Cómo cambian las relaciones públicas bajo los nuevos paradigmas de la comunicación digital. Los modelos de comunicación de emisor-receptor han cambiado a modelos en donde todos somos emisores. ¿Cómo se deben adaptar organizaciones y medios de comunicación ante esta realidad?

1. Contámelo
CANVAS desarrolla estrategias de marketing digital y
construye equipos productores de contenido.

2. Quién es CANVAS
●
Rodrigo Peñalba
●
16 años de experiencia en
Comunicación Digital
●
Ha liderado áreas de comunicación y
marketing digital en Movistar
Nicaragua, Origami Brand Studio, Voto
Nica (programa de INDE)
●
Bloguero, activista en periodismo
ciudadano, fundador de los blogs
MarcaAcme.com y Rockonola.com
●
CANVAS le da propósito y
estrategia a su comunicación
digital
●
CANVAS le ayuda a estimar la
inversión en recursos internos y
externos para obtener resultados
con la comunicación digital.

3. Qué hace CANVAS
Antes de tercerizar los servicios de marketing digital a una agencia,
aprovecha los recursos que ya tienes en tu organización.
¿Quien conoce mejor a tus clientes que tu propia empresa?
Desarrolla habilidades de comunicación y marketing digital dentro de tu
organización. Con la guía de expertos crea procesos y proyectos
que aportan valor al negocio.

4. Qué hace CANVAS
Comunicación Mercadeo
Comunicación Mercadeo
Comunicación Mercadeo
Diagnóstico
Evaluar que estamos haciendo
Plantear objetivos estratégicos
Entrenamiento
Capacitar a mi personal
Crear y mejorar procesos
Proyectos
Creatividad y Comunicación
Campañas que aporten valor

5. Diagnóstico
Evaluar que estamos haciendo
Plantear objetivos estratégicos
Entrenamiento
Capacitar a mi personal
Crear y mejorar procesos permanentes
Proyectos
Creatividad y Comunicación
Campañas que aporten valor
●
Presente del negocio
●
Tendencias del mercado
●
Evaluación de capacidades
●
Diagnóstico de canal online
●
Futuro del negocio
●
Estrategia de contenido
●
Inbound Marketing
●
Personal Branding
●
Formación de equipos
●
Manejo de stakeholders
●
Producción multimedia
●
Relación con proveedores especializados
●
Creatividad y Resultados de la mano
✔
Procesos + Entrenamiento = Productividad & Ahorro
✔
Creatividad enfocada en proyectos = Innovación Permanente
✔
Experiencia + Estrategia Digital = Mejor posición de mercado

6. Rodrigo Peñalba
+505 88094970
penalba@gmail.com
facebook.com/canvaspenalba

7. Comunicación Digital & Relaciones Públicas

8. ¿Quién
Dice qué
En que canal
A quién
Y con qué efecto?
Harold Lasswell

9. emisor mensaje medio receptor
El modelo básico solía ser algo así
Televisión
Prensa
Radio
Publicidad
Noticieros
Acciones
Notas de prensa
Información comercial
Información técnica
Gobierno
Empresas
Instituciones
Radio escuchas
Televidentes
Lectores

10. “emisor” Medio es el Mensaje “receptor”
Ahora es una conversación
Sitios Web
Redes Sociales
Televisión
Prensa
Radio
Publicidad
Noticieros
Acciones
Notas de prensa
Información comercial
Información técnica
Blogs
Comentarios
Tweets
Hashtags
Crisis
Gobierno
Empresas
Instituciones
Consumidores
Clientes
Fans
Votantes
Periodistas
Blogueros
Youtubers
Radio escuchas
Televidentes
Lectores

11. “emisor” Medio es el Mensaje “receptor”
Ahora es una conversación
Sitios Web
Redes Sociales
Televisión
Prensa
Radio
Publicidad
Noticieros
Acciones
Notas de prensa
Información comercial
Información técnica
Blogs
Comentarios
Tweets
Hashtags
Crisis
Gobierno
Empresas
Instituciones
Consumidores
Clientes
Fans
Votantes
Periodistas
Blogueros
Youtubers
Radio escuchas
Televidentes
Lectores
“receptor”
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“receptor”
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“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”

12. ¿Porqué sucede esto?
“The Network Effect”
Un producto o servicio es más valioso mientras más personas lo usen

13. “Emisor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”“receptor”
“receptor”
Medios Tradicionales
Un emisor central
Lectores consumen información.
Pueden responder pero es el emisor
quien controla las respuestas.
Comunicación es centralizada

14. Medios Sociales“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
Todos son potenciales emisores
Los receptores pueden contestar
al emisor original, o compartir con
otro nodo de la red
La red puede servir de plataforma
para crear nuevos modos de comunicación

15. Antes del ascenso de las redes sociales, las relaciones
públicas trataban de administrar el mensaje que una
institución compartía con distintas audiencias.
Ahora las relaciones públicas trata de facilitar la
conversación que ya sucede en un mundo siempre “on”
Adam Lavelle, Word of Mouth Marketing Association

16. Medios integrados
Medios Propios | Medios Pagados | Medios Ganados
Sitio Web:
Notas de prensa
Informes financieros
Información técnica
Publicidad
Comunicados
Infomerciales
Pauta en buscadores
Promoted Content
en Redes Sociales
Cobertura
Blogs
Tweets
Crisis

17. ●
Conversaciones: Puedes (debes)
conversar con el público en general.
●
Crisis: Instantáneas y volátiles
●
Acceso a periodistas y medios
especializados.
●
Debes trabajar con los “reporteros
ciudadanos”
●
Notas de prensa “enriquecidas”
●
Contenido multimedia a un bajo costo
de producción
●
Nuevos modos de monitoreo.
Qué ha cambiado?
Qué no ha cambiado?
●
Todavía necesitas una historia.
●
Todavía necesitas a los mejores
escritores.
●
Necesitas contactos
●
Necesitas buenos clientes, y
causas.
●
“People Skills”

18. ●
Se breve. No aburras.
●
Se noticioso. Quizás con un poco de
“newsjacking” (más de esto en breve)
●
Se útil, de ayuda.
●
Se ágil, como un noticiero dando la
última hora.
●
Se video. El video es el formato con
más “engagement” del momento.
●
Crea contenido multimedia de acuerdo
a las etapas de la campaña. Kick off,
acercamiento a grupos de interes,
respuestas a crisis, preguntas
frecuentes, tutoriales.
●
Siempre que utilices una herramienta,
estudia como medir y dar seguimiento
a los resultados.

19. ●
Cuando suceda una noticia, los
periodistas tratan de resumirla en el
primer párrafo de un “última hora”:
Quién, Qué, Cuando, Donde.
●
En el segundo párrafo tratan de narrar
el “Porqué”.
●
Si eres lo suficientemente ágil y
creativo, puedes publicar un blog,
tweet, video, o noticia relacionada a la
última hora y generar impacto
mediático.
●
Si lo haces bien, ganas exposición en
medios, puedes aumentar las ventas (o
altas), y tu negocio crece.

20. ●
Es más seguro hacerlo con noticias del
mundo del entretenimiento, que con
desastres naturales o noticias
políticas.
●
Aprovecha eventos masivos (Premios
Oscars, por ejemplo), pero todos
intentarán lo mismo, así que prueba
con noticias no tan anticipadas.
●
El “newsjacking” le da relevancia a un
producto o empresa, creando una
relación que no es tan obvia en
principio.
●
Riesgos calculados. Se ágil, pero no
demasiado.

21. Concentración
Belleza natural
Ubicación
Biodiversidad
Diversidad
Selecto
Especializado
Refinamiento
Para conocedores
Articulador de valor
Talento humano
Crecimiento
Vocación emprendedora
Productivo
Aprovecha
oportunidades de futuro
Calidad
Orgullo
Historia
Paz y DDHH
Educación
Sostenibilidad
Democracia
Calidad de vida
Conservación
Deseo de superación
Autenticidad
Pacíficos
Solidarios
Amigables
Hospitalarios
Pura Vida
Receptivos
Abiertos al intercambio
Acogedores
Cálidos
Positivos
Pluricultural
Ingeniosos
Atributos