od czego zacząć?Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Współpraca NGO z biznesem – od czego zacząć?
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Współpraca NGO z biznesem – od czego zacząć?
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Crowdfunding w dobrym stylu
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Crowdfunding w dobrym styluWebinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Crowdfunding w dobrym stylu
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Crowdfunding w dobrym stylu
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Jak tworzyć angażującą komunikację na Fb?
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Jak tworzyć angażującą komunikację na Fb?Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Jak tworzyć angażującą komunikację na Fb?
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Jak tworzyć angażującą komunikację na Fb?
 
​Webinarium SCWO/portal ngo.pl 201​9​: ​Canva dla NGO
​Webinarium SCWO/portal ngo.pl 201​9​: ​Canva dla NGO​Webinarium SCWO/portal ngo.pl 201​9​: ​Canva dla NGO
​Webinarium SCWO/portal ngo.pl 201​9​: ​Canva dla NGO
 
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Google Ad Grants dla NGO
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Google Ad Grants dla NGOWebinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Google Ad Grants dla NGO
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2019: Google Ad Grants dla NGO
 

Webinarium SCWO/BORIS 2018: Komunikacja w zespole

  • 2. Komunikacja w zespole Katarzyna Bryczkowska 12.12.2018
  • 3. Czym się dzisiaj zajmiemy? część 1. część 2. część 3. część 4. Postawy w relacjach Uszy von Thun Wzmocnienia i informacje zwrotne Relacje a motywacja
  • 4. Za co odpowiadamy w relacjach? Postawy
  • 5. • Agresywna • Bierna/uległa • Manipulacyjna Postawy
  • 6. Postawy Asertywność - godność, szacunek granice, wybór reakcji, pozostawanie „przy sobie”
  • 7. Postawy 1. Zawartość rzeczowa 2. Apel • WYPOWIEDŹ 3. Ujawnianie siebie 4. Relacja wzajemna
  • 8. Zadaj sobie pytanie: • Którym uchem słuchasz najczęściej? • Czy masz pewność, że odbiorca słyszy to, co chcesz powiedzieć? Uszy von Thuna
  • 9. 4 Płaszczyzny wypowiedzi: 1. Zawartość rzeczowa - chcę coś zakomunikować 2. Ujawnienie siebie - co mówię o sobie 3. Relacja wzajemna - co myślę o tobie i naszej relacji 4. Apel - do czego chciałbym cię nakłonić Uszy von Thuna
  • 10. Jaki z tego wniosek? Uszy von Thuna
  • 11. • Komunikacja jawna i otwarta • Komunikat „ja” • Komunikat z Twojej roli • Komunikaty precyzyjne • Warto się upewniać i parafrazować. Komunikacja
  • 12. • Pozytywne wzmocnienia, czyli warto mówić, co jest dobrze. • Informacje zwrotne: konstruktywne, nie „ad personam”, konkretne, klarowne, z komunikatu „ja”, bez uogólnień. • Czasem przydaje się "kanapka”. Komunikacja
  • 13. • Fakty • Uczucia • Konsekwencje • Oczekiwania • Zasoby Komunikacja
  • 14. • Dlaczego ludzie pracują? • Dlaczego pracują w Waszej organizacji? Motywacja
  • 15. • Relacje wpływają na motywację • Spotkania, informacje zwrotne, okazywanie zainteresowania • Akceptacja dla różnorodności z zachowaniem granic i zasad. • Reagowanie z pozycji osoby dorosłej…. Motywacja
  • 16. • Stabilność i konsekwencja w kontakcie • Jasne komunikaty • Poczucie humoru • Zajmowanie się konfliktem, bez zamiatania pod dywan Motywacja
  • 17. • Sposób wchodzenia w relację oraz styl komunikacji budują kulturę organizacyjną. • Warto świadomie budować zespół dbając o komunikację. Podsumowanie
  • 18. ► Nagrania oraz prezentacje z wcześniejszych webinariów SCWO znajdziecie na: warszawa.ngo.pl/scwo/webinaria ► Pełna oferta i aktualności SCWO: warszawa.ngo.pl/scwo Zobacz więcej