Placez vos produits sur les Champs Elysées du Web ! Présentation de Marc SCHILLACI Président du directoire d’Oxatis, plate...
A propos d’Oxatis et de Marc SCHILLACI… <ul><li>Une expérience de plus de 10 ans ! </li></ul><ul><ul><li>Co-fondateur d’EB...
Les offres Oxatis <ul><li>Vitrine en ligne - Web Premium </li></ul><ul><ul><li>Tout ce qu’il faut pour un site complet. </...
Les valeurs d’Oxatis <ul><li>Aucun frein pour se lancer </li></ul><ul><ul><li>Une tarification accessible </li></ul></ul><...
Une boutique en ligne, facile ? <ul><li>Construire une boutique en ligne ce n’est plus le problème. </li></ul><ul><ul><li>...
Le bruit, les gourous … et vous ! <ul><li>Tout le monde vous a parlé : </li></ul><ul><ul><li>Référencement </li></ul></ul>...
Et si vous adaptiez vos moyens et vos objectifs ? <ul><li>Ne vous prenez pas pour une multinationale! </li></ul><ul><li>Vo...
Les canaux de ventes Boutique en ligne, boutique sur une place de marché, « boutiquette » … comment choisir ?
Comprendre la valeur des canaux de vente <ul><li>Alternatif : La place de marché </li></ul><ul><li>Vos produits </li></ul>...
Une image vaut bien mieux que les mots !
 
Générer le bon trafic ! <ul><li>Il existe de nombreux flux de visiteurs à convertir </li></ul><ul><li>Comment les traiter ...
Métaphores, métaphores <ul><li>Un site marchand c’est quoi ?  </li></ul><ul><ul><li>Une machine à vendre (il n’y a pas de ...
Prospect froid Client Sources de trafic clients Processus de vente en entonnoir Entrée dans le site Sortie ou fuites Base ...
Optimiser son budget <ul><li>Je mets des prospects </li></ul><ul><li>Pas trop   </li></ul><ul><ul><li>pour ne pas faire dé...
Vous avez dit Tracking ? <ul><li>50% de ma pub sert à rien mais je ne sais pas dire « quel 50% », donc je continu à dépens...
Calculer son ROI <ul><li>J’investi : </li></ul><ul><li>100 Clics à 0,20 € = 20€ </li></ul><ul><li>Je convertis (enfin le s...
Améliorer <ul><li>J’investis en payant moins cher </li></ul><ul><li>100 Clics à 0,15 € = 15€ </li></ul><ul><li>Je converti...
Améliorer  <ul><li>Améliorer le ROI, c’est améliorer le résultat d’une opération </li></ul><ul><li>ROI = K * « Mt vente » ...
Le hors ligne c’est importantissime ! <ul><li>Votre communication passe avant tout par les medias « à l’ancienne » : </li>...
Le référencement naturel <ul><li>Le sujet Star des forums, blogs et conférences… </li></ul><ul><li>Une polarisation totale...
Le référencement naturel <ul><li>Car le vrai risque c’est de </li></ul><ul><li>S’apercevoir 3 ou 6 mois après que les requ...
Campagnes de mots-clés (AdWords) <ul><li>Commencez avec Google AdWords ! </li></ul><ul><li>Budget maîtrisé </li></ul><ul><...
AdWords, quelques techniques <ul><li>Optimisez l’efficacité de vos mots-clés </li></ul><ul><ul><li>2000 affichages à 5% de...
Moteurs marchands <ul><li>Achetez du trafic ciblé </li></ul><ul><li>Quelle est la différence avec un moteur de recherche ?...
Fidélisation, le « recyclage » <ul><li>Vous avez acheté des visiteurs ou des clients </li></ul><ul><li>Vous avez gardé tou...
Fidélisation, vous avez dit CRM ? <ul><li>En clair :  </li></ul><ul><ul><li>Un client ayant acheté le produit x est un  pr...
Retrouvez ces conseils… <ul><li>Dans un guide pratique </li></ul><ul><li>pour ouvrir et réussir sa boutique en ligne étape...
Merci de votre attention ! Présentation de Marc SCHILLACI Président du directoire d’Oxatis, plateforme de commerce en lign...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Placez vos produits sur les Champs Elysees du Web - Oxatis

2 693 vues

Publié le

Publié dans : Technologie
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Placez vos produits sur les Champs Elysees du Web - Oxatis

  1. 1. Placez vos produits sur les Champs Elysées du Web ! Présentation de Marc SCHILLACI Président du directoire d’Oxatis, plateforme de commerce en ligne. Site : www.oxatis.fr Blog : www.MarcSchillaci.com Réussir sa boutique en ligne, Un guide pratique pour ouvrir et réussir sa boutique en ligne étape par étape. First Editions, 380 pages,19,90€
  2. 2. A propos d’Oxatis et de Marc SCHILLACI… <ul><li>Une expérience de plus de 10 ans ! </li></ul><ul><ul><li>Co-fondateur d’EBZ.com aux USA en 1997 et d’Oxatis en 2001 </li></ul></ul><ul><ul><li>A l’origine du concept d’infrastructure de boutique en ligne (le système tout compris logiciel en ligne, hébergement, support, paiement sécurisés, etc…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Passion pour l’entrepreneuriat depuis l’âge de 20 ans </li></ul></ul><ul><li>Oxatis </li></ul><ul><ul><li>Un leader Européen des sites marchands pour TPE/PME </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>en France, en Italie, en Espagne, … </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Près de 5.000 e-commerçants nous font confiance </li></ul></ul><ul><ul><li>Près de 200 Centres d’Expertise Internet en France </li></ul></ul><ul><ul><li>Partenaire exclusif des logiciels de gestion EBP, </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>co-leader avec SAGE-Ciel des logiciels de gestions pour PME en France avec 400.000 clients. </li></ul></ul></ul>
  3. 3. Les offres Oxatis <ul><li>Vitrine en ligne - Web Premium </li></ul><ul><ul><li>Tout ce qu’il faut pour un site complet. </li></ul></ul><ul><li>Boutique en ligne - Commerce Pro </li></ul><ul><ul><li>Tous les outils pour une boutique sur le web </li></ul></ul><ul><ul><li>Panier, Ports, Paiements, Suivis, Export,… </li></ul></ul><ul><li>Boutique avancée - Commerce Expert </li></ul><ul><ul><li>Suivi Retour sur investissements, promotions dynamiques, ventes B2B, places de marchés, …. </li></ul></ul><ul><li>85% de nos clients font leur boutique seuls ! </li></ul><ul><li>15% se font aider ou accompagner par un de nos Centres d’Expertise Internet (mise en place du site, liaison avec la gestion commerciale, design, référencement, etc.) </li></ul>
  4. 4. Les valeurs d’Oxatis <ul><li>Aucun frein pour se lancer </li></ul><ul><ul><li>Une tarification accessible </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas d'engagement </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas de frais initiaux </li></ul></ul><ul><li>Pas de compromis sur les fonctionnalités </li></ul><ul><ul><li>Vous avez droit aux mêmes fonctionnalités que les plus grands… et pourquoi pas mieux ? </li></ul></ul><ul><li>Un hébergement irréprochable </li></ul><ul><ul><li>Vous avez droit à la même fiabilité que les plus grands… et pourquoi pas mieux ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Vous ne vous souciez jamais du dimensionnement des serveurs </li></ul></ul><ul><li>Des nouveautés chaque mois </li></ul><ul><ul><li>Vous avez tout pour coller aux dernières tendances du Net </li></ul></ul><ul><ul><li>Vous gardez toujours un coup d’avance sur vos concurrents </li></ul></ul><ul><li>Un service client incomparable </li></ul><ul><ul><li>Support en ligne « minute » </li></ul></ul><ul><ul><li>Horaire du support élargis (Soir, Samedi, jours fériés) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vidéo de formation </li></ul></ul><ul><ul><li>Formation en ligne </li></ul></ul>
  5. 5. Une boutique en ligne, facile ? <ul><li>Construire une boutique en ligne ce n’est plus le problème. </li></ul><ul><ul><li>Méfiez-vous de ceux qui n’ont comme arguments que </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ma boutique, elle est plus belle que la tienne </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ma boutique, elle utilise la technologie super-duper machin-truc </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ecoutez plus ceux qui vous disent </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Elle est construite par une entreprise qui sera encore là dans 5 ans </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Elle est construite avec un outil qui a évolué et évoluera constamment pendant ces 5 ans </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Elle est construite par une entreprise qui pense « partenaires » plutôt que revenus. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Elle est à la base du succès d’autres entreprises similaires à la vôtre. </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Le VRAI problème c’est </li></ul><ul><ul><ul><li>Comment transformer mon « île déserte » de l’Internet en un magasin sur les champs Elysées ou un corner dans les galeries Lafayette ? </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Le bruit, les gourous … et vous ! <ul><li>Tout le monde vous a parlé : </li></ul><ul><ul><li>Référencement </li></ul></ul><ul><ul><li>Moteurs marchands </li></ul></ul><ul><ul><li>Search Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>News Letters </li></ul></ul><ul><ul><li>Affiliations </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><li>Vous avez découvert plein de Gourous ! </li></ul><ul><ul><li>Il faut ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Ya Ka ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais les conseilleurs ne sont jamais … </li></ul></ul><ul><li>Mais si l’on parlait de votre cas ? </li></ul><ul><ul><li>Que faire ? Comment faire le tri ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Par quoi commencer ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment mesurer ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment simplifier ? </li></ul></ul>
  7. 7. Et si vous adaptiez vos moyens et vos objectifs ? <ul><li>Ne vous prenez pas pour une multinationale! </li></ul><ul><li>Votre but c’est : </li></ul><ul><ul><li>Etre estimé de vos prospects et clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Assurer un volume de visites approprié </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajuster vos moyens à vos objectifs </li></ul></ul><ul><li>VENDRE et CONSTRUIRE UNE CLIENTELE </li></ul><ul><li>Ne généralisez pas </li></ul><ul><ul><li>Ce qui marche pour les uns n’est pas toujours bon pour les autres </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce que vous devez comprendre … c’est comment apprendre ! </li></ul></ul>
  8. 8. Les canaux de ventes Boutique en ligne, boutique sur une place de marché, « boutiquette » … comment choisir ?
  9. 9. Comprendre la valeur des canaux de vente <ul><li>Alternatif : La place de marché </li></ul><ul><li>Vos produits </li></ul><ul><li>Votre espace </li></ul><ul><li>Pas votre adresse </li></ul><ul><li>Pas votre marque </li></ul><ul><li>Pas vos clients (enfin actuellement) </li></ul><ul><li>Marketing très puissant du magasin </li></ul><ul><li>Un corner de grand magasin ! </li></ul><ul><li>Bilan : </li></ul><ul><li>Focalisation produit </li></ul><ul><li>Chiffre d’affaires quasi assuré </li></ul><ul><li>Moins de marge, mais plus sûr </li></ul><ul><li>Classique : la boutique </li></ul><ul><li>Vos produits </li></ul><ul><li>Votre espace </li></ul><ul><li>Votre adresse </li></ul><ul><li>Votre marque </li></ul><ul><li>Vos propres clients </li></ul><ul><li>Votre marketing (investissement) </li></ul><ul><li>Bilan : </li></ul><ul><li>Investissement plus important </li></ul><ul><li>Focalisation sur le marketing (en plus du reste bien sûr) </li></ul><ul><li>Plus de marge mais plus de risque </li></ul>
  10. 10. Une image vaut bien mieux que les mots !
  11. 12. Générer le bon trafic ! <ul><li>Il existe de nombreux flux de visiteurs à convertir </li></ul><ul><li>Comment les traiter ? </li></ul><ul><li>Comment les comparer ? </li></ul><ul><li>Par quoi commencer ? </li></ul><ul><li>Dans quoi investir ? </li></ul><ul><li>Combien dépenser ? </li></ul><ul><li>Comment juger ? </li></ul>Référencement naturel Campagnes de mots-clés Moteurs marchands Fidélisation Hors ligne
  12. 13. Métaphores, métaphores <ul><li>Un site marchand c’est quoi ? </li></ul><ul><ul><li>Une machine à vendre (il n’y a pas de vendeur dans un site Internet !) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparez-le à une voiture de course </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Régler le moteur pour avoir plus de puissance (plus de transformation) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Régler le moteur pour ne pas consommer trop (pas de gaspillage de prospects) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Régler la suspension pour que ça tienne la route (quand le client veut acheter, le système doit marcher) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conduire correctement, savoir quand accélérer, quand ralentir </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bref … APPRENDRE à conduire votre Business </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>J’oubliais : concourir dans sa catégorie (voir la créer !) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ce qui marche pour une F1 n’a aucun sens pour un rallye ! </li></ul></ul></ul><ul><li>Le marketing c’est quoi ? </li></ul><ul><ul><li>Une espèce d’entonnoir à prospects … </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus exactement, un mix entre un entonnoir, une passoire et un « chinois » </li></ul></ul>
  13. 14. Prospect froid Client Sources de trafic clients Processus de vente en entonnoir Entrée dans le site Sortie ou fuites Base clients Prospect chaud
  14. 15. Optimiser son budget <ul><li>Je mets des prospects </li></ul><ul><li>Pas trop </li></ul><ul><ul><li>pour ne pas faire déborder </li></ul></ul><ul><ul><li>pour pouvoir trier </li></ul></ul><ul><li>Assez </li></ul><ul><ul><li>pour avoir des statistiques fiables </li></ul></ul><ul><li>Je travaille ma conversion </li></ul><ul><li>Je cherche les limites </li></ul><ul><li>Je fidélise </li></ul>Prospect froid Prospect chaud
  15. 16. Vous avez dit Tracking ? <ul><li>50% de ma pub sert à rien mais je ne sais pas dire « quel 50% », donc je continu à dépenser 100% ! </li></ul><ul><li>D’où … les gourous de la pub ! </li></ul><ul><li>Le «tracking» permet de compter qui arrive et qui ressort ! </li></ul><ul><li>Attention «trackez» avec des outils neutres ! </li></ul>Prospect froid Prospect chaud
  16. 17. Calculer son ROI <ul><li>J’investi : </li></ul><ul><li>100 Clics à 0,20 € = 20€ </li></ul><ul><li>Je convertis (enfin le site !) </li></ul><ul><li>1% ? 3% ? Disons 2% </li></ul><ul><li>Je réalise donc </li></ul><ul><li>2 ventes à 50 € = 100€ </li></ul><ul><li>40 % de marge = 40 € </li></ul><ul><li>Je calcule </li></ul><ul><li>Je dépense 20 € </li></ul><ul><li>Je gagne 40 € </li></ul><ul><li>Sympa ! </li></ul><ul><li>Comment je fais mieux ? </li></ul>Prospect froid Prospect chaud
  17. 18. Améliorer <ul><li>J’investis en payant moins cher </li></ul><ul><li>100 Clics à 0,15 € = 15€ </li></ul><ul><li>Je convertis plus efficacement </li></ul><ul><li>Passer de 2% à 4% </li></ul><ul><li>Donc, je vends plus ! </li></ul><ul><li>4 ventes à 50 € = 200€ </li></ul><ul><li>40 % de marge = 80 € </li></ul><ul><li>Je dépense 15€ , je gagne 80€ </li></ul><ul><li>Où ai-je gagné le plus ? </li></ul>Prospect froid Prospect chaud
  18. 19. Améliorer <ul><li>Améliorer le ROI, c’est améliorer le résultat d’une opération </li></ul><ul><li>ROI = K * « Mt vente » / « coût du prospect » * « transformation » </li></ul><ul><li>Coût du prospect : assez difficile, vous êtes dans la compétition </li></ul><ul><ul><li>Référencement naturel, Mots clés payants </li></ul></ul><ul><ul><li>Moteurs marchands, Lettre d’info </li></ul></ul><ul><li>Transformation : plus facile, le prospect est seul chez vous </li></ul><ul><ul><li>Contenu, contenu, contenu ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Apprendre à connaitre ce qu’attendent et entendent vos clients </li></ul></ul><ul><li>Mt vente : moins difficile, à nouveau c’est du face à face </li></ul>
  19. 20. Le hors ligne c’est importantissime ! <ul><li>Votre communication passe avant tout par les medias « à l’ancienne » : </li></ul><ul><li>Bouche à oreille </li></ul><ul><li>Communication presse locale ou opportuniste </li></ul><ul><li>Publicité papier </li></ul><ul><li>Réputation </li></ul><ul><li>Etiquettes, Emballages, Cartes de visite, Flacons </li></ul><ul><li>Camionnette, enseigne </li></ul>Hors ligne Référencement naturel Campagnes de mots-clés Moteurs marchands Fidélisation
  20. 21. Le référencement naturel <ul><li>Le sujet Star des forums, blogs et conférences… </li></ul><ul><li>Une polarisation totalement exagérée </li></ul><ul><li>Effets puissants mais il y a des « mais » </li></ul><ul><ul><li>La pression concurrentielle sur VOS mots-clés </li></ul></ul><ul><ul><li>Les délais pour obtenir des résultats </li></ul></ul><ul><ul><li>La fragilité d’une position dans le temps </li></ul></ul><ul><ul><li>L’ampleur de la tâche </li></ul></ul><ul><ul><li>Les connaissances nécessaires, </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Par connaissance je ne veux pas parler des trucs de gourous </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Je veux parler de « ce qui converti » sur votre site </li></ul></ul></ul>Référencement naturel Campagnes de mots-clés Moteurs marchands Fidélisation Hors ligne
  21. 22. Le référencement naturel <ul><li>Car le vrai risque c’est de </li></ul><ul><li>S’apercevoir 3 ou 6 mois après que les requêtes que l’on a travaillées ne sont pas les bonnes ! </li></ul><ul><li>Devoir se donner 6 mois de plus pour comprendre ce que l’on peut améliorer dans le site </li></ul><ul><li>Se faire passer devant en terme de ventes par les autres sites ! </li></ul><ul><li>De ne jamais pouvoir contrôler son ROI </li></ul><ul><li>La solution ? Trouver un moyen rapide d’apprendre à parler à ses clients </li></ul>Référencement naturel Campagnes de mots-clés Moteurs marchands Fidélisation Hors ligne
  22. 23. Campagnes de mots-clés (AdWords) <ul><li>Commencez avec Google AdWords ! </li></ul><ul><li>Budget maîtrisé </li></ul><ul><li>Compétences à acquérir mais investissement précieux </li></ul><ul><li>Indépendance des résultats dans le temps </li></ul><ul><li>Contrôle du ROI, pensez acquisition/vente </li></ul><ul><li>N’oubliez pas que vous pouvez souvent capitaliser en transformant une simple vente en un client fidèle ! </li></ul>Campagnes de mots-clés Référencement naturel Moteurs marchands Fidélisation Hors ligne
  23. 24. AdWords, quelques techniques <ul><li>Optimisez l’efficacité de vos mots-clés </li></ul><ul><ul><li>2000 affichages à 5% de clics = 100 Clics à 0,20 € = 20€ </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus le « 5% » monte, mieux Google vous positionne pour moins cher </li></ul></ul><ul><li>Pratiquez le Ad Splitting </li></ul><ul><ul><li>Ex : Commerce en ligne </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Votre site de Commerce en ligne pour 35€/mois : Oxatis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comme pour 5000 marchands votre Commerce en ligne c’est Oxatis </li></ul></ul></ul><ul><li>Wording du site – Les pages d’atterrissage </li></ul><ul><ul><li>Déduisez de cela les termes à employer dans le site </li></ul></ul><ul><li>Résultat </li></ul><ul><ul><li>Maintenant vous savez sur quoi baser votre référencement naturel </li></ul></ul>Campagnes de mots-clés Référencement naturel Moteurs marchands Fidélisation Hors ligne
  24. 25. Moteurs marchands <ul><li>Achetez du trafic ciblé </li></ul><ul><li>Quelle est la différence avec un moteur de recherche ? </li></ul><ul><ul><li>Il n’y a que des produits ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Les moteurs marchands recherchent la complétude de l’offre </li></ul></ul><ul><li>Choisissez bien votre plateforme </li></ul><ul><ul><li>pour exporter facilement votre catalogue ;-) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour profiter des perfectionnements incessants : promo, ports, DEEE </li></ul></ul><ul><li>Maîtrisez votre budget </li></ul><ul><li>Ciblez soigneusement vos produits </li></ul><ul><li>Soignez vos annonces (vos descriptions) </li></ul><ul><ul><li>Différence ce qui se voit sur votre site (le client ne voit qu’un produit) et ce qui se voit sur le moteur (le client voit X fois le même produit). </li></ul></ul><ul><ul><li>Sur Oxatis, vous avez 2 descriptifs </li></ul></ul>Moteurs marchands Référencement naturel Campagnes de mots-clés Fidélisation Hors ligne
  25. 26. Fidélisation, le « recyclage » <ul><li>Vous avez acheté des visiteurs ou des clients </li></ul><ul><li>Vous avez gardé tout ou partie de leurs coordonnées </li></ul><ul><li>Coût d’acquisition moindre </li></ul><ul><li>Evidence : Invitez-les à acheter à nouveau ! </li></ul>Fidélisation Base clients Prospects Référencement naturel Campagnes de mots-clés Moteurs marchands Hors ligne
  26. 27. Fidélisation, vous avez dit CRM ? <ul><li>En clair : </li></ul><ul><ul><li>Un client ayant acheté le produit x est un prospect pertinent pour le produit y </li></ul></ul><ul><li>Ciblage : </li></ul><ul><ul><li>importance d’avoir une plateforme permettant à la fois la gestion des commandes ET les envois de lettres. </li></ul></ul>Fidélisation Base clients Prospects Référencement naturel Campagnes de mots-clés Moteurs marchands Hors ligne
  27. 28. Retrouvez ces conseils… <ul><li>Dans un guide pratique </li></ul><ul><li>pour ouvrir et réussir sa boutique en ligne étape par étape. </li></ul><ul><li>First Editions, 380 pages </li></ul><ul><li>19,90€ </li></ul><ul><li>Sur le blog de Marc SCHILLACI </li></ul><ul><li>www.MarcSchillaci.com </li></ul>
  28. 29. Merci de votre attention ! Présentation de Marc SCHILLACI Président du directoire d’Oxatis, plateforme de commerce en ligne. Site : www.oxatis.fr Blog : www.MarcSchillaci.com

×