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3 Gründe, warum jede Serviceorganisation den Service strategisch planen sollte
1.
3 Gründe, warum
jede Serviceorganisation den Service strategisch planen sollte PTC Service Lifecycle Management
2.
Am Weltmarkt müssen
Sie heute nicht nur ein hochwertiges Produkt, sondern auch einen erstklassigen Service liefern. 2
3.
Als Serviceverantwortlicher wissen
Sie, dass das gar nicht so einfach ist. Die Serviceplanung allein ist nicht ausreichend. Warum? 3
4.
Grund 1 Sie
wissen nie, wie sorgsam ein Kunde mit seinem Produkt umgeht. 4
5.
Grund 2 Sie
können nie genau vorhersagen, welches Problem bei einem Produkt auftreten wird. 5
6.
Grund 3 Sie
können nie mit Sicherheit sagen, wann oder wo ein Servicevorfall eintreten wird. 6
7.
7 Die Wahrheit?
Es gibt keine Universallösung im Service.
8.
Ihre Servicemitarbeiter benötigen
die Serviceinformationen, die für diese unvorhersehbaren komplexen Zusammenhänge notwendig sind. 8
9.
Auch wenn keine
genauen Vorhersagen möglich sind, können Sie sich doch vorbereiten. 9
10.
Wie? Durch strategische
Serviceplanung. 10
11.
11 Weitere Informationen
So können Sie durch Serviceplanung einen strategischen Wettbewerbsvorteil erlangen
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