Grille contenu d'une offre wifi opérateur à destination de l'hotellerie, incluant les fonctionnalités de base et les options disponibles

1. Hôtellerie
Connectée
E n j o y l i f e w i t h d i g i t a l !
CONTENU DE
L’OFFRE

2. WiFi as a Service
Désignation Descriptif Zone de
couverture *
Tarif* Avantages Usagers Avantages Exploitant Prérequis techniques
Mise à disposition d’un
accès WiFi visiteur
opéré clé en main,
supervision et
maintenance incluses.
A l’issue de la durée
d’engagement, le client
peut continuer à
souscrire à l’offre de
service sans aucun
engagement de durée
supplémentaire.
Quand le client
souhaite arrêter le
contrat après la durée
d’engagement, il peut
arrêter à tout moment
son contrat sans
pénalité et sans préavis
par simple envoi d’un
CR.
Il doit retourner le
matériel actif présent
sur site (AP et switches)
à NomoSphere.
L’offre Hôtellerie
« WiFi as a
Service » de
NomoSphere
inclut un service
WiFi qui couvre
toutes les
chambres de
l’hôtel (selon les
plans fournis par
l’hôtel) + 2
zones
supplémentaires
< 30 m dans la
plus grande
longueur et en
champ libre .
(ex: restaurant+
accueil)
• 2.99 € ht
mensuels /
chambre
(Engagement
5 ans)
• 3.49 € ht
mensuels
(Engagement
4 ans)
• 3.99 € ht
mensuels
(Engagement
3 ans)
Couverture de toutes les chambres
avec un niveau de signal WiFi égal
ou supérieur à - 65dB (au moins sur
une des fréquences du WiFi) ;
Couverture des zones publiques
similaire.
Réseau doté d’équipement WiFi et
switches de classe « Gigabit » pour
des performances optimales
notamment pour usages temps réel
>> Accès Wifi de qualité
« streaming audio / vidéo »**
>> Compatibilité Google
ChromeCast
>> Compatible jeux en réseau
Continuité de connexion WiFi en
déplacement au sein de toutes les
zones couvertes de l’hôtel.
ZERO INVESTISSEMENT (WiFi as a Service)
GESTION INTEGRALE DU SERVICE par NomoSphere (études, mise en
place et exploitation 24/7 du réseau, supervision active,
maintenance sur site, interconnexion avec l’accès Internet existant
(abonnement Internet non inclus)) ou préconisation pour une offre
Fibre Optique professionnelle adaptée (devis sur demande).
Engagements de service : GTR J+1/JO pour les incidents majeurs,
J+5/JO pour les incidents mineurs (CF détail des SLA dans le contrat)
Prise en charge intégrale de la responsabilité juridique en cas de
réquisition judiciaire
Service d’accès WiFi opérateur conforme à la RGPD
Mise à disposition d’un accès dédié à la plateforme Opérateur WiFi
SPHERE permettant à l’exploitant de programmer à volonté la
diffusion de visuels promotionnels (vidéo pré-connexion, bannière sur
le portail…) et des sondages sur le parcours de connexion.
Consultation des statistiques de connexion via un accès dédié sur
SPHERE. Ces prestations peuvent être sous traitées à NomoSphere ou
à un prestataire de l’hôtel (agence marketing, freelance…)
Possibilité d’ajouter des services WiFi complémentaires (VIP, Guest….)
Offre incluse dans l’offre de base, hors création de portail captifs
supplémentaires et hors modification de l’infrastructure initiale. Offre
limitée à l’ajout de 2 services wifi (SSID, QoS) supplémentaires.
La débit Internet par
usager est de 2 Mbps
minimum pour
permettre un usage de
type streaming Vidéo
(Ex 50 connexions
simultanées >> Accès
Fibre Optique 100
Mbps garantis
recommandés)
Un audit avant projet
permettra de valider
les conditions tarifaires
de l’offre définitive
(offre sur mesure
possible en fonction de
l’architecture du
bâtiment notamment)
* Tarifs et zones de couverture soumis à éligibilité du site ; Offre applicable dans le cadre d’un hôtel de 10 chambres ou plus ; Offre limitée à toute souscription avant le 31/03/2020 //
** Nécessite un Lien Internet de capacité adaptée ; nous préconisons un accès de type Fibre Optique professionnel et un dimensionnement de lien Internet permettant d’avoir au moins 2 Mbps / usager

3. Bouquet de services digitaux (1 / 2)
Désignation Descriptif Zone de
couverture
Tarif Avantages Usagers Avantages Exploitant Prérequis
techniques
Google
ChromeCast
Google
ChromeCast
permet aux
clients de l’hôtel
de visionner leur
propre contenu
digital sur l’écran
TV de la
chambre,
simplement et en
toute sécurité
(séries en
streaming, vidéo
et photo
personnelles…)
L’offre
ChromeCast
est
individuelle
par Chambre ;
chaque client
peut utiliser
l’écran TV de
sa chambre
exclusivement
Selon type de ChromeCast et
résultat de l’audit de site
Tarif indicatif pour la mise en
place et l’exploitation d’un
service Chromecast standard
dans un hotel de 40
chambres en Ile de France
inc. : Licence & Dongle GCC,
Gateway, Personalisation de
l’écran d’accueil, installation,
mise en service,
maintenance, 2 dongles en
spare. Dongle garantis 1 an
(hors Vol et dégradations):
4€ ht mensuels / TV
Un service attendu par un majorité des usagers : 57% des
clients tentent de connecter leur terminal personnel à l’écran
TV de la chambre.
Sécurité totale : Double authentification entre le terminal
client et l’écran TV de la chambre
QR Code + identifiant unique renouvelé automatiquement pour
chaque nouveau client.
Compatibilité : Adapté à tout type de terminal : Smartphone,
Tablette, PC portable ; Compatible avec environnements Apple
(IoS, MacOS…), Windows ou Android.
Simplicité d’utilisation : Quelques secondes pour se connecter
à l’écran TV de la chambre ; Un simple clic sur l’icône
ChromeCast depuis Netflix, YouTube… pour lancer la projection.
Offre intégralement gérée par nos soins
Solution de bout en bout, depuis
l’installation des dongles Chromecast à
l’exploitation du service pendant toute la
durée du contrat :
supervision, maintenance, hotline client…
Augmente l’attractivité de l’hôtel par la
mise en avant sur le Site Internet.
Augmente la satisfaction des usagers et le
positionnement sur les sites de notation.
Une interface d’administration à votre
disposition pour suivre les usages.
La débit WiFi par
usager est de 2
Mbps minimum
pour permettre
un usage de type
ChromeCast
L’hôtel doit être
équipé dans
chaque chambre
d’écrans dotés
d’un port HDMI.
Kiosque
digital
La plus grosse
plateforme
de lecture
digitale: des
milliers de titres
de presse,
magazine, PQR,
livres, mangas,
séries originales
et BD
à lire en ligne
(Liste complète
sur demande)
Accès à la
plateforme via
le réseau WiFi
de l’hôtel
Consultation
off-line
possible
pendant 48h
Offre Full (Eng. 12m)
Tarif Public 2.5 € ht mensuel
/ chambre – Offre remisée
NomoSphere 2.38 € ht
mensuel / chambre
Offre Light (Eng. 12m)
(Offre Full SANS Le Monde,
Les Echos et l’Equipe)
Tarif Public 1.5 € ht mensuel
/ chambre – Offre remisée
NomoSphere 1.43 € ht
mensuel / chambre
Les clients de l’hôtel accèderont à l’ensemble du catalogue
proposé depuis leurs écrans (mobiles, tablettes, ordi) via lien de
connexion wifi de l'Hôtel. Sur Windows, Android ou Mac / IoS.
Aucune application à télécharger = Un accès simple et rapide.
En cas de déplacement (visite touristique, fin du séjour…)
l’usager peut malgré tout continuer à profiter du contenu
digital pendant 48 heures. Page Web multilingue pour accéder
aux contenus.
L’usager accède gratuitement grâce à l’hôtel à la plus grosse
base de lecture francophone en ligne (+ des titres
internationaux) : 33 quotidiens + 1 titres de presse
régionale/79 magazines/ Les guides touristiques de la région
concernée/1000 livres
5% de remise additionnelle en passant par
NomoSphere sur le prix catalogue
YouBoox
Un catalogue adapté aux goûts de vos
clients = Un levier supplémentaire
d’attractivité pour l’hôtel.
NomoSphere vous fournit les outils
marketing au format électronique pour
que vous puissiez les imprimer à votre
convenance et les inclure dans vos
supports digitaux (site, réseaux sociaux,
emails clients…)
Faciliter l’accès
des usagers au
service pour que
ce service soit
consommé et
devienne une vrai
valeur ajoutée
pour l’hôtel : via
les réseaux
sociaux, l’accès
WiFi, sur le Web.
PLV accueil, en
chambres, au
restaurant…

4. Bouquet de services digitaux (2 / 2)
Désignation Descriptif Zone de
couverture
Tarif Avantages Usagers Avantages Exploitant Prérequis
techniques
Téléphonie par
Internet
La téléphonie par Internet permet de
raccorder son réseau téléphonique à
une ligne Internet afin de passer des
appels à un coût très avantageux.
Service en
Chambre
+ Accueil
OSM
Des appels illimités qui ne viennent plus gonfler
les factures de consommation téléphonique
des clients pendant leur séjour à l’hôtel.
Passez à la Téléphonie par Internet pour un service au meilleur
coût pour vous ET pour vos clients (permet de diviser vos
coûts par un facteur 2 à 3 en moyenne par rapport à vos coûts
de téléphonie analogique).
Vous pourrez conserver vos postes analogiques si vous le
souhaitez.
Accès Internet à
débit garanti en
UpLoad
(idéalement Fibre
Optique de classe
professionnelle)
Affichage
dynamique
Sphere Signage est une plateforme
en mode SaaS de gestion des
affichages dynamiques sur vos
écrans fixes ou terminaux mobiles
afin de communiquer à vos clients du
contenu à valeur ajoutée
Espaces
publics à
définir
OSM
Grâce à Sphere Signage vous proposez à vos
clients une expérience numérique interactive
et vous offrez une visibilité maximale aux
informations utiles de votre établissement
Ils pourront ainsi profiter en temps réel de
toute information utile pendant leur séjour.
Connectez tous vos écrans et pilotez-les avec leurs affiches
dynamiques en quelques clics. Les contenus affichés peuvent
être une image, une vidéo, une application (météo, réseaux
sociaux, actualité, horoscope, information trafique) sur un
écran multi zone.
Accompagnement par NomoSphere pour la prise en main et
l’utilisation au quotidien. Support téléphonique gratuit.
TV connectée
Télévision
Une solution TV en chambre clé en
main adaptée à vos besoins, qui vous
permet de profiter des dernières
technologies d’écran dans le cadre
d’une prestation globale clé en main.
Service en
Chambre
OSM
Vos clients pourront profiter du meilleur de la
technologie en termes de contenus TV,
Internet, services de proximité, infos « LIVE »
sur des écrans de nouvelle génération.
Possibilité de gérer des affichages personnalisés à la chambre
en fonction des options choisies.
Accompagnement par NomoSphere pour la prise en main et
l’utilisation au quotidien. Support téléphonique gratuit.
NA
E-conciergerie
Plateforme engagement client :
Aide les hébergeurs touristiques à
augmenter leurs revenus et la
satisfaction client grâce à la
personnalisation de la relation client
CRM OSM
Le client a l’opportunité d’avoir une relation
privilégiée avec l’hôtel par la mise en place
d’une communication multi-canal
personnalisée. Avant, pendant et après son
séjour. Le service qui lui est proposé est par
conséquence personnalisé et optimisé.
Augmenter l’Upsell / Améliorer la satisfaction client / Gérer les
informations client de façon structurée et efficace.
Des possibilités de communication multiples avec vos usagers
▪ Base de données client unifiée
▪ Conversation client SMS et FB Messenger
▪ Emails automatisés et ultra personnalisés
▪ Connectivité par API de la BD clients
NA
OSM = Offre Sur Mesure