SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  97
IT- холдинг  1- й Архитектор бизнеса CRM  реальный инструмент увеличения выручки . Презентация. www.1ab.ru
Линейка продуктов «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2  из  97
Функциональность «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3  из  97
Функциональность «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4  из  97
Рабочий стол «1С: CRM »
Настройка Рабочего стола
Список контактов с контрагентами 7  из  97
Настройка и использование фильтров 8  из  97
Документы продажи в «1С: CRM » 9  из  97
Оплата и отгрузка по сделкам   в «1С: CRM » 10  из  97
Список задач пользователя в   «1С: CRM »
Бизнес процессы   в «1С: CRM »
Панель отчетов   в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object]
Задачи  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],14  из  97
Управление клиентской базой  15  из  97
Управление клиентской базой Карточка клиента. Классификация клиентов. 16  из  97
Управление клиентской базой   в «1С: CRM » Закладка «Бизнес-процессы».  Оптимизирована закладка «Документы» 17  из  97
Управление клиентской базой ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],18  из  97
Управление клиентской базой   в «1С: CRM » ,[object Object],19  из  97
Управление контактами   в «1С: CRM » ,[object Object],20  из  97
Управление клиентской базой в «1С: CRM » ,[object Object],21  из  97
Управление клиентской базой в «1С: CRM » ,[object Object],22  из  97
Управление клиентской базой   в «1С: CRM » ,[object Object],23  из  97
Управление клиентской базой   в «1С: CRM » ,[object Object],24  из  97
Управление клиентской базой   в «1С: CRM » ,[object Object],25  из  97
Управление клиентской базой в «1С: CRM »   ,[object Object],26  из  97
Управление клиентской базой   в «1С: CRM » ,[object Object],27  из  97
Управление клиентской базой   в «1С: CRM » ,[object Object],28  из  97
Задачи  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29  из  97
Управление контактами Учет всех контактов Звонки. Встречи.  Автоматическая регистрация входящей и исходящей электронной почты. Рассылка. 30  из  97
Управление контактами в «1С: CRM » ,[object Object],31  из  97
Управление контактами в «1С: CRM » ,[object Object],32  из  97
Управление контактами в «1С: CRM » ,[object Object],33  из  97
Управление контактами в «1С: CRM » Регистрация потребностей клиента или интереса к товару. Позволяет оценить перспективность клиента и определить дальнейшие действия по продаже. Возможен быстрый старт бизнес-процесса.  34  из  97
Управление контактами в «1С: CRM » Шаблоны  контактов облегчают написание типовых писем, регистрацию типовых звонков, Поля документа «Событие» заполняются автоматически.  35  из  97
Управление контактами в «1С: CRM » ,[object Object],36  из  97
Встроенный  e-mail  клиент в «1С: CRM » Управление электронной почтой. Отправка и получение. Быстрая обработка писем. 37  из  97
Механизм напоминаний в «1С: CRM » 38  из  97
Механизм напоминаний в «1С: CRM » ,[object Object],39  из  97
Управление контактами в «1С: CRM » Быстрый доступ к истории контактов и информации о клиенте. 40  из  97
Управление контактами в «1С: CRM » Отчет анализ событий позволяет контролировать просроченные контакты, загруженность сотрудников, статистику контактов и т.д. 41  из  97
Задачи  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],42  из  97
Коммерческое предложение в «1С: CRM » Учет и анализ коммерческих предложений, печать с помощью шаблонов  Microsoft   Word 43  из  97
Коммерческое предложение в «1С: CRM » ,[object Object],44  из  97
Создание типовых документов в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],45  из  97
Управление Бизнес-процессами в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],46  из  97
БП «Продажа»  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],47  из  97
Создание Шаблона бизнес-процесса 48  из  97
Настройка Копии бизнес-процесса 49  из  97
Старт бизнес-процесса «Продажа» ,[object Object],[object Object],50  из  97
Задача и карта маршрута Бизнес-процесса
Бизнес-процессы в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object]
Бизнес-процессы в «1С: CRM » ,[object Object],53  из  97
Журнал бизнес-процессов в «1С: CRM » Список всех процессов в системе, быстрый отбор по контрагенту, организации, подразделению и проекту.  54  из  97
Описание бизнес-процесса в «1С: CRM » Отчет: «Описание  бизнес-процесса». В нем выводится весь список задач и документов для конкретного бизнес-процесса.  55  из  97
Состояние бизнес-процесса в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],56  из  97
Бизнес-процессы в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],57  из  97
Бизнес-процессы в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],58  из  97
Управление поручениями в 1С: CRM » ,[object Object],[object Object],59  из  97
Отчетность по бизнес-процессам в «1С: CRM » Отчет «Отчет по бизнес-процессам»:  60  из  97
Воронка продаж в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],61  из  97
Воронка продаж в «1С: CRM » Отчет по всем продажам за период «оборотная воронка». Позволяет рассчитать Вероятность успешного окончания сделок по статистике всех БП продаж за период 62  из  97
Воронка продаж в «1С: CRM »  (по количеству, доходу и оценке дохода продаж) 63  из  97
Результаты применения механизма бизнес-процессов ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],64  из  97
ТИПОВЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В « 1C:CRM »
Задачи  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],66  из  97
БП «Поручение» в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],67  из  97
Задачи  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],68  из  97
Документ Событие, группа «Претензия» Фиксирует и помогает в дальнейшей обработке важных обращений клиентов:  Проблемы, Претензии, Вопросы.  Взаимодействует с Базой знаний. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],69  из  97
Бизнес-процесс Разбор жалобы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],70  из  97
Задачи  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],71  из  97
Гарантия и сервисное обслуживание в 1С: CRM » ,[object Object],72  из  97
Бизнес-процесс «Сервис» в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],73  из  97
Задачи  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],74  из  97
Маркетинг в «1С: CRM » 75  из  97
Анкетирование в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],76  из  97
Телемаркетинг в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],77  из  97
Телемаркетинг в «1С: CRM » Печатная форма документа   Телемаркетинг  позволяет обзванивать клиентов без компьютера по распечатанному списку.  78  из  97
Телемаркетинг в «1С: CRM » ,[object Object],79  из  97
Бизнес-процесс «Маркетинговое мероприятие»  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],80  из  97
Задачи  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],81  из  97
Сервисные функции в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],82  из  97
Сервисные функции в «1С: CRM » ,[object Object],83  из  97
Сервисные функции в «1С: CRM » ,[object Object],84  из  97
Сервисные функции в «1С: CRM » ,[object Object],85  из  97
Сервисные функции в «1С: CRM » ,[object Object],86  из  97
Сервисные функции в «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],87  из  97
Сервисные функции в «1С: CRM » ,[object Object],88  из  97
Интеграция с офисной АТС  (CTI) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],89  из  97
Интеграция с  SMS (GSM  и Интерент) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],90  из  97
Интеграция с Факс ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],91  из  97
Интеграция с КПК  (PDA Windows Mobile) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],92  из  97
Интеграция с интернет сайтом («1С-Битрикс») ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],93  из  97
Интеграция с  Web  («1С :WEB -Расширение») ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],94  из  97
Территориально-распределенные системы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],95  из  97
Техническая поддержка «1С: CRM » ,[object Object],[object Object],[object Object],96  из  97
Спасибо за внимание! ,[object Object],[object Object],www.1ab.ru тел./факс: (495) 937-66-35 IT- холдинг  1- й Архитектор бизнеса

Contenu connexe

Tendances

Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами
Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажамиКлиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами
Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажамиDigital-агентство Uplab
 
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Yuri Zyryanov
 
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"СОФТКОМ
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Главное интернет-бюро
 
05 Как не упустить ни одного клиента
05   Как не упустить ни одного клиента05   Как не упустить ни одного клиента
05 Как не упустить ни одного клиентаsimai
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
 
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицоCRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицоВиталий Дудка
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйКак запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйavt-center
 
3 Серовой — Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальн...
3 Серовой — Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальн...3 Серовой — Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальн...
3 Серовой — Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальн...Интернет-агентство ИНТЕРВОЛГА
 
crm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcrcrm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcr1С:CRM
 
Как чётко выстроить процесс продаж?
Как чётко выстроить процесс продаж?Как чётко выстроить процесс продаж?
Как чётко выстроить процесс продаж?ClientoBox
 
Клиента нужно знать в лицо. Crm битрикс24 для управления продажами
Клиента нужно знать в лицо. Crm битрикс24 для управления продажамиКлиента нужно знать в лицо. Crm битрикс24 для управления продажами
Клиента нужно знать в лицо. Crm битрикс24 для управления продажамиColor-IT
 
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox
 
Битрикс24, Никита Горбунов, 1С-Битрикс
Битрикс24, Никита Горбунов, 1С-БитриксБитрикс24, Никита Горбунов, 1С-Битрикс
Битрикс24, Никита Горбунов, 1С-БитриксМедиамарка
 
Экономия выходных с помощью ClientoBox
Экономия выходных с помощью ClientoBoxЭкономия выходных с помощью ClientoBox
Экономия выходных с помощью ClientoBoxClientoBox
 
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"web2win
 
«Знать все о своих клиентах - бесценно. И бесплатно»
«Знать все о своих клиентах - бесценно. И бесплатно»«Знать все о своих клиентах - бесценно. И бесплатно»
«Знать все о своих клиентах - бесценно. И бесплатно»Astra Media Group, Russia
 
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продажЮрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продажnewsite_by
 

Tendances (20)

Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами
Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажамиКлиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами
Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами
 
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
 
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
 
05 Как не упустить ни одного клиента
05   Как не упустить ни одного клиента05   Как не упустить ни одного клиента
05 Как не упустить ни одного клиента
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
 
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицоCRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйКак запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
 
Как не упустить ни одного клиента
Как не упустить ни одного клиентаКак не упустить ни одного клиента
Как не упустить ни одного клиента
 
3 Серовой — Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальн...
3 Серовой — Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальн...3 Серовой — Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальн...
3 Серовой — Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальн...
 
crm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcrcrm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcr
 
Как чётко выстроить процесс продаж?
Как чётко выстроить процесс продаж?Как чётко выстроить процесс продаж?
Как чётко выстроить процесс продаж?
 
Клиента нужно знать в лицо. Crm битрикс24 для управления продажами
Клиента нужно знать в лицо. Crm битрикс24 для управления продажамиКлиента нужно знать в лицо. Crm битрикс24 для управления продажами
Клиента нужно знать в лицо. Crm битрикс24 для управления продажами
 
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
 
Битрикс24, Никита Горбунов, 1С-Битрикс
Битрикс24, Никита Горбунов, 1С-БитриксБитрикс24, Никита Горбунов, 1С-Битрикс
Битрикс24, Никита Горбунов, 1С-Битрикс
 
Экономия выходных с помощью ClientoBox
Экономия выходных с помощью ClientoBoxЭкономия выходных с помощью ClientoBox
Экономия выходных с помощью ClientoBox
 
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
 
Crm 4x3
Crm 4x3Crm 4x3
Crm 4x3
 
«Знать все о своих клиентах - бесценно. И бесплатно»
«Знать все о своих клиентах - бесценно. И бесплатно»«Знать все о своих клиентах - бесценно. И бесплатно»
«Знать все о своих клиентах - бесценно. И бесплатно»
 
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продажЮрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
 

En vedette

Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примере
Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примереКейс: как работает CRM в FMCG на реальном примере
Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примереMindbox
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF1С:CRM
 
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.Digital-агентство Uplab
 
Повышение лояльности клиентов с Microsoft Dynamics CRM
Повышение лояльности клиентов с Microsoft Dynamics CRMПовышение лояльности клиентов с Microsoft Dynamics CRM
Повышение лояльности клиентов с Microsoft Dynamics CRMFTS Russia
 
Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций н...
Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций н...Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций н...
Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций н...Ex1s
 
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрен...
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрен...Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрен...
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрен...UltraUnion
 
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Примеры использования механизма серий для...
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Примеры использования механизма серий для...1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Примеры использования механизма серий для...
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Примеры использования механизма серий для...UltraUnion
 
Какие проблемы снимает CRM при обработке входящих обращений
Какие проблемы снимает CRM при обработке входящих обращенийКакие проблемы снимает CRM при обработке входящих обращений
Какие проблемы снимает CRM при обработке входящих обращенийCoMagic
 
Wikimart - Уроки CRM
Wikimart - Уроки CRMWikimart - Уроки CRM
Wikimart - Уроки CRMAnton Lapkin
 
Позиционирование и концепция конфигурации 1С:ERP Управление Предприятием 2.0
Позиционирование и концепция конфигурации 1С:ERP Управление Предприятием 2.0Позиционирование и концепция конфигурации 1С:ERP Управление Предприятием 2.0
Позиционирование и концепция конфигурации 1С:ERP Управление Предприятием 2.0UltraUnion
 
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Финансовый учет. Бюджетирование. Казначей...
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Финансовый учет. Бюджетирование. Казначей...1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Финансовый учет. Бюджетирование. Казначей...
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Финансовый учет. Бюджетирование. Казначей...UltraUnion
 
Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM...
Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM...Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM...
Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM...Terrasoft
 
Презентация Сколково
Презентация СколковоПрезентация Сколково
Презентация СколковоRosnano
 
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнесаБизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнесаDigital-агентство Uplab
 
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центромКак заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центромUsabilitylab
 
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"awgua
 
CRM-digest
CRM-digestCRM-digest
CRM-digestGRAPE
 
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRMПодводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRMEfim Aldoukhov
 

En vedette (20)

Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примере
Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примереКейс: как работает CRM в FMCG на реальном примере
Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примере
 
Oracle On Demand General
Oracle On Demand GeneralOracle On Demand General
Oracle On Demand General
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF
 
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
 
Повышение лояльности клиентов с Microsoft Dynamics CRM
Повышение лояльности клиентов с Microsoft Dynamics CRMПовышение лояльности клиентов с Microsoft Dynamics CRM
Повышение лояльности клиентов с Microsoft Dynamics CRM
 
Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций н...
Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций н...Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций н...
Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций н...
 
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрен...
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрен...Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрен...
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрен...
 
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Примеры использования механизма серий для...
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Примеры использования механизма серий для...1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Примеры использования механизма серий для...
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Примеры использования механизма серий для...
 
Какие проблемы снимает CRM при обработке входящих обращений
Какие проблемы снимает CRM при обработке входящих обращенийКакие проблемы снимает CRM при обработке входящих обращений
Какие проблемы снимает CRM при обработке входящих обращений
 
Wikimart - Уроки CRM
Wikimart - Уроки CRMWikimart - Уроки CRM
Wikimart - Уроки CRM
 
Позиционирование и концепция конфигурации 1С:ERP Управление Предприятием 2.0
Позиционирование и концепция конфигурации 1С:ERP Управление Предприятием 2.0Позиционирование и концепция конфигурации 1С:ERP Управление Предприятием 2.0
Позиционирование и концепция конфигурации 1С:ERP Управление Предприятием 2.0
 
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Финансовый учет. Бюджетирование. Казначей...
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Финансовый учет. Бюджетирование. Казначей...1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Финансовый учет. Бюджетирование. Казначей...
1C:ERP 2.0 Управление Предприятием. Финансовый учет. Бюджетирование. Казначей...
 
Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM...
Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM...Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM...
Математика продаж: как эффективно управлять всеми каналами продаж в одной CRM...
 
Презентация Сколково
Презентация СколковоПрезентация Сколково
Презентация Сколково
 
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнесаБизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
 
Управление и стратегия CRM
Управление и стратегия CRMУправление и стратегия CRM
Управление и стратегия CRM
 
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центромКак заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
Как заработать деньги на сотрудничестве с процессинговым центром
 
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"
 
CRM-digest
CRM-digestCRM-digest
CRM-digest
 
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRMПодводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
Подводные камни бизнес-процессов при реализации CRM
 

Similaire à CRM-реальный инструмент увеличения выручки

1 c crm-korp20
1 c crm-korp201 c crm-korp20
1 c crm-korp20finnopolis
 
crm_for_big_company
crm_for_big_companycrm_for_big_company
crm_for_big_company1С:CRM
 
1s predpriyatie 8 crm standart
1s predpriyatie 8 crm standart 1s predpriyatie 8 crm standart
1s predpriyatie 8 crm standart Katarina22
 
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...Агентство AlterEGO
 
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?""Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"Helen Kopteva
 
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»CIT TROYA
 
Crm стандарт
Crm стандартCrm стандарт
Crm стандартzzerocooll
 
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"1С:CRM
 
«1С-Битрикс»: Омниканальная коммуникация с клиентом
«1С-Битрикс»: Омниканальная коммуникация с клиентом«1С-Битрикс»: Омниканальная коммуникация с клиентом
«1С-Битрикс»: Омниканальная коммуникация с клиентомSPECIA
 
Customer relationship management_-_crm2
Customer relationship management_-_crm2Customer relationship management_-_crm2
Customer relationship management_-_crm2olgasol1
 
Bpmonline crm presentation BIT Consulting
Bpmonline crm presentation BIT ConsultingBpmonline crm presentation BIT Consulting
Bpmonline crm presentation BIT ConsultingXRM
 
Когда нужен Контактный Центр?
Когда нужен Контактный Центр?Когда нужен Контактный Центр?
Когда нужен Контактный Центр?Iryna Velychko
 
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. Малышин Иван. Компания «1...
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. Малышин Иван. Компания «1...CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. Малышин Иван. Компания «1...
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. Малышин Иван. Компания «1...Рим Забаров
 

Similaire à CRM-реальный инструмент увеличения выручки (20)

1 c crm-korp20
1 c crm-korp201 c crm-korp20
1 c crm-korp20
 
Crm корп
Crm корпCrm корп
Crm корп
 
crm_for_big_company
crm_for_big_companycrm_for_big_company
crm_for_big_company
 
1С Рарус
1С Рарус1С Рарус
1С Рарус
 
1s predpriyatie 8 crm standart
1s predpriyatie 8 crm standart 1s predpriyatie 8 crm standart
1s predpriyatie 8 crm standart
 
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
 
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?""Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
 
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
 
Crm стандарт
Crm стандартCrm стандарт
Crm стандарт
 
M-Files CRM
M-Files CRMM-Files CRM
M-Files CRM
 
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
Презентация программы "1C:CRM СТАНДАРТ"
 
1 crm-120209014042-phpapp01
1 crm-120209014042-phpapp011 crm-120209014042-phpapp01
1 crm-120209014042-phpapp01
 
Crm 2
Crm 2Crm 2
Crm 2
 
«1С-Битрикс»: Омниканальная коммуникация с клиентом
«1С-Битрикс»: Омниканальная коммуникация с клиентом«1С-Битрикс»: Омниканальная коммуникация с клиентом
«1С-Битрикс»: Омниканальная коммуникация с клиентом
 
Ipscrm sd
Ipscrm sdIpscrm sd
Ipscrm sd
 
Bitrix24
Bitrix24Bitrix24
Bitrix24
 
Customer relationship management_-_crm2
Customer relationship management_-_crm2Customer relationship management_-_crm2
Customer relationship management_-_crm2
 
Bpmonline crm presentation BIT Consulting
Bpmonline crm presentation BIT ConsultingBpmonline crm presentation BIT Consulting
Bpmonline crm presentation BIT Consulting
 
Когда нужен Контактный Центр?
Когда нужен Контактный Центр?Когда нужен Контактный Центр?
Когда нужен Контактный Центр?
 
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. Малышин Иван. Компания «1...
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. Малышин Иван. Компания «1...CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. Малышин Иван. Компания «1...
CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. Малышин Иван. Компания «1...
 

CRM-реальный инструмент увеличения выручки