Jak wiesz, dzielenie się wiedzą jest core naszego Zespołu  dlatego dzisiaj powiemy Ci nieco więcej o KPI i OKR. To narzędzia, które pozwolą Ci przełożyć wyznaczone cele na konkretne działania, które zmierzysz w oparciu o ustalone kluczowe rezultaty.  Paulina Drygała Zakochana w formie warsztatowej i partnerskim podejściu do współpracy z klientem. Specjalizuje się w działaniach personal brandingowych oraz strategicznych. Świetnie odnajduje się w projektach Lean Startupowych, które prowadzone są w warunkach skrajnej niepewności, bez jasno określonej wizji końca. Paulina jest również specjalistką od content marketingu. Wspiera klientów w procesie tworzenia treści w oparciu o strategię marketingową. Prowadziła warsztaty z zakresu personal brandingu m.in. podczas PRCamp. Prywatnie pasjonatka kina z okresu Golden Age, wysokogatunkowych seriali i sportów wodnych. Project: People to agencja Lean Strategy założona przez Beatę Mosór-Szyszkę i Joannę Ostafin w 2016 roku. W ciągu zaledwie 4 lat mieliśmy przyjemność współpracować z ponad 160 klientami na całym świecie (np.: Niemcy, Wielka Brytania, USA, Singapur, Wenezuela) i zbudowaliśmy rozpoznawalność zarówno wśród korporacji, jak i startupów. Jako agencja strategiczna zajmujemy się tworzeniem strategii biznesowych i marketingowych, digital marketingiem oraz UX i UI. Pomagamy naszym klientom zdefiniować ich strategię działania.

2. Key Performance Indicators
Kluczowy Wskaźnik Efektywności
KPI

3. określony w danym
przedziale czasowym,
zdefiniowany uprzednio
wartością liczbową,
pozwalającą na określenie
aktualnych postępów w
działaniach.
Każdy KPI
powinien być

4. Liczba klientów w trakcie
procesu ofertowania
Przykłady
Sprzedaż
Liczba subskrybentów
newslettera
Marketing
Liczba zgłaszanych inicjatyw
pracowniczych
HR
Liczba pobrań raportu
Marketing

5. Redukują natłok
informacji do
kluczowych danych
Zalety
Pozwalają kontrolować stan
obecny działań
Pozwalają kontrolować
efekty dążenia do
ustalonych wcześniej celów
Ułatwiają ustalenie
priorytetów
Są filtrami, które pozwalają
nie zgubić się w natłoku
informacji
Pełnią funkcję prywatnego
asystenta od zadań

6. To wskaźniki o charakterze
niefinansowym
(w przeciwnym razie byłyby
wskaźnikami rezultatu),
które można odnieść do
konkretnego zespołu.
Wskaźniki te uzupełniają KPI,
są widoczne na kartach
wyników organizacji,
oddziałów, wydziałów i
zespołów. Nie powinny mieć
wymiaru finansowego.
Wskaźniki PI Wskaźniki RI
Wskaźniki rezultatu.
Podsumowują aktywność
pracownika lub zespołu.
Dobrze sprawdzają się jako
przegląd wspólnych prac
zespołów.
Różnica między nimi polega
na tym, że kluczowy wskaźnik
rezultatu jest bardziej
całościowym i bardziej
istotnym podsumowaniem
prowadzonych działań.

7. David zaleca zasadę
10/80/10.
Jest to górna granica,
która pozwala na sprawne
zarządzanie w oparciu
o wyniki.
David Parmenter,
"KPI – Kluczowe wskaźniki
efektywności. Tworzenie,
wdrażanie i stosowanie"
10/80/10
Liczba wskaźników:
10 - Kluczowy wskaźnik rezultatu (KRI)
80 -Wskaźnik rezultatu (RI) / efektywności (PI)
10 - Kluczowy wskaźnik efektywności (KPI)

8. Model budowy
Cele strategiczne Cele operacyjne KPI Wartość celu

9. Model budowy
Cele strategiczne Cele operacyjne KPI Wartość celu
Wysoki zysk
Zwiększenie
sprzedaży
Miesięczny obrót 15 k

10. Jasne
Wyznaczanie KPI-ów
Jakie muszą być?
Przejrzyste
Obiektywne

11. Należy mieć na uwadze fakt, że
KPI nie mogą ze sobą kolidować.
Należy ograniczyć ich liczbę.
TIP

12. Objective and Key Results
OKR

13. To sposób definiowania
celu bazujący na
inspirującym wyzwaniu
(Objective) oraz zestawie
metryk (Key Results).
OKRy to także ramy
procesowe, które skłaniają
pracowników do
współpracy oraz do
skupienia się na
priorytetach w organizacji.
OKR

14. jest Andy Grove, który
wprowadził metodę do Intela w
latach 70-tych, ale dopiero
pod koniec lat 90, kiedy to
John Doerr wykorzystał metodę
w Googlu, wzbudziła ona duże
zainteresowanie.
Na polskim rynku, w oparciu o
OKR-y swoje cele kalibruje:
Grupa Allegro, Gazeta.pl czy
FlixBus.
Ojcem OKR-ów

15. Podstawowe człony OKR-ów
O: Objective – ambitny, inspirujący i niemierzalny cel.
KR: Key Result – mierzalny rezultat, zawierający miary i umożliwiający odpowiedź na pytanie: po
czym poznamy, że osiągnęliśmy cel (czyli nasz Objective).
Nie pokazują one aktywności – skupiają się na efekcie naszych działań.
Dla każdego Objectiva zwykle określane jest kilka kluczowych rezultatów (KR), te różne KR-y są
różnymi drogami do osiągnięcia tego samego celu.

16. Przykłady
Case: Agencja marketingowa chce być jedną z najbardziej viralowych agencji w Polsce. Wybrała
narzędzia dotarcia do odbiorców takie jak: YouTube, Instagram, własna strona www.
O: Jesteśmy najpopularniejszą agencją w Polsce kojarzoną z viralem.
KR 1: Liczba subskrybentów na Youtube 100 tysięcy.
KR 2: Liczba followersów na Instagramie 40 tysięcy.
KR 3: Wzrost organicznego wyszukiwania naszej strony o 20%.

17. Przykłady
Case: Firma z branży przemysłowej, zatrudniająca 70 pracowników ma b. dobre wyniki finansowe,
jest to młoda firma, na rynku istnieje od 5 lat. Do tej pory, właściciel firmy swoją uwagę skupiał
przede wszystkim wokół pomnażania zysków – liczył się kapitał finansowy, zapomniano o
kapitale ludzkim. W efekcie rotacja w organizacji była bardzo duża, opinia o pracodawcy bardzo
negatywna. Firma chce zbudować swoją kulturę organizacji i stworzyć miejsce pracy przyjazne
ludziom.
O: ?
KR 1: ?
KR 2: ?
KR 3: ?

18. Przykłady
Case: Chcemy w PP prowadzić w portfolio naszych usług szkolenia online dla lean marketerów.
Chcemy, aby produkt był rozpoznawalny na rynku jako innowacyjna.
O: ?
KR 1: ?
KR 2: ?
KR 3: ?

19. KPI vs OKR
Dla wielu OKRy są tożsame z KPI – jest to często
popełnianym błędem.
Ich budowa nie różni się znacząco – zarówno OKR
jak i KPI zawierają metryki, wymagają
monitoringu i skupiają się na kluczowych
obszarach.
Zasadnicza różnica polega na tym, iż KPI służą do
monitoringu bieżących działań, procesów,
projektów, natomiast OKR służą do
wprowadzania innowacji i optymalizacji.

20. Pozostańmy w kontakcie
Masz pytanie? Napisz do mnie
Paulina Drygała
Z marketingiem związana jestem od kilku lat. Na swoim koncie mam
kilkaset tekstów jako copywriter oraz dziesiątki postów na kanały
social media. Zajmuje się content marketingiem i strategią.
+ 48 533 736 919
dryga@projectpeople.pl
Marketing Consultant
projectpeople.pl/paulinadrygala /paulina-drygala
klienci: