Presentation at the Workshop on Conceptual Bases of R&D and Innovation (Research Project of the Brazilian MInistry of Science and Technology) Rio de Janeiro - Brazil, nov. 2009

1. Os Serviços de TI e a Inovação do Século XXI Necessidade de uma Nova Agenda para a Produção de Indicadores Grupo de Pesquisa em Economia da Inovação Paulo Bastos Tigre Alessandro Maia Pinheiro

5. 3. INOVAÇÃO E SERVIÇOS Dado que os serviços recebem atenção ainda insuficiente nas abordagens 5G e Open Innovation … fazemos também uso de uma literatura que aborda o papel dos serviços nos processos de inovação e a função crescente do conhecimento, especialmente na geração de inovações sociais e tecnológicas (a emergência da Sociedade da Informação ou Economia Baseada no Conhecimento) Mas antes…

6. 3.1 Os Serviços nos Principais Manuais/ Surveys e a Inovação em Países em Desenvolvimento Indiferença Subordinação Produto, produto/proc Pro. Novo/aperf Subordinação Conteúdos não tecnológicos, Anexo p PED Autonomia apenas em levantamentos-piloto Manual de Oslo 1 ª Versão: CIS1 2 ª Versão: CIS2, CIS3, CIS4, CIS2006, CIS2008 e PINTECs 3 ª Versão: pouco proveitamento na CIS2008

7. 3.1 Os Serviços nos Principais Manuais/ Surveys e a Inovação em Países em Desenvolvimento (cont.) Manual de Bogotá (PED) Mudanças Org. (habilitadoras) Linkages (questões-networks) Foco na manufatura Lacunas usualmente reconhecidas (PED) Ativ. mais amplas Aprendizado Firmas não inovadoras Inovações Org. Recursos humanos TIC

8. 3.2 Características dos Serviços e Padrões de Inovação Fonte: elaboração própria com base em entrevista com o Prof. Ian Miles (MIoIR)

9. ESTRUTURA ANALÍTICA: MODIS_TI Características gerais: Intangibilidade Interatividade Simultaneidade Baixa portabilidade Intensidade de Informação Fatores Diferenciadores: Processos fundamentais Intensidade do conhecimento Relações de mercado Padrões de Inovação Nichos SETOR TI Diferentes perspectivas Condições de Mercado Opções de Estratégia SISTEMA NACIONAL DE INOVAÇÃO (AMBIENTE INSTITUCIONAL) + CONTEXTO INTERNACIONAL Tópicos p Indicadores

10. Padrões Setorias de Inovação (aspectos) Tipos de Inovação de Serviço (Dimensões) Gerenciamento da Inovação (Grau de Formalização e Formas de Coop) Organização Mais Ampla (estilos de inovação) Conceito Interface c Cliente Sistema de Entrega Tecnologia Processos Internos s/ proj Projetos Internos de Inov Projetos c Cliente-Piloto Projetos Customizados Projetos c Financ Ext Baseados em Ciênc e F. Esp, Dom por Fornecedores, P-KIBS, Serv Púb, e Interativos

11. 4. INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE TI E ELEMENTOS PARA UMA NOVA AGENDA DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO (EX DE APLICAÇÃO DO MODIS_TI) Apoiando-se em informações colhidas no curso dos projetos do Grupo Economia da Inovação, e em entrevistas com especialistas do MIoIR

12. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Conquanto os padrões de inovação observados no setor de TI se aproximem daqueles usualmente verificados nas manufaturas high-tech, estamos falando de serviços prestados por firmas brasileiras Desse razoado, segue que a abordagem do Manual de Oslo continua sendo extremamente útil, mas devemos olhar com maior profundidade para determinadas dimensões, que se vinculam às particularidades de contexto (setorial, geográfico, histórico). A abordagem integrativa parece ser o caminho mais sensato.

13. Obrigado!