La culture organisationnelle serait perçue comme le principal obstacle à la transformation numérique. Il s'agirait de réaliser à l'intérieur des organisations, une transformation culturelle semblable à celle qui s'est déjà amorcée vis-à-vis les médias-sociaux.

1. Les défis reliés à la transformation numérique
Selon le cabinet Altimeter, la culture organisationnelle serait perçue comme
le principal obstacle à la transformation numérique.
Il s'agirait de réaliser à l'intérieur des organisations, une transformation
culturelle semblable à celle qui s'est déjà amorcée vis-à-vis les médias-sociaux.
Les défis reliés à la transformation numérique Très
Pierre.Dumas@DotationQuebec.org
important
Assez
important
Changer la culture organisationnelle 63% 34%
Améliorer les processus qui accélèrent la transformation numérique, c'est à dire
59% 32%
mettre à jour de nouvelles plates-formes WEB mobiles ou sociales. etc
Mettre à jour nos programmes WEB et de commerce électronique pour le monde
mobile intégrant le mobile, social, web, e-commerce, services et les investissements
pour fournir une expérience client intégrée et facile
56% 39%
Mettre à jour les interfaces clients vis-à-vis les technologies 56% 39%
Approfondir nos connaissance sur les points de contacts numériques des clients car
53% 42%
il y a encore plus à apprendre
Construire un programme marketing encore plus compétitif sur les médias sociaux 42% 39%
Créer un sentiment d'urgence démontrant aux dirigeants que les plans actuels ne
34% 51%
sont pas alignés avec les efforts de transformation numériques
Réviser le service à la clientèle pour répondre aux attentes des clients connectés 31% 37%
Référence : http://www.altimetergroup.com/2014/07/the-2014-state-of-digital-transformation/