Verhaltensänderung speichern? Über persuasives Webdesign
Future Simple? 10 Thesen zur kommunikativen Markenführung der Zukunft
1. F"#"$%
S()*+%?
10
T%&'&(
)*+
,-..*(/,01/2&(
M0+,&(45%+*(6
7&+
Z*,*(41.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 1
Freitag, 17. Dezember 2010
2. 1 2 3
Studium
an
der
Universität
Strategic
Planning
u.a.
Chefredakteur
und
der
Künste
Berlin
und
der
bei
Lintas
und
TBWA
Business
Manager
der
Freien
Universität
Berlin. in
Hamburg
&
London. deutschen
Club
Bertelsmann
Kataloge.
4 5 6
Seit
2000
Professor
und
Lehr-‐
und
Gesellschacer
&
Vorsitzender
Leiter
des
Kompetenz-‐ Forschungsschwerpunkte:
des
Beirats
der
ovummarken
zentrums
für
MarkeQng
und
Strategische
Markenführung,
strategieberatung
gmbh,
Branding
an
der
kreaQve
Ideenfindung,
Neu-‐Ulm.
Hochschule
Neu-‐Ulm. Employer
Branding.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 2
Freitag, 17. Dezember 2010
3. 1.
Alles
ist
Marke.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 3
Freitag, 17. Dezember 2010
4. Manager.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 4
Freitag, 17. Dezember 2010
5. PoliQker.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 5
Freitag, 17. Dezember 2010
6. Hochschulen.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?.
Grafiken:
designtagebuch.de 6
Freitag, 17. Dezember 2010
7. Die
Anzahl
an
Markenanmeldungen
hat
vor
der
Finanz-‐
und
Wirtschacskrise
steQg
zugenommen.
80000,0
60000,0
40000,0
20000,0
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Deutsches
Patent-‐
und
Markenamt,
2009 7
Freitag, 17. Dezember 2010
8. 2.
Alles
ist
Mundpropaganda.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?.
Foto:
Tayrawr
Fortune 8
Freitag, 17. Dezember 2010
9. Menschen
suchen
Vertrauen.
86%
der
Deutschen
denken,
dass
Unternehmen
in
der
Werbung
lügen.
Quelle:
Ogilvy
&
Mather,
2009
Foto:
San
Diego
Shooter
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 9
Freitag, 17. Dezember 2010
10. Ein
Freund,
ein
guter
Freund:
Warum
entscheiden
sich
Konsumenten
z.B.
für
ein
Mobiltelefon
von
Nokia?
36%
44%
14%
6%
Empfehlung von Freunden
TV-Spot
Print-Anzeige
Andere Gründe
Quelle:
Ogilvy
&
Mather,
2009
Foto:
San
Diego
Shooter
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Trnd,
2010 10
Freitag, 17. Dezember 2010
11. Wem
vertrauen
die
Verbraucher
überhaupt?
80%
60%
40%
20%
0%
Empfehlungen
von
Freunden
JournalisQsche
Beiträge
Konsumentenmeinungen
im
Internet
Herstellerwebseite
Printwerbung
TV-‐Werbung Foto:
San
Diego
Shooter
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
GfK,
2010 11
Freitag, 17. Dezember 2010
12. 3.
Alles
ist
Crossmedia.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 12
Freitag, 17. Dezember 2010
13. Wir
leben
in
einer
Welt
voller
medialer
Möglichkeiten.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 13
Freitag, 17. Dezember 2010
14. Menschen
legen
Zeit
&
Ort
ihres
Medienkonsums
zunehmend
individuell
fest.
Werbung
muss
sich
anpassen.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Foto:
Jef
Harris 14
Freitag, 17. Dezember 2010
15. Kampagnenentwicklung
-‐
klassisch.
Idee
& Mit
Key-‐Visual:
Briefing TV-‐Spot
Key
Visual Anzeigen
etc.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Foto:
ZDF 15
Freitag, 17. Dezember 2010
16. Kampagnenentwicklung
-‐
wie
sie
ist.
Mit
gleicher
„Medien-‐neutrale“
Idee:
Anzeigen,
Briefing TV-‐Spot
Idee
Social
Media,
etc
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Foto:
Légende
Entreprises 16
Freitag, 17. Dezember 2010
17. Kampagnenentwicklung
-‐
wie
sie
sein
sollte.
Medium
1 Medium
2
Briefing Echte
neutrale
Idee Ganzheitliche
Umsetzung
Medium
3 Medium
4
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 17
Freitag, 17. Dezember 2010
18. 4.
Alles
ist
Mobil.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?.
Foto:
U.S.
Army 18
Freitag, 17. Dezember 2010
19. Im
3.
Quartal
wurden
weltweit
417
Millionen
Mobiltelefone
verkauc.
500000000,0
417.000.000
375000000,0
+96%
Smartphones
250000000,0 im
Vergleich
zu
Q3
2009
125000000,0
0
80.532.000
Q3
2010
Smartphones Mobiltelefone
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Gartner,
2010 19
Freitag, 17. Dezember 2010
20. 20
%
aller
deutschen
Mobilfunknutzer
benutzen
ein
Smartphone.
In
der
20% Altersgruppe
14-‐29:
33%
80%
Smartphones Mobiltelefone
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
BITKOM,
2010 20
Freitag, 17. Dezember 2010
21. Mobiles
Internet
ist
auch
in
Deutschland
angekommen.
Über
5
Mio.
Deutsche
nutzen
mobiles
Internet
Magazine:
Zeitungen:
durchschnitlich
7
3,6
Stunden 4,6
Stunden Stunden
pro
Woche.
Nutzer
55
Jahre
und
mehr
:
7,2
Stunden
/
25-‐34-‐jährige:
9
Stunden.
Die
allgemeine
Internetnutzungsdauer
beträgt
in
Deutschland:
10,7
Stunden.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
European
InteracQve
AdverQsing
AssociaQon,
2010 21
Freitag, 17. Dezember 2010
22. Die
Möglichkeiten
im
mobilen
Internet
explodieren.
LocaSon
Spiele Fernsehen Einkaufen
Based
Services
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 22
Freitag, 17. Dezember 2010
23. Mobiles
Internet
wird
professionalisiert.
+
129
%
seit
2008
90
%
der
deutschen
Mobiles
Online-‐
Smartphone-‐User Banking
in
den
U.S.A.:
kaufen
über
das
13
Millionen
Internet
ein. akQve
Nutzer.
Quelle:
Interone,
2010 Quelle:
Nielsen,
2010
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 23
Freitag, 17. Dezember 2010
24. 5.
Alles
ist
Content.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Foto:
Catarina
Ng 24
Freitag, 17. Dezember 2010
25. Die
Reizüberflutung
nimmt
steQg
zu.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Foto:
Trey
Ratcliff 25
Freitag, 17. Dezember 2010
26. Mehr
Medien.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 26
Freitag, 17. Dezember 2010
27. Die
Werbemüdigkeit
steigt.
86%
der
Deutschen
denken,
Unternehmen
würden
in
der
Werbung
lügen.
55%
der
Deutschen
fühlen
sich
von
der
Werbung
für
82%
der
Deutschen
fühlen
dumm
verkauc.
sich
von
TV-‐Werbung
gestört.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Forsa,
2009;
Foto:
Abel
Pau 27
Freitag, 17. Dezember 2010
28. Ein
Paradebeispiel:
Die
Mobiltelefonbranche.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 28
Freitag, 17. Dezember 2010
29. Google
&
Apple
sind
nicht
(nur)
wegen
ihrer
Geräte
oder
der
Socware
erfolgreich.
Die
Apps
machen
den
Unterschied.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 29
Freitag, 17. Dezember 2010
30. Content
ist
King!
iOS
Android
Android wächst
am
schnellsten:
Marktanteil
Blackberry +16%
seit
09
0 150000 300000 450000 600000
Juni 2009 März 2010 Oktober 2010
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Silicon
Valley
Insider,
2010;
GigaOM,
2010 30
Freitag, 17. Dezember 2010
31. 6.
Alles
ist
Social.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Grafik:htp://xkcd.com/256/ 31
Freitag, 17. Dezember 2010
32. Warum?
Blogs
/
Weblogs
Videoportale
Foren
Instant
Messenger
n
=
37600
;
54
Länder
Quelle:
Wave
5,
Universal
McCann
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 32
Freitag, 17. Dezember 2010
33. Darum!
Blogs
/
Weblogs
Videoportale
Foren
Instant
Messenger
Social
Networks
n
=
37600
;
54
Länder
Quelle:
Wave
5,
Universal
McCann
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 33
Freitag, 17. Dezember 2010
34. Die
Nutzung
von
Social
Networks
nimmt
steQg
zu.
Was
haben
Sie
bereits
im
Internet
gemacht?
Blogs
/
Weblogs
lesen
Ein
eigenes
Blog
/
Weblog
schreiben
Einen
Kommentar
auf
einem
Blog
hinterlassen
Ein
Foto
auf
ein
Fotoportal
laden
Ein
Video
auf
ein
Videoportal
laden
Ein
Video
auf
einem
Videoportal
ansehen
Ein
Profil
in
einem
Social
Network
anlegen
Ein
Profil
in
einem
Social
Network
pflegen
Das
Profil
eines
Freundes
in
einem
Social
Network
aufrufen
und
ansehen
n
=
37600
;
54
Länder
Quelle:
Wave
5,
Universal
McCann
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 34
Freitag, 17. Dezember 2010
35. Klassische
Webseiten
verlieren.
Haben
Sie
in
den
letzten
sechs
Monaten
die
Internet-‐
Seite
eines
Unternehmens
besucht?
Was
haben
Sie
in
den
letzten
sechs
Monaten
mit
Ihrem
Account
in
einem
Social
Network
gemacht?
n
=
37600
;
54
Länder
Quelle:
Wave
5,
Universal
McCann
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 35
Freitag, 17. Dezember 2010
36. Warum
machen
User
in
Brand
CommuniQes
mit?
Warum
werden
Sie
in
Sozialen
Netzwerken
Fan
einer
Marke?
Europa
Nordamerika
Lateinamerika
Asien
/
Ozeanien
Mitlerer
Osten
/
Afrika
n
=
37600
;
54
Länder
Quelle:
Wave
5,
Universal
McCann
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 36
Freitag, 17. Dezember 2010
37. Marken
finden
sozial
stat.
In
welchen
Branchen
pflegen
die
Verbraucher
Markenkontakte
über
Social
Media?
n
=
37600
;
54
Länder
Quelle:
Wave
5,
Universal
McCann
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 37
Freitag, 17. Dezember 2010
38. 7.
Alles
war
Werbung.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?.
Foto:
Rafael
Acorsi 38
Freitag, 17. Dezember 2010
39. Werbung
wird
immer
digitaler.
Die
Werbebudgets
verschieben
sich
zunehmend
von
klassischen
zu
digitalen
Kanälen.
Digitale
Agenturen
übernehmen
immer
häufiger
den
kreaSven
Lead.
Quelle:
Sapient,
2009
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 39
Freitag, 17. Dezember 2010
40. Unerwartete
Konkurrenz.
Unternehmensberatungen
mit
exzellentem
Management-‐Zugang
drängen
in
die
MarkeSng-‐
Beratung.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Thys,
Kolle;
2009 40
Freitag, 17. Dezember 2010
41. Die
Zukunc?
Klassische
Werbeagenturen
als
reine
KreaSonsfabriken.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 41
Freitag, 17. Dezember 2010
42. Doch
wie
reagieren?
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Foto:
DDB
Deutschland 42
Freitag, 17. Dezember 2010
43. Es
ist
das
Zeitalter
neuer
Agenturmodelle.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 43
Freitag, 17. Dezember 2010
44. 8.
Alles
war
MarkeQng.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 44
Freitag, 17. Dezember 2010
45. Das
MarkeQng
hat
sich
entzaubert.
82,5%
der
deutschen
MarkeSngleiter
sehen
sich
einem
immensen
Kostendruck
gegenüber
und
halten
diesen
für
ihre
größte
Herausforderung.
55%
der
deutschen
MarkeSngleiter
bewerten
die
Überprüfung
der
MarkSng-‐Effizienz
als
Top-‐
Thema.
Quelle:
Baten
&
Company,
2009
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Foto:
Warner
Brothers 45
Freitag, 17. Dezember 2010
46. Chief
MarkeQng
Officer:
Ein
heißer
Job.
Die
durchschnifliche
Verweildauer
von
CMOs
liegt
bei
2,5
Jahren.
CIOs
bleiben
dagegen
im
Schnif
5,3,
HR-‐Vorstände
6,3
und
CEOs
sogar
7,9
Jahre.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Foto:
Yosef
Silver;
Quelle:
Strauß,
Heydecke,
2010;
46
Freitag, 17. Dezember 2010
47. Guter
Nachwuchs
dringend
gesucht
und
nicht
gefunden.
70.000
€
52.500
€
35.000
€
17.500
€
0
€
MarkeQng
Forschung
&
Entwicklung
Personal
Minimales Gehalt IT
Maximales Gehalt Finanzen Foto:
San
Diego
Shooter
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Alma
Mater,
2010 47
Freitag, 17. Dezember 2010
48. Ruhm
und
Ehre?
Von
wegen!
90
68
45
23
0
PoliQker
Manager
Werbefachleute
MarkeQngfachleute
Mark‚orscher
Vertrauensindex Lehrer
Ärzte
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Alma
Mater,
2010 48
Freitag, 17. Dezember 2010
49. 9.
Alles
passiert
gleichzeiQg.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?.
Foto:
origamidon 49
Freitag, 17. Dezember 2010
50. Vom
klassischen
Wetbewerb
zu
HypercompeQQon.
Simultanität
Eindimensionalität
Dynamik
Stabilität
Komplexität
Überschaubarkeit
Agressivität
Friedlichkeit
Temporäre
LangfrisSge
Wefbewerbsvorteile
Wefbewerbsvorteile
Konstante
Strategien Permanente
Veränderungen
der
Strategien
Gegebene
WefberwebssituaSon AkSves
Einwirken
auf
WefbewerbssituaSonen
Foto:
San
Diego
Shooter
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Eigene
Darstellung
in
Anlehnung
an
Walter,
2007 50
Freitag, 17. Dezember 2010
51. Die
InnovaQonsgeschwindigkeit
sowie
die
Anzahl
von
Marken
&
Produkten
nimmt
rasant
zu.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Esch,
2008 51
Freitag, 17. Dezember 2010
52. Das
Internet
beflügelt
die
Entstehung
von
immer
neuen
Mikrotrends
und
hochfragmenQerten,
spezialisierten
und
ocmals
nur
temporär
existenten
Zielgruppen.
Quelle:
Geier,
2009
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 52
Freitag, 17. Dezember 2010
53. Erfolgreiche
Markenführung
muss
schnell
und
präzise
sein.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 53
Freitag, 17. Dezember 2010
54. 10.
F"#"$%
S()*+%!
W/+
.5''&(
)*+5;,
)*
7&(
*+1%&.&(
7&+
M&(';%&/1!
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. 54
Freitag, 17. Dezember 2010
55. Starke
Auslöser
für
starke
EmoQonen.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Fotos:
Qzinet,
Robert
Carpa,
Christopher
Allison,
u.a.
55
Freitag, 17. Dezember 2010
56. Die
analyQsche
Psychologie
von
Jung
als
Fundament.
Carl
Gustav
Jung
1875
-‐
1961
in
der
Schweiz.
Medizinstudium,
Professor
an
der
ETH
Zürich
und
der
Universität
Basel.
Begründete
mit
Sigmund
Freud
und
Alfred
Adler
die
moderne
Tiefenpsychologie.
Entwickelte
die
Schule
der
analySschen
Psychologie.
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Jung,
1999 56
Freitag, 17. Dezember 2010
57. OperaQonalisierung
für
die
Markenführung.
Erregung Autonomie
Sicherheit
MoQve
/
Werte Archetypen
/
Urbilder Bilder
/
Symbole
Future
Simple
-‐
10
Thesen
zur
kommunika7ven
Markenführung
der
Zukun?. Quelle:
Jung,
1999 57
Freitag, 17. Dezember 2010
58. Kontaktdaten.
Prof.
Dr.
Jens
U.
Pätzmann
ovummarken
strategieberatung
gmbh
Marlene-‐Dietrich-‐Straße
5
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Freitag, 17. Dezember 2010